تقصير وقت معالجة الإجراءات الإدارية

في عملية تشغيل الجهاز الإداري المنظم وفقًا لنموذج الحكومة المحلية على مستويين، تم تحديد تطبيق التوقيعات الرقمية كحل مهم، سواء من حيث ضمان العمل دون انقطاع، أو تحسين كفاءة الإدارة، أو تعزيز الشفافية، أو خلق المرونة في معالجة الوثائق والإجراءات الإدارية.

تحسين فعالية وكفاءة الإدارة

في بلدية بينه كا، أصبح استخدام التوقيعات الرقمية أمرًا روتينيًا وجزءًا لا غنى عنه في أعمال التوجيه والإدارة. وصرحت الرفيقة لو ثي لان هونغ، رئيسة اللجنة الشعبية لبلدية بينه كا: "بعد الدمج، ازدادت مساحة البلدية بشكل ملحوظ، وزاد حجم الوثائق بشكل ملحوظ. بفضل التوقيعات الرقمية، ننجز العمل بشكل أسرع وأكثر مرونة. يتم توقيع الوثائق ونقلها وإصدارها بالكامل عبر الإنترنت، مما يوفر الكثير من الوقت والتكاليف".

يُقدّر مسؤولو البلديات أيضًا الراحة التي تُوفّرها التوقيعات الرقمية. لم تعد عملية التوقيع، وتقديم الوثائق إلى القادة، وإصدارها تعتمد على الوقت والموقع الجغرافي. في كثير من الحالات، يُمكن لقادة البلديات التوقيع على الوثائق والموافقة عليها عن بُعد، مما يضمن عدم انقطاع عملية معالجة سجلات الأفراد.

يُسهم تطبيق التوقيعات الرقمية في بلدية بينه كا أيضًا في شفافية الإجراءات الإدارية. تُسجَّل كل خطوة من خطوات معالجة الوثائق وتُخزَّن في النظام، مما يُعزِّز مسؤولية المسؤولين والموظفين المدنيين عند مشاركتهم في معالجة الوثائق.

وعلاوة على ذلك، فإن العديد من البلديات النائية، التي كانت تعتبر في السابق صعبة تنفيذ التحول الرقمي فيها، تتكيف الآن بسرعة وبشكل استباقي مع متطلبات التحول الرقمي، بما في ذلك استخدام التوقيعات الرقمية في الإدارة العامة.

في بلدية هو تاو، وهي منطقة وعرة ذات تضاريس معقدة، لا تزال هناك ست قرى في منطقة انخفاض إشارة الهاتف المحمول. قال الرفيق هوانغ شوان هوا، رئيس اللجنة الشعبية للبلدية: "كنتُ في إحدى المرات في قرية نائية وتلقيتُ رسالةً تُخبرني بحاجتي الماسة لتوقيع وثيقة. ولأنني كنتُ في منطقة انخفاض إشارة، اضطررتُ للانتقال إلى مكانٍ متصل بالإنترنت لتشغيل جهاز الكمبيوتر والتوقيع وإرساله. ومع ذلك، لم تستغرق العملية برمتها سوى وقتٍ قصيرٍ جدًا، بينما كانت الوثائق في السابق تنتظر حتى اليوم التالي. بفضل التوقيعات الرقمية، ما زلنا نوفر ساعات عملٍ طويلةً يوميًا؛ حيث تُنجز الوثائق المتعلقة بالمستوى الإقليمي بسرعة، ويُنجز العمل في الوقت المحدد."

مزامنة تطبيق التوقيع الرقمي

وفقًا لتقرير وزارة العلوم والتكنولوجيا، حتى الآن، تم توجيه جميع الإدارات والفروع والقطاعات على مستوى المحافظات، واستكمال ملفاتها، وإصدار معلومات شهادات رقمية جديدة أو معدلة، وتطبيق التوقيعات الرقمية المتخصصة في الخدمة العامة وفقًا للوائح. على مستوى البلديات، وبعد المراجعة، أرسلت جميع اللجان الشعبية في البلديات والأحياء ملفات تطلب فيها إصدار التوقيعات الرقمية إلى المسؤولين في مركز خدمات الإدارة العامة، مما يُسهم في رقمنة سجلات الإجراءات الإدارية، ويضمن التنفيذ المتزامن في الجهات والوحدات.

غيّر استخدام التوقيعات الرقمية أسلوب العمل التقليدي، وساهم في تعزيز روح المسؤولية والانضباط الإداري لدى الموظفين وموظفي الخدمة المدنية. تُجرى جميع العمليات عبر نظام برمجيات إدارة الوثائق والتشغيل، ما يُسهّل فحص الوثائق الإلكترونية ومراقبتها. في الوقت نفسه، يُختصر وقت معالجة العمل، مما يوفر التكاليف الإدارية، ويضمن خدمة سريعة وفعالة للأفراد والشركات.

المقال والصور: ماي ​​دونج

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202509/rut-ngan-thoi-gian-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-1b855b7/