ساسكو ترتقي بالخدمة وتلهم من القلب

خلال ذروة موسم العيد الوطني، وفي خضمّ صخب المدينة، يصبح مطار تان سون نهات أكثر حيويةً وتألقًا من أي وقت مضى، مُزيّنًا بألوان النجوم الحمراء والصفراء الزاهية. يُرحّب بكلّ خطوةٍ يخطوها المسافرون بحرارة، بعيونٍ براقة وابتساماتٍ مشرقة وترحيبٍ حارّ من القلب: "ساسكو ترحب بكم!".

إن الابتسامات المشرقة ولطف واحترافية موظفي شركة ساسكو تدفئ قلوب الركاب.

الابتسامة لغة القلب

باختيار توقيت الرحلات الأكثر ازدحامًا خلال عطلة اليوم الوطني في الثاني من سبتمبر، وهو الموسم الأكثر ازدحامًا بالركاب في العام، أطلقت ساسكو برنامج "خدمة من القلب" بتحية موحدة في جميع أنحاء النظام لتجديد صورة العلامة التجارية وتقديم تجربة مرضية للغاية للعملاء في كل خدمة.

موظفو متجر ساسكو يرحبون بالزبائن

وقالت المسافرة ثو ثوي من مدينة هوشي منه إنها شعرت بالسعادة والإعجاب بالصور الجميلة والترحيب الودي والنصائح الحماسية التي قدمها موظفو ساسكو.

كنتُ بحاجة إلى هدية مميزة جدًا لعيد ميلاد ابنتي المراهقة. لقد نصحتموني وساعدتموني في اختيار دمية كابيبارا محشوة تحمل سلحفاة، وغلفتم الهدية بشكل جميل. بمجرد أن سمعت ابنتي اسم كابيبارا، صرخت بحماس: "كيف عرفتِ بهذه الصيحة الرائجة؟" قالت السيدة ثو ثوي: "خدمة المطارات هكذا، أنا راضية جدًا".

قال السيد سونغ هو، وهو سائح كوري، إن هذه كانت المرة الأولى له في فيتنام، ولكن بمجرد هبوطه في مطار تان سون نهات، شعر بالقرب والراحة بفضل الابتسامات اللطيفة والزي الرسمي الملون بألوان العلم الفيتنامي المشرق لموظفي المطار.

الاختلاف والإبداع يصنعان النجاح

يُعد برنامج "خدمة من القلب" جزءًا من ثقافة ساسكو المؤسسية، حيث يهدف إلى بناء قوة داخلية مستدامة من خلال بيئة عمل سعيدة ومهنية. إلى جانب برامج تطوير الأعمال، والتحول الرقمي، والابتكار، وتحسين جودة الخدمات، تولي ساسكو اهتمامًا خاصًا للاستثمار في تنمية الموارد البشرية.

دورة تدريب الضيافة هي عبارة عن تعاون بين شركة ساسكو ومركز تدريب أكاديمية وينجز.

لتلبية احتياجات التطوير في كل مرحلة، تُحدّث ساسكو برامجها التدريبية الحديثة والشاملة باستمرار. يُدرّب الموظفون على معرفة المنتجات، والمهارات الشخصية، والحماس، ويُحسّنون مهاراتهم اللغوية في دول السوق المستهدفة: الإنجليزية، والكورية، واليابانية، والصينية، وغيرها.

وقال ترونغ نهات، موظف صالة الأعمال في شركة ساسكو، إن دورات المعرفة العميقة بالمنتج ومهارات التواصل المتعددة اللغات وروح الضيافة تساعده وزملائه على أن يكونوا واثقين ومستعدين للتغلب على تحديات جديدة لتقديم تجارب أكثر إرضاءً وتلبية الطلبات المتزايدة من العملاء الدوليين.

من أجل توفير الشعور بالراحة والمرح، وخلق بيئة لتنمية الشغف والمواهب الشابة، قامت SASCO ببناء ملاعب "عصرية": نادي اللياقة البدنية والصحة الرياضية ؛ نادي المواهب وأنشطة المسؤولية الاجتماعية الهادفة: غرس الأشجار، ومهرجان إعادة التدوير...

موظفو زراعة أشجار المانجروف في مشروع "البراعم الخضراء السعيدة" التابع لشركة SASCO

وعلى وجه الخصوص، تشجع المسابقة الداخلية "صوت الرواد" الموظفين على الإبداع بحرية والمساهمة بالأفكار والمبادرات من خلال مواقع عملهم للمساهمة في تحسين المنتجات والخدمات وتقديم تجارب جديدة للعملاء.

لينه نهي، موظفة مبيعات في شركة ساسكو للأسواق الحرة، وصاحبة فكرة "تحية الخدمة من القلب" ضمن مسابقة "صوت الرواد"، قالت: "اليوم، تُطبّق ساسكو تحية جديدة في جميع أنحاء نظام الخدمة. لا شيء أسعد من تحويل فكرتك إلى واقع، كأن تُعبّر عن مشاعرك وقلبك لعملائك الأعزاء. أشعر بالفخر لأن فكرتي حظيت بتقدير الشركة، وأحب عملي أكثر، فكل يوم أذهب فيه إلى العمل يزداد معنىً وأهميةً."

إن خلق بيئة عمل سعيدة مع موظفين سعداء هو الجذر العميق لتعزيز رضا العملاء وبناء علامة SASCO التجارية المحبوبة بشكل متزايد، والارتقاء إلى القمة جنبًا إلى جنب مع شركات الطيران الأخرى على طريق التنمية القوية، والترحيب بالفرص الجديدة، ومستقبل SASCO مع التطلعات للوصول إلى آفاق جديدة.

المصدر: https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html