بعد فضيحة الحليب المغشوش: احرصوا على الحفاظ على الثقة في السوق

اشتري كرتونة حليب، واحضر معك همومك

في وقت متأخر من بعد الظهر، توقفت السيدة هانج (36 عامًا، كاو جياي، هانوي) أمام متجر ألبان مألوف في شارع نجوين خان توان. كان في يدها صندوق من حليب الأطفال المجفف، وهو منتج اشترته عدة مرات، ولكن هذه المرة، لم تكن في عجلة من أمرها بل قلبت الجزء السفلي من الصندوق بعناية، ونظرت إلى الرمز الشريطي، ومسحت رمز الاستجابة السريعة باستخدام هاتفها.

في هذه الأيام، لا أحد يجرؤ على شراء الحليب بسهولة. الحليب المغشوش أصبح متطورًا. إذا لم يحالفك الحظ بشرائه، فستخسر المال والصحة، وسيكون الأطفال أول من يعاني من العواقب، كما قالت السيدة هانغ.

وتعكس يقظة السيدة هانج المشاعر المشتركة بين ملايين المستهلكين بعد أن اكتشفت السلطات ما يقرب من 600 نوع من الحليب المغشوش والرديء الجودة.

ويضطر المستهلكون إلى الشك والتحقق من معلومات الحليب قبل الشراء.

قالت السيدة لان، وهي مستشارة، خلال مسحٍ في متجر "كيدز بلازا" للأمهات والأطفال (مقاطعة كاو جاي): "مباشرةً بعد انتشار خبر الحليب الكاذب، أحضر العديد من الزبائن صناديق قديمة للاستفسار عن وجودها ضمن قائمة المخالفات. تفقّدوا كل رمز، وطلبوا وثائق، بل صوّر العديد منهم مقاطع فيديو لعملية فتح الصناديق".

ولم تنخفض المبيعات، لكن معنويات المشترين تغيرت بشكل ملحوظ. الآن أصبح الجميع أكثر حرصًا. استفسروا عن أوراق الاستيراد، والتزامات التفتيش، واحتفظوا بالفواتير حتى يتمكنوا من المطالبة بحقوقهم في حال وجود أي مشكلة، كما أضافت السيدة لان.

الشركات المشروعة تقع في الفوضى

وقد عانى العديد من الوكلاء وتجار التجزئة من عواقب على الرغم من أنهم لم يكونوا متورطين في الحادث.

قال تران فان لونغ، صاحب متجر ألبان في منطقة دونغ دا: "أمارس أعمالي بنزاهة منذ أكثر من عشر سنوات، حيث كنت أستورد البضائع من موزعين معتمدين فقط. لكن في الآونة الأخيرة، بدأ الزبائن ينظرون إليّ بريبة. إن الشعور بأنني في موقف محرج أمر مؤلم للغاية" .

ولطمأنة المستهلكين، قامت سلاسل البيع بالتجزئة الكبرى مثل Kids Plaza، وCon Cung، وBibo Mart... بإرسال رسائل التزام بشكل استباقي على صفحات المعجبين الرسمية الخاصة بهم وفي نقاط البيع.

تلتزم Kids Plaza بتقديم 100% من الحليب الأصلي، مع الفواتير الكاملة والملصقات على صفحة المعجبين.

نشرت كيدز بلازا مقالاً: "يتوفر في السوق حاليًا أنواع عديدة من الحليب المجفف بأسعار وملصقات مختلفة، مما يُربك الآباء عند الاختيار. تحتاج الأمهات إلى مكان موثوق وذو سمعة طيبة ليشعرن بالأمان عند شراء الحليب لأطفالهن. في كيدز بلازا، يمكن للآباء الاطمئنان التام بأن الحليب يأتي من علامات تجارية شهيرة وعريقة في العالم، أصلي 100%، مع فواتير وملصقات كاملة، ومُخزن في ظروف قياسية، مع الحفاظ على جميع العناصر الغذائية سليمة."

وبالمثل، أكد ممثل بيبو مارت: "جميع منتجات الألبان، من المحلية إلى المستوردة، تحمل وثائق واضحة، ومستعدة لتوفير نسخ إلكترونية عند طلب العملاء. لا مجال للإخفاء إذا كنا نصنع ونبيع منتجات أصلية".

تشديد الرقابة اللاحقة، واستقرار السوق تدريجيا

ومن الضروري أن ندرك بوضوح: أن قضية 600 نوع من الحليب المغشوش هي انتهاك معزول، ولا تمثل السوق بأكمله. لا تزال معظم شركات إنتاج وتوزيع الحليب اليوم تلتزم بشكل صارم باللوائح المتعلقة بالجودة والتتبع وسلامة الغذاء.

وعقب الحادث مباشرة، وجهت وزارة الصناعة والتجارة إدارة إدارة وتنمية السوق المحلية بالتنسيق مع الوحدات الوظيفية لتعزيز عمليات التفتيش اللاحقة، ومعالجة المخالفات، وتشديد الرقابة على إمدادات الحليب على مستوى البلاد. وتوضح هذه الخطوة بوضوح مسؤولية الصناعة في حماية المستهلكين وحماية الشركات المشروعة واستعادة النظام في السوق.

أكد السيد فو فان ترونغ، نائب رئيس اللجنة المركزية لجمعية حماية المستهلك الفيتنامية، للصحافة: "للمستهلكين الحق في مقاضاة مصنعي وموزعي الحليب المغشوش. وستدعم الجمعية الإجراءات القانونية عند الضرورة".

استقرت أسواق الحليب تدريجيا بعد معالجة المخالفات وتشديد الرقابة على إمدادات الحليب على مستوى البلاد.

ودعا ممثل الجمعية المستهلكين أيضًا إلى "التحدث بسرعة وبشكل واضح لحماية حقوقهم المشروعة"، مع التأكيد على الدور المرافق لهيئات الإدارة والمنظمات الاجتماعية والمستهلكين أنفسهم في بناء سوق صحية للسلع.

إن الحادث الأخير هو بمثابة جرس إنذار. ولكنه يخلق أيضًا تأثيرًا إيجابيًا عندما يكون المستهلكون أكثر استباقية في حماية حقوقهم، وتشدد وكالات الإدارة إجراءاتها بعد التفتيش. وفوق كل ذلك، أظهرت معظم الشركات الشفافية والالتزام بممارسة الأعمال التجارية بأمانة، وهي أصول قيمة يجب نشرها.

للمستهلكين الحق في المطالبة بالشفافية، كما أن لديهم مسؤولية اختيار المكان المناسب للشراء. عندما تتعاون الركائز الثلاث: الدولة - المؤسسة - المستهلك، فإن سوق الحليب سوف يتعافى تدريجيا ليس فقط في المبيعات، بل وأيضا في الثقة - وهي الأصول الأكثر قيمة في الاقتصاد السليم.

لتجنب شراء الحليب المغشوش، ينبغي على المستهلكين إعطاء الأولوية لاختيار المنتجات من المتاجر وأنظمة التوزيع ذات السمعة الطيبة، والتي تحتوي على فواتير كاملة ووثائق تفتيش واضحة. قبل الشراء، يجب عليك التحقق بعناية من معلومات الباركود وختم مكافحة التزوير ورمز الاستجابة السريعة الموجودة على العبوة. ويجب عليك على وجه الخصوص الاحتفاظ بالفاتورة بعد الشراء كأساس للشكاوى عند الضرورة. وفي حالة اكتشاف أي علامات غير عادية، يمكن للمستهلكين الاتصال بجمعية حماية المستهلك في فيتنام أو إدارة السوق المحلية والتنمية للحصول على الدعم في الوقت المناسب.

فونغ كوك

المصدر: https://congthuong.vn/sau-vu-sua-gia-can-trong-de-giu-niem-tin-thi-truong-384372.html