الكتاب الصحي الإلكتروني: توفير الراحة للمستخدمين وتحسين الجودة الطبية

دانو - يُحدث الكتاب الصحي الإلكتروني على نظام VNeID نقلة نوعية في إدارة الرعاية الصحية. وقد بدأت مستشفيات دا نانغ بتطبيقه بنشاط، محققةً فوائد واضحة. يُسهم هذا في تحديث الخدمات، وتقليل الإجراءات، وتحسين جودة الفحص والعلاج الطبي.

يستفيد كل من الناس والمستشفى.

في صباح يوم 15 أغسطس، في كشك المعلومات بمستشفى دا نانغ سيتي للطب التقليدي، استمع السيد نغوين تينه (مواليد 1966، ويقيم في حي هوا خان) بانتباه بينما كان الطاقم الطبي يساعده في كل خطوة من خطوات تثبيت واستخدام السجل الصحي الإلكتروني على تطبيق VNeID.

"لم أسمع بهذه الميزة من قبل. بعد أن رأيتها، وجدتها مريحة للغاية لأنني أستطيع تتبع سجلاتي الطبية وتاريخي الطبي مباشرة على هاتفي"، قال ذلك بحماس.

في قسم الطب الباطني للأطفال (مستشفى دا نانغ سيتي للطب التقليدي)، تقوم الطبيبة نغوين ثي ماي لينه والمريضة نغوين ثي هوونغ (مواليد 1968، حي هوا كوونغ) بمراجعة المعلومات الموجودة في السجل الصحي الإلكتروني.

قالت السيدة هوونغ إنها تلقت تعليمات أثناء عملها في وكالتها باستخدام هذا النظام والمحافظة عليه لمراقبة صحتها. وأضافت: "يساعدني السجل الصحي الإلكتروني على توفير الوقت، ويسهل عليّ إدارة السجلات ومتابعة صحتي".

بحسب الدكتورة ماي لينه، فإن دمج السجلات الصحية في VNeID يساعد الأطباء على الوصول إلى التاريخ الطبي للمرضى ونتائج الاختبارات والتشخيصات السابقة من مرافق الرعاية الصحية الأخرى.

"ومن هنا، لدينا أساس لتشخيص أكثر دقة، وتجنب الاختبارات المكررة. كما يمكن للمرضى مراقبة تقدم علاجهم، مما يساهم في تحسين جودة الرعاية الطبية"، قال الدكتور لينه.

بحسب فان فينه سينه، نائب مدير مستشفى دا نانغ للأورام، فإن استخدام التأمين الصحي عبر منصة VNeID يساعد المرضى على تقليل مخاطر نسيان بطاقاتهم أو فقدانها أو تلفها. كما يتم مزامنة المعلومات والتحقق منها بسرعة، مما يساهم في تقصير مدة الفحوصات الطبية وإجراءات العلاج.

يتمتع نظام VNeID أيضاً بالقدرة على التحقق بدقة من معلومات التأمين الصحي، مما يمنع استخدام البطاقات المزيفة أو بطاقات الآخرين. وقال الدكتور سينه: "يمكن للأفراد أيضاً مراجعة تاريخهم الطبي ومزايا التأمين الصحي عبر الإنترنت، مما يتيح لهم إدارة صحتهم بشكل استباقي والاستفادة من الخدمات الطبية".

[ فيديو ] - الترويج لنشر السجلات الصحية الإلكترونية على تطبيق VNeID:

أشكال مختلفة من التواصل والدعم

ولتفعيل هذه الخدمة، كثّفت المرافق الصحية في المنطقة جهودها لتوعية الجمهور وتوجيهه. وفي مستشفى دا نانغ للطب التقليدي، صرّحت السيدة تران ثي هوونغ لاي، رئيسة قسم التخطيط وتكنولوجيا المعلومات، بأن القسم حرص على تحميل بيانات الفحص والعلاج الطبي إلى بوابة مطالبات التأمين الصحي، ثم دمجها في السجل الصحي الإلكتروني على منصة VNeID.

أكدت السيدة لاي أن جميع موظفي المستشفى قد أكملوا عملية دمج النظام الإلكتروني. وأضافت: "نقدم للمرضى الدعم بأشكال متنوعة، منها البث المباشر عبر أكشاك المعلومات، والإرشاد المباشر في العيادات، والتواصل في اجتماعات مجلس المرضى، وغيرها". وأكدت أن هذا جزء من مهام التثقيف الصحي الدورية، ويهدف إلى زيادة نسبة استخدام السجلات الصحية الإلكترونية.

في مستشفى دا نانغ للأورام، صرّح نائب المدير فان فينه سينه بأنه فور إطلاق هذه الميزة، خصصت الوحدة موظفين في مكتب الاستقبال ومنطقة الدعم لإرشاد المرضى خطوة بخطوة في عملية التثبيت والتسجيل وربط معلومات التأمين الصحي. وفي الوقت نفسه، تم حشد قسم تقنية المعلومات لتقديم الدعم الفني، مما ساعد المرضى على إتمام العملية في زيارتهم الأولى.

[فيديو] - فوائد عديدة لدمج السجلات الصحية الإلكترونية على VNeID:

ومع ذلك، لا تزال العملية تواجه العديد من العقبات. وقالت الدكتورة نغوين ثي ماي لينه إن بعض المرضى لا يملكون هواتف ذكية لاستخدامها.

وأضاف الدكتور فان فينه سينه أن الصعوبات تنبع من عدم إلمام بعض الأشخاص، وخاصة كبار السن، باستخدام التطبيقات الرقمية؛ فالكثير منهم لا يملكون هواتف ذكية. علاوة على ذلك، ومع العدد الحالي للمرضى الذين يزورون المستشفى يوميًا، يضطر طاقم الدعم إلى التعامل مع العديد من المهام الأخرى، مما يؤدي إلى ضغط كبير خلال ساعات الذروة.

وأضاف الدكتور سينه: "ولمعالجة هذا الأمر، سيواصل المستشفى تخصيص موظفين لتقديم إرشادات مباشرة، بالإضافة إلى توزيع وثائق ومقاطع فيديو توضيحية لتسهيل فهمها على الناس. كما ستعزز الوحدة التواصل عبر الموقع الإلكتروني وصفحة الفيسبوك ونظام مكبرات الصوت في المستشفى، وستدمج محتوى الإرشادات في اجتماعات مجلس المرضى، مما يساعد تدريجياً على ترسيخ عادة استخدام التأمين الصحي الإلكتروني في المجتمع".

إنّ نشر السجلات الصحية الإلكترونية بشكل متزامن على منصة VNeID لا يُسهّل فقط وصول الأفراد إلى الخدمات الطبية وإدارة سجلاتهم الصحية، بل يُمثّل أيضاً خطوةً هامةً نحو التحوّل الرقمي في قطاع الرعاية الصحية. كما يُشكّل هذا أساساً للمدينة للمضيّ قدماً نحو بناء "مواطنين رقميين" في مجال الرعاية الصحية، وهو ما يرتبط ارتباطاً وثيقاً بهدف بناء حكومة ومجتمع رقميين.

المصدر: https://baodanang.vn/so-suc-khoe-dien-tu-mang-tien-ich-den-nguoi-dung-nang-cao-chat-luong-y-te-3299553.html