الإبداع - مفتاح الاحتفاظ بالعملاء: الرئيس التنفيذي دو كوانج هوب والفرق بين حدث الرسائل النصية القصيرة والفعاليات الأخرى

في قطاع الفعاليات التنافسي والمتغير باستمرار، يُعدّ فهم احتياجات العملاء وإحداث فرقٍ ملموسٍ ليس فقط عاملاً أساسياً، بل فناً بحد ذاته. بقيادة الرئيس التنفيذي دو كوانغ هوب، تتميز SmS Event بإبداعها المتميز وفهمها العميق لرغبات العملاء. انطلاقاً من فلسفتها "الإبداع مفتاح الحفاظ على العملاء"، لا تقتصر SmS Event على تنظيم الفعاليات فحسب، بل تُقدّم أيضاً تجارب فريدة ومُصمّمة خصيصاً لكل شريك.

لا تقوم SmS Event بتنظيم الأحداث فحسب، بل تعمل أيضًا على إنشاء تجارب متعمقة وفريدة وشخصية لكل شريك.

تخصيص الأحداث - الاتجاه الذي يُحدث فرقًا

لم يعد تخصيص الفعاليات أمرًا جديدًا، ولكن كيفية إنجازه هي سرّ الفارق. فاليوم، لا يتوقع العملاء مظهرًا رائعًا فحسب، بل يرغبون أيضًا في تجارب مُصممة خصيصًا لأهدافهم وثقافة مؤسستهم. ويكتسب هذا أهمية خاصة عند تنظيم الفعاليات الدولية، حيث تلعب ثقافة ولغة وعادات الحضور دورًا بالغ الأهمية.

جعلت SmS Event التخصيص استراتيجيةً أساسيةً في جميع مشاريعها. بدءًا من الفعاليات التجارية الترويجية، وإطلاق المنتجات، والندوات المتخصصة، وبرامج بناء الفريق، والسفر ، وصولًا إلى برامج التدريب، والتدريب التجريبي،... نُعدّل كل تفصيل ليناسب الرسالة التي يرغب العميل في إيصالها، مع خلق لحظات لا تُنسى للحضور.

فلسفة إبداعية تركز على العملاء

قال الرئيس التنفيذي دو كوانغ هوب: "الإبداع لا يقتصر على الأفكار، بل الأهم من ذلك، أنه يجب أن ينبع من احتياجات العملاء الحقيقية". هذه هي الفلسفة الراسخة التي يلتزم بها فريق SmS Event دائمًا.

لكل عميل احتياجاته الخاصة، بدءًا من أهداف العمل والرسائل وصولًا إلى الميزانية والوقت. بفضل إبداعها وتحليلها الدقيق، تُقدم SmS Event فعاليات لا تُلبي توقعات العملاء فحسب، بل تتجاوزها أيضًا. وتركز الشركة، خاصةً في المشاريع مع شركاء دوليين، على الثقافة واللغة والرسالة، حيث تُصمم كل فعالية بعناية فائقة لتُضفي عليها طابعًا فريدًا.

إنشاء نقاط اتصال عاطفية - مفتاح النجاح

لا يقتصر نجاح أي فعالية على التنظيم فحسب، بل يشمل أيضًا القدرة على بناء روابط عاطفية قوية مع الحضور. في SmS Event، يُعطى العنصر العاطفي الأولوية دائمًا. وأكد الرئيس التنفيذي دو كوانغ هوب: "يجب أن ينقل كل حدث الرسالة التي ترغب العلامة التجارية في إيصالها إلى العملاء. ولتحقيق ذلك، يجب على منظم الحدث خلق روح مميزة لـ"طفله"، وتحويل الرسالة إلى قصص جذابة، تُلامس مشاعر الحضور، وتترك انطباعًا عميقًا ودائمًا" .

تُسهم المشاعر الإيجابية في الفعاليات في بناء علاقات متينة بين العلامات التجارية والعملاء. تسعى SmS Event دائمًا إلى خلق لحظاتٍ رائعة في كل فعالية من خلال سرد قصصٍ بارع، مصحوبًا بمؤثرات صوتية وضوئية رائعة وتجارب تفاعلية.

عملية عمل احترافية ودقيقة

لتحقيق فلسفة "التركيز على العميل"، وضع الرئيس التنفيذي دو كوانغ هوب آلية عمل لموظفي فعالية SmS، بدءًا من التفاعل وحتى تصميم الفعالية وتنفيذها. تُراقب كل خطوة بعناية لضمان دقة جميع التفاصيل.

فهم الاحتياجات: يأخذ حدث SmS دائمًا الوقت الكافي لفهم أهداف العميل ورسالته وميزانيته.

التصور والتصميم: يتم تخصيص كل حدث لتلبية احتياجات محددة لضمان التفرد وتوصيل الرسالة المطلوبة.

التنفيذ والتقييم: تقوم SmS Event بمراقبة عملية التنظيم عن كثب وتقييمها بعد الحدث لاكتساب الخبرة والتحسين للمشاريع المستقبلية.

المصدر: https://baoquocte.vn/su-sang-tao-chia-khoa-giu-chan-khach-hang-ceo-do-quang-hop-va-su-khac-biet-cua-sms-event-288526.html