باستخدام الذكاء الاصطناعي، تساعد FPT الأشخاص على توفير 87% من الوقت في البحث عن الأدوية وطلبها

اشتري الدواء عبر الإنترنت بثقة

لمواكبة الاتجاهات الجديدة، قام نظام صيدلية FPT Long Chau باستمرار بالابتكار وتطبيق التكنولوجيا لتحسين تجربة المستخدم. أحدث الابتكارات التي نفذها فريق الخبراء في الوحدة تسمى "أداة البحث عن صور علب الأدوية والوصفات الطبية"، وهو حل ذكاء اصطناعي حديث يسمح للعملاء بالتقاط أو تحميل صور العبوات والوصفات الطبية بسهولة، ثم التحقق تلقائيًا من معلومات المنتج والجودة في غضون ثوانٍ قليلة. تم بث هذه الميزة رسميًا على الهواء منذ 13 فبراير.

وفقًا للسيد نجوين ثانه تونج - مدير فريق الذكاء الاصطناعي (ينتمي إلى OneTeam DX - فريق التكنولوجيا في شركة البرمجيات، والذي ينسق مع بائع التجزئة للقيام بمهمة تحويل نظام التشغيل بالكامل لسلسلة صيدليات FPT Long Chau)، أحد أعضاء فريق المشروع الذي يطور الميزة الجديدة، فإن ولادة "أداة البحث عن صندوق الدواء وصور الوصفات الطبية" تأتي من حاجة ملحة: كيفية جعل مشتري الأدوية عبر الإنترنت يشعرون بالأمان والشفافية وتوفير المزيد من الوقت مقارنة بالطريقة التقليدية.

تساعد أداة البحث عن صور علب الأدوية والوصفات الطبية العملاء على توفير الكثير من الوقت في البحث عن الأدوية وطلبها.

استنادًا إلى منصة الذكاء الاصطناعي متعددة الوكلاء، تطبق الميزة الجديدة في FPT Long Chau نماذج اللغة الكبيرة (LLM) لرؤية الكمبيوتر، من خلال الجمع بين توليد زيادة الاسترجاع (RAG) وخوارزميات معالجة الصور المتقدمة. تسمح هذه التقنية بالتعرف التفصيلي على المعلومات الموجودة على عبوات الأدوية، حتى في ظل ظروف التصوير غير المثالية، وبالتالي ضمان الدقة العالية.

عادةً، يتعين على العملاء كتابة اسم الدواء للبحث عنه عبر الإنترنت، وهو أمر لا يستغرق وقتًا فحسب، بل قد تأتي المعلومات من مصادر غير رسمية. تُساعد الميزة الجديدة التي تُقدمها FPT Long Chau على حل هذه المشكلة تمامًا. يُمكن للعملاء بسهولة فتح كاميرا تطبيق FPT Long Chau، والتقاط صورة لعلبة الدواء والوصفة الطبية، والحصول على معلومات الدعم، بالإضافة إلى تقديم طلب فوري، كما أوضح السيد تونغ.

التغلب على الصعوبات، "تدريب" الذكاء الاصطناعي

وقال السيد نجوين ثانه تونغ إن فريق المشروع اضطر إلى مواجهة العديد من التحديات في عملية بناء الحل وتنفيذه. يتم تطبيق نهج "المزيد من التنوع هو الأفضل"، مما يعني أن بيانات التدريب للذكاء الاصطناعي يجب أن تغطي جميع أنواع أسوأ السيناريوهات: الصور المهتزة والضبابية، والصور الملتقطة في ظروف الإضاءة المنخفضة، والتغليف القديم، والملصقات المكسورة، والطباعة غير الواضحة...

لقد أمضى فريق المشروع وقتًا طويلاً في تقييم الخوارزمية وتحسينها، وقاموا بتحديث قاعدة بيانات المنتج بانتظام. وتكون النتيجة هي دقة تتحسن باستمرار، مما يمنح المستخدمين نتائج شبه فورية عند البحث.

السيد نجوين ثانه تونغ هو أحد الأعضاء المهمين في المشروع. كما فاز للتو بلقب FPT 2024.

منذ إطلاق الميزة، سجل النظام متوسط ​​آلاف الاستخدامات يوميًا، حيث أعرب أكثر من 80% من العملاء عن رضاهم. بفضل دعم التعرف على الصور، أصبح وقت البحث عن المنتج وطلب الدواء أقصر بنسبة 87% من عمليات البحث اليدوي التقليدية.

وأكد السيد تونغ أن النتائج المذهلة المذكورة أعلاه هي مجرد البداية. ويخطط الفريق لتطوير ميزات إضافية تتعلق بالتحذيرات من التزييف لمنح المستهلكين المزيد من راحة البال. ومن هناك، سيواصل هو وفريقه توسيع قاعدة بيانات المنتج وتحسين واجهة المستخدم. والهدف الآخر هو بناء بيئة للتجارة الإلكترونية في صناعة الأدوية حيث تكون جميع العمليات خاضعة للرقابة وموحدة وشفافة.

الأعضاء الأساسيين للمشروع.

أثناء التطوير، من المحتم أن تكون هناك فترات من الضغط على التقدم. ومع ذلك، أشار السيد تونغ إلى أنه عندما يتم تحديد هدف "وضع المستخدمين في المركز" بوضوح، فإن الاستثمار في التكنولوجيا لا يصبح خيارًا، بل مسارًا إلزاميًا. فوق كل شيء، تنظر شركة FPT إلى هذا المشروع باعتباره جزءًا من سلسلة جهود التحول في مجال الذكاء الاصطناعي، وهي مستعدة للتجربة وقبول التحديات لتحسين تجربة العملاء.

المصدر: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html