تعزيز مكافحة الغش التجاري وحماية حقوق المستهلك في نغي آن

في فترة ما بعد الظهر من يوم 18 يوليو، عقدت جمعية حماية حقوق المستهلك في مقاطعة نغي آن الاجتماع الخامس للجنة التنفيذية واستعرضت عمل الأشهر الستة الأولى من عام 2025، وحددت الاتجاهات والمهام للأشهر الستة الأخيرة من العام.

Báo Nghệ An•18/07/2025

وحضر الاجتماع ممثلون عن وزارة الصناعة والتجارة، ووزارة العلوم والتكنولوجيا، واتحاد جمعيات العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة نغي آن؛ وقسم إدارة السوق، وممثلون عن الوكالات والوحدات والأعضاء.

بانوراما — نظرة عامة على المؤتمر. تصوير: كوانغ آن

تأسست جمعية حماية المستهلك الإقليمية في نغي آن بموجب القرار رقم 2347/QD-UBND الصادر عن اللجنة الشعبية الإقليمية في نغي آن بتاريخ 6 يوليو 2007. ويبلغ عدد أعضائها حتى الآن أكثر من 7000 عضو، بما في ذلك 15 فرعًا جماعيًا و16 فرعًا تابعًا.

في الأشهر الستة الأولى من عام 2025، قامت جمعية حماية حقوق المستهلك الإقليمية في نغي آن بنشر أنشطة مهنية بشكل متزامن، مؤكدة تدريجياً على دورها كجسر بين المستهلكين والوكالات والشركات، مما يساهم في بناء سوق عادلة وشفافة للسلع والخدمات.

بناءً على توجيهات الجمعية المركزية ولجنة الشعب الإقليمية، نظمت الجمعية اجتماعًا لمجلسها التنفيذي بأكمله لتلخيص أنشطة عام ٢٠٢٤، وتحديد توجهاتها لعام ٢٠٢٥، وفي الوقت نفسه، استقطاب المزيد من الأفراد والمجموعات. ونسقت الجمعية بنشاط مع القطاعات المعنية لتنظيم العديد من الأنشطة احتفالًا بيوم حقوق المستهلك في فيتنام، الذي يصادف الذكرى الخامسة والستين لتأسيسها.

bna_4(2).jpg — تحدث السيد نجوين فان ثانغ، رئيس الجمعية، في المؤتمر. الصورة: كوانغ آن.

تشارك الجمعية أيضًا بفعالية في الدورات التدريبية التي تنظمها وزارة الصناعة والتجارة لتحديث المعرفة حول الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال وقانون حماية المستهلك. وتنسق بنشاط مع إدارة السوق ووزارة العلوم والتكنولوجيا لفحص السلع والمواد الغذائية والمعدات البترولية، مما يساهم في ضمان سلامة المستهلكين.

في الفترة الماضية، تلقت الجمعية وعالجت شكاوى وملاحظات مستهلكي نغي آن. وقامت الجمعية بالتحقق من الحالات وتصنيفها ومعالجتها على الفور وفقًا لصلاحياتها أو إحالتها إلى الجهات المختصة، مما يضمن التوافق بين مصالح المستهلكين والشركات، ويساهم في تعزيز ثقة الناس.

bna_3(1).jpg — تحدث السيد فو كوانغ توان، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة، في المؤتمر. الصورة: كوانغ آن.

على الرغم من النتائج الإيجابية العديدة، لا تزال حماية حقوق المستهلك في نغي آن تواجه بعض القيود. فموارد الجمعية لا تزال محدودة، مما يعيق توسع نطاق الدعاية، لا سيما في المناطق النائية. بعض القضايا الخارجة عن نطاق صلاحياتها، والمتعلقة بالنزاعات المدنية أو جودة البناء، تُصعّب على الجمعية معالجتها بدقة. ولا يزال وعي المستهلك محدودًا، وكثيرون لا يعرفون كيفية حماية حقوقهم.

في كلمتهم خلال المؤتمر، اتفق جميع الأعضاء والوحدات على أن حماية حقوق المستهلك تكتسب أهمية متزايدة في ظل سوق السلع والخدمات المتنامية والمعقدة. وقد أشاد العديد من المندوبين بجهود الجمعية في تلقي الشكاوى والملاحظات ومعالجتها بسرعة، مما يساهم في حماية الحقوق المشروعة للمواطنين والحفاظ على بيئة عمل سليمة.

تنسق الجمعية مع الوحدات المعنية لفحص المعدات في محطات الوقود بالمنطقة. الصورة: قسم ضمان الجودة

وأشارت الآراء أيضا إلى أن الجمعية يجب أن تعزز التنسيق مع الإدارات والفروع، وتوسيع الدعاية القانونية إلى القواعد الشعبية، والتركيز على الفئات الضعيفة مثل كبار السن والمناطق النائية؛ وتحسين فعالية الرقابة على السوق، وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات للوصول إلى المستهلكين ودعمهم بشكل أسرع وشفاف.

في كلمته خلال المؤتمر، أشاد السيد فو كوانغ توان، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة، بالجهود التي بذلتها جمعية حماية المستهلك الإقليمية خلال الفترة الماضية، وأعرب عن تقديره العميق لها. وستواصل إدارة الصناعة والتجارة التنسيق الوثيق مع الجمعية في نشر القوانين، ومعالجة المخالفات، وخاصةً تفتيش ومراقبة السوق خلال فترات الذروة. وطلب من الجمعية مواصلة تعزيز دورها كحلقة وصل بين الأفراد والشركات، والمساهمة في بناء بيئة استهلاكية حضارية وآمنة ومستدامة.