- في عام 2024، نفذت اللجنة الشعبية لمدينة لانغ سون العديد من الحلول لتحسين مؤشر القدرة التنافسية للقطاعات والأقسام والمحلية (DDCI)، وخاصة مؤشر "تكلفة الوقت" لتسهيل الأمور على الناس والشركات.
في عام 2023، بلغ مؤشر DDCI لمدينة لانغ سون 70.27 نقطة، واحتلت المركز التاسع من بين 11 منطقة ومدينة. ويعود ذلك إلى انخفاض حاد في "تكلفة الوقت" (بانخفاض 1.85 نقطة وخمسة مراكز مقارنة بعام 2022)، بينما ارتفعت مؤشرات المكونات الأخرى بشكل طفيف. تُظهر نتائج وحدة الاستشارات بوضوح أن الشركات لا تزال تُنفق الكثير من الوقت على تعلم الإجراءات الإدارية وحلها (TTHC) في المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، لا يزال بعض المسؤولين عن استلام الوثائق وحل TTHC لا يُقدمون تعليمات أو لا يُقدمون تعليمات مفصلة، مما يُسبب صعوبات في تطبيق TTHC.
بناءً على ما سبق، فور انعقاد مؤتمر الإعلان عن مؤشر DDCI لعام ٢٠٢٣، نسقت اللجنة الشعبية لمدينة لانغ سون مع وحدة الاستشارات لوضع خطة لتحسين مؤشر DDCI لعام ٢٠٢٤. وُضعت حلول محددة لتحسين كل مؤشر من مؤشرات المكونات. وخاصةً فيما يتعلق بمؤشر "تكلفة الوقت"، اقترحت المدينة حلولاً مثل: السعي لاستلام جميع السجلات ومعالجتها إلكترونيًا قبل الموعد النهائي وفي الوقت المحدد؛ وتجهيز موظفي الخدمة المدنية ذوي الكفاءة والأخلاق الكافية لخدمة الشركات والأفراد؛ وتنفيذ أنشطة الرقابة بفعالية، وإصلاح الإجراءات الإدارية، وتطبيق آليات "النافذة الواحدة" و"المحطة الواحدة".
قال السيد فو لي دونغ، نائب رئيس مكتب اللجنة الشعبية للمدينة: "أوصت الوحدة اللجنة الشعبية للمدينة باقتراح تبسيط إجراءين إداريين من أصل سبعة إجراءات خضعت للمراجعة. وفي الوقت نفسه، نصحت اللجنة الوحدات بنشر الوثائق واللوائح القانونية ونشرها على الفور...".
لتوفير الوقت على الشركات والأفراد، منذ بداية عام ٢٠٢٤، نسّق مكتب اللجنة الشعبية للمدينة مع الوحدات المعنية لمراجعة الإجراءات الشائعة. ومن ثم، طُبّقت رموز الاستجابة السريعة (QR codes) ونُشرت للبحث عن معلومات حول ٥٤ إجراءً إداريًا في ١٣ مجالًا. عند الحاجة، يكفي مسح الرمز عبر تطبيق Zalo للبحث بسهولة عن المعلومات ذات الصلة بالإجراءات الإدارية، مثل: عملية التنفيذ؛ مكونات الملف؛ وقت المعالجة؛ الرسوم أو التكاليف.
بالإضافة إلى ذلك، تم تجهيز قسم "الشباك الواحد" في المدينة برموز مسح ضوئي وحسابات دفع إلكترونية. بفضل ذلك، سيُختصر وقت دفع الرسوم ذات الصلة بشكل ملحوظ، وستكون الرسوم شفافة وفقًا للوائح.
بالإضافة إلى ذلك، واعتبارًا من بداية عام ٢٠٢٤، سيُمنح كل موظف حكومي يؤدي مهامه في إدارة "النافذة الواحدة" بالمدينة رمز استجابة سريعة (QR code) يتضمن معلومات ومجالات مسؤوليته، مما يُمكّن الأفراد والشركات من تقييم سلوكياتهم وجودة خدماتهم بشكل مباشر أو تقديم توصيات بشأنها أثناء تنفيذ الإجراءات الإدارية. تُعدّ هذه التقييمات أحد العوامل الرئيسية لتقييم روح المسؤولية لدى موظفي الخدمة المدنية وتصنيف مستوى أدائهم.
قال السيد دانج مينه فوك، ممثل شركة لاسو لاستيراد وتصدير المنتجات الزراعية المحدودة، مدينة لانغ سون: "في عام ٢٠٢٤، أنجزتُ الإجراءات الإدارية المتعلقة بقطاع الضرائب في إدارة "الشباك الواحد" بالمدينة، وتلقىتُ توجيهاتٍ من الموظفين بحماسٍ واهتمام، دون أي مضايقات. وفي الوقت نفسه، أُنجزتُ الإجراءات الإدارية في الوقت المحدد.
إلى جانب الحلول المذكورة أعلاه، عقدت اللجنة الشعبية للمدينة في عام ٢٠٢٤ اجتماعاتٍ وحواراتٍ استباقية مع الشركات وأصحاب الأعمال في المنطقة، وذلك بهدف معالجة الصعوبات التي تواجهها الشركات في تطبيق الإجراءات الإدارية (مرةً واحدةً كل ثلاثة أشهر) وتذليلها على الفور. كما عقد قادة اللجنة الشعبية للمدينة والإدارات المتخصصة اجتماعاتٍ وحواراتٍ مباشرة، للرد على اقتراحات الشركات عند ظهور أي مشاكل.
بحلول نهاية أغسطس 2024، استلمت إدارة "الشباك الواحد" في المدينة 413 سجلاً، وبلغت نسبة معالجة السجلات قبل الموعد النهائي 58.56%، ونسبة معالجة السجلات في الوقت المحدد 38.14%. واستلمت البلديات والأحياء 1467 سجلاً، وبلغت نسبة معالجة السجلات قبل الموعد النهائي 96.54%، ونسبة معالجة السجلات في الوقت المحدد 2.81%. وحتى ذلك الحين، تأخرت معالجة 11 سجلاً، ولكن في الواقع، أُعيدت جميع هذه السجلات في الوقت المحدد، ويعود سبب التأخير إلى عدم معالجة الإجراءات في الوقت المناسب على منصة الخدمات العامة الإلكترونية. وبشكل أساسي، تضمن النتائج المذكورة أعلاه تحقيق الهدف المحدد مع مؤشر "تكلفة الوقت" كما هو مخطط له.
قال السيد نجوين فان هانه، رئيس اللجنة الشعبية لمدينة لانغ سون: "لتحسين مؤشر DDCI بشكل عام ومؤشر "تكلفة الوقت" بشكل خاص، ستواصل اللجنة الشعبية للمدينة تعزيز الإفصاح العام عن المعلومات واللوائح المتعلقة بالإجراءات الإدارية مباشرةً وعبر صفحة المعلومات الإلكترونية للمدينة. وفي الوقت نفسه، ستعزز التحول الرقمي بما يتناسب مع قدرة الأفراد والشركات على التكيف. وفي الوقت نفسه، ستراجع وتقيّم الإجراءات الإدارية التي لم تعد مناسبة للتوصية باقتراحات التخفيضات والتبسيط. بالإضافة إلى ذلك، تواصل المدينة تعزيز عمليات التفتيش على الانضباط والانضباط الإداري، وتحسين أخلاقيات الموظفين في أداء واجباتهم العامة...".
[إعلان 2]
المصدر: https://baolangson.vn/thanh-pho-lang-son-giam-chi-phi-thoi-gian-nang-chi-so-ddci-5021488.html
تعليق (0)