معدل استخدام الذكاء الاصطناعي لدى البائعين عبر الإنترنت في فيتنام من بين الأعلى في جنوب شرق آسيا

أصدرت منصة التجارة الإلكترونية الرائدة في جنوب شرق آسيا Lazada للتو تقريرًا بعنوان سد فجوة الذكاء الاصطناعي

ويستند هذا التقرير، الذي أُجري بالتعاون مع Lazada وKantar، إلى استطلاع رأي شمل 1214 بائعًا عبر الإنترنت في إندونيسيا وماليزيا والفلبين وسنغافورة وتايلاند وفيتنام، لاستكشاف الاتجاهات والتحديات والفرص المتعلقة بتطبيق الذكاء الاصطناعي، وفهم مدى استعدادهم لدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتهم التجارية.

توصلت الدراسة إلى أن البائعين عبر الإنترنت في جنوب شرق آسيا لديهم بعض الألفة مع الذكاء الاصطناعي، حيث يدعي ما يقرب من 7 من كل 10 (68%) أن لديهم بعض الفهم للذكاء الاصطناعي. ويبلغ هذا الرقم في فيتنام نحو 8 من أصل 10 بائعين (77%)، وهو أعلى من المتوسط ​​الإقليمي. ومع ذلك، في حين يعتقد البائعون في سوق جنوب شرق آسيا أنهم دمجوا الذكاء الاصطناعي في حوالي 47% من عمليات أعمالهم التجارية عبر الإنترنت، فإن الرقم الفعلي هو 37% فقط.

وعلى مستوى المنطقة، تتصدر فيتنام وإندونيسيا معدلات تطبيق الذكاء الاصطناعي بنسبة 42% في الأنشطة التجارية، تليها سنغافورة وتايلاند بنسبة 39%. بناءً على مستوى تطبيق الذكاء الاصطناعي على 5 جوانب أساسية في عمل البائع، وهي العمليات والخدمات اللوجستية، وإدارة المنتجات، والتسويق والإعلان، وخدمة العملاء، وإدارة الموارد البشرية.

يعكس هذا فجوة واضحة بين الوعي والتطبيق الفعلي للذكاء الاصطناعي من قبل تجار التجزئة. وعلى الرغم من وجود هذه الفجوة أيضًا في فيتنام (42% من التطبيق العملي مقابل 53%)، فإن البائعين عبر الإنترنت الفيتناميين ما زالوا من بين قادة المنطقة في تبني الذكاء الاصطناعي.

وقال جيمس دونج، الرئيس التنفيذي لمجموعة لازادا: "باعتبارنا منصة التجارة الإلكترونية الرائدة في جنوب شرق آسيا، فإننا نهدف إلى سد الفجوة في معرفة الذكاء الاصطناعي وتبنيه من خلال تطوير حلول الذكاء الاصطناعي التي يمكن الوصول إليها والتي تعالج التحديات الفريدة التي يواجهها البائعون في الأسواق المختلفة، مما يجعل التكنولوجيا في نهاية المطاف أكثر سهولة في الوصول إليها ويدفع نمو الأعمال المستدام بغض النظر عن حجم البائع أو المستوى الفني".

لدعم البائعين في رحلتهم في مجال الذكاء الاصطناعي، أطلقت Lazada دليل جاهزية الذكاء الاصطناعي للبائعين عبر الإنترنت، والذي يوفر إرشادات استراتيجية بناءً على مستوى كفاءة الذكاء الاصطناعي لكل بائع. ووجدت الدراسة أن البائعين يستفيدون بالفعل من حلول الذكاء الاصطناعي على منصة Lazada لتحسين الكفاءة التشغيلية، مما يدل على أن استثمارات Lazada المستمرة في أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة تساعد بالفعل في تبسيط عمليات التجارة الإلكترونية وتعزيز القدرة التنافسية.

بينه لام

المصدر: https://www.sggp.org.vn/ti-le-ung-dung-ai-cua-nha-ban-hang-truc-tuyen-viet-nam-thuoc-top-dau-khu-vuc-dong-nam-a-post789845.html