تم استلام وحل 139 شكوى من مستهلكي ها تينه

في عام 2023، تلقت جمعية حماية المستهلك في مقاطعة ها تينه ، وقدمت المشورة ودعمت حل 139 حالة من تعليقات المستهلكين وشكاواهم وإداناتهم المتعلقة بشراء السلع أو استخدام الخدمات.

وفقًا لتقييم جمعية حماية المستهلك في ها تينه، أصبح المستهلكون أكثر اهتمامًا بحماية حقوقهم عند شراء السلع والخدمات. ومع ذلك، لا يزال هناك من يتساهل في التسوق، ويفضل شراء سلع رخيصة أو بدون فواتير أو مستندات.

قامت جمعية حماية المستهلك الإقليمية بتوزيع منشورات دعائية في منطقة نغي شوان.

في عام ٢٠٢٣، تلقت جمعية حماية المستهلك الإقليمية ١٣٩ حالة من ملاحظات وشكاوى وبلاغات المستهلكين، وقدمت لها المشورة والدعم اللازمين لحلها. من بينها، تمت مراجعة ١٢٥ حالة والتوسط فيها عبر الهاتف والزالو والبريد الإلكتروني؛ أما الحالات المتبقية، فقد تمت معالجتها مباشرةً. وتمحورت الملاحظات بشكل رئيسي حول مبيعات سلع لم تضمن الجودة، مثل الإعلانات، وتأخير رحلات الوفد دون سداد في الوقت المحدد، وعقود بيع سيارات لم تلتزم بالمحتوى الموقّع.

بالإضافة إلى ذلك، في عام ٢٠٢٣، عززت الجمعية أيضًا حملات التوعية ونشر القوانين والمعارف الأساسية حول الاستهلاك، ليتمكن المستهلكون من حماية أنفسهم عند شراء السلع والخدمات، وتجنب الأضرار. وبناءً على ذلك، طبعت الجمعية ١٧٥٠٠ منشور ونسقت مع المحليات لتوزيعها، بهدف نشر محتويات مثل: حقوق وواجبات المستهلكين، وإرشاد المستهلكين الأذكياء، وإعطاء الأولوية لاستخدام السلع والبضائع الفيتنامية في المقاطعة. كما أخذت الجمعية عينات من الأطعمة المصنعة والخضراوات والفواكه ولحوم البقر لاختبارها بسرعة للكشف عن محتوى البوراكس، وبقايا هرمون النمو سالبوتامول، وبقايا المبيدات.

عند وضع خطة 2024، حددت جمعية حماية حقوق المستهلك الإقليمية مهمة الاستمرار في أداء دورها بشكل جيد كوكالة تحمي حقوق المستهلك من خلال الأنشطة الدعائية لرفع وعي الناس؛ والدعم في حل الشكاوى والبلاغات؛ ومسوحات السوق، واختبار جودة المنتج...

هولندا

مصدر