TPBank - البنك الذكي الذي يفهمك لتعزيز حياتك الرقمية

البنك الذكي هو نموذج مصرفي يطبق الذكاء الاصطناعي (AI) والتقنيات الذكية مثل البيانات الضخمة وRPA والروبوتات الدردشة ... للعمل بكفاءة أكبر وإدارة المخاطر بشكل أفضل وإنشاء تجارب مخصصة للعملاء.

في عصر الرقمنة المتعمقة، حيث يُمكن إنجاز جميع الخدمات بلمسة واحدة، لا يبحث المستخدمون عن بنك "أسرع" فحسب، بل عن بنك يفهمهم بشكل أفضل. رحلة TPBank في مجال الخدمات المصرفية الرقمية لا تقتصر على توفير العديد من الميزات، بل تتمحور أيضًا حول أن يصبح بنكًا ذكيًا بنظام مالي مُدعّم بالذكاء الاصطناعي، مُرتبط بكل لحظة من لحظات الحياة، بكل عادة صغيرة، وبكل احتياجات العملاء الفردية.

بعقلية تكنولوجية مختلفة، لا ينتظر TPBank احتياجات المستخدمين الجديدة لتلبية احتياجاتهم، بل يتقدم دائمًا بخطوة واحدة على الاحتياجات المحتملة، حتى قبل أن تصبح الميزات التكنولوجية رائجة. منتجات مثل LiveBank 24/7، أو مؤخرًا ميزة "Paste to Pay" على تطبيق TPBank، أمثلة نموذجية على نجاح TPBank في نشرها مبكرًا، وثبات أدائها، وكونها رمزًا في قطاع التمويل الرقمي. ولكن لم تظهر إلا مؤخرًا بنوك أخرى تقدم تقنيات مماثلة.

بفضل الجمع المتطور بين التكنولوجيا الحديثة والحدس البشري، يطور TPBank باستمرار منتجات تحمل علامة البنك الذكي - حيث لا تكون التكنولوجيا ذكية فحسب، بل إنها أيضًا سهلة الاستخدام وقريبة ومخصصة بشكل عميق ومتصلة عاطفياً بالمستخدمين مثل الرفيق الذي يفهمك من الفكر إلى العمل.

TPBank - البنك الذكي الذي يفهمك للارتقاء بحياتك الرقمية - الصورة 1.

المعاملات المصرفية سهلة مثل المحادثة

ليس غريبًا على مستخدمي الخدمات المصرفية الرقمية، يُعدّ تطبيق ChatPay من TPBank من أبرز الميزات في تخصيص التجارب المالية باستخدام التكنولوجيا. استوحي تطبيق ChatPay من عادة الدردشة الشائعة عبر تطبيقات المراسلة، ويتيح للمستخدمين تحويل الأموال كما لو كانوا في محادثة.

تتم المعاملات تلقائيًا كجزء من المحادثة، حيث يكفي المستخدمون إدخال المبلغ، وتحويل المحتوى، ثم النقر على زر الإرسال لإتمام التحويل، دون الحاجة إلى إعادة إدخال المعلومات باستمرار، ودون مغادرة المحادثة التفاعلية. يسجل النظام تلقائيًا اسم المستلم، ويقترح المحتوى، بل ويسمح للمستخدمين بمنح كل شخص اسمًا يسهل تذكره لتسريع المعاملة التالية.

كما هو الحال في الدردشة، حيث يمكنك الاطلاع دائمًا على سجلّ المحادثات السابقة، يعرض ChatPay أيضًا جميع المعاملات التي أجريتها مع كل جهة اتصال. في كل مرة تُحوّل فيها أموالًا، يمكنك بسهولة مراجعة سجلّ المعاملات مع المستلم، حتى أنه يُلخّص عدد المرات والمبلغ المُحوَّل - كل ذلك بطريقة بديهية وواضحة ودقيقة، كما لو كنت تُجري محادثة في تطبيق مراسلة مألوف.

وراء هذه الراحة، يكمن نظام ذكاء اصطناعي متكامل لاقتراح مستلمين، وتحليل السياق، وواجهة مُحسّنة تُناسب سلوك المستخدمين الشباب. تطبيق ChatPay ليس ذكيًا فحسب، بل يتمتع أيضًا بفهم عميق: فهو يُدرك رغبة العملاء في تبسيط أمورهم المالية، دون التأثير على تجربتهم الرقمية، خاصةً في لحظاتهم اليومية، كمشاركة نقود القهوة، أو تحويل الأموال للغداء، أو التهنئة في المناسبات الخاصة...

مع خاصية "لصق للدفع"، يُحوّل بنك TPBank عملية تحويل الأموال من الرسائل النصية إلى خطوة واحدة: النسخ واللصق. في السابق، عند استلام رسالة مثل "الرجاء تحويل 2.35 مليون إلى BankX 0049xxxxxx، والمحتوى: إيداع شهري 6"، كان على فيت آنه حفظ المعلومات، والتبديل بين تطبيق الدردشة وتطبيق الخدمات المصرفية، ثم إدخال كل بند يدويًا - وهي عملية قد تكون عرضة للأخطاء وتستغرق وقتًا طويلاً، خاصةً عندما يكون المحتوى غير واضح. الآن، ما عليك سوى نسخ الرسالة ولصقها في ChatPay على تطبيق TPBank، وسيقوم النظام تلقائيًا بتحليل جميع معلومات المعاملة وتعبئتها. بدون أخطاء، بدون إدخال يدوي، تتم العملية في ثوانٍ معدودة.

لا تعد خدمة "Paste to Pay" ثورة تكنولوجية، ولكنها خطوة مهمة إلى الأمام لأنها توفر الراحة للعملاء - كما أكدت فلسفة TPBank ذات مرة: "البنك موجود في الوقت المناسب، وفي السياق المناسب، بالطريقة الأكثر طبيعية".

"البنك الفكري" يفتتح منظومة رقمية شاملة تحمل علامته التجارية الفريدة

ChatPay أو Paste to Pay هما مجرد "شذرات" من رؤية أوسع يبنيها البنك الذكي TPBank: نظام مصرفي رقمي متكامل، مُخصص، ومتعدد المنصات. مع إجراء أكثر من 98% من المعاملات حاليًا عبر القنوات الرقمية، يستثمر TPBank بكثافة في التقنيات الأساسية مثل الذكاء الاصطناعي، وأتمتة العمليات الروبوتية، والبيانات الضخمة، والسحابة، مع توسيع نطاق الاتصال عبر منصة Open API، مما يسمح بدمج الخدمات المالية في العديد من الأنظمة الخارجية مثل التجارة الإلكترونية، والتأمين، والتعليم ، والرعاية الصحية، وغيرها.

نظام TPBank LiveBank 24/7 - يدعم البنك الآلي المعاملات بالكامل خارج ساعات العمل، مما يخلق مرونة غير مسبوقة في تجربة العملاء.

تتجلى استراتيجية TPBank في "توسيع الفضاء المصرفي" أيضًا من خلال تواجدها على منصات مألوفة مثل تطبيق Zalo المصغر والمحفظة الإلكترونية وبوابة الدفع الإلكتروني... وبفضل ذلك، لم يعد البنك وجهة بل يظهر في كل نقطة اتصال، حاضرًا حيث يعيش العملاء ويتفاعلون كل يوم.

وتهدف كل هذه الجهود إلى تحقيق روح تقديم "أفضل راحة - أفضل حياة"، عندما لا تخدم التكنولوجيا المعاملات فحسب، بل تساعد العملاء أيضًا على الاستمتاع بالحياة على طريقتهم الخاصة: أكثر ملاءمة، وأكثر استباقية، وأكثر شخصية في كل تفاعل مع البنك.

نحن لا نطور التكنولوجيا للتنافس، بل لنندمج في حياة عملائنا بشكل طبيعي. كل ما يقدمه بنك TPBank نابع من الإنصات والفهم، ليس فقط لتلبية الاحتياجات، بل لنكون سباقين في تقديم تجارب مالية في الوقت المناسب، وفي السياق المناسب، وبما يتناسب مع نمط حياة كل شخص. يهدف بنك TPBank إلى بناء "بنك ذكي" - حيث يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي والتقنيات الذكية على نطاق واسع في العمليات المصرفية، لتحسين الكفاءة، وتقليل المخاطر، وتقديم تجارب أفضل للعملاء، كما صرح السيد نجوين هونغ، المدير العام لبنك TPBank.

هكذا يُعيد هذا البنك الذكي صياغة العلاقة بين المستخدمين والبنوك: ليس ببعيد، ولا مُبالغًا في التقنية، بل قريب، ذكي، وسهل الاندماج في الحياة الرقمية. هناك، لم يعد البنك وجهةً تُذكر، بل رفيقًا ماليًا يُساعد كل عميل على الاستمتاع بنظام مالي رقمي مُتميز، على طريقته الخاصة.

المصدر: https://nld.com.vn/tpbank-ngan-hang-tri-tue-hieu-ban-de-nang-tam-cuoc-song-so-196250729171719898.htm