من نقطة بيع فيتلوت إلى قصة خدمة العملاء في ثانه هوا

(Chinhphu.vn) - لم يقتصر نجاح نقطة بيع "فيتلوت" التابعة لنغوين ثين تاي في ثانه هوا على بيع تذكرة بقيمة تزيد عن 42 مليار دونج، بل حافظت أيضًا على استمرارية عملها لمدة 7 سنوات. وصرح صاحب المتجر بأن أهم عامل هو توفير تجربة تسوق مريحة للمشترين.

Báo Chính Phủ•08/12/2025

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 1. — السيد نجوين ثين تاي، مالك نقطة بيع تذاكر اليانصيب فييتلوت، يعمل في هذه المهنة منذ 7 سنوات.

في 134 Truong Thi، جناح Hac Thanh، مقاطعة Thanh Hoa ، نقطة بيع تذاكر اليانصيب Vietlott للسيد Nguyen Thien Tai (38 عامًا) هي واحدة من المتاجر المعروفة للعملاء المحليين، بعد إصدار تذكرة فائزة Jackpot 1 - Power 6/55 بقيمة أكثر من 42 مليار VND في عام 2023.

بعد سبع سنوات من التشغيل، حافظت هذه النقطة على عدد ثابت من العملاء، بفضل موقعها في المنطقة المركزية، مما يُسهّل السفر والمعاملات. ووفقًا لصاحب المتجر، يتراوح متوسط إيراداته اليومية بين 15 و20 مليون دونج فيتنامي، وهي من بين نقاط البيع التي تحقق نتائج تجارية جيدة في ثانه هوا.

تشمل المنتجات الرئيسية للمتجر ألعاب Power 6/55 وMega 6/45 وKeno. ومؤخرًا، عندما أطلقت Vietlott منتج Lotto 5/35، ساهم هذا المتجر أيضًا في ترويج المنتج. وصرح السيد نجوين ثين تاي بأن منتج Lotto 5/35 حظي باهتمام العملاء المحليين فور إطلاقه.

في حديثه للصحفيين، قال السيد تاي إنه بالإضافة إلى ضمان إصدار التذاكر وفقًا للإجراءات الصحيحة، يركز المتجر على الخدمة والاستشارات لضمان فهم العملاء لمعلومات المنتج بوضوح. وأوضح أن العامل الأساسي هو بناء الثقة والراحة أثناء عملية الشراء.

قال السيد تاي إنه منذ افتتاح المتجر، اختار موقعًا يتميز بكثافة مرورية عالية لراحة الزبائن. وعادةً ما يكون وقت الذروة بين الساعة الرابعة والسادسة مساءً، خاصةً مع ارتفاع قيمة الجائزة الكبرى.

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 2. — نقطة البيع تكون دائما مليئة بالعملاء القادمين والمغادرين، وخاصة كبار السن الذين يحتاجون إلى مكان للترفيه والاسترخاء.

استذكر السيد تاي إصدار المتجر لتذكرة الفوز بالجائزة الكبرى التي تجاوزت قيمتها 42 مليار دونج، وقال إنه بمجرد استلام التأكيد، ازداد عدد الزبائن الوافدين إلى المتجر بشكل ملحوظ. توافد الكثيرون للاطلاع على المعلومات، ورغبوا في رؤية المكان الذي أصدر التذكرة الفائزة بأم أعينهم.

إلى جانب الأنشطة التجارية، أشاد بعض الزبائن الدائمين بكرم ضيافة صاحب المتجر. قال السيد تران هونغ (75 عامًا) إنه كثيرًا ما كان يزور المتجر مع أصدقائه للترفيه والدردشة. وأضاف أن المكان هنا يُضفي شعورًا بالراحة.

وأضاف السيد نجوين دوك هان (73 عامًا) أن المتجر يتمتع بموقع مناسب ومواقف سيارات سهلة ومناسب لكبار السن للحضور وشراء تذاكر اليانصيب.

بالنسبة لكبار السن، لا يُعدّ المتجر مكانًا لشراء التذاكر فحسب، بل مكانًا مألوفًا لقضاء الوقت أيضًا. نقطة البيع هذه ليست مجرد مكان لتجربة حظك، بل هي أيضًا "ملتقى" يترددون عليه يوميًا.

ليس كل من يربح اليانصيب، لكن لكل شخص الحق في التفاؤل. نقطة البيع الجيدة هي التي تجعل العملاء يشعرون بالسعادة والاحترام والرغبة في العودة. أنصح موظفيّ دائمًا بتقديم النصائح بعناية، والانفتاح، ودعم العملاء قدر الإمكان. هذه هي الطريقة الوحيدة للحفاظ على العملاء لفترة طويلة، كما أكد السيد تاي.

تمت الموافقة على تأسيس شركة اليانصيب المحوسبة الفيتنامية المحدودة (الاسم التجاري فيتلوت) من قبل رئيس الوزراء في عام 2011 بموجب القرار رقم 1109/QD-TTg ويتم إدارتها مباشرة من قبل وزارة المالية بموجب القرار رقم 2933/QD-BTC.

تُنظّم شركة فيتلوت حاليًا أعمال اليانصيب المحوسب وألعاب الترفيه الحائزة على جوائز على مستوى البلاد وفقًا للقانون. تشمل قائمة منتجاتها: ميجا 6/45، باور 6/55، ماكس 3D/3D+/3D برو، كينو، بينجو 18، ولوتو 5/35.

تعمل شركة فيتلوت على نشر نظام نقاط البيع لتوسيع شبكة خدماتها، مما يضمن حصول الأشخاص على وصول مريح إلى المنتجات وفقًا للوائح الإدارة الحالية.

السيد مينه

المصدر: https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm