Văn phòng Đăng ký đất đai Thanh Hóa: Đổi mới, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân
فرع مكتب تسجيل الأراضي في مقاطعة هوانغ هوا يُجري قياسات أراضي للأسر في بلدية هوانغ شوان وفقًا للتوجيه 22-CT/TU الصادر عن اللجنة الدائمة للحزب في المقاطعة بتاريخ 30 مارس 2024. (الصورة: مكتب تسجيل الأراضي في مقاطعة ثانه هوا )

وبفضل روح المسؤولية والتضامن والابتكارات القوية في القيادة والإدارة، حققت الوحدة العديد من النتائج الشاملة في كافة المجالات.

الأرقام تتحدث عن نفسها.

في عام ٢٠٢٤، استقبل مكتب تسجيل ثانه هوا وعالج أكثر من ٢٣٦,٦٠٠ سجل عبر نظام الخدمة العامة، بما في ذلك ما يقرب من ٧,٢٠٠ سجل للمنظمات والشركات، وأكثر من ٢٢٩,٠٠٠ سجل للأسر والأفراد. والجدير بالذكر أن معدل معالجة السجلات في الوقت المحدد ظل دائمًا عند مستوى عالٍ جدًا: ١٠٠٪ للمنظمات والشركات، و٩٩.٦٪ للأسر والأفراد، متجاوزًا الهدف الذي حددته اللجنة الشعبية الإقليمية.

وفيما يتعلق بأعمال المساحة وإنشاء السجلات العقارية، أنجز المكتب في عام 2024 أكثر من 59.100 نسخة من المستخلصات والقياسات وتصحيحات الخرائط العقارية، تخدم أكثر من 185 ألف قطعة أرض بمساحة تزيد عن 9.100 هكتار، بزيادة قدرها 44% مقارنة بعام 2023. وهذه نتيجة متميزة تتجاوز بكثير الهدف المحدد.

في مجال تحديث وتصحيح سجلات الأراضي، عالج مكتب تسجيل الأراضي 123,775 سجلاً، أي ضعف العدد المسجل في العام السابق، وخزن أكثر من 236,000 سجل، بزيادة قدرها 35%. كما وفّر المكتب معلومات الأراضي لـ 3,512 جهة وشخصية، محققاً بذلك الخطة الموضوعة، بل ومتجاوزاً إياها.

لم يقتصر عمل المكتب التوجيهي والإداري لعام ٢٠٢٤ على المؤشرات المهنية فحسب، بل طُبّق بدقة وفعالية. أصدر قادة المكتب أكثر من ٨٠ وثيقة توجيهية، وأجروا عمليات تفتيش شاملة في ٢٧ فرعًا/٢٧ فرعًا، مما أدى إلى الكشف الفوري عن المخالفات وتصحيحها ومعالجتها بصرامة.

بالإضافة إلى ذلك، يُركّز المكتب باستمرار على استقبال ومعالجة الشكاوى والبلاغات. في عام ٢٠٢٤، تلقّى مكتب تسجيل حقوق استخدام الأراضي ١٤١ التماسًا، منها ١٣٩ التماسًا خاضعًا لاختصاصه. وقد تمّت معالجة جميعها بسرعة وفعالية، وفقًا للأنظمة، ودون أي تأخير. كما تلقّى الخط الساخن للمكتب ٩٣ مكالمة من المواطنين، وتمّ الردّ عليها جميعًا وشرحها بشكل وافٍ.

بفضل النتائج المتميزة، يمكن التأكيد على أن مكتب تسجيل ثانه هوا قد أكمل مهامه بشكل شامل في عام 2024، مما قدم مساهمة مهمة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة.

جهود للتغلب على الصعوبات وتأكيد الموقف

مع حلول عام ٢٠٢٥، ستواجه إدارة الأراضي في ثانه هوا تغييرات جذرية عديدة عند تعديل الجهاز الإداري، وخاصةً بعد سريان قانون الأراضي لعام ٢٠٢٤. وفي هذا السياق، أظهر مكتب تسجيل الأراضي في ثانه هوا روح المبادرة والشجاعة، مواصلًا إنجاز المهام الموكلة إليه بنجاح.

خلال الأشهر الستة الأولى من عام ٢٠٢٥، استقبلت منظومة المكتب أكثر من ١٥٤ ألف طلب لإصدار شهادات وتسجيل تعديلات الأراضي، منها ما يقرب من ٣٨٠٠ طلب من المنظمات والشركات، وأكثر من ١٥٠ ألف طلب من الأسر والأفراد. وحافظت نسبة البت في الطلبات في الوقت المحدد على مستوى عالٍ، حيث بلغت قرابة ١٠٠٪ على مستوى المحافظات، و٩٩٫٦٦٪ للفروع.

في مجال المساحة وتحرير الخرائط، استقبل المكتب ما يقارب 56,000 سجل، تمت معالجة عشرات الآلاف منها في الوقت المحدد، مما ساهم في تلبية احتياجات الأفراد والشركات على نحو سريع. وفي الوقت نفسه، ركز المكتب جهوده على تحرير سجلات الأراضي وأرشفتها وتوفير معلوماتها، حيث تم تحديث أكثر من 48,000 سجل من سجلات التغييرات، وأرشفة أكثر من 107,000 سجل.

في النصف الأول من عام ٢٠٢٥، تلقى المكتب أيضًا ١٤٦ شكوى وبلاغًا وتوصية وتأملًا؛ حُلّت ٩١ منها وفقًا للأنظمة، وأُحيل ٢٠ إلى الجهات المختصة، بينما لا تزال ١٢ قيد المعالجة. والجدير بالذكر أنه لم تكن هناك أي التماسات عالقة أو متأخرة عن موعد البت فيها.

إلى جانب العمل المهني، ينظم المكتب أيضًا العديد من حركات المحاكاة وحملات الذروة مثل "30 يومًا وليلة لحل الإجراءات الإدارية"، مما يساهم في تقصير وقت معالجة المستندات وخلق الرضا والثقة لدى الناس.

Văn phòng Đăng ký đất đai Thanh Hóa: Đổi mới, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân
مؤتمر كبار المسؤولين لتقييم أداء مكتب تسجيل الأراضي في ثانه هوا في يوليو 2025. (الصورة: مكتب تسجيل الأراضي في ثانه هوا)

التحول الرقمي – إنجاز كبير في مهمة الخدمة

ومن أبرز إنجازات المكتب خلال الفترة الأخيرة مبادراته وحلوله في مجال تطبيق تكنولوجيا المعلومات وتعزيز التحول الرقمي.

منذ عام ٢٠٢٤، طبّق مكتب تسجيل الأراضي خدمة سداد الالتزامات المالية المتعلقة بالأراضي إلكترونيًا عبر البوابة الوطنية للخدمات العامة في فروع ٢٧/٢٧. ونتيجةً لذلك، تم إكمال ما يصل إلى ٤٠,٦١١ سجلًا من قِبل الأفراد والشركات للوفاء بالالتزامات المالية إلكترونيًا، مما وفر الوقت وخفف الضغط على قسم الاستلام والإرجاع.

مع حلول عام ٢٠٢٥، يواصل المكتب تعزيز تطبيق التكنولوجيا على مراحل متعددة. وتحديدًا، اعتبارًا من ٢٠ مايو ٢٠٢٥، تم ربط النظام إلكترونيًا رسميًا بين هيئات إدارة الأراضي، وهيئات تسجيل الأراضي، وهيئات الضرائب، مما يُسهم في تحديد الالتزامات المالية بسرعة وشفافية ودقة أكبر. ويُعدّ هذا إنجازًا كبيرًا في إصلاح إجراءات إدارة الأراضي، ويحظى بتقدير كبير من اللجنة الشعبية للمقاطعة والشعب.

لم يقتصر الأمر على ذلك، بل نفّذ المكتب أيضًا العديد من الحلول الإبداعية لتقريب التكنولوجيا من الناس. أنتجت الوحدة مقاطع فيديو تشرح الإجراءات الإدارية، ونشرتها على الموقع الإلكتروني وقناة يوتيوب، مما يسهّل على الناس الوصول إلى الإجراءات وتنفيذها دون عناء السفر. وقد لاقى هذا النوع من الدعاية المرئية استحسانًا كبيرًا من الناس.

بالإضافة إلى ذلك، وجّه المكتب بتطبيق نموذج "يوم التطوع" للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية لدعم المواطنين في إنجاز الإجراءات الإدارية؛ وأنشأ فريق عمل لدعم المنظمات والشركات في معالجة الوثائق؛ ورتّب للمسؤولين تقديم استشارات وتوجيهات مجانية مباشرةً في الفروع. تُجسّد هذه الأساليب روح المسؤولية الخدمية، وتُسهم في تحسين رضا المواطنين والشركات في عملية الحصول على الخدمات العامة.

ويمكن التأكيد على أن مبادرات المكتب في مجال التحول الرقمي وتطبيق التكنولوجيا ساهمت بشكل مهم في بناء إدارة حديثة وشفافة، وخلق زخم للتنمية المستدامة.

من خلال النتائج المحققة، يتضح أن مكتب تسجيل الأراضي في ثانه هوا يسير على الطريق الصحيح في خارطة طريق الإصلاح الإداري والتحول الرقمي وخدمة الشعب. ولا تُظهر إنجازات عام ٢٠٢٤ والنصف الأول من عام ٢٠٢٥ جهود الموظفين فحسب، بل تؤكد أيضًا الدور الرائد للوحدة في إدارة الأراضي الحديثة والشفافة والفعالة.

وفي الفترة المقبلة، سيواصل المكتب العمل على تحسين جودة الخدمة، وزيادة تطبيق التكنولوجيا، واستكمال قاعدة بيانات الأراضي، والتنسيق الوثيق مع الوكالات ذات الصلة لحل الإجراءات بسرعة ودقة، والمساهمة في بناء ثانه هوا لتصبح واحدة من المحليات الرائدة في البلاد في إصلاح الإجراءات الإدارية في قطاع الأراضي.