الجزء الثاني: من تغيير العقلية إلى العمل: عندما يكون التحول الرقمي أكثر من مجرد شعار

مع ازدياد فهمها للتكنولوجيا الرقمية، تمثلت الخطوة التالية للجنة الحزب في حزب بهاراتيا جاناتا في تجسيد الاستراتيجية في منتجات وبناء قنوات اتصال رقمية. ومنذ البداية، لم تتردد اللجنة، بل بادرت إلى تطبيق حلول تكنولوجية لتوضيح الرؤية المقترحة. واستنادًا إلى المحتوى الذي نوقش في الجزء الأول، وضعت اللجنة خطة مفصلة شملت إصدار وثائق إرشادية وتنظيم مؤتمرات عبر الإنترنت، وصولًا إلى بناء قنوات اتصال حديثة. في هذه المقالة، سنستعرض كيف طبقت اللجنة استراتيجيتها للتحول الرقمي في العمل الحزبي، بما في ذلك المنتجات الرقمية والإنجازات والدروس المستفادة.

استراتيجية التحول الرقمي للجنة حزب BIDV

فور اعتماد القرار رقم 57 وتوجيهات اللجنة المركزية، أصدرت لجنة الحزب في الاتحاد الديمقراطي الإسلامي قرارات محددة بشأن عمل الحزب وقيادته في التحول الرقمي، بالإضافة إلى مناهج مبتكرة للعمل الدعائي في الدورة الجديدة. وتحدد هذه الخطة بوضوح المهام التالية: تدريب فريق من الدعاة، وتجهيز منصات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدعم الدعاية، وبناء قاعدة بيانات ومحتوى رقمي وفقًا للقرار رقم 57. وبناءً على ذلك، كلف رئيس لجنة الحزب إدارة الدعاية مباشرةً بقيادة التنسيق مع الوحدات في قطاع التكنولوجيا والتحول الرقمي، ومركز تكنولوجيا المعلومات، والإدارات المعنية لإنشاء بوابة معلوماتية ووضع خطة لمواد الاتصال الإلكتروني؛ وأصدر لوائح بشأن تنظيم الأنشطة المواضيعية عبر القنوات الرقمية؛ وأصدر لوائح تشجع على نشر المعلومات عبر الشبكة الداخلية ووسائل التواصل الاجتماعي.

لطالما أولت لجنة الحزب في منظمة BIDV أهمية قصوى للتحول الرقمي، وأدرجته في وثائق مؤتمر الحزب. كما أكدت قيادة BIDV وإدارة الدعاية مرارًا وتكرارًا للموظفين أن التحول الرقمي لا يقتصر على التحسينات التقنية فحسب، بل يهدف إلى تقديم خدمة أفضل للموظفين. ويتماشى هذا مع استراتيجية BIDV الشاملة، التي حددت التحول الرقمي كأحد الركائز الثلاث الرئيسية للفترة 2022-2025 ورؤية 2030. ونتيجة لذلك، يتم إبلاغ كل فرع من فروع الحزب بالتوجه العام بوضوح: قادة لجان الحزب على المستويات الأدنى مسؤولون مباشرة عن التوجيه؛ ولجان الحزب على المستويات الأدنى هي نقطة الاتصال الرئيسية للتنفيذ الشامل؛ ويتم حشد إدارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتخصصة لتقديم الدعم الفني. وبفضل القيادة الثابتة، أصبحت استراتيجية الدعاية الرقمية في BIDV استراتيجية شاملة على مستوى النظام، مع خارطة طريق محددة لكل ربع سنة وسنة.

بناء "عضوية حزبية رقمية" - العامل الأهم هو الناس.

لا يكمن جوهر التحول الرقمي في التكنولوجيا، بل في العنصر البشري. فمهما بلغت حداثة النظام أو تطورت المنصة، إذا افتقرت إلى العنصر البشري القادر على إتقانها وتشغيلها، ستصبح جميع التطبيقات مجرد إجراءات شكلية. لذا، لإنشاء نموذج "لجنة الحزب الرقمية" بنجاح، لا بد من تشكيل فريق من "أعضاء الحزب الرقميين" - أفراد يتمتعون بالكفاءة التقنية والريادة في ابتكار أساليب العمل، مما يجعل التحول الرقمي عادةً وثقافةً في العمل الحزبي.

إنّ "عضو الحزب الرقمي" ليس مجرد شخص يجيد استخدام التكنولوجيا، بل هو أيضاً من يبادر بتطبيقها في عمله اليومي، بدءاً من معالجة الوثائق وتنظيم الاجتماعات عبر الإنترنت، وصولاً إلى المشاركة في منصات التواصل الداخلي والتعلم السياسي الإلكتروني. يجب أن يكون لديه فهم شامل لأمن المعلومات، وأن يلتزم بلوائح السلامة الرقمية، وأن يعرف كيفية حماية بيانات الحزب والبيانات الشخصية من المخاطر في البيئة الإلكترونية. والأهم من ذلك، يجب أن يضطلع "أعضاء الحزب الرقميون" بدور محوري في كل فرع ولجنة من لجان الحزب: بنشر روح الابتكار، والتعلم الذاتي، وتشجيع الآخرين على التعلم؛ وتجربة أشياء جديدة، وإلهام الجماعة تدريجياً للتخلي عن العادات القديمة. من خلال إجراءات محددة، مثل استخدام تطبيق لجنة الحزب الرقمية، والبحث عن الوثائق على المنصات الرقمية، والمشاركة في المؤتمرات الافتراضية، سيساهم كل عضو في الحزب في جعل عمل الحزب أقرب إلى العصر الرقمي.

وبعبارة أخرى، لا يُقاس نجاح التحول الرقمي داخل الحزب بعدد المنصات التكنولوجية المستخدمة فحسب، بل أيضاً بكمية ونوعية "أعضاء الحزب الرقميين" الذين يتم تشكيلهم يومياً في كل منظمة حزبية شعبية.

منتجات وقنوات رقمية محددة للدعاية في جميع أنحاء تنظيم الحزب.

انطلاقًا من استراتيجيتها الراسخة، بدءًا من الاستراتيجية وصولًا إلى الموارد البشرية، أطلقت لجنة الحزب في حزب بهاراتيا ديفنس (BIDV) العديد من المنتجات التقنية المتميزة. وتشمل هذه المنتجات صفحة مخصصة لنشر القرار رقم 57 والتوجيهات الهامة الأخرى على بوابة معلومات لجنة الحزب، بالإضافة إلى نظام الإدارة الداخلية B.One. وقد تم رقمنة منتجات محددة لدعم الكوادر وأعضاء الحزب في تنفيذ وثائق القرارات، مع إضافة رسومات بيانية ومقاطع فيديو قصيرة تلخص المحتوى، وتتضمن وظائف أسئلة وأجوبة وتعليقات عبر الإنترنت مع مقدمي العروض. وفي الوقت نفسه، نشرت لجنة الحزب في حزب بهاراتيا ديفنس بنية تحتية متعددة الوسائط: قناة على يوتيوب للدعاية، ومجموعات على تطبيق زالو (أو ما يماثله) لأعضاء الحزب لتبادل الأخبار وتنظيم عروض تقديمية موضوعية تُبث مباشرة. كما تم رقمنة محتوى الدعاية التقليدي إلى رسوم بيانية ونشرات إخبارية مصورة ومنشورات قصيرة لنشرها عبر الشبكة الداخلية. فعلى سبيل المثال، تم تحويل رسالة "توجه الركائز الاستراتيجية الثلاث لحزب بهاراتيا ديفنس"، التي كانت تظهر سابقًا في وثائق مطولة فقط، إلى فيديو رسوم متحركة، حصد آلاف المشاهدات الداخلية.

لقد أثمر الاستثمار في المنتجات الرقمية نتائج واضحة. ويكمن السر في الاستفادة من تقنية الاتصال الحالية لبنك BIDV - الذي حاز مؤخرًا على لقب "أفضل بنك في التحول الرقمي في فيتنام" من قِبل يوروموني لعام 2024 - في التواصل الداخلي. فعلى سبيل المثال، أثبتت منصة BIDV SmartBanking من الجيل الجديد، التي تدمج الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي مع تجربة سلسة (الإصدار X)، إلى جانب مجموعة من الحلول مثل واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة (Open API) ومركز الدفع (Payment Hub)، قدرتها على التعامل مع البيانات الضخمة؛ وبالتالي، يمكن للجنة الحزب في BIDV استخدام هذا الإطار التقني لتطبيق التكنولوجيا داخليًا بشكل مباشر. وتشير الإحصائيات الأولية إلى أنه بعد إطلاق الصفحة الرئيسية، سُجّلت آلاف الزيارات ومئات التعليقات والمناقشات في الأسبوعين الأولين. وانتشرت المعلومات الرقمية والتفاعلية بسرعة بين الموظفين في عشرات الفروع؛ ونتيجة لذلك، حظيت السياسات المهمة بتوافق واسع النطاق في وقت قصير. علاوة على ذلك، أكدت الإنجازات التجارية فعالية BIDV التكنولوجية: فبحلول أغسطس 2024، بلغ عدد عملاء BIDV من الشركات على القنوات الرقمية ما يقارب 170,000 عميل، بزيادة قدرها 30% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، مع إجراء أكثر من 6.4 مليون معاملة عبر الإنترنت. يُظهر هذا الإنجاز قدرة البنية التحتية الرقمية لـ BIDV على خدمة عمليات واسعة النطاق، وهو عامل إيجابي للجنة الحزب لتوسيع نطاق استخدامها في الدعاية. ورغم أن الأرقام المذكورة تخص البنك، إلا أنها تُبرز القدرة على إدارة المحتوى والتفاعل مع أعداد كبيرة من الناس، مما يمهد الطريق لتطبيقها على أعضاء الحزب. باختصار، حققت منتجات الدعاية الرقمية للجنة الحزب في BIDV - من صفحات الهبوط وقنوات الفيديو إلى التطبيقات الداخلية - فعالية تفاعلية أعلى بكثير من الأساليب التقليدية، مما يُسهم في نشر سياسات الحزب بفعالية على جميع الكوادر وأعضاء الحزب والموظفين.

نظام الإدارة الداخلية لشركة B.One على مستوى الدولة

يُعدّ تطوير منتجات تكنولوجية ذات أهمية وطنية، ما يُظهر التزامًا راسخًا بالابتكار، علامة فارقة في مسيرة التحول الرقمي لشركة BIDV في الآونة الأخيرة. ومن أبرز هذه المنتجات نظام B.One لإدارة العمليات الداخلية على مستوى القطاع، والذي تم تطويره وبحثه بالكامل من قِبل BIDV نفسها.

يُعدّ نظام B.One للإدارة الداخلية منتجًا بحثته وصممته وطورته BIDV بنفسها، وهو يخدم الإدارة والعمليات الداخلية بشكل شامل، ويربط أكثر من 28,000 مسؤول وعضو حزبي في جميع أنحاء النظام. إنّ إتقان BIDV لعملية التكنولوجيا بأكملها ذاتيًا، بدلًا من شراء حلول خارجية، لا يوفر فقط مئات المليارات من الدونغ في تكاليف الاستثمار والتشغيل سنويًا - ويتجلى ذلك في تقصير أوقات المعالجة، وتقليل تكاليف الطباعة والسفر وتخزين المستندات - بل يؤكد أيضًا القدرات التكنولوجية والذكاء والريادة للجنة حزبية رائدة في التحول الرقمي.

بعد أكثر من عام على تطبيقه، أحدث نظام B.One نقلة نوعية في أساليب الإدارة والعمليات في جميع أنحاء نظام BIDV. بفضل ستة أقسام وظيفية رئيسية - B.Work، B.Legal، B.Services، B.Media، B.Wiki، وB.Me - يُمكّن النظام من معالجة البيانات والموافقات والتواصل وتبادل المعرفة وإدارة الموارد البشرية بسلاسة وتزامن تام، بدءًا من المكتب الرئيسي وصولًا إلى كل فرع.

ولأول مرة في القطاع المصرفي، تم دمج أنشطة الحزب والنقابات العمالية ورقمنتها بشكل شامل ضمن منصة إدارة موحدة. فمن إدارة الوثائق واجتماعات الفروع إلى مراقبة عمل أعضاء الحزب وإنجاز المهام اليومية، يتم كل شيء عبر الإنترنت، مما يساهم في تشكيل نموذج "عضو الحزب الرقمي، والفرع الرقمي، ولجنة الحزب الرقمية" - تحقيقاً لسياسة التحول الرقمي في عمل الحزب.

قدم ممثلو لجنة الحزب الحكومي شهادة "المنتج المتميز للترحيب بمؤتمر الحزب الحكومي" إلى نظام الإدارة الداخلية B.One التابع لشركة BIDV (هانوي، 10 أكتوبر 2025).

توسيع نطاق النموذج ونشره – الدروس المستفادة

شكّل النجاح الأولي أساسًا متينًا للجنة الحزب في وكالة أنباء BIDV لتطبيق نموذج الدعاية الرقمية في جميع أنحاء الجهاز. وقد استخلصت اللجنة عدة دروس مهمة: أولًا، تُعدّ التكنولوجيا ركيزة أساسية لا غنى عنها، إذ يجب أن يكون نظام الاتصال والبرمجيات المشتركة مستقرين وآمنين وسهلين الاستخدام. ولذلك، نسّقت اللجنة مع قسم تكنولوجيا المعلومات في BIDV لتحديث البنية التحتية للشبكة والخوادم، لضمان تشغيل موقع المعلومات الدعائية على مدار الساعة. ثانيًا، لا بد من تنمية ثقافة رقمية شاملة: فبالتزامن مع إطلاق المنتج، نظّمت لجنة الحزب في BIDV دورات تدريبية وإرشادية لفريق المراسلين والمحررين حول كيفية إنشاء الأخبار الإلكترونية ومقاطع الفيديو القصيرة ومعالجة البيانات التفاعلية. كما نسّقت اللجنة مع الوحدات التابعة لتعزيز إنشاء المحتوى وتشجيع الموظفين على مشاركة النشرات الإخبارية الرقمية مع زملائهم.

تتمثل العوامل الرئيسية للتوسع في: البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والثقافة الرقمية، والكوادر المتخصصة، وميزانية الاستثمار، وآليات المراقبة. وقد طلبت لجنة الحزب في منظمة BIDV من كل فرع وإدارة في الحزب تعيين مسؤول عن تكنولوجيا المعلومات بشكل استباقي ليكون مسؤولاً عن الاتصال، مع تخصيص ميزانية سنوية صغيرة للدعاية الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، اقترحت إدارة الدعاية دمج معايير تقييم نتائج الدعاية الرقمية في برامج المحاكاة والمكافآت السنوية لتحفيز الموظفين. ونتيجة لذلك، انتشرت هذه الطريقة الجديدة بسرعة في فروع الحزب والإدارات والوحدات الأعضاء. ولمواصلة تطويرها، تهدف لجنة الحزب في منظمة BIDV إلى المرحلة التالية: توسيع المنتجات الرقمية، ودمج الذكاء الاصطناعي/البيانات الضخمة في التقييم، مما يسمح بتحليل سيكولوجية القارئ، وأتمتة توصيات المحتوى؛ ونشر الاتصالات متعددة الوسائط (التلعيب، والواقع الافتراضي) لقطاعي التمويل والمصارف؛ وبناء نظام قياس تفاعلي ذكي (تحليلات) لتقييم تأثير الدعاية. توفر هذه الخطط توجيهًا طويل الأجل للدعاية الرقمية، مما يعكس رؤية لجنة الحزب في منظمة BIDV للابتكار المستمر.

من الاستراتيجية إلى المنتجات، نفّذت لجنة الحزب في بنك BIDV تحولاً رقمياً رائداً ومتزامناً في عملها الدعائي والأيديولوجي. ويمكن التأكيد على أن لجنة الحزب، من خلال بناء فكر جديد ونشر الأدوات الرقمية بسرعة، لم تنجح فقط في إطلاق عملية التحول الرقمي في العمل الدعائي والأيديولوجي، بل قدّمت أيضاً مثالاً يحتذى به للنظام بأكمله. وتساهم الإنجازات الأولية - بدءاً من صفحة العمل الدعائي والأيديولوجي وصولاً إلى القنوات الرقمية - في تغيير طريقة تفاعل الحزب مع الجماهير داخل البنك، مما يجعل معلومات الحزب أكثر سهولة في الوصول إليها وأسرع انتشاراً بين جميع أعضاء الحزب وموظفيه. ويُظهر نموذج لجنة الحزب في بنك BIDV أن رقمنة العمل الدعائي والأيديولوجي ليست مسؤولية إدارة الدعاية وحدها، بل تتطلب مشاركة فعّالة من النظام بأكمله: من قادة لجان الحزب إلى كل فرع من فروع الحزب وكل عضو فيه. في الفترة المقبلة، تدعو لجنة حزب BIDV لجان الحزب الأخرى على جميع المستويات إلى التعلم من هذه التجربة وتكرارها، والعمل بشكل مشترك على تعزيز اتجاه الابتكار، ومواصلة تطوير العمل الدعائي السياسي على المنصات الرقمية للمساهمة في تحقيق تطلعات بناء "فيتنام رقمية" في العصر الجديد.

منتج البوابة الداخلية للجنة حزب BIDV

أطلقت اللجنة الحزبية لحزب BIDV صفحةً إلكترونيةً مخصصةً لنشر القرار رقم 57، تتضمن وثائق القرار، ومقاطع فيديو، ورسومًا بيانية، وخاصيةً للنقاش عبر الإنترنت. وفي الوقت نفسه، طورت اللجنة قنواتٍ تفاعليةً: قناة فيديو مباشرة، ومجموعة لأعضاء الحزب على منصة رقمية (تطبيق دردشة)، وصفحة تواصل مخصصة على الشبكة الداخلية. تُمكّن الصفحة الإلكترونية والقنوات الرقمية أعضاء الحزب من الوصول بسهولة إلى المعلومات، والمشاركة في جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة مع المتحدثين، وتقديم ملاحظاتهم واقتراحاتهم. وتُظهر النتائج الأولية أن حجم التفاعل على هذه القنوات يفوق بكثير حجم التفاعل على الطرق التقليدية، مما يُبرهن على الفعالية الأولية لجهود الدعاية الرقمية في حزب BIDV.

البوابة الداخلية للجنة حزب BIDV

بشكل عام، تواصل لجنة الحزب في بنك BIDV كتابة قصة التحول الرقمي بثبات بنك رائد. لا تقتصر المنتجات التقنية على تعزيز كفاءة الأعمال فحسب، بل تُعدّ أيضًا "كنوزًا" فكرية، تعكس الرؤية الاستراتيجية وريادة الحزب في مجال الابتكار. وهذا يُعزز مكانة البنك في الاستفادة من قاعدة تقنية متينة وروح الابتكار، "مُرافقةً العملاء والقطاع المصرفي والبلاد في رحلة بناء فيتنام رقمية". وبالتالي، فإن نجاح التحول الرقمي في لجنة الحزب ببنك BIDV ليس مجرد قصة تقنية، بل هو أيضًا دليلٌ واضح على التوجيه الصحيح للحزب والترابط الوثيق بين الابتكار الرقمي والتوجه الفكري والتنمية الوطنية.

المصدر: دمج المعلومات من القرار 57-NQ/TW (22 ديسمبر 2024) الصادر عن المكتب السياسي (xaydungchinhsach.chinhphu.vn) والوثائق والمقالات المتعلقة بالتحول الرقمي من قبل BIDV.

vnexpress.net bidv.com.vnbidv.com.vntinnhanhchungkhoan.vntinnhanhchungkhoan.vnbaochinhphu.vn.

بوابة لجنة حزب BIDV: https://bidv.com.vn/dangbo/

المصدر: https://baoquocte.vn/ky-2-tu-thay-doi-tu-duy-toi-hanh-dong-khi-chuyen-doi-so-khong-chi-la-khau-hieu-332164.html