VBSP SmartBanking: توفير الوقت في المعاملات المصرفية

لقد ساعد التحول الرقمي في النظام المصرفي، وخاصة مع بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية (VBSP)، الذي يتواجد عملاؤه بشكل رئيسي في المناطق الريفية والنائية والمعزولة، الناس على توفير وقت السفر والوصول إلى رأس المال بشكل أسرع.

بدأ عملاء بنك السياسة الاجتماعية بالتعرف على الخدمات المصرفية الحديثة منذ عام ٢٠١٨، عندما طُبِّقت خدمة الرسائل النصية القصيرة للتحقق من أرصدة قروضهم وودائعهم. في عام ٢٠١٩، استمر تقديم خدمة إشعارات الرسائل النصية القصيرة لاستحقاق الديون، وجرى اختبار خدمة إشعارات الرسائل النصية القصيرة لتغييرات حسابات العملاء. وفي خطوة أخرى نحو خدمة العملاء بشكل أفضل، أطلق بنك السياسة الاجتماعية في مارس ٢٠٢٣ تطبيق VBSP SmartBanking. وقد كان لهذا التطبيق أثر إيجابي على ملايين العملاء، حيث ساعد الفقراء وسكان المناطق النائية والأقليات العرقية وغيرهم على الوصول إلى الخدمات المصرفية بشكل أسرع وأكثر اكتمالاً.

يشعر عملاء بنك السياسة الاجتماعية بالسعادة عند استخدام خدمة VBSP SmartBanking.

باعتبارها مقاطعة جبلية في الشمال ذات مساحة كبيرة، قام فرع صندوق الائتمان الشعبي في لانغ سون في الآونة الأخيرة بنشر تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية بشكل نشط، مما يوفر منتجات وخدمات عملية للناس، وخاصة الأشخاص في المناطق ذات الأقليات العرقية.

VBSP SmartBanking هي خدمة مصرفية رقمية تابعة لبنك السياسة الاجتماعية تساعد العملاء على أداء خدمات مريحة، مثل: دفع الفوائد، والاستفسار عن المعاملات؛ حيث يتم خصم الفائدة الشهرية للعملاء المقترضين من برنامج قرض الإسكان الاجتماعي مباشرة من التطبيق... وفي الوقت نفسه، جمع التطبيق أيضًا العديد من الخدمات مثل الدفع والتحويل ودفع الكهرباء والمياه والرسوم الدراسية... لخلق تجربة شاملة للعملاء.

وفقًا للسيد فان آنه ثانغ، نائب مدير بنك السياسة الاجتماعية، فرع لانغ سون، لتحسين جودة الخدمة، وإتاحة فرص عديدة للعملاء الفقراء والمستفيدين من برامج الدعم لتجربة الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة، طبّق بنك السياسة الاجتماعية الإقليمي تدريجيًا الرقمنة على أنشطة الائتمان. وفي الوقت نفسه، وجّه مكاتب معاملات بنك السياسة الاجتماعية لتعزيز استخدام التطبيقات في إدارة برامج الائتمان، مما يُساعد البنك على تحسين توجيه وتشغيل ونشر أنشطة الائتمان في المنطقة.

في مقاطعة لانغ سون بأكملها، يستخدم حاليًا 1,520 عميلًا تطبيق VBSP للخدمات المصرفية الذكية، منهم 1,080 عميلًا لديهم قروض مستحقة يُجرون معاملاتهم عبر التطبيق. وبحلول 30 سبتمبر 2025، بلغ إجمالي القروض المستحقة لبرامج الائتمان التأميني 5,526,706 ملايين دونج فيتنامي، بزيادة قدرها 434,467 مليون دونج فيتنامي مقارنةً ببداية العام، أي بنسبة نمو 8.5%. ويبلغ عدد مستخدمي تطبيق إدارة الائتمان التأميني حاليًا 2,444 شخصًا، منهم 2,044 من قادة مجموعات الادخار والقروض يتقنون استخدام التطبيق، بنسبة نجاح 100%.

تحدثت السيدة دوي ثي باك، رئيسة مجموعة الادخار والقروض في المجمع 27، كي لوا وارد، عن مزايا خدمة VBSP SmartBanking قائلةً: "تضم المجموعة حاليًا 60 عضوًا بقروض مستحقة تزيد عن 8 مليارات دونج فيتنامي. في السابق، كنا نتعامل غالبًا مع أنواع مختلفة من المستندات، وكان علينا تخزين السياسات وتلخيصها والوصول إليها ورقيًا. أما الآن، فبمجرد تثبيت التطبيق على هاتف محمول، يمكننا تحديث الكثير من المحتوى ذي الصلة. بفضل ذلك، يمكننا إدارة حسابات الأعضاء، والديون المستحقة، والفوائد المستحقة، ورصيد مدخراتهم، وتوفير المعلومات لهم في أي وقت وفي أي مكان.

قال السيد دونج ترونج كين، نائب مدير مكتب معاملات بنك السياسة الاجتماعية في ترانج دينه: "لتحسين جودة الخدمة وتزويد العملاء بمزيد من الفرص لتجربة الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة، عزز مكتب المعاملات تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في أنشطة ائتمان السياسات من خلال تطبيقات إدارة ائتمان السياسات وVBSP SmartBanking، مما يساعد العملاء على إجراء مدفوعات مرنة وتأمين المعلومات وتوفير التكاليف وتقليل وقت المعاملة.

إن نشر تطبيق VBSP SmartBanking في المقاطعة لا يُسهم فقط في تحسين جودة الخدمات وتنويع المنتجات والخدمات، بل يُساعد أيضًا الأفراد، وخاصةً الأسر الفقيرة والمستفيدين من برامج التأمين في المناطق النائية والصعبة للغاية، على الوصول تدريجيًا إلى خدمات الدفع غير النقدية. مما يُسهم في تحقيق هدف التحول الرقمي في القطاع المصرفي.

بفضل جهود بنك السياسة الاجتماعية، سيساعد التحول الرقمي الفقراء والمستفيدين من السياسات على الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة، وتقديم مرافق متميزة، وتحسين تجربة العملاء في المناطق الريفية، وبالتالي تغيير الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة حتى يتمكن الجميع من الاستمتاع بثمار النمو ولا يتخلف أحد عن الركب.

المصدر: https://thoibaonganhang.vn/vbsp-smartbanking-tiet-kiem-thoi-gian-trong-giao-dich-ngan-hang-172977.html