التعاون الاستراتيجي بين الخطوط الجوية الفيتنامية وموبيفون

يتمتع الجانبان بفترة تعاون استراتيجي 2023-2028، بهدف توسيع الإنتاج والأعمال التجارية والتنمية المستدامة.

في 14 فبراير، وقعت شركة الخطوط الجوية الفيتنامية اتفاقية تعاون استراتيجي للفترة 2023-2028 مع شركة الاتصالات MobiFone لتوسيع الإنتاج والأعمال التجارية، والتطوير المستدام؛ والمساهمة في تعزيز تنفيذ حملة "الشعب الفيتنامي يعطي الأولوية لاستخدام السلع الفيتنامية".

وقّع ممثلو الخطوط الجوية الفيتنامية (على اليمين) وموبيفون اتفاقية تعاون. تصوير: ثو ها

وبناءً على ذلك، ستكون MobiFone مسؤولة عن بناء البنية التحتية الرقمية لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية مثل: نظام الحوسبة السحابية، والبنية التحتية للاتصالات المحلية والدولية، وشبكات الاتصالات المخصصة والعامة التي تطبق تقنية 4G و5G... بالإضافة إلى ذلك، ستنشر الوحدة حلولاً رقمية للشركاء بما في ذلك: المكتب الإلكتروني، والعقد الإلكتروني، وأتمتة العمليات (RPA)، والاجتماعات عبر الإنترنت، وإدارة البيانات...؛ الخدمات الرقمية المتعلقة بالدفع والتجارة الإلكترونية وتجربة العملاء وإدارة العمليات واستخراج البيانات... كما ستدعم الوحدة وتقدم المشورة بشأن بناء وتنفيذ السياسات والبرامج والخطط لتنفيذ استراتيجية التحول الرقمي لشركة الطيران.

وفي الوقت نفسه، تقدم الخطوط الجوية الفيتنامية منتجات وخدمات طيران تفضيلية لموظفي MobiFone وأقاربهم؛ باقات تذاكر طيران مدفوعة مسبقًا، وبطاقات هدايا لتلبية احتياجات السفر الداخلية ولشركاء وعملاء MobiFone، وخدمات عملاء منتظمة مخصصة لبرامج الاتصال طويلة الأمد.

بالإضافة إلى ذلك، سوف يقوم كل جانب بتقديم منتجات وخدمات الآخر إلى العملاء والشركاء في كل عمل تجاري؛ والتنسيق للترويج لصورة كل جانب وعلامته التجارية على وسائل الإعلام التي تديرها كلا الجانبين.

السيد دانج نغوك هوا، رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الفيتنامية. تصوير: ثو ها

أكد السيد دانج نغوك هوا، رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الفيتنامية، أن الشركة، من خلال شبكتها العالمية وأسطولها الحديث وجودة خدماتها العالمية، ستقدم تجارب طيران جديدة لموظفي موبيفون وأقاربهم وشركائهم. وقال: "سيكون هذا التعاون الاستراتيجي فعالاً، وسيفتح آفاقًا جديدة، وسيحقق نجاحات جديدة لكلا الجانبين. وهذا أساس مهم للمضي قدمًا نحو تعاون أعمق في المستقبل".

السيد نجوين هونغ هين، رئيس مجلس إدارة شركة موبيفون للاتصالات. تصوير: ثو ها

وأكد رئيس مجلس إدارة شركة موبي فون، السيد نجوين هونغ هين، أن التعاون سيساعد في الاستفادة من نقاط القوة لدى كل طرف وتعزيزها في جميع مجالات التشغيل، وتحسين استخدام المرافق في النظم البيئية لكلا الطرفين، وتعزيز تطوير قاعدة العملاء، فضلاً عن فتح فرص وإمكانات جديدة.

وأضاف السيد نجوين هونغ هين: "سيعمل الجانبان معًا على خارطة طريق التحول الرقمي، بهدف تقديم خدمات متميزة للعملاء مع تعزيز بناء الاقتصاد الرقمي للبلاد".

يُعدّ التعاون الاستراتيجي مع موبيفون إحدى الخطوات الجديدة التي اتخذتها الخطوط الجوية الفيتنامية لتسريع عملية التحول الرقمي، وتحقيق هدفها في أن تصبح شركة طيران تعتمد على التكنولوجيا الرقمية. وتقوم الشركة حاليًا برقمنة نقاط التواصل مع العملاء، بدءًا من البحث عن المعلومات، والإجراءات الأرضية، وصولًا إلى خدمات الطيران وخدمات ما بعد البيع. كما تُركز الشركة على التطبيق الشامل لتكنولوجيا المعلومات في عمليات الإدارة والإنتاج، من خلال تحديث أنظمة برامج الإدارة الحديثة.

وتواصل شركة الطيران البحث وتطبيق التقنيات الجديدة لتحسين تجربة الركاب وزيادة كفاءة الإنتاج والأعمال مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والإنترنت أثناء الرحلة وخدمة العملاء الآلية وما إلى ذلك.

تأسست شركة الخطوط الجوية الفيتنامية في عام 1995، وتلعب دورًا رئيسيًا في النقل الجوي في فيتنام والمنطقة، مع خدمات النقل الجوي على ما يقرب من 100 طريق إلى أكثر من 20 وجهة محلية و25 وجهة دولية.

بعد ما يقرب من 30 عامًا من التطوير، تهدف شركة موبيفون إلى أن تصبح شركة رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات، ترتكز على ثلاثة ركائز أساسية: البنية التحتية الرقمية، والخدمات/الحلول الرقمية، والمحتوى الرقمي. وستعزز الشركة، خلال الفترة 2020-2025، البحثَ وتطبيقَ التقنيات الجديدة، مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي، في مجال خدمة العملاء، وتوفير حلولٍ تلبي احتياجات جميع فئات العملاء.

الدان

مصدر