تدعم شركة فيتيل العملاء في نغي آن المعزولة بسبب الفيضانات للحفاظ على التواصل

(تشينفو.فن) - أعلنت شركة فيتيل للاتصالات بعد ظهر يوم 24 يوليو أنها أكملت للتو إضافة الأموال إلى حسابات 31 ألف عميل في المناطق المعزولة بسبب الفيضانات في نغي آن للحفاظ على الاتصالات أثناء حالات الطوارئ.

القوات الفنية لشركة فيتيل جاهزة للرد على أي استفسار. الصورة: فيتيل

وبناءً على ذلك، يتم منح كل عميل 20 ألف دونج في حسابه لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية والوصول إلى البيانات.

في السابق، سارعت شركة فيتيل تيليكوم إلى تطبيق سياسات لدعم ما يقرب من 4 ملايين عميل في المناطق المتوقع تأثرها بإعصار ويفا. وتشمل هذه السياسات: عرضًا ترويجيًا لشحن بطاقات الائتمان مع مكافأة استخدام بيانات بنسبة 20%، وتأخير حجب الرسوم وتخفيضها، وتقديم باقات تفضيلية مناسبة لمساعدة العملاء على الحفاظ على اتصالاتهم خلال الإعصار.

وأكد ممثل شركة فيتيل تيليكوم "إننا سوف نستمر في مراجعة وإصدار سياسات رعاية ودعم العملاء المناسبة على الفور لمرافقة الأشخاص في مناطق الكوارث".

التجوال المفتوح لشبكة فيتيل في 27 بلدية معزولة

ونتيجة لتأثير العاصفة ويفا، تسببت الأمطار الغزيرة واسعة النطاق وارتفاع منسوب مياه الفيضانات في غمر آلاف المنازل في البلديات على حدود نغي آن وانقطاع حركة المرور.

من ارتفاع مئات الأمتار، تستطيع الطائرات بدون طيار إنشاء منطقة تغطية بنصف قطر 6 كيلومترات - صورة: فيتيل

بتوجيه من وزارة العلوم والتكنولوجيا، ومنذ 23 يوليو، أطلقت شركة فيتيل نيتورك كوربوريشن خدمة التجوال، حيث ربطت موجات الاتصالات، مما يتيح لمستخدمي جميع الشبكات التواصل عبر موجات فيتيل في المناطق المعزولة. وتحديدًا، أطلقت فيتيل خدمة التجوال في 16 بلدية في منطقة نغي آن الحدودية، واليوم (24 يوليو) واصلت إضافة 11 بلدية أخرى، ليصل إجمالي عدد البلديات المنضمة إلى شبكة فيتيل إلى 27 بلدية، مما يضمن استمرارية عمل مشتركي الهاتف المحمول في هذه المناطق، وتلبية احتياجات الاتصالات لأعمال الإنقاذ والإغاثة.

بالإضافة إلى ذلك، أعدّت شركة فيتيل نتوورك كوربوريشن حلاً لاستخدام الطائرات بدون طيار مع البث عبر الأقمار الصناعية. تحلق الطائرات بدون طيار على ارتفاع مئات الأمتار، مما يُشكّل منطقة تغطية بنصف قطر 6 كيلومترات، ويمكنها الوصول إلى المناطق المغمورة بالفيضانات والانهيارات الأرضية والتضاريس الجبلية في ظروف تكون فيها الطرق معزولة ولا تستطيع مركبات البث الوصول إليها، مما يضمن تواصلاً سلساً لعمليات البحث والإنقاذ والسكان في هذه المنطقة.

كما حشدت شركة فيتيل مئات فرق الإنقاذ المعلوماتي لدعم المحطات وخطوط الكابلات، ومعالجة حوادث مشتركي الإنترنت الثابت، وإصلاح المولدات لدعم المحافظات المتضررة من الكوارث الطبيعية. وفي الوقت نفسه، احتفظت بإمدادات الإنقاذ المعلوماتي لتكون جاهزة في جميع الحالات.

إم تي

المصدر: https://baochinhphu.vn/viettel-ho-tro-khach-hang-tai-nghe-an-bi-co-lap-do-lu-lut-duy-tri-lien-lac-102250724205656791.htm