تعزيز نقاط القوة والقيم المتناغمة لتعزيز تجربة العملاء
قام السيد فو كوك خانه، المدير العام لبنك LPBank والسيد هوينه كوانج ليم، المدير العام لمؤسسة VNPT بتوقيع اتفاقية التعاون بين الطرفين.
بموجب الاتفاقية، يلتزم كلٌّ من VNPT وLPBank بإعطاء الأولوية لاستخدام خدمات كلٍّ منهما على أساس مبدأ المنافسة السعرية وضمان جودة الخدمة. وسيستفيد LPBank تحديدًا من حلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من VNPT، مثل: مجموعة حلول تحسين تجربة العملاء؛ ومجموعة الحلول الرقمية للإدارة الداخلية؛ وحلول أمن المعلومات؛ وخدمات KYC الإلكترونية والاتصالات، وقنوات التلفزيون الرقمي، والبنية التحتية للبث. وفي المقابل، سيوسّع VNPT نطاق استخدام الخدمات المالية التي يقدمها LPBank، بدءًا من الائتمان وإدارة الحسابات والمدفوعات المركزية لرأس المال والودائع، وصولًا إلى الخدمات المالية والاستثمارية الأخرى.
ولا يقتصر اتفاق التعاون على استخدام الخدمات المتبادلة فحسب، بل يهدف أيضًا إلى تطوير منتجات متكاملة، تجلب قيمة مباشرة للعملاء مثل: ربط المحفظة الإلكترونية VNPT Money بالحسابات في LPBank؛ والمنتجات المحمولة، والتوقيعات الرقمية للعملاء الأفراد المدمجة مع منتجات البنك... لا يساعد هذا المزيج على تعظيم تجربة ملايين العملاء الأفراد والشركات فحسب، بل يجلب أيضًا قيمة مضافة للنظام البيئي بأكمله لكلا الطرفين، مما يساهم في تعزيز التمويل الشامل، وتشجيع المدفوعات غير النقدية، وتحسين القدرة التنافسية في السوق.
إن توقيع اتفاقية التعاون الشامل هذه هو استمرار وتطوير إضافي للعلاقة التعاونية التي تم بناؤها ورعايتها على مدى سنوات عديدة، مؤكدة على دور الشركاء الشاملين والمصالح طويلة الأمد وتهدف إلى تحقيق نتائج عملية لكلا الجانبين.
التعاون الشامل، مواكبة التحول الرقمي والتنمية المستدامة
في كلمته خلال حفل التوقيع، أكد السيد هو نام تين، نائب رئيس مجلس إدارة بنك LPBank، أنه بعد قرابة عقدين من البناء والتطوير، رسّخ بنك LPBank مكانته كواحد من المؤسسات المالية الرائدة في فيتنام. وبتوجّهه القوي نحو الخدمات المصرفية الرقمية، يواصل بنك LPBank الابتكار تدريجيًا لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة والمتزايدة، مساهمًا بذلك في الاقتصاد . ولطالما كانت شركة VNPT شريكًا مهمًا في مسيرة تطوير بنك LPBank.
على مر السنين، تعاون الجانبان في العديد من المشاريع، بدءًا من نشر بنية تحتية مستقرة للاتصالات، وتوفير حلول تكنولوجية لأنظمة المعاملات، وصولًا إلى خدمات الدفع الإلكتروني وخدمة العملاء. وقد أثبتت النتائج المحققة فعالية الدعم المتبادل، وهي أساس متين لبنك LPBank وهيئة تنظيم الاتصالات في فيتنام (VNPT) لاتخاذ قرار اليوم بالارتقاء بعلاقتهما إلى مستوى التعاون الشامل، وفقًا للسيد هو نام تيان.
من جانبه، صرّح السيد هوينه كوانغ ليم، المدير العام لشركة VNPT، بأن VNPT، بصفتها مجموعة تكنولوجية رائدة في فيتنام، تتمتع بميزة تنافسية بفضل خبرتها الواسعة في تطبيق التحول الرقمي على مستوى الحكومة والشركات. وبفضل هذه الخبرة، تثق مجموعة VNPT بقدرتها على تنفيذ عملية التحول الرقمي بنجاح مع LPBank.
أعتقد أنه بفضل الموارد والتفاهم المتبادل بين VNPT وLPBank، سنتمكن معًا من ابتكار منتجات متنوعة، تُحقق فوائد عملية لعملاء كلا الجانبين. كما تلتزم مجموعة VNPT بتوظيف أفضل فريق من الخبراء لمرافقة LPBank في عملية التحول الرقمي، وفقًا للسيد هوينه كوان ليم.
لا يوضح هذا التعاون الشامل بين VNPT و LPBank فقط العلاقة بين البنوك والشركات في تعظيم مزايا بعضها البعض، بل هو صدى القوة لإنشاء نظام بيئي شامل للخدمة لتحسين تجربة العملاء، وتعزيز التحول الرقمي الوطني، ولكنه أيضًا برنامج عمل لتجسيد القرار رقم 57-NQ / TW المؤرخ 22 ديسمبر 2024 للمكتب السياسي بشأن الإنجازات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني للشركتين.
المصدر: https://vnpt.com.vn/gioi-thieu/tin-tuc/vnpt-va-lpbank-ky-ket-hop-tac-toan-dien-thuc-day-chuyen-doi-so-va-phat-trien-ben-vung.html






تعليق (0)