اتجاهات التسوق عبر الإنترنت في فيتنام: تغيير ملحوظ

عند التسوق عبر الإنترنت، لا يزال بإمكان المستهلكين التحقق من معلومات المنتج (الصورة: الإنترنت)

قالت السيدة نجوين هانغ (من مقاطعة ثانه هوا، مقاطعة لونغ آن ): "في الماضي، كنت أتسوق مباشرةً من المتجر لأتفقد المنتجات بسهولة، أما الآن، فأجد التسوق عبر الإنترنت أكثر راحة. أستطيع معرفة المزيد عن المنتج، وقراءة تقييمات الآخرين، ومقارنة الأسعار قبل اتخاذ قرار الشراء".

وبحسب توقعات منظمات الأبحاث، فإن اتجاه التسوق عبر الإنترنت للسلع الفاخرة في فيتنام يتمتع بإمكانات نمو قوية. وبحسب شركة ماكينزي (McKinsey & Company هي شركة استشارات إدارية عالمية متخصصة في أبحاث الاستراتيجية للشركات والحكومات والمنظمات المتعددة الجنسيات)، فإن عدد المستهلكين الذين يستخدمون منصات التجارة الإلكترونية لشراء السلع الفاخرة قد يرتفع من 5% إلى 10% في عام 2023. حتى أن شركة إعلامية بريطانية - Communications Specialist توقعت أن هذا المعدل قد يرتفع إلى 30% في السنوات القليلة المقبلة.

قال السيد نجوين كوك هونغ (مواليد ١٩٩٨)، الذي يعمل في مجال التسويق: "يُغيّر اتجاه التسوق الإلكتروني نهج شراء المنتجات الفاخرة. فبدلاً من الذهاب إلى المتجر، أصبح كل ما نحتاجه الآن هو البقاء في المنزل، مع التعرّف على المنتج، ومقارنته بالمتاجر الأخرى، وحتى الطلب عبر الإنترنت".

إن التغيير في عادات التسوق عبر الإنترنت لا يؤثر على المستهلكين فحسب، بل على الشركات أيضًا. تعمل الشركات على تغيير استراتيجياتها الخاصة بالتفاعل مع العملاء، والتركيز على التسوق عبر الإنترنت والاستفادة من إمكانات منصات التجارة الإلكترونية.

ومع ذلك، ليس الجميع يؤيدون هذا الاتجاه بشكل كامل. يشعر السيد تران مينه هيو (من منطقة ثانه هوا) بالقلق بشأن فقدان التجربة الحقيقية عند التسوق عبر الإنترنت. أحيانًا، يُعدّ لمس المنتج، والشعور بلونه وملمسه، جزءًا أساسيًا من تجربة التسوق. أخشى أن يُفقدنا التسوق الإلكتروني هذه الميزة، كما يقول السيد هيو.

وبشكل عام، في هذه الصورة المتعددة الأبعاد، فإن القاسم المشترك هو أن المستهلكين يتطلعون إلى الجمع بين الراحة والجودة. وعلى الرغم من التغييرات، لا يزال التفاعل بين تجارب التسوق عبر الإنترنت والتسوق الشخصي قيد الدراسة. ولا يؤثر هذا التغيير على المستهلكين فحسب، بل يخلق أيضًا بيئة عمل جديدة للشركات، ويشجعها على إيجاد طرق للاستفادة من اتجاه التسوق عبر الإنترنت والتكيف مع التحول في السوق.

جيانج دانج

مصدر: https://baolongan.vn/xu-huong-mua-sam-truc-tuyen-tai-viet-nam-su-thay-doi-dang-chu-y-a162406.html