ব্যাক নিন: ডিজিটাল অবকাঠামোর সমন্বয়, সুবিধাজনক ব্যবস্থাপনা

দ্বি-স্তরের সরকারি যন্ত্রপাতি পরিচালনার জন্য, ডিজিটাল রূপান্তরকে মেরুদণ্ড হিসেবে বিবেচনা করা হয় যা সমস্ত প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি "প্রচলিত" করতে সাহায্য করে, মানুষ এবং ব্যবসার জন্য ব্যবস্থাপনা এবং পরিষেবা সহজতর করে। প্রাথমিক পর্যায়ে, সিস্টেম ট্র্যাফিক হঠাৎ বেড়ে গেলে এখনও কিছু বাধা এবং বাধা রয়েছে যা সমাধান করা প্রয়োজন। বক নিন প্রদেশের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ডিজিটাল অবকাঠামো আপগ্রেড করার উপর মনোযোগ দিচ্ছে।

ভাগ করা তথ্য ব্যবস্থাকে মানসম্মত করুন

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন গিয়া ফং-এর মতে, প্রশাসনিক ইউনিটগুলিকে একীভূত করার নীতি চালু হওয়ার পর থেকে, বাক নিন (পুরাতন) এবং বাক গিয়াং- এর বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ সক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করেছে এবং বাক গিয়াং প্রাদেশিক পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটিকে একটি ডকুমেন্ট ডিজিটাইজেশন টিম প্রতিষ্ঠা করার, ভাগ করা ডেটা সংযুক্ত করার পরামর্শ দিয়েছে; প্রদেশগুলিকে একীভূত করার সময় ১৭টি ভাগ করা তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থা, ৯৫টি বিশেষায়িত তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থা স্থাপনের পরিকল্পনায় সম্মত হয়েছে। একই সাথে, ৯৯টি কমিউন এবং ওয়ার্ডে অ-প্রশাসনিক সীমানার দিকে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবস্থা আপগ্রেড করা; সফ্টওয়্যার এবং একটি ভাগ করা অনলাইন কনফারেন্স সিস্টেম স্থাপন করা।

একীভূত হওয়ার পর ব্যাক নিন প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র সুচারুভাবে পরিচালিত হচ্ছে

এক্সিকিউটিভ ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রসিডিউর ইনফরমেশন সিস্টেম এই দুটি গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেমের জন্য, কেন্দ্রীভূত, সরাসরি প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজনের পাশাপাশি, বিভাগটি প্রতিটি ব্যবহারকারী গোষ্ঠীর জন্য অতিরিক্ত অনলাইন প্রশিক্ষণ কোর্স (জুম মিটিং রুমের মাধ্যমে) আয়োজনের নির্দেশ দিয়েছে, জালো, টিমভিউ, আল্ট্রাভিউ এবং ফোনের মাধ্যমে সহায়তা গোষ্ঠী তৈরি করেছে; যেসব কমিউন এবং ওয়ার্ডে এখনও সমস্যা রয়েছে তাদের সরাসরি পরিদর্শন এবং সহায়তা করার জন্য উচ্চ যোগ্যতাসম্পন্ন কর্মী পাঠানো হচ্ছে।

১ জুলাই থেকে বাস্তবায়ন পর্যায়ে, একসাথে সংযোগের গড় সংখ্যা ছিল প্রায় ৬,০০০ ব্যবহারকারী (প্রদেশের একীভূত হওয়ার আগের তুলনায় ৪ গুণ বেশি), একসাথে সংযোগের সর্বোচ্চ সংখ্যা ছিল ১২,৩০০ ব্যবহারকারী, তাই কখনও কখনও নথিটি পড়া যেত না, নথিতে স্বাক্ষর করার সময় ধীর এবং হিমায়িত চিহ্ন ছিল। ব্যাক নিন সেন্টার ফর সায়েন্স অ্যান্ড টেকনোলজি অ্যাপ্লিকেশন নং ২-এর সফটওয়্যার বিভাগের উপ-প্রধান মিঃ ভু ভ্যান হান বলেন: "ব্যবহারকারীরা সাবধানে না বোঝার কারণে কিছু ইউনিট এবং এলাকায় মৌলিক ত্রুটি রয়েছে, যেমন ভুল সিস্টেম লগইন নাম বা পাসওয়ার্ড... যার ফলে সহায়তা প্রক্রিয়াকরণের সময় বেশ দীর্ঘ হয়ে যায়। এখন পর্যন্ত, এই পরিস্থিতি আরও স্থিতিশীল দিকে উন্নত করা হয়েছে"।

পরিষেবার মান উন্নত করুন

প্রশাসনিক ইউনিট ব্যবস্থার পর, ভ্যান হা ওয়ার্ড ৬০ হাজারেরও বেশি লোককে পরিচালনা করে। স্থানীয় জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে প্রতিদিন সম্পাদিত প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার সংখ্যা অনেক বেশি। এই সফ্টওয়্যারের মাধ্যমে সরাসরি কাজ করা, বিচার বিভাগীয় - সিভিল স্ট্যাটাস অফিসার মিসেস নগুয়েন থি লুয়েন শেয়ার করেছেন: "একবার, বিবাহ নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য লোকেদের নির্দেশনা দেওয়ার সময়, যদিও তথ্যটি জাতীয় জনসেবা পোর্টালে সম্পূর্ণরূপে আপডেট করা হয়েছিল, সমাপ্তি নিশ্চিত করার চূড়ান্ত পর্যায়ে, সিস্টেমটি দীর্ঘ সময়ের জন্য জমে গিয়েছিল। আমাদের বিবাহ নিবন্ধন শংসাপত্রের হার্ড কপিগুলি লোকেদের কাছে হস্তান্তর করতে হয়েছিল এবং পরে সেগুলি সিস্টেমে আপডেট করতে হয়েছিল।"

সুযোগ-সুবিধা সংস্কার এবং পদ্ধতিগুলি সম্পন্ন করার জন্য লোকেদের স্বাগত জানানোর উপর মনোযোগ দেওয়ার সময়, দাও ভিয়েন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রায় ২০০টি আবেদনপত্র গ্রহণের দিনটি ছিল সবচেয়ে বেশি। ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক মিঃ ডো হুই কোয়াং শেয়ার করেছেন: "প্রথম পর্যায়ে, কেন্দ্রীয়, প্রাদেশিক এবং কমিউন স্তর থেকে নির্দেশনা আপডেট করার জন্য নিয়মিত সভা অনুষ্ঠিত হয়েছিল। আমরা পার্টি কমিটি, পিপলস কমিটি এবং বিশেষায়িত সভা কক্ষে ৩টি সভা কক্ষে একটি অনলাইন ভিডিও কনফারেন্সিং সিস্টেম ইনস্টল করেছি। জনগণের জন্য পদ্ধতিগুলির পরিচালনা, ব্যবস্থাপনা এবং বাস্তবায়ন অবিলম্বে পরিবেশন করার জন্য, নেটওয়ার্ক সিস্টেম এবং ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি জরুরিভাবে ৪০টি ডিজিটাল সার্টিফিকেট সহ কম্পিউটারে ইনস্টল করা হয়েছিল; নেতা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের ৬০টি অফিসিয়াল মেলবক্স অ্যাকাউন্ট জারি করা হয়েছিল। তবে, ৩টি প্রশাসনিক ইউনিট একীভূত হওয়ার কারণে, তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামো সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়নি, ইউনিটগুলির দ্বারা ব্যবহৃত অনেক কম্পিউটার পুরানো ছিল এবং কনফিগারেশন প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেনি। কিছু শেয়ার্ড সিস্টেম এবং সফ্টওয়্যার এখনও সংযুক্ত ছিল না, ডেটা ব্যবহার করতে এবং সময়মতো উল্লম্ব নিয়মাবলী আপডেট করতে অক্ষম ছিল।"

ত্রুটিগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে সমন্বয় সাধন করে কর্মীদের নিয়োগ এবং কাজ সম্পাদনের ব্যবস্থা করার উপর মনোযোগ দেয়। "হাত ধরে কাজ দেখানোর" মনোভাব নিয়ে প্রাথমিক দিনগুলিতে ১০০% জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে কর্মী পাঠানোর জন্য Bac Ninh টেলিকমিউনিকেশনের সাথে সমন্বয় করে, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ, ৯৯টি কমিউন এবং ওয়ার্ডের সাথে প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রকে সংযুক্ত করে একটি Zalo গ্রুপ প্রতিষ্ঠা করে যা সফ্টওয়্যার সিস্টেম, অ্যাকাউন্ট, VNeID লগইন, আন্তঃসংযুক্ত পাবলিক পরিষেবা সম্পর্কিত অসুবিধা এবং সমস্যাগুলি দূর করতে কর্মীদের তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা করে... অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া, সফ্টওয়্যারের সাথে সংযুক্ত ইলেকট্রনিক প্রক্রিয়া তৈরি করতে, অপারেটিং প্রক্রিয়াগুলিকে মানসম্মত করতে বিভাগ, শাখা এবং সেক্টরের সাথে সক্রিয়ভাবে সমন্বিত... একই সাথে, যন্ত্রপাতি ও সরঞ্জামের প্রয়োজনীয়তা পর্যালোচনা এবং নিবন্ধনের জন্য কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলিকে গাইড করুন, অর্থ বিভাগকে প্রস্তাব করুন যে তারা নিয়ম অনুসারে সিঙ্ক্রোনাস সরঞ্জাম কেনার জন্য কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলিতে তহবিল বরাদ্দ করবে।

আগামী সময়ে, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ তৃণমূল স্তর থেকে আসা সমস্যা এবং সুপারিশগুলিকে সংশ্লেষিত করে সরাসরি পরিচালনার নির্দেশনা দেবে এবং প্রদেশীয় গণ কমিটিকে অগ্রগতি ত্বরান্বিত করার জন্য সমাধান বাস্তবায়নের পরামর্শ দেবে, বহুমুখী ব্যবহারের দিকে ভাগ করা তথ্য ব্যবস্থা আপগ্রেড করবে; প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নত করবে এবং ডাটাবেস সিস্টেমগুলিকে সুসংগত করবে। গভীর প্রশিক্ষণ বাস্তবায়ন করবে, কর্মকর্তাদের জন্য তথ্য প্রযুক্তি দক্ষতা উন্নত করবে, বিশেষ করে কমিউন স্তরে জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা যাতে জনগণ এবং ব্যবসাগুলিকে সবচেয়ে কার্যকরভাবে সেবা দিতে সক্ষম হন, ডিজিটাল সরকারের সম্ভাবনা সর্বাধিক করে তোলেন।

বাক নিনহের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের মতে

সূত্র: https://mst.gov.vn/bac-ninh-dong-bo-ha-tang-so-thuan-loi-quan-ly-197251011101418991.htm