আপনি কি খুচরা তথ্যের সম্ভাবনাকে পুরোপুরি কাজে লাগিয়েছেন?

DNVN - খুচরা বিক্রেতাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা অন্যান্য ডিজিটাল সম্পদে পণ্য প্রচারের সুযোগ প্রদানকারী খুচরা মিডিয়া নেটওয়ার্ক (RMN) - খুচরা বিক্রেতাদের মালিকানাধীন বা পরিচালিত বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মগুলির সুযোগ গ্রহণের জন্য খুচরা বিক্রেতাদের তাদের সিস্টেমগুলিকে কীভাবে অভিযোজিত করা উচিত? তারা কোন চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হবে এবং কীভাবে তারা সেগুলি কাটিয়ে উঠতে পারবে?

খুচরা বিক্রেতারা খুচরা মিডিয়া নেটওয়ার্কগুলির দ্বারা প্রদত্ত সুযোগগুলির গুরুত্ব বোঝেন।

বিশ্বব্যাপী RMN বাজার থেকে রাজস্ব তৈরি করে RMN-এর তৈরি সুযোগের পরিমাণ ২০২৪ সালের মধ্যে ৩১.৫ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছাবে বলে ধারণা করা হচ্ছে, এবং এটি কেবল শুরু।

২০৩০ সালের মধ্যে বাজার মূল্য ৫৭ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছাবে বলে অনুমান করা হচ্ছে, যা ২০২৫ থেকে ২০৩০ সালের মধ্যে ১১.৫% চক্রবৃদ্ধি বার্ষিক বৃদ্ধির হার (CAGR) এর সমান। যুক্তরাজ্যে, খুচরা ও বাণিজ্যিক মিডিয়া প্রতি বছর ১৭.৭% হারে বৃদ্ধি পাচ্ছে, যা এটিকে যুক্তরাজ্যে স্ট্রিমিংয়ের পরে দ্বিতীয় দ্রুততম বর্ধনশীল মিডিয়া চ্যানেলে পরিণত করেছে।

খুচরা বিক্রেতারা এই সুযোগগুলির মূল্য বোঝেন। এটি তাদের প্রযুক্তিগত বিনিয়োগের সিদ্ধান্ত এবং খুচরা শিল্পের মধ্যে তারা যে ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগগুলি অনুসরণ এবং বাস্তবায়ন করছে তাতে প্রতিফলিত হয়।

খুচরা ব্যবসাগুলি তাদের ব্যয়ের একটি বড় অংশ RMN-তে ব্যয় করে, যা গ্রাহকের আনুগত্য, প্রযুক্তি বজায় রাখে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

একটি আধুনিক খুচরা ব্যবসার বাস্তুতন্ত্র যা একটি শক্তিশালী বাজারে অবস্থান প্রতিষ্ঠা করেছে, সাধারণত বহু বছর ধরে তৈরি শত শত অ্যাপ্লিকেশন অন্তর্ভুক্ত করে।

খুচরা মিডিয়া নেটওয়ার্কের যাত্রায় সম্ভাব্য ঝুঁকি।

বর্তমান বিনিয়োগ সিদ্ধান্তের উদ্দেশ্যগুলি দেখায় যে খুচরা বিক্রেতারা RMN-এর দ্রুত প্রবৃদ্ধির পর্যায়ে পিছিয়ে পড়ার ঝুঁকি এড়াতে দ্রুত RMN বাজারে প্রবেশের প্রয়োজনীয়তা বোঝেন।

একই সাথে, ব্যবসাগুলিও স্বীকার করে যে RMN-এ বিনিয়োগ ঝুঁকিমুক্ত নয়।

সফলভাবে RMN বাস্তবায়নের জন্য অভ্যন্তরীণ সিস্টেমের মধ্যে একাধিক সমন্বিত কার্যক্রম এবং ডেটা ভাগাভাগি প্রয়োজন। অংশীদার ব্যবসার সাথে সহযোগিতার সম্ভাবনা সম্প্রসারণের মধ্যে সর্বোত্তম সুযোগ এবং সর্বোচ্চ ঝুঁকি নিহিত।

এই সুযোগগুলিকে পুঁজি করার জন্য, খুচরা ব্যবসাগুলিকে দ্রুত বিকশিত ক্ষেত্রের সর্বশেষ প্রযুক্তি এবং উন্নয়নগুলিকে আলিঙ্গন করতে হবে, তবে এটি কোনও সহজ কাজ নয়।

তবে, খুচরা ব্যবসাগুলি আরও বড় সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছে। ব্যবসাগুলি যখন RMN গ্রহণ করতে এবং নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করতে শুরু করে, তখন তারা কি সমস্ত সুযোগের উৎস - তাদের গ্রাহকদের - উপেক্ষা করছে?

খুচরা যোগাযোগ নেটওয়ার্ক কাঠামোর যথাযথ ভারসাম্য বজায় রাখুন।

আমরা দেখতে পাচ্ছি, সুযোগগুলি অপরিসীম, তবে ঝুঁকিগুলিও তাই। তাহলে গ্রাহক অভিজ্ঞতা বজায় রেখে বর্তমানে প্রগতিশীল খুচরা ব্যবসাগুলি কীভাবে এই সুযোগগুলি কাজে লাগাচ্ছে?

আমরা যেসব সমস্যা চিহ্নিত করেছি এবং আলোচনা করেছি তার মধ্যে কয়েকটি নিচে দেওয়া হল। এই সমস্ত সমস্যার মধ্যে সাধারণ বিষয় হল অভ্যন্তরীণ সংস্কৃতি এবং সংগঠনের প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন করা। যুক্তরাজ্যের শীর্ষস্থানীয় খুচরা বিক্রেতারা স্বীকার করেন যে RMN ব্যবসার প্রতিটি ক্ষেত্রে প্রভাব ফেলে। তাই, তারা বিশ্বাস করেন যে সফ্টওয়্যার উন্নয়ন প্রকল্প পরিকল্পনা করার সময় বৃহত্তর সাংগঠনিক প্রেক্ষাপট বিবেচনা করা অপরিহার্য।

অস্থির ভিত্তির উপর নির্মাণের বিপদ।

সাংগঠনিক দৃষ্টিকোণ থেকে দেখলে প্রথম যে সমস্যাটি দেখা দেয় তা হল আধুনিক খুচরা ব্যবসায় সফ্টওয়্যার ইকোসিস্টেমের অস্থিরতা।

একটি আধুনিক খুচরা ব্যবসার বাস্তুতন্ত্র যা বাজারে একটি শক্তিশালী অবস্থান প্রতিষ্ঠা করেছে, প্রায়শই বহু বছর ধরে তৈরি শত শত অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে থাকে। এই ভিত্তিগুলি প্রায়শই উত্তরাধিকারসূত্রে তৈরি সিস্টেম। DevOps প্রক্রিয়াগুলির প্রকৃতি হল এমন সিস্টেম তৈরি করা যা তাদের জীবনচক্রের প্রতিটি পর্যায়ে প্রযুক্তিগত ঋণ বহন করে। DevOps প্রক্রিয়াগুলি ঘন ঘন অ্যাপ্লিকেশন আপডেটের প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে, যা আপডেটের প্রয়োজন এমন অ্যাপ্লিকেশনগুলির আপস্ট্রিম এবং ডাউনস্ট্রিম প্রক্রিয়াগুলিকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে এবং করেও।

সম্পূর্ণ ডিজিটাল পরিবেশে পরিচালিত নতুন খুচরা ব্যবসাগুলির সাধারণত একটি পাতলা, আরও সমন্বিত স্থাপত্য থাকে। তবে, ঐতিহ্যবাহী খুচরা সংস্থাগুলির জন্য, RMS-এর মতো নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের সময় এই জটিলতা একটি উল্লেখযোগ্য বাধা। তদুপরি, RMN সরবরাহকারীদের জন্য অতিরিক্ত রাজস্ব তৈরি করতে মূলত অন্যান্য উদ্দেশ্যে, যেমন আনুগত্য প্রোগ্রাম এবং ERP সিস্টেমের জন্য ডিজাইন করা সিস্টেমের উপর নির্ভর করে।

নিক হাডসন - কিসাইট টেকনোলজিসের বি২বি-র প্রধান প্রযুক্তি কর্মকর্তা।

সমস্যা হলো, যখন আমরা RMN-গুলিকে এই বাস্তুতন্ত্রের শীর্ষে স্থাপন করি, তখন সমস্ত অন্তর্নিহিত সিস্টেমগুলিকে আগের চেয়ে আরও নির্বিঘ্নে কাজ করতে এবং সংযোগ করতে হবে। ডেটার মান সমস্যাটিকে আরও জটিল করে তোলে: সিস্টেমগুলি সংযোগ স্থাপনের সাথে সাথে, ডেটাতে অসঙ্গতি এবং অসঙ্গতি স্পষ্ট হয়ে ওঠে, উদাহরণস্বরূপ, পুরানো বা অসম্পূর্ণ পণ্য এবং গ্রাহক ডেটা, অথবা ভুল বিক্রয় ডেটা। এই সমস্যাগুলি RMN প্রচারাভিযানের কার্যকারিতাকে দুর্বল করতে পারে। তদুপরি, অংশীদার ব্যবসাগুলি খুচরা যোগাযোগ প্রচারাভিযানে তাদের বিনিয়োগকে ন্যায্যতা দেওয়ার জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে উচ্চ-মানের, নির্ভরযোগ্য ডেটার অ্যাক্সেস দাবি করবে। স্পষ্ট, সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং কার্যকর ডেটা ছাড়া, খুচরা ব্যবসাগুলি উল্লেখযোগ্য মিডিয়া ব্যয় হারানোর ঝুঁকিতে পড়ে।

এই সমস্যা সমাধানের জন্য, প্রগতিশীল খুচরা ব্যবসাগুলি বুঝতে পারে যে কার্যকর সফ্টওয়্যার তৈরির জন্য এখন একটি নতুন পদ্ধতির প্রয়োজন।

পূর্বে, নতুন সফ্টওয়্যারের সামগ্রিক মূল্যায়ন এবং গ্রাহক যাত্রা উন্নত করার ক্ষেত্রে এর ভূমিকা প্রয়োজনীয়তা তৈরির পর্যায়ে বিবেচনা করা হত এবং দলগুলি যখন বিস্তারিত উন্নয়ন পর্যায়ে চলে যেত তখন প্রায়শই ভুলে যেত।

এখন, উন্নয়ন প্রক্রিয়া জুড়ে সফটওয়্যারের সামগ্রিক ভূমিকা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা উচিত।

এটিই একমাত্র উপায় যার মাধ্যমে একটি সত্যিকারের ব্যাপক পরীক্ষা পরিকল্পনা তৈরি করা যা গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং বিক্রেতার প্রয়োজনীয়তা উভয়ই পূরণ করে, সফ্টওয়্যারটি প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করে তা নিশ্চিত করে।

এই পরিবর্তনকে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্টের ক্ষেত্রে ঘনিষ্ঠ দৃষ্টিকোণ থেকে একটি সামগ্রিক দৃষ্টিকোণে পরিবর্তন হিসেবে দেখা যেতে পারে।

মান কী ভূমিকা পালন করে?

পরিবর্তন প্রক্রিয়াটি গুণমান এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় এর স্থান সম্পর্কে প্রশ্ন উত্থাপন করে। প্রায়শই, উন্নয়নের পরবর্তী পর্যায়ে মানের প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করা হয়। উপরে উল্লিখিত হিসাবে, এই মুহুর্তে, সফ্টওয়্যারটি তৈরির মূল কারণ এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর এর কাঙ্ক্ষিত প্রভাব আর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার নাও হতে পারে।

এই ক্ষেত্রে, গুণমান নিশ্চিতকরণ (QA) প্রক্রিয়াগুলি কেবল কার্যকরী পরীক্ষার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করতে পারে কারণ এটিই একমাত্র পরিমাপযোগ্য মেট্রিক্স। সুতরাং, গ্রাহক অভিজ্ঞতা মূল্যায়নের একটি গুরুত্বপূর্ণ সুযোগ নষ্ট হয়।

রক্ষণাবেক্ষণের সময় এই সুযোগটি আরও নষ্ট হয়, কারণ কেউ সফ্টওয়্যারের মূল উন্নয়ন লক্ষ্যগুলি মনে রাখে না। এটি বিশেষ করে সত্য যখন রক্ষণাবেক্ষণ তৃতীয় পক্ষের কাছে আউটসোর্স করা হয়।

পরিমাপের প্রয়োজনীয়তা RMN-এর জটিলতা আরও বাড়িয়ে তোলে। খুচরা ব্যবসাগুলিকে কেবল অভ্যন্তরীণ সিস্টেমের মধ্যে ডেটা কীভাবে কাজ করে তা পরীক্ষা করতে হবে না - যার মধ্যে রয়েছে ই-কমার্স, লয়্যালটি প্ল্যাটফর্ম, ইনভেন্টরি এবং ERP সিস্টেম - বরং ডেটা কীভাবে বহিরাগত মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করে তাও পরীক্ষা করতে হবে। লক্ষ্যবস্তু, ব্যক্তিগতকৃত এবং অ্যাট্রিবিউশন প্রচারণা সক্ষম করার জন্য এই মিডিয়া কোম্পানিগুলিকে অত্যন্ত সমন্বিত ডেটা প্রয়োজন। অতএব, পরিমাপ কৌশলগুলিকে অভ্যন্তরীণ ডেটা প্রবাহের জন্য গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া, গ্রাহক যোগাযোগের অভিজ্ঞতা এবং বিক্রেতা-সাইড মিডিয়া সিস্টেমের সাথে নিরবচ্ছিন্ন একীকরণ সহ বৃহত্তর RMN ইকোসিস্টেম বিবেচনা করতে হবে।

এরপর আসে এন্ড-টু-এন্ড মানের জবাবদিহিতার প্রশ্ন। সিস্টেমগুলির মধ্যে পরিবর্তনের সময় কী ঘটে? আপডেটটি কি অন্যান্য সিস্টেমের প্রক্রিয়াগুলিতে কোনও অপ্রত্যাশিত প্রভাব ফেলে? পুরো যাত্রায় উন্নতির সুযোগ কোথায়?

এই সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য, প্রগতিশীল খুচরা ব্যবসাগুলি তাদের সিস্টেমে QA-এর একীকরণের চেষ্টা করছে। লক্ষ্য হল গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং একই সাথে খুচরা প্রযুক্তি ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াগুলিকে এগিয়ে নেওয়া।

খুচরা বিক্রেতাদের ক্ষেত্রে AI ব্যবহার সম্পদের দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

অস্থির প্ল্যাটফর্ম এবং QA প্রক্রিয়াগুলির সমস্যা ছাড়াও, প্রতিটি খুচরা ব্যবসার উপর প্রভাব ফেলতে সমস্যা রয়েছে - সময় এবং অর্থ। কম লাভের মার্জিন সহ, সম্পদের দক্ষতা উন্নত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

খুচরা ব্যবসাগুলি একটি কার্যকর এবং শক্তিশালী RMN তৈরির জন্য আরও সম্পদ উৎসর্গ করতে চায় এবং তাদের প্রয়োজন। তবে, এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য তাদের পর্যাপ্ত ব্যান্ডউইথ তৈরি করতে হবে।

Keysight এই ব্যান্ডউইথ এবং আরও অনেক কিছু তৈরির পদ্ধতি প্রদান করে। কোম্পানিটি একটি বিস্তৃত খুচরা পরিমাপ অটোমেশন সমাধান প্রদান করে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুচরা খাতে গুণমান নিশ্চিত করে। Keysight-এর AI-নিয়ন্ত্রিত রোবটগুলি POS টার্মিনাল এবং সংযুক্ত ভৌত ডিভাইসগুলি পরীক্ষা করে। Keysight Eggplant ই-কমার্স, মোবাইল এবং খুচরা ব্যাকএন্ড সিস্টেম জুড়ে পরিমাপ প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করে - সমস্ত আন্তঃ-সিস্টেম মিথস্ক্রিয়া সহ। এই সমস্ত পরিমাপ প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার ফলে সম্পদ মুক্ত হয় এবং আরও ব্যান্ডউইথ তৈরি হয়।

এই সরঞ্জামগুলি খুচরা সিদ্ধান্ত গ্রহণে AI-চালিত বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহারের ক্ষমতাও প্রদান করে, যা ডেভেলপারদের পরিমাপ সংস্থানগুলিকে ফোকাস করার সময় অন্তর্দৃষ্টির পরিবর্তে বাস্তব-বিশ্বের ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দেয়।

উন্নয়নের এই নতুন "সামগ্রিক" পদ্ধতির একটি সমান গুরুত্বপূর্ণ দিক হল এটি প্রযুক্তির স্তরগুলিকে সরলীকৃত করে, কারণ একটি একক হাতিয়ার সমগ্র খুচরা ব্যবস্থাকে ব্যাপকভাবে পরিমাপ এবং সংহত করতে পারে।

নিক হাডসন - কিসাইট টেকনোলজিসের বি২বি-র প্রধান প্রযুক্তি কর্মকর্তা,

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ban-da-khai-thac-het-tiem-nang-cua-du-lieu-ban-le/20250911042215673