আপনি কি খুচরা তথ্যের পূর্ণ সম্ভাবনা কাজে লাগাচ্ছেন?

DNVN - খুচরা বিক্রেতাদের মালিকানাধীন বা পরিচালিত খুচরা মিডিয়া নেটওয়ার্ক (RMN) - এর সুযোগগুলি কাজে লাগানোর জন্য খুচরা বিক্রেতাদের কীভাবে তাদের সিস্টেমগুলি সামঞ্জস্য করা উচিত, যা ব্যবসাগুলিকে খুচরা বিক্রেতার ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা অন্যান্য ডিজিটাল সম্পদে পণ্য প্রচারের সুযোগ দেয়? তারা কোন চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হবে এবং কীভাবে তারা সেগুলি সমাধান করবে?

খুচরা বিক্রেতারা খুচরা মিডিয়া নেটওয়ার্কগুলির দ্বারা প্রদত্ত সুযোগগুলির গুরুত্ব বোঝেন।

বিশ্বব্যাপী RMN বাজারের রাজস্ব থেকে RMN-এর দ্বারা সৃষ্ট সুযোগের পরিমাণ ২০২৪ সালের মধ্যে ৩১.৫ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে, এবং এটি কেবল শুরু।

২০৩০ সালের মধ্যে বাজারের মূল্য ৫৭ বিলিয়ন ডলার হবে বলে অনুমান করা হচ্ছে, যা ২০২৫ থেকে ২০৩০ সালের মধ্যে ১১.৫% চক্রবৃদ্ধি বার্ষিক বৃদ্ধির হার (CAGR) প্রতিনিধিত্ব করে। যুক্তরাজ্যে, খুচরা ও বাণিজ্যিক মিডিয়া প্রতি বছর ১৭.৭% হারে বৃদ্ধি পাচ্ছে, যা এটিকে যুক্তরাজ্যে স্ট্রিমিংয়ের পরে দ্বিতীয় দ্রুত বর্ধনশীল মিডিয়া চ্যানেলে পরিণত করেছে।

খুচরা বিক্রেতারা এই সুযোগগুলির মূল্য বোঝেন, যা তারা যে প্রযুক্তি বিনিয়োগ সিদ্ধান্ত এবং ডিজিটাল খুচরা রূপান্তর কার্যক্রম অনুসরণ এবং বাস্তবায়ন করছেন তাতে প্রতিফলিত হয়।

খুচরা ব্যবসাগুলি তাদের বেশিরভাগ ব্যয় RMN, গ্রাহক আনুগত্য প্ল্যাটফর্ম, প্রযুক্তি এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধিতে ব্যয় করে।

বাজারে একটি শক্তিশালী অবস্থান থাকা একটি আধুনিক খুচরা ব্যবসার বাস্তুতন্ত্রে প্রায়শই বহু বছর ধরে তৈরি শত শত অ্যাপ্লিকেশন অন্তর্ভুক্ত থাকে।

খুচরা মিডিয়া নেটওয়ার্কের যাত্রায় সম্ভাব্য ঝুঁকি

বর্তমান বিনিয়োগ সিদ্ধান্তগুলি খুচরা বিক্রেতাদের লক্ষ্য করে যারা বোঝে যে RMN-এর দ্রুত বৃদ্ধির পর্যায়ে পিছিয়ে পড়ার ঝুঁকি এড়াতে তাদের দ্রুত RMN-এ প্রবেশ করতে হবে।

একই সময়ে, ব্যবসাগুলি আরও উল্লেখ করেছে যে RMN-এ বিনিয়োগ ঝুঁকিমুক্ত নয়।

সফল RMN বাস্তবায়নের জন্য অভ্যন্তরীণ সিস্টেমগুলিতে সমন্বিত কার্যক্রম এবং ডেটা ভাগাভাগি প্রয়োজন। অংশীদার ব্যবসার সাথে সহযোগিতার সম্ভাবনা সম্প্রসারণের মধ্যে সর্বোত্তম সুযোগ এবং ঝুঁকি নিহিত।

সুযোগগুলিকে পুঁজি করে নেওয়ার জন্য, খুচরা ব্যবসাগুলিকে দ্রুত বিকশিত সেক্টরে সর্বশেষ প্রযুক্তি এবং উন্নয়নের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে হবে, তবে এটি কোনও সহজ কাজ নয়।

তবে, খুচরা বিক্রেতারা আরও বড় সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন। ব্যবসাগুলি যখন RMN গ্রহণ করতে এবং নতুন প্রযুক্তি বাস্তবায়ন করতে শুরু করছে, তখন কি তারা সমস্ত সুযোগের উৎস - তাদের গ্রাহকদের - কে ভুলে যাচ্ছে?

উপযুক্ত খুচরা মিডিয়া নেটওয়ার্ক কাঠামোর ভারসাম্য বজায় রাখা

আমরা দেখতে পাচ্ছি, সুযোগগুলি বিশাল, তবে ঝুঁকিগুলিও তাই। তাহলে বর্তমানে প্রগতিশীল খুচরা বিক্রেতারা কীভাবে গ্রাহক অভিজ্ঞতা বজায় রেখে সুযোগগুলি কাজে লাগাচ্ছেন?

আমরা যেসব বিষয় চিহ্নিত করেছি এবং আলোচনা করেছি তার মধ্যে কয়েকটি নিচে দেওয়া হল। এই সকলের মধ্যে যে মিল রয়েছে তা হল অভ্যন্তরীণ সাংগঠনিক এবং সাংস্কৃতিক পদ্ধতির পরিবর্তন আনা। যুক্তরাজ্যের শীর্ষস্থানীয় খুচরা বিক্রেতারা স্বীকার করেন যে RMN ব্যবসার প্রতিটি ক্ষেত্রকে প্রভাবিত করে এবং তাই বিশ্বাস করেন যে সফ্টওয়্যার উন্নয়ন প্রকল্প পরিকল্পনা করার সময় পুরো প্রতিষ্ঠানের বিস্তৃত প্রেক্ষাপট বিবেচনা করা অপরিহার্য।

অস্থির ভিত্তির উপর নির্মাণের বিপদ

প্রতিষ্ঠান-ব্যাপী দৃষ্টিকোণ থেকে দেখলে প্রথমেই যে বিষয়টি মনে আসে তা হল আধুনিক খুচরা ব্যবসায়ের সফ্টওয়্যার ইকোসিস্টেমের অস্থিরতা।

একটি আধুনিক, প্রতিষ্ঠিত খুচরা ব্যবসার বাস্তুতন্ত্র সাধারণত শত শত অ্যাপ্লিকেশন নিয়ে গঠিত যা বহু বছর ধরে তৈরি করা হয়েছে। এই ভিত্তিগুলি প্রায়শই উত্তরাধিকারসূত্রে তৈরি সিস্টেম। DevOps প্রক্রিয়াগুলির প্রকৃতি হল জীবনচক্রের প্রতিটি পর্যায়ে প্রযুক্তিগত ঋণ সহ সিস্টেম তৈরি করা। DevOps প্রক্রিয়াগুলি ঘন ঘন অ্যাপ্লিকেশন আপডেটের প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে, যা আপডেট করা অ্যাপ্লিকেশনের আপস্ট্রিম এবং ডাউনস্ট্রিম প্রক্রিয়াগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে এবং করে।

সম্পূর্ণরূপে ডিজিটাল পরিবেশে পরিচালিত নতুন খুচরা ব্যবসাগুলির সাধারণত একটি পাতলা, আরও সমন্বিত স্থাপত্য থাকে। তবে, ঐতিহ্যবাহী খুচরা সংস্থাগুলির জন্য, এই জটিলতা RMS-এর মতো নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ক্ষেত্রে একটি উল্লেখযোগ্য বাধা। অতিরিক্তভাবে, RMNগুলি সরবরাহকারীর জন্য অতিরিক্ত রাজস্ব তৈরি করার জন্য মূলত অন্যান্য উদ্দেশ্যে, যেমন গ্রাহক আনুগত্য ব্যবস্থা এবং ERP সিস্টেমের জন্য ডিজাইন করা সিস্টেমের উপর নির্ভর করে।

মিঃ নিক হাডসন - বি২বি টেকনোলজি ডিরেক্টর কিসাইট টেকনোলজিস।

সমস্যা হলো, আমরা স্বীকার করছি যে RMN-গুলিকে এই বাস্তুতন্ত্রের উপরে থাকতে হবে, তাদের নীচের প্রতিটি সিস্টেমকে আগের চেয়ে আরও বেশি নির্বিঘ্নে কাজ করতে হবে এবং সংযোগ স্থাপন করতে হবে। ডেটার মান বিষয়গুলিকে আরও জটিল করে তোলে: সিস্টেমগুলি সংযুক্ত হওয়ার সাথে সাথে ডেটাতে অসঙ্গতি এবং অসঙ্গতি স্পষ্ট হয়ে ওঠে, যেমন পুরানো বা অসম্পূর্ণ পণ্য এবং গ্রাহক ডেটা, অথবা বিকৃত বিক্রয় ডেটা। এই সমস্যাগুলি RMN প্রচারণার কার্যকারিতাকে দুর্বল করতে পারে। তদুপরি, অংশীদার ব্যবসাগুলি খুচরা মিডিয়া প্রচারণায় তাদের বিনিয়োগকে ন্যায্যতা দেওয়ার জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে উচ্চ-মানের, নির্ভরযোগ্য ডেটার অ্যাক্সেস দাবি করবে। স্পষ্ট, সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং কার্যকর ডেটা ছাড়া, খুচরা বিক্রেতারা মূল মিডিয়া ব্যয় হারানোর ঝুঁকিতে থাকে।

সমস্যাটি কাটিয়ে ওঠার জন্য, প্রগতিশীল খুচরা ব্যবসাগুলি বুঝতে পারে যে কার্যকর সফ্টওয়্যার বিকাশের জন্য এখন একটি নতুন পদ্ধতির প্রয়োজন।

ঐতিহ্যগতভাবে, নতুন সফ্টওয়্যারের সামগ্রিক মূল্যায়ন এবং গ্রাহক যাত্রা উন্নত করার ক্ষেত্রে এর ভূমিকা প্রয়োজনীয়তা তৈরির পর্যায়ে বিবেচনা করা হত এবং দলগুলি বিস্তারিত উন্নয়নে যাওয়ার সাথে সাথে প্রায়শই ভুলে যেত।

এখন, উন্নয়ন প্রক্রিয়া জুড়ে সফটওয়্যারের সামগ্রিক ভূমিকা এবং সাধারণভাবে গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করতে হবে।

এটিই একমাত্র উপায় যার মাধ্যমে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং বিক্রেতার চাহিদা পূরণ করে একটি সত্যিকারের ব্যাপক পরীক্ষা পরিকল্পনা তৈরি করা সম্ভব, এবং সফ্টওয়্যারটি প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করে তা নিশ্চিত করা সম্ভব।

এই পরিবর্তনকে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্টে ক্লোজ-আপ থেকে পাখির চোখের দৃষ্টিতে রূপান্তর হিসেবে দেখা যেতে পারে।

মান কী ভূমিকা পালন করে?

পরিবর্তনশীল প্রক্রিয়াটি গুণমান এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় এর স্থান সম্পর্কে প্রশ্ন উত্থাপন করে। সাধারণত, উন্নয়ন প্রক্রিয়ার পরে মানের প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করা হয়। উপরে উল্লিখিত হিসাবে, এই মুহুর্তে, সফ্টওয়্যারটি তৈরির মূল কারণ এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর এর কাঙ্ক্ষিত প্রভাব আর শীর্ষ অগ্রাধিকার নাও হতে পারে।

এই ক্ষেত্রে, গুণমান নিশ্চিতকরণ (QA) প্রক্রিয়াগুলি কেবল কার্যকরী পরীক্ষার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করতে পারে কারণ এটিই একমাত্র পরিমাপযোগ্য মেট্রিক্স। সুতরাং, গ্রাহক অভিজ্ঞতা মূল্যায়নের একটি গুরুত্বপূর্ণ সুযোগ নষ্ট হয়।

রক্ষণাবেক্ষণের সময়ও এই সুযোগটি নষ্ট হয়, কারণ সফ্টওয়্যারের মূল উন্নয়ন লক্ষ্যগুলি কেউ মনে রাখে না। বিশেষ করে যখন রক্ষণাবেক্ষণের কাজ তৃতীয় পক্ষের কাছে আউটসোর্স করা হয়।

পরিমাপের প্রয়োজনীয়তা RMN-এর জটিলতা আরও বাড়িয়ে তোলে। খুচরা বিক্রেতাদের কেবল অভ্যন্তরীণ সিস্টেমের মধ্যে ডেটা কীভাবে প্রবাহিত হয় তা পরীক্ষা করা উচিত নয় - যার মধ্যে রয়েছে ই-কমার্স, লয়্যালটি প্ল্যাটফর্ম, ইনভেন্টরি এবং ERP সিস্টেম - বরং বহিরাগত মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে ডেটা কীভাবে যোগাযোগ করে তাও যাচাই করা উচিত। লক্ষ্যবস্তু, ব্যক্তিগতকৃত এবং বিতরণ করা প্রচারণা সক্ষম করার জন্য এই মিডিয়াগুলির উচ্চ-সততা ডেটা প্রয়োজন। অতএব, পরিমাপ কৌশলগুলিকে বৃহত্তর RMN ইকোসিস্টেম বিবেচনা করতে হবে, এমন প্রক্রিয়াগুলি সহ যা অভ্যন্তরীণ ডেটা প্রবাহের জন্য গুণমান, গ্রাহক-মুখী অভিজ্ঞতা এবং বিক্রেতা-সাইড মিডিয়া সিস্টেমের সাথে নিরবচ্ছিন্ন একীকরণ নিশ্চিত করে।

এরপর আসে এন্ড-টু-এন্ড মানের জবাবদিহিতার প্রশ্ন। সিস্টেমগুলির মধ্যে হ্যান্ডঅফের সময় কী ঘটে? একটি আপডেট কি অন্যান্য সিস্টেমের প্রক্রিয়াগুলিতে অপ্রত্যাশিত প্রভাব ফেলে? উন্নতির সুযোগ কোথায়?

এই সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য, দূরদর্শী খুচরা বিক্রেতারা তাদের সিস্টেমে QA সংহত করার চেষ্টা করছেন। লক্ষ্য হল গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং খুচরা প্রযুক্তি ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াগুলিকেও এগিয়ে নেওয়া।

খুচরা বিক্রেতাদের ক্ষেত্রে AI ব্যবহার সম্পদের দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করে

অস্থির প্ল্যাটফর্ম এবং QA প্রক্রিয়াগুলির সমস্যার পাশাপাশি, প্রতিটি খুচরা ব্যবসাকে প্রভাবিত করে এমন সমস্যাগুলি - সময় এবং অর্থ। কম মার্জিন সহ একটি শিল্পে, সম্পদের দক্ষতা উন্নত করার প্রয়োজন রয়েছে।

খুচরা বিক্রেতারা একটি কার্যকর এবং শক্তিশালী RMN তৈরির জন্য আরও সম্পদ ব্যয় করতে চান এবং তাদের প্রয়োজন। তবে, এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য তাদের পর্যাপ্ত ব্যান্ডউইথ তৈরি করতে হবে।

Keysight এই ব্যান্ডউইথ এবং আরও অনেক কিছু তৈরি করার একটি উপায় প্রদান করে। কোম্পানিটি একটি বিস্তৃত খুচরা পরীক্ষা অটোমেশন সমাধান প্রদান করে যা খুচরা বাজারে গুণমান নিশ্চিতকরণকে স্বয়ংক্রিয় করে। Keysight-এর AI-চালিত রোবটগুলি POS টার্মিনাল এবং সংযুক্ত ভৌত ডিভাইসগুলি পরীক্ষা করে। Keysight Eggplant ই-কমার্স, মোবাইল এবং ব্যাক-এন্ড খুচরা সিস্টেম জুড়ে পরীক্ষা প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করে তোলে—সিস্টেমের মধ্যে সমস্ত মিথস্ক্রিয়া সহ। এই সমস্ত পরীক্ষা প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার ফলে সম্পদ মুক্ত হয় এবং আরও ব্যান্ডউইথ তৈরি হয়।

এই সরঞ্জামগুলি খুচরা সিদ্ধান্ত গ্রহণে AI ব্যবহার করার ক্ষমতাও প্রদান করে যাতে ডেভেলপাররা অন্তর্দৃষ্টির পরিবর্তে বাস্তব-বিশ্বের মেট্রিক্স ব্যবহার করতে পারে এবং পরীক্ষার সংস্থানগুলিতে ফোকাস করতে পারে।

উন্নয়নের নতুন "সামগ্রিক" পদ্ধতির ক্ষেত্রে সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ হল সমাধানটি প্রযুক্তি স্তরগুলিকে সরলীকৃত করে কারণ একটি একক হাতিয়ার সমগ্র খুচরা ব্যবস্থাকে ব্যাপকভাবে, সমন্বিতভাবে পরিমাপ করতে পারে।

নিক হাডসন - বি২বি টেকনোলজি ডিরেক্টর কিসাইট টেকনোলজিস,

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ban-da-khai-thac-het-tiem-nang-cua-du-lieu-ban-le/20250911042215673