ট্রিপঅ্যাডভাইজারের স্বচ্ছতা প্রতিবেদন: ইন্দোনেশিয়া এবং ভিয়েতনাম হল জাল পর্যালোচনার 'রাজা'।

ট্রিপঅ্যাডভাইজরের "ট্রান্সপারেন্সি রিপোর্ট ২০২৫" প্রকাশ করে যে প্ল্যাটফর্মে সবচেয়ে বেশি ভুয়া রিভিউ পাওয়া দেশগুলির মধ্যে ভিয়েতনাম অন্যতম।

সিএনবিসি একটি প্রতিবেদনের উদ্ধৃতি দিয়েছে যেখানে দেখানো হয়েছে যে ২০২৪ সালে ট্রিপঅ্যাডভাইজারে জমা দেওয়া ৩১.১ মিলিয়ন পর্যালোচনার মধ্যে প্রায় ৮% ছিল জাল, যা ২০২২ সালে দ্বিগুণ ছিল।

ভিয়েতনাম দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে

ট্রিপঅ্যাডভাইজরের মতে, একটি জাল পর্যালোচনা হল "যে কোনও পর্যালোচনা যা ইচ্ছাকৃতভাবে পক্ষপাতদুষ্ট বিষয়বস্তু সরবরাহ করে বা সরাসরি অভিজ্ঞতা নয়, যার উদ্দেশ্য কোনও অবস্থানের খ্যাতি কারসাজি করা।"

এই কোম্পানিটি জাল পর্যালোচনাগুলিকে চারটি ভাগে ভাগ করে: সমর্থনমূলক পর্যালোচনা, ভাঙচুর, সদস্য জালিয়াতি এবং অর্থপ্রদানকারী পর্যালোচনা।

বেশিরভাগ পেইড রিভিউ এশিয়া থেকে আসে এবং এই অঞ্চলের মাত্র ১৭% রিভিউ আসল।

২০২৪ সালে, Tripadvisor দ্বারা সনাক্ত করা সমস্ত অর্থপ্রদানের পর্যালোচনার এক-তৃতীয়াংশেরও বেশি ইন্দোনেশিয়া এবং ভিয়েতনাম থেকে এসেছে।

ইতিমধ্যে, ২০২২ সালে, এই ধরণের পর্যালোচনাগুলির বেশিরভাগই ভারত থেকে এসেছিল।

২০২৪ সালে ট্রিপএডভাইজারে জাল পর্যালোচনা জমা দেওয়া দেশগুলির মধ্যে ভিয়েতনাম দ্বিতীয় স্থানে ছিল - স্ক্রিনশট

ট্রিপঅ্যাডভাইজারের ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং ট্রাস্ট অ্যান্ড সেফটি বিভাগের প্রধান বেকি ফোলি বলেন, কোম্পানিটি তিনটি ধাপ ব্যবহার করে তার পর্যালোচনা কিউরেশন প্রক্রিয়া আরও কঠোর করেছে: স্বয়ংক্রিয় ফিল্টারিং, ম্যানুয়াল পর্যালোচনা এবং তার সদস্য সম্প্রদায়ের প্রতিক্রিয়া।

২০২৪ সালে জমা দেওয়া প্রায় ৭% পর্যালোচনা প্রকাশের আগেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যাত হয়ে যায়। এরপর প্রায় ৫% পর্যালোচনা এবং নির্বাচনের জন্য মানব মডারেটরদের একটি দলের কাছে হস্তান্তর করা হয়।

চূড়ান্ত ধাপে, Tripadvisor সদস্যদের পর্যালোচনার বিরুদ্ধে আপিল করার অধিকার রয়েছে। ফলস্বরূপ, প্রায় ৭২% পর্যালোচনা সাইটে থেকে যায়, যখন ২৮% অপসারণ করা হয়।

"প্লেট অপহরণ করে ফেলে দাও" খেলাটি

অনেক ক্ষেত্রে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি ভালো পর্যালোচনার বিনিময়ে গ্রাহকদের ডিসকাউন্ট কোড বা বিনামূল্যে উপহার দেয়, অথবা পর্যালোচনায় কর্মীদের নাম উল্লেখ করা হলে তাদের পুরস্কৃত করে।

"কর্মচারীরা তাদের মা, সেরা বন্ধু বা কাজিনদের পর্যালোচনা লিখতে বলবে এবং তাদের নাম উল্লেখ করবে," মিসেস ফোলি বলেন। "এই পর্যালোচনাগুলি আমাদের সম্প্রদায়ের জন্য আসলে মূল্যবান নয়।"

ফোলির মতে, জাল পর্যালোচনা খুঁজে বের করা একটি অন্তহীন "ধরা এবং দৌড়াও" খেলা।

Tripadvisor ২৫ বছরেরও বেশি সময় ধরে বিকশিত মালিকানাধীন প্রযুক্তি ব্যবহার করে জাল পর্যালোচনা সনাক্ত করে। সিস্টেমটি পর্যালোচনার বিষয়বস্তুর উপর কম এবং এটি কীভাবে জমা দেওয়া হয়েছে তার উপর বেশি নির্ভর করে।

জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে স্পাইক বা আইপি ঠিকানা লুকানোর মতো অসঙ্গতি সনাক্ত করতে কোম্পানিটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং আচরণগত বায়োমেট্রিক্স ব্যবহার করে। পেইড রিভিউ লেখকদের শনাক্ত করার জন্য, ট্রিপএডভাইজার তদন্তকারীরা ভুয়া রিভিউ ব্রোকার হিসেবে নিজেদের পরিচয় দেয়।

অপরাধীদের সাইট থেকে সরানো হবে না, তবে তাদের র‍্যাঙ্কিং এক বছরের জন্য হ্রাস করা হবে। বারবার অপরাধীদের তাদের পৃষ্ঠায় একটি লাল সতর্কতা লেবেল দেওয়া হবে, যা নির্দেশ করবে যে সাইটটি গ্রাহকদের প্রতারণা করার চেষ্টা করছে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-ভিত্তিক মূল্যায়ন এখনও গৃহীত হয়নি।

বেশিরভাগ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) দ্বারা তৈরি পর্যালোচনাগুলি ভুয়া নয়। বেশিরভাগই প্রকৃত মানুষ লিখেছেন, কেবল তাদের লেখাকে আরও সুন্দর করে তোলার জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করছেন। তবে, কোম্পানিটি বর্তমানে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) দ্বারা তৈরি পর্যালোচনাগুলিকে অনুমোদন দেয় না।

২০২৪ সালে, Tripadvisor AI দ্বারা লিখিত সন্দেহে ২০০,০০০ এরও বেশি পর্যালোচনা সরিয়ে ফেলেছে। "আমরা উদ্ভূত প্রবণতা এবং ধরণগুলি পর্যবেক্ষণ চালিয়ে যাব। কিন্তু এই মুহূর্তে, আমরা চাই না যে ভ্রমণকারীরা Tripadvisor-এ এসে একই রকম বিষয়বস্তুর সমুদ্র দেখুক," ফোলি বলেন।

ভোর

সূত্র: https://tuoitre.vn/bao-cao-minh-bach-cua-tripadvisor-indonesia-va-viet-nam-trum-danh-gia-gia-mao-20250526175125817.htm