ভিয়েতনামে খুচরা ব্যবসার ডিজিটাল রূপান্তর

TCCS - ডিজিটাল রূপান্তর উৎপাদনশীলতা উন্নত করতে এবং উদ্যোগের পরিবেশবান্ধব রূপান্তর প্রচারে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। খুচরা খাতে ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগগুলিতে ডিজিটাল রূপান্তরের বর্তমান অবস্থা সঠিকভাবে মূল্যায়ন করা ভিয়েতনামে বিশেষ করে খুচরা খাতের এবং সাধারণভাবে উদ্যোগগুলির ডিজিটাল রূপান্তর প্রচারের জন্য বেশ কয়েকটি সমাধান প্রস্তাব করার ভিত্তি।

ভিয়েতনামের উদ্যোগের ডিজিটাল রূপান্তরের বর্তমান অবস্থা

বিশ্বের অনেক দেশেই বেশিরভাগ ক্ষেত্রে কাজের প্রক্রিয়াকরণের দক্ষতা উন্নত করার জন্য ডিজিটাল রূপান্তরকে একটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশল হিসেবে বিবেচনা করা হয়। ভিয়েতনামে, ২৭ সেপ্টেম্বর, ২০১৯ তারিখের পলিটব্যুরোর রেজোলিউশন নং ৫২-এনকিউ/টিডব্লিউ জোর দিয়ে বলেছে যে চতুর্থ শিল্প বিপ্লবে সক্রিয় এবং সক্রিয় অংশগ্রহণ একটি বিশেষ গুরুত্বপূর্ণ কৌশলগত কাজ। প্রধানমন্ত্রীর ২০২৫ সালের জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর পরিকল্পনা এবং ২০৩০ সালের দিকে অভিযোজন (সিদ্ধান্ত নং ৭৪৯/কিউডি-সিপি) অনুসারে, ডিজিটাল অর্থনীতির লক্ষ্য হল ২০২৫ সালের মধ্যে জিডিপির ২০% এবং ২০৩০ সালের মধ্যে জিডিপির ৩০% পৌঁছানো। প্রতিযোগিতামূলকতা উন্নত করতে এবং ডিজিটাল অর্থনীতিকে উন্নীত করার জন্য উদ্যোগগুলিতে ডিজিটাল রূপান্তরকে একটি গুরুত্বপূর্ণ সমাধান হিসেবে বিবেচনা করা হয়। পলিটব্যুরোর ২২ ডিসেম্বর, ২০২৪ তারিখের রেজোলিউশন নং ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ, "বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে অগ্রগতি সম্পর্কে", জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরকে শীর্ষ গুরুত্বপূর্ণ অগ্রগতিগুলির মধ্যে একটি হিসাবে বিবেচনা করে চলেছে, যা দ্রুত আধুনিক উৎপাদনশীল শক্তি বিকাশ, নিখুঁত উৎপাদন সম্পর্ক, জাতীয় শাসন পদ্ধতি উদ্ভাবন, অর্থনীতি - সমাজ বিকাশ, পিছিয়ে পড়ার ঝুঁকি রোধ এবং নতুন যুগে দেশকে যুগান্তকারী উন্নয়ন ও সমৃদ্ধির দিকে নিয়ে যাওয়ার প্রধান চালিকা শক্তি।

২০২২ সালে ভিয়েতনামী উদ্যোগের ডিজিটাল রূপান্তর সম্পর্কিত বার্ষিক প্রতিবেদন ^(১) এর ফলাফল দেখায় যে ২০২১ - ২০২২ সময়কালে, উদ্যোগগুলি ডিজিটাল রূপান্তর সম্পর্কে তাদের সচেতনতায় ইতিবাচক পরিবর্তন এনেছে। তবে, অনেক উদ্যোগের ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়া প্রত্যাশা পূরণ করতে পারেনি। কিছু উদ্যোগ কেবল ডিজিটালাইজেশন পর্যায়ে রয়েছে এবং খণ্ডিতভাবে নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, সিঙ্ক্রোনাস সংযোগের অভাব রয়েছে। প্রায় ৫০% উদ্যোগ পূর্বে কিছু ডিজিটাল রূপান্তর সমাধান প্রয়োগ করেছে কিন্তু এখন আর ব্যবহার করছে না কারণ সেগুলি উপযুক্ত নয় অথবা COVID-19 মহামারীর কারণে উদ্যোগগুলি কেবল স্বল্পমেয়াদী চাহিদা পূরণের জন্য সেগুলি প্রয়োগ করেছে, কিন্তু এখন আর প্রয়োজন নেই। আরেকটি কারণ হল অনেক উদ্যোগ এখনও সঠিক ডিজিটাল রূপান্তর লক্ষ্য এবং কৌশল চিহ্নিত করতে পারেনি, সেইসাথে পরিমাণ এবং গুণমান উভয় ক্ষেত্রেই ডিজিটাল রূপান্তর পরিবেশন করার জন্য কর্মীর অভাব রয়েছে। কিছু ব্যবসা উৎপাদন এবং ব্যবসায় ডেটা বিশ্লেষণ এবং স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রযুক্তি এবং ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার প্রয়োগ করেছে, কিন্তু এখনও প্রযুক্তি উদ্ভাবন এবং আপগ্রেড করার ক্ষেত্রে অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছে।

বিভিন্ন দিক থেকে উদ্যোগগুলির ডিজিটাল পরিপক্কতার স্তর ২০২২ থেকে ২০২৩ সালের মধ্যে পরিবর্তিত হয়, যেখানে কৌশলগত অভিযোজনের দিক থেকে ডিজিটাল রূপান্তর প্রস্তুতির স্তর সর্বোচ্চ স্তরে পৌঁছেছে, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং সাইবার নিরাপত্তার দিক থেকে ডিজিটাল রূপান্তর প্রস্তুতির স্তর সবচেয়ে উন্নত হয়েছে ^(২) । সামগ্রিকভাবে, উদ্যোগগুলি মূলত এমন ক্ষেত্রগুলিতে মনোনিবেশ করছে যা সরাসরি রাজস্বকে প্রভাবিত করে, যেমন বিতরণ ব্যবস্থা, বিপণন, বিক্রয় এবং গ্রাহক সেবা। জরিপের ফলাফল আরও দেখায় যে প্রযুক্তি প্রায়শই এমন ক্রিয়াকলাপগুলিতে প্রয়োগ করা হয় যা সরাসরি রাজস্বকে প্রভাবিত করে, যেমন বিতরণ চ্যানেল, বিপণন, বিক্রয় এবং গ্রাহক সেবা। ঐতিহ্যবাহী বিক্রয় ছাড়াও, অনেক অনলাইন বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম (শোপি, লাজাদা, টিকি, ...) এবং সোশ্যাল মিডিয়া (ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, জালো এবং টিকটক) এর সমর্থনের জন্য অনলাইন বিক্রয় আরও জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে, যার বেশিরভাগ উদ্যোগ মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় বাস্তবায়ন করছে।

তবে, বেশিরভাগ ব্যবসা ডিজিটাল রূপান্তরকে বেশ খণ্ডিতভাবে পরিচালনা করে, পরিবহন, গুদাম, বিক্রয়, মানবসম্পদ এবং অ্যাকাউন্টিংয়ের মতো প্রতিটি কার্যকলাপকে সিঙ্ক্রোনাইজেশন ছাড়াই পৃথকভাবে পরিচালনা করে। প্রায় ২০-৩০% ব্যবসা নিয়মিতভাবে কিছু কার্যক্রমে ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করে। বিশেষ করে: পরিবহন ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমের ক্ষেত্রে, ৬০% এরও বেশি ব্যবসা খুব কমই বা খুব কমই ডিজিটাল সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে, মাত্র ২৩% এটি নিয়মিত ব্যবহার করে; ৪০% এরও বেশি ব্যবসা অ্যাকাউন্টিং কার্যক্রমে উচ্চ স্তরে ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করে, কিন্তু ৩৩% সম্ভাবনাকে পুরোপুরি কাজে লাগাতে পারেনি; ইতিমধ্যে, ৪০% এরও বেশি ব্যবসা গুদাম এবং মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমে খুব কমই বা খুব কমই ডিজিটাল সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে ^(৩) ।

এছাড়াও, ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য বাজেট প্রণয়নের ক্ষেত্রে অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়। এর মধ্যে প্রায় ২০% ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের বাজেট নেই, এবং ৪০% প্রতিষ্ঠানের বাজেট আছে কিন্তু প্রকৃত চাহিদা পূরণের জন্য পর্যাপ্ত তহবিল নেই। বিশেষ করে ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্প প্রতিষ্ঠানে বাজেটের অভাব একটি সাধারণ চ্যালেঞ্জ। প্রতিবেদনে আরও দেখা গেছে যে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য তাদের জ্ঞানে আত্মবিশ্বাসী, কিন্তু এই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণরূপে বাস্তবায়ন করা তাদের জন্য কঠিন। অতএব, ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার প্রতিটি পর্যায়ে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সহায়তা প্রয়োজন, অপারেটিং পদ্ধতির মানসম্মতকরণ থেকে শুরু করে একটি রোডম্যাপ তৈরি এবং প্রযুক্তিগত সমাধান স্থাপন পর্যন্ত। প্রধান চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হল ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের জন্য নিবেদিত সীমিত মানব সম্পদ, যেখানে ৫৬.৩% ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের ৩ জনেরও কম কর্মী ডিজিটাল রূপান্তর পরিকল্পনা এবং কৌশলের দায়িত্বে এবং ৪৩.৭% প্রতিষ্ঠানের তথ্য প্রযুক্তি বিভাগে ৩ জনেরও কম কর্মী রয়েছে।

আন জিয়াং প্রদেশে ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগে প্রয়োগ করা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের উপর কর্মশালায় ব্যবসার জন্য তথ্য প্রযুক্তি, ডিজিটাল এবং ডিজিটাল রূপান্তর পণ্য এবং পরিষেবাগুলির পরিচয় করিয়ে দেওয়া হচ্ছে_ছবি: ভিএনএ

ভিয়েতনামের খুচরা শিল্পের সংক্ষিপ্তসার

বিশ্ব বিনিয়োগ মানচিত্রে ভিয়েতনামকে এখনও একটি সম্ভাব্য খুচরা বাজার হিসেবে বিবেচনা করা হচ্ছে। দেশীয় কোম্পানিগুলির গতিশীল উন্নয়নের পাশাপাশি, অনেক বিদেশী খুচরা ব্র্যান্ড ভিয়েতনামের বাজারে প্রবেশ করেছে, প্রাণবন্ত বাজার এবং বিদেশী বিনিয়োগকারীদের স্বাগত জানানোর নীতি থেকে উপকৃত হয়েছে। বিশেষ করে, ভিয়েতনামের ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলির (এসএমই) প্রযুক্তিগত রূপান্তর সাধনের এবং জাতীয় অর্থনৈতিক উন্নয়নের ভিত্তি হিসেবে এসএমইগুলিকে নিশ্চিত করার অনেক সুযোগ রয়েছে। আয়ের উন্নতি এবং মধ্যবিত্ত শ্রেণীর বৃদ্ধি ব্র্যান্ডেড এবং উচ্চমানের পণ্যের ক্রমবর্ধমান উপস্থিতির জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করেছে। যদিও ঐতিহ্যবাহী বাণিজ্য চ্যানেলগুলি এখনও একটি উল্লেখযোগ্য অনুপাতের জন্য দায়ী, আধুনিক এবং বহু-চ্যানেল খুচরা বিক্রয়ের প্রবণতা ক্রমবর্ধমানভাবে প্রভাবশালী, যা সুপারমার্কেট এবং শপিং সেন্টারগুলির দ্রুত সম্প্রসারণ দ্বারা প্রমাণিত।

COVID-19 মহামারীর প্রভাবে ভিয়েতনামের খুচরা শিল্প দৃঢ়ভাবে পুনরুদ্ধার করেছে এবং ধারাবাহিকভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে। সাধারণ পরিসংখ্যান অফিসের তথ্য অনুসারে, ২০২৪ সালে পণ্যের মোট খুচরা বিক্রয় এবং ভোক্তা পরিষেবা রাজস্ব ৬,৩৯১ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এ পৌঁছাবে, যা ২০২৩ সালের তুলনায় ৯.০% বেশি। ২০১৭-২০২৪ সময়কালে, পণ্যের মোট খুচরা বিক্রয় এবং ভোক্তা পরিষেবা রাজস্ব ৩,৪৭০ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং থেকে ৬,৩৯১ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এ বৃদ্ধি পাবে, যা গড়ে বার্ষিক চক্রবৃদ্ধি হার (CAGR) প্রায় ৯.২%। শুধুমাত্র পণ্যের খুচরা বিক্রয় মোট খুচরা রাজস্বের প্রায় ৭৫-৮২%, এই সময়কালে মহামারী দ্বারা প্রভাবিত বছরগুলি সহ ৮.৬% এর CAGR-এ পৌঁছেছে। সুদের হার হ্রাস, ভ্যাট হ্রাস এবং রিয়েল এস্টেট এবং আর্থিক খাতে সমস্যা সমাধানে সরকারী সহায়তার কারণে ভোক্তা ব্যয় উন্নত হয়েছে। সামগ্রিকভাবে, ক্রমবর্ধমান অর্থনীতি, বিশাল জনসংখ্যা, নগরায়ণ, ক্রমবর্ধমান আয় এবং উচ্চ জীবনযাত্রার মান সহ, ভিয়েতনাম উন্নয়নের জন্য অনেক অনুকূল পরিস্থিতি সহ একটি প্রতিশ্রুতিশীল খুচরা বাজার হিসাবে অব্যাহত রয়েছে।

বিশেষ করে, ২০২৫ সালের প্রথম ৬ মাসে, পণ্য ও ভোক্তা পরিষেবার মোট খুচরা বিক্রয় আয় ৩,৪১৬.৮ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং অনুমান করা হয়েছে, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ৯.৩% বেশি। দেশের দুটি প্রধান অর্থনৈতিক কেন্দ্র হো চি মিন সিটি এবং হ্যানয় জাতীয় খুচরা রাজস্বে উল্লেখযোগ্য অবদান রেখে চলেছে। এই বৃদ্ধি শক্তিশালী ভোক্তা ক্রয় ক্ষমতা প্রতিফলিত করে, বিশেষ করে অর্থনৈতিক পুনরুদ্ধার এবং ক্রমবর্ধমান মধ্যবিত্ত শ্রেণীর প্রেক্ষাপটে। তবে, টেকসই প্রবৃদ্ধি বজায় রাখার জন্য, খুচরা শিল্পকে ডিজিটাল রূপান্তর প্রচার, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং সরবরাহ শৃঙ্খলকে অপ্টিমাইজ করা চালিয়ে যেতে হবে। একই সময়ে, আধুনিক খুচরা মডেল তৈরি করা এবং অনলাইন এবং ঐতিহ্যবাহী বিক্রয় চ্যানেলগুলিকে একীভূত করা ভিয়েতনামী খুচরা শিল্পকে এই অঞ্চলে এবং বিশ্বব্যাপী কার্যকরভাবে প্রতিযোগিতা করতে সহায়তা করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হবে।

ভিয়েতনামে ভোগ্যপণ্য এবং পরিষেবার খুচরা বিক্রয়_সূত্র: লেখক

২০২৫ সালের প্রথম ৬ মাসে, সাংস্কৃতিক ও শিক্ষামূলক জিনিসপত্র, খাদ্য, পোশাক এবং গৃহস্থালীর যন্ত্রপাতির মতো খুচরা বিক্রয় যথাক্রমে ১১.৫%, ৯.৫%, ৬.১% এবং ৫.৫% বৃদ্ধির হার রেকর্ড করেছে। কিছু এলাকায়, খুচরা বিক্রয় উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পেয়েছে, যেমন কোয়াং নিন (১০%), হাই ফং এবং দা নাং (৮.২%), হো চি মিন সিটি (৭.৯%), ক্যান থো (৭.৬%) এবং হ্যানয় (৭.৩%)। আবাসন এবং খাদ্য পরিষেবা থেকে রাজস্বে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি রেকর্ড করা এলাকাগুলি হল দা নাং (১৮.৫%), হো চি মিন সিটি (১৬.৯%), হ্যানয় (১৩%), হাই ফং (১২.৫%), ক্যান থো (৯%)।

২০২৩ সালের কিয়ার্নি গ্লোবাল রিটেইল ডেভেলপমেন্ট ইনডেক্স (GRDI) খুচরা শিল্পে ভিয়েতনামের অবস্থানে পরিবর্তন রেকর্ড করেছে। ২০২১ সালে, মূল্যায়ন করা ৩৫টি দেশের মধ্যে ভিয়েতনাম ৯ম স্থানে ছিল, ২০২৩ সালে, ভিয়েতনাম ৪৪টি দেশের মধ্যে ৩৪তম স্থানে ছিল। পূর্ববর্তী বছরের তুলনায়, ভিয়েতনাম ২০১৭ সালে ৬ষ্ঠ স্থান থেকে ২০২১ সালে ৯ম স্থানে নেমে এসেছে এবং বর্তমানে ৩৪তম স্থানে রয়েছে। র‍্যাঙ্ক হ্রাস সত্ত্বেও, ভিয়েতনাম এখনও তার শক্তিশালী ক্রমবর্ধমান অর্থনীতি, বৃহৎ ও তরুণ জনসংখ্যা, রাজনৈতিক স্থিতিশীলতা, নগরায়ণ এবং ক্রমবর্ধমান আয়ের স্তরের কারণে আন্তর্জাতিক খুচরা বিনিয়োগকারীদের কাছে তার আকর্ষণ বজায় রেখেছে। এই কারণগুলি এখনও খুচরা শিল্পের জন্য একটি সম্ভাব্য বাজার তৈরি করে। GRDI কেবল একটি বাজারের বর্তমান আকর্ষণ মূল্যায়ন করে না বরং দেশের ঝুঁকি, বাজার আকর্ষণ, স্যাচুরেশন এবং খুচরা বিক্রয় বৃদ্ধির মতো বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে এর ভবিষ্যতের বৃদ্ধির সম্ভাবনাও প্রতিফলিত করে। ২০২৩ সালের জিআরডিআই র‌্যাঙ্কিংয়ে ভারতকে ১ নম্বর অবস্থানে দেখানো হয়েছে, যেখানে এশিয়ান অঞ্চলের অন্যান্য দেশ, যেমন সৌদি আরব (৩য়), চীন (৪র্থ), কাজাখস্তান (৭ম), মালয়েশিয়া (৮ম) এবং ইন্দোনেশিয়া (১০ম) শীর্ষ ১০-এ স্থান করে নিয়েছে। ভিয়েতনাম ৩৪তম স্থানে রয়েছে, যদিও এটি ফিলিপাইন এবং থাইল্যান্ডকে ছাড়িয়ে গেছে, যারা ৪১তম এবং ৪৪তম স্থানে রয়েছে। এশিয়ান অঞ্চলের অন্যান্য দেশ যারা এই র‌্যাঙ্কিংয়ে স্থান করে নিয়েছে তাদের মধ্যে রয়েছে বাংলাদেশ (১৩তম), ইরান (২৬তম), পাকিস্তান (৩২তম), নেপাল (৩৫তম) এবং কম্বোডিয়া (৪২তম)।

ভিয়েতনামের খুচরা শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর

পরিকল্পনা ও বিনিয়োগ মন্ত্রণালয়ের এন্টারপ্রাইজ ডেভেলপমেন্ট বিভাগের ২০২২ এবং ২০২৩ সালের বার্ষিক ডিজিটাল রূপান্তর প্রতিবেদন অনুসারে, আর্থিক ব্যবস্থাপনা, হিসাবরক্ষণ, পরিকল্পনা, আইনি এবং মানব সম্পদের দিকগুলিতে খুচরা শিল্পে উদ্যোগগুলির ডিজিটাল রূপান্তর প্রস্তুতির স্তর তুলনামূলকভাবে বেশি। কোভিড-১৯ মহামারীর প্রেক্ষাপটে, অনেক উদ্যোগ বিক্রয় চ্যানেল সম্প্রসারণ, অনলাইন যোগাযোগ এবং বিপণন পরিচালনার পাশাপাশি অনলাইন অর্থপ্রদানের জন্য প্রযুক্তির সংহতকরণ করেছে। অনেক কোম্পানি বিপণন, বিক্রয় এবং গ্রাহক সেবার কর্মক্ষমতা পরিমাপের জন্য তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থা এবং ডেটা বিশ্লেষণও প্রয়োগ করেছে।

তবে, ভিয়েতনামের খুচরা বাজারে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে সংযোগ এখনও ভালো নয়, যা ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ায় একটি বড় চ্যালেঞ্জ। এছাড়াও, সাইবার নিরাপত্তা একটি ঝুঁকিপূর্ণ ক্ষেত্র, বিশেষ করে খুচরা খাতে। প্রধান লক্ষ্য গোষ্ঠী হল নামীদামী কোম্পানি, যেখানে গ্রাহকদের প্রচুর আর্থিক এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

২০২০ সালের পূর্ববর্তী সময়ে (কোভিড-১৯ মহামারীর আগে): খুচরা শিল্প ছিল ডিজিটাল বিপ্লবের দ্বারা প্রভাবিত সবচেয়ে বড় ক্ষেত্রগুলির মধ্যে একটি, কারণ ডিজিটাল রূপান্তর কেবল গ্রাহকদের চাহিদা এবং কেনাকাটার অভ্যাসই পরিবর্তন করেনি, বরং কেনাকাটা প্রক্রিয়া থেকে শুরু করে শিপিং, ডেলিভারি এবং পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ক্ষেত্রে উচ্চ ব্যক্তিগতকরণ, বর্ধিত অভিজ্ঞতা এবং সুবিধাও এনেছে। ঐতিহ্যবাহী খুচরা চ্যানেলের পাশাপাশি, ২০১০ এর দশকের শেষের দিকে, অনলাইন খুচরা একটি জনপ্রিয় চ্যানেল হয়ে ওঠে। বিক্রয় চ্যানেলগুলিকে বৈচিত্র্যময় করে, খুচরা শিল্প গ্রাহকদের একটি নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে কাজ করে, চূড়ান্ত লেনদেন অনলাইনে বা অফলাইনে করা হোক না কেন। খুচরা বিক্রেতারা বয়স, লিঙ্গ এবং অন্যান্য কারণের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন চ্যানেলে গ্রাহক আচরণ বোঝার উপর ক্রমবর্ধমানভাবে মনোনিবেশ করে। এছাড়াও, আরও নিয়মতান্ত্রিক গ্রাহক ডেটা বিশ্লেষণের মাধ্যমে, খুচরা শিল্প আগের মতো একটি নির্দিষ্ট অংশের উপর ফোকাস করার পরিবর্তে গ্রাহকদের দৃষ্টিভঙ্গি ব্যক্তিগতকৃত করার লক্ষ্য রাখে।

জনসংখ্যার আকার এবং নগরায়ণের হারের কারণে ভিয়েতনামে খুচরা শিল্পকে প্রচুর সম্ভাবনাময় বলে মনে করা হয়। নগরায়ণের হার দ্রুত, গড়ে বার্ষিক ৩.২% এবং বিশ্বব্যাংক ^(৪) অনুসারে ২০২৫ সালের মধ্যে ৫০% পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে। উচ্চ নগরায়িত বাজারগুলি প্রায়শই খুচরা বিক্রেতাদের কাছে আকর্ষণীয়, কারণ সরবরাহ পরিষেবাগুলি উন্নত, গ্রাহকরা ছোট এলাকায় কেন্দ্রীভূত এবং উচ্চ ব্যয়ের স্তর রয়েছে। এই সম্ভাবনা এবং প্রযুক্তির বিকাশের পাশাপাশি ইন্টারনেট ব্যবহারের জনপ্রিয়তা, বিশেষ করে শহরাঞ্চলে এবং ভিয়েতনামের তরুণদের মধ্যে, খুচরা ব্যবসাগুলি শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করেছে। গ্রাহকদের চাহিদা এবং নতুন কেনাকাটার অভ্যাস পূরণের জন্য, খুচরা শিল্প ঐতিহ্যবাহী চ্যানেল থেকে আধুনিক খুচরা চেইনে স্থানান্তরিত হয়েছে, যা সুবিধা, গুণমান, বৈচিত্র্য এবং মূল্য স্বচ্ছতা এনেছে। এই সময়কালে টিকি এবং লাজাদার মতো প্রাথমিক গ্রহণকারীদের উত্থান এবং শোপির মতো নতুন খুচরা বিক্রেতাদের উত্থান দেখা গেছে। গ্রাহকের চাহিদা এবং প্রত্যাশার উপর ভিত্তি করে ছোট এবং মাঝারি আকারের খুচরা বিক্রেতাদের রূপান্তরও ঘটেছে। তবে, অনেক ব্যবসা, বিশেষ করে ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসা, ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ায় অনেক চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে সম্পদের অভাব, সাংস্কৃতিক বাধা এবং কম সরবরাহকারী। এর ফলে কিছু ব্যবসা খুচরা শিল্পে প্রতিযোগিতার দৌড়ে থেমে যেতে বাধ্য হয়েছে।

দীর্ঘমেয়াদে খুচরা আয়ের ধারাবাহিক প্রবৃদ্ধি সত্ত্বেও, ই-কমার্স বাজারে ক্রমবর্ধমানভাবে আধিপত্য বিস্তার করছে, তবে, ভিয়েতনামের খুচরা বাজারে এখনও ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতির আধিপত্য রয়েছে। ঐতিহ্যবাহী দোকান এবং বিতরণ চ্যানেল থেকে আয় খুচরা আয়ের 98%, যেখানে দোকানে সরাসরি বিক্রয় প্রায় 97% এবং দোকানের বাইরের বিক্রয় (ই-কমার্স সহ) মাত্র 3% অবদান রাখে। 2019 সালে COVID-19 মহামারীর আগে, ইলেকট্রনিক্স এবং যোগাযোগ পণ্য, সেইসাথে ফ্যাশন পণ্য, ভিয়েতনামে ই-কমার্স আয়ের শীর্ষ দুটি উৎস ছিল যথাক্রমে 27% এবং 24%, যেখানে খাদ্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন পণ্য মাত্র 16% ⁽⁵⁾ ।

২০২০ - ২০২৪ পর্যায় : ২০২০ সালে, মহামারীর প্রাদুর্ভাব কেবল ভোক্তাদের আচরণে অস্থায়ী পরিবর্তনই আনেনি বরং নতুন বাজারের চাহিদা মেটাতে খুচরা ব্যবসাগুলিকে দ্রুত ডিজিটাল রূপান্তর করতে বাধ্য করেছিল। সামাজিক দূরত্বের ব্যবস্থাগুলি দোকানগুলিকে বন্ধ করতে বা কার্যক্রম হ্রাস করতে বাধ্য করেছিল এবং ব্যবসাগুলিকে রাজস্ব বজায় রাখার জন্য অনলাইন বিক্রয় চ্যানেলগুলি অপ্টিমাইজ করতে বাধ্য করা হয়েছিল।

খুচরা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ডিজিটাল রূপান্তর কেবল ঐতিহ্যবাহী বিক্রয় মডেল থেকে অনলাইন বিক্রয়ে স্থানান্তরিত হওয়া সম্পর্কে নয়। এটি ব্যবসা পরিচালনার পদ্ধতিতে একটি ব্যাপক পরিবর্তন, যেমন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), বৃহৎ তথ্য বিশ্লেষণ, পেমেন্ট এবং শিপিং প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করা। প্রযুক্তি কেবল গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে না বরং ভোক্তা প্রবণতা পরিচালনা, বিশ্লেষণ এবং ভবিষ্যদ্বাণী করার ক্ষমতাও বৃদ্ধি করে, ব্যবসাগুলিকে সঠিক এবং সময়োপযোগী সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে। বিশেষ করে মহামারীর সময়, ডিজিটাল রূপান্তর ভোক্তাদের কেনাকাটার আচরণে একটি শক্তিশালী পরিবর্তন এনেছে। অনলাইন এবং ভৌত স্টোরগুলিকে একত্রিত করে একটি মাল্টি-চ্যানেল শপিং মডেলে স্থানান্তর ব্যবসার জন্য নতুন সুযোগ তৈরি করেছে। তারা ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মতো অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে এবং পরিষেবা দিতে পারে। এটি মহামারীর সময় নিরাপদ কেনাকাটার প্রবণতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে সরাসরি যোগাযোগ কমাতেও সাহায্য করে।

জেনারেল স্ট্যাটিস্টিকস অফিসের তথ্য অনুসারে, যদিও ভৌত দোকানগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য বন্ধ রাখতে হয়েছিল, তবুও ২০২১ সালের প্রথম ৬ মাসে মোট খুচরা বিক্রয় এবং পরিষেবা রাজস্ব আগের বছরের তুলনায় ৪.৯% বৃদ্ধি পেয়েছে। এছাড়াও, ই-কমার্স এবং বিক্রয় ওয়েবসাইটগুলির গড় বার্ষিক প্রবৃদ্ধি ৩০% ছাড়িয়েছে, যার আনুমানিক মূল্য প্রায় ১০ বিলিয়ন মার্কিন ডলার, যা জিডিপির প্রায় ৪.৬%। পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে যে ২০২৫ সালের মধ্যে, এই শিল্পটি দৃঢ়ভাবে বৃদ্ধি পেতে থাকবে এবং ৩৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলার পর্যন্ত মূল্যে পৌঁছাতে পারে, যা দেশের জিডিপির ১০% এর সমান। লেনদেন এবং অর্থপ্রদানে প্রযুক্তিগত সমাধানের সক্রিয় প্রয়োগের জন্য এই ফলাফলটি ধন্যবাদ। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলির কারণেই খুচরা ব্যবসাগুলি মহামারী দ্বারা বিঘ্নিত বিশ্বে কার্যক্রম বজায় রাখতে এবং গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারে।

ডিজিটাল রূপান্তর কেবল একটি অস্থায়ী প্রবণতা নয় বরং ধীরে ধীরে খুচরা শিল্পের জন্য একটি দীর্ঘমেয়াদী এবং অনিবার্য ব্যবসায়িক কৌশল হয়ে উঠছে। ভবিষ্যতে টিকে থাকতে এবং বিকাশ করতে চাইলে ব্যবসাগুলি প্রযুক্তির প্রয়োগ বিলম্বিত করতে পারে না। ডিজিটাল রূপান্তর ব্যবসাগুলিকে কেবল মহামারীর কারণে সৃষ্ট পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতেই সাহায্য করে না বরং উন্নতি করতে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে অনুকূলিত করতে এবং গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত মূল্য আনতেও সাহায্য করে। ভবিষ্যতে, সফল খুচরা ব্যবসাগুলি তারাই হবে যারা নমনীয় এবং সৃজনশীলভাবে প্রযুক্তি প্রয়োগ করতে পারে।

কিছু নীতিগত সুপারিশ

খুচরা শিল্পের প্রবৃদ্ধি এবং ব্যবসায়িক সম্প্রদায়ের স্থিতিশীলতা বজায় রাখতে ডিজিটাল রূপান্তর গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে। ডিজিটাল রূপান্তর খুচরা শিল্পে ইতিবাচক পরিবর্তন আনে, বিক্রয় পদ্ধতি পরিবর্তন করে, ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে, ব্যবস্থাপনায় ব্যবসাকে সহায়তা করে এবং ভোক্তাদের অভ্যাস পরিবর্তনের প্রবণতা তৈরি করে। কোভিড-১৯ মহামারী ব্যবসাগুলিকে তাদের পরিচালনার ধরণ পরিবর্তন করতে বাধ্য করেছে, অফলাইন থেকে অনলাইনে অভিযোজিত হতে এবং টিকে থাকার জন্য। একই সাথে, বিশ্বায়নের প্রবণতা বৃহৎ বাজারে প্রবেশের সুযোগ তৈরি করছে কিন্তু প্রতিযোগিতার তীব্র প্রয়োজনীয়তাও তৈরি করছে, যার ফলে ব্যবসাগুলিকে বিশ্বের গতির সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য নমনীয়, চটপটে এবং ডিজিটাল হতে হবে। বিশেষ করে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বিগ ডেটা, আইওটি, ক্লাউড কম্পিউটিং ইত্যাদি প্রযুক্তির সাথে চতুর্থ শিল্প বিপ্লব সমস্ত উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে পুনর্গঠন করছে, ব্যবসাগুলিকে, বিশেষ করে ছোট এবং মাঝারি উদ্যোগগুলিকে, যদি তারা পিছিয়ে থাকতে না চায় তবে ডিজিটালভাবে রূপান্তর করতে বাধ্য করছে। অতএব, আগামী সময়ে, খুচরা ব্যবসাগুলিকে:

একটি হলো ঐতিহ্যবাহী ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি পরিবর্তন করা : খুচরা শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করার জন্য, পরিচালকদের ঐতিহ্যবাহী ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। দ্রুত পরিবর্তনশীল প্রযুক্তির প্রেক্ষাপটে পুরাতন পদ্ধতিতে ব্যবস্থাপনায় প্রায়শই নমনীয়তার অভাব থাকে এবং ব্যবসাগুলিকে ডেটা এবং ডিজিটাল প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে নতুন ব্যবস্থাপনা মডেলের দিকে এগিয়ে যেতে হয়। পরিচালকরা প্রতিটি বিভাগের দক্ষতা পর্যবেক্ষণের জন্য প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার, নির্দিষ্ট কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন সূচক সিস্টেমের মতো ডিজিটাল সরঞ্জামগুলি প্রয়োগ করতে পারেন, যা কার্যক্রমকে অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে। একই সাথে, নতুন প্রযুক্তির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং সহায়তা প্রদান অপরিহার্য, যাতে তারা কার্যকরভাবে ডিজিটাল সরঞ্জামগুলি পরিচালনা করতে পারে তা নিশ্চিত করা যায়।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো ডিজিটালাইজেশনকে উৎসাহিত করে, পণ্যগুলিকে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে নিয়ে আসে_ছবি: ভিএনএ

দ্বিতীয়ত, মাল্টি-চ্যানেল গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করুন : একটি প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মে একটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমকে একীভূত করা অনলাইন এবং অফলাইন উভয় চ্যানেলে গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করে তুলতে সাহায্য করে। ব্যবসাগুলি পণ্যের তথ্য, দাম এবং প্রচারগুলি সমস্ত চ্যানেলে সিঙ্ক্রোনাইজ করার জন্য ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট এবং মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারে। এটি গ্রাহকদের সহজেই পণ্যের তথ্য ট্র্যাক করতে এবং অনুসন্ধান করতে সহায়তা করে, যার ফলে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত হয় এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্ত প্রচার করা হয়। বিক্রয় চ্যানেল পরিচালনার ধারাবাহিকতা ব্যবসাগুলিকে গ্রাহকদের আরও কার্যকরভাবে ধরে রাখতে এবং ব্যবসা এবং ভোক্তাদের মধ্যে বন্ধন শক্তিশালী করতে সহায়তা করে।

তৃতীয়ত, ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনায় প্রযুক্তির প্রয়োগ : খুচরা ব্যবসাগুলি অর্ডার ব্যবস্থাপনা, ইনভেন্টরি নিয়ন্ত্রণ থেকে শুরু করে ব্যবসায়িক তথ্য বিশ্লেষণ পর্যন্ত ব্যবসায়িক কার্যক্রমের প্রতিটি দিক পর্যবেক্ষণ করতে ব্যাপক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারে। এই সিস্টেমগুলি রিয়েল-টাইম তথ্য সরবরাহ করে, যা পরিচালকদের তাৎক্ষণিকভাবে পরিবর্তনগুলি উপলব্ধি করতে এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে। এছাড়াও, প্রযুক্তির প্রয়োগ উৎপাদনশীলতা মূল্যায়ন সরঞ্জাম এবং তথ্য অ্যাক্সেস অনুমোদনের মাধ্যমে কর্মচারী ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে সহায়তা করে।

চতুর্থত, পেমেন্ট পদ্ধতির বৈচিত্র্য আনা : ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে, পেমেন্ট পদ্ধতির বৈচিত্র্য আনা একটি অপরিহার্য বিষয়। খুচরা ব্যবসার উচিত ক্রেডিট কার্ড, ই-ওয়ালেট (যেমন MoMo, ZaloPay) থেকে শুরু করে ব্যাংক বা আন্তর্জাতিক পেমেন্ট সিস্টেমের (ভিসা, মাস্টারকার্ড) মাধ্যমে অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতিতে ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সমাধানগুলিকে একীভূত করা। এটি কেবল গ্রাহকদের জন্য সুবিধা তৈরি করে না বরং ব্যবসাগুলিকে লেনদেনের তথ্য আরও কার্যকরভাবে ট্র্যাক এবং বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে, যার ফলে ব্যবসায়িক কৌশল উন্নত হয়। নমনীয় পেমেন্ট পদ্ধতি খুচরা শিল্পে ই-কমার্সের বৃদ্ধিকেও উৎসাহিত করে।

পাঁচ, স্মার্ট শিপিং সিস্টেমগুলিকে একীভূত করুন : ডেলিভারি প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য, ব্যবসাগুলিকে বিক্রয় প্রক্রিয়ার সাথে শিপিং সিস্টেমকে একীভূত করার জন্য নেতৃস্থানীয় শিপিং ইউনিটগুলির সাথে সহযোগিতা করতে হবে। গ্রাহকদের ডেলিভারি পদ্ধতি এবং ডেলিভারি সময়ের জন্য আরও বিকল্প থাকবে, যা একটি সুবিধাজনক এবং দ্রুত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করবে। এই সিস্টেমটি কেবল ব্যবসাগুলিকে অর্ডারের অবস্থা ট্র্যাক করতে সাহায্য করে না বরং ডেলিভারির নির্ভুলতাও উন্নত করে, শিপিং প্রক্রিয়ায় ত্রুটি কমিয়ে আনে। এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যেখানে অনলাইন কেনাকাটা ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয় এবং দ্রুত ডেলিভারি অভিজ্ঞতা গ্রাহক ধরে রাখার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ হতে পারে।

ষষ্ঠত, বিগ ডেটা এবং উন্নত বিশ্লেষণ ব্যবহার করুন : সরবরাহ শৃঙ্খল ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক আচরণ বিশ্লেষণে বৃহৎ তথ্য এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ একটি বিশ্বব্যাপী প্রবণতা হয়ে উঠছে। ব্যবসাগুলি গ্রাহকের চাহিদা পর্যবেক্ষণ এবং পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারে, যার ফলে আমদানি প্রক্রিয়া এবং গুদাম ব্যবস্থাপনা অপ্টিমাইজ করা যায়। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যক্তিগতকৃত বিপণন প্রচারণা প্রস্তাব করতে, ভোক্তাদের অংশগ্রহণ বৃদ্ধি করতে এবং বিক্রয় বৃদ্ধি করতে গ্রাহকের তথ্য বিশ্লেষণ করতেও সহায়তা করে।

সপ্তম, ডিজিটাল সরবরাহ শৃঙ্খল অপ্টিমাইজ করুন: সরবরাহ শৃঙ্খল খুচরা শিল্পের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ এবং সরবরাহ শৃঙ্খলকে ডিজিটাইজ করা ব্যবসাগুলিকে পরিচালনা এবং ব্যবস্থাপনাকে অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে। সরবরাহ শৃঙ্খলকে ডিজিটাইজ করা ব্যবসাগুলিকে উৎপাদন, আমদানি থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত পর্যায়গুলি আরও ভালভাবে পর্যবেক্ষণ করতে সহায়তা করে।

আট, একটি ডিজিটাল ইকোসিস্টেম তৈরি করুন : একটি ডিজিটাল ইকোসিস্টেমে ডেটা ম্যানেজমেন্ট, গ্রাহক পরিষেবা থেকে শুরু করে অভ্যন্তরীণ কার্যক্রম পর্যন্ত বিস্তৃত ডিজিটাল সরঞ্জাম, প্ল্যাটফর্ম এবং প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই ইকোসিস্টেম ব্যবসাগুলিকে বিভাগগুলির মধ্যে সংযোগ বৃদ্ধি করতে, উৎপাদনশীলতা উন্নত করতে এবং কার্যক্রমে নমনীয়তা তৈরি করতে সহায়তা করে। অধিকন্তু, একটি ডিজিটাল ইকোসিস্টেম ব্যবসাগুলিকে ব্যবসায়িক পরিবেশে দ্রুত পরিবর্তনের সাথে সহজেই মানিয়ে নিতে এবং মানিয়ে নিতে সহায়তা করে।

নয়, ডিজিটাল প্রযুক্তি নীতি এবং অবকাঠামো উন্নয়ন : খুচরা ব্যবসাগুলিকে উচ্চ-গতির ইন্টারনেট, ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেম এবং স্মার্ট বিক্রয় সহায়তা ডিভাইস সহ ডিজিটাল প্রযুক্তির অবকাঠামো উন্নয়নে বিনিয়োগ করতে হবে। ই-কমার্স এবং ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য আইনি কাঠামোকে নিখুঁত করা, তথ্য সুরক্ষা এবং ভোক্তা অধিকারের উপর নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা প্রয়োজন। এটি ব্যবসাগুলির জন্য ডিজিটাল রূপান্তর বিকাশ এবং কার্যকরভাবে প্রচারের জন্য একটি অনুকূল পরিবেশ তৈরি করবে।/

----------------------

* এই প্রবন্ধটি হ্যানয় জাতীয় বিশ্ববিদ্যালয়ের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নয়ন তহবিল দ্বারা স্পনসর করা "ভিয়েতনামে খুচরা উদ্যোগের ডিজিটাল রূপান্তরের স্তর মূল্যায়নের জন্য একটি সরঞ্জাম তৈরি" প্রকল্প QG.22.80 এর গবেষণা ফলাফল।

(১) দেখুন: ২০২২ সালে ভিয়েতনামী উদ্যোগের ডিজিটাল রূপান্তর সম্পর্কিত বার্ষিক প্রতিবেদন: ভিয়েতনামী উদ্যোগের ডিজিটাল রূপান্তর প্রস্তুতির স্তর , এন্টারপ্রাইজ উন্নয়ন বিভাগ (পরিকল্পনা ও বিনিয়োগ মন্ত্রণালয়), ২০২৩
(২) দেখুন: ২০২৩ সালে ভিয়েতনামী উদ্যোগের ডিজিটাল রূপান্তর সম্পর্কিত বার্ষিক প্রতিবেদন: ডিজিটাল রূপান্তর, সবুজ রূপান্তর প্রচার , এন্টারপ্রাইজ উন্নয়ন বিভাগ (পরিকল্পনা ও বিনিয়োগ মন্ত্রণালয়), ২০২৪
(৩) দেখুন: ২০২২ সালে ভিয়েতনামী উদ্যোগের ডিজিটাল রূপান্তর সম্পর্কিত বার্ষিক প্রতিবেদন: ভিয়েতনামী উদ্যোগের ডিজিটাল রূপান্তর প্রস্তুতির স্তর , tlđd
(৪) ডেলোয়েট: ভিয়েতনামী গ্রাহক জরিপ - অসুবিধার মুখে স্থিতিস্থাপক , ২০২১
(৫) দেখুন: সাধারণ পরিসংখ্যান অফিস: পরিসংখ্যান বর্ষপুস্তক, পরিসংখ্যান প্রকাশনা ঘর, হ্যানয়, ২০২১

সূত্র: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/1143102/chuyen-doi-so-cua-cac-doanh-nghiep-nganh-ban-le-tai-viet-nam.aspx