ভুল ট্রান্সফার, আমি কি আমার টাকা ফেরত পেতে পারি?

ভুলভাবে টাকা স্থানান্তরিত, ফেরত পাওয়া কঠিন

একজন শিক্ষিকা হিসেবে, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে তাজা খাবার বিক্রি করার জন্য তার অবসর সময়ের সুযোগ নিয়ে, মিসেস থু হা ( কোয়াং নিন ) সরবরাহকারীকে অর্থ প্রদান করার সময় ভুল করে একটি ভুল নম্বরে ডায়াল করেন এবং অন্য অ্যাকাউন্টে 23 মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং স্থানান্তর করেন। "তার বুদ্ধিতে ভীত", মিসেস হা তৎক্ষণাৎ ব্যাংকের সুইচবোর্ডে ফোন করে টাকা ফেরত পাওয়ার জন্য অ্যাকাউন্টধারীর নম্বর চান। ব্যাংক জানিয়েছে যে গ্রাহকের ফোন নম্বরটি গোপনীয় তথ্য ছিল তাই তারা এটি প্রদান করতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে তবে তারা প্রাপকের অ্যাকাউন্টে যোগাযোগ করবে এবং পরে প্রতিক্রিয়া জানাবে। অধৈর্য হয়ে, যখন অন্য কেউ তাকে "টাকা ফেরত চেয়ে এবং তার ফোন নম্বর রেখে প্রাপকের অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত 1,000 ভিয়েতনামী ডং স্থানান্তর করতে" নির্দেশ দেয়, তখন মিসেস হা তাৎক্ষণিকভাবে তা করে ফেলেন। তবে, প্রাপক এখনও নিখোঁজ ছিলেন।

ব্যাংক কর্মীদের নির্দেশ অনুসরণ করে, মিস হা পুলিশে রিপোর্ট করেন যে তিনি ভুল করে টাকা স্থানান্তর করেছেন। অনেক দিন পর, মিস হা তথ্য পান যে অন্য অ্যাকাউন্টের মালিক দীর্ঘদিন ধরে লেনদেন করেননি, প্রাপকের ফোন নম্বরের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়নি এবং টাকা এখনও অ্যাকাউন্টে রয়েছে। অ্যাকাউন্টের মালিক নিন থুয়ানে আছেন জেনে, মিস হা ক্লান্তভাবে অভিযোগ করেন: "আমি কোয়াং নিন থেকে নিন থুয়ানে এসেছি ২৩ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং ফেরত পেতে সাহায্য চাইতে। আমি জানি না আমি টাকা ফেরত পেতে পারব কিনা, তবে আমাকে ভ্রমণ এবং থাকার খরচও দিতে হবে, ধন্যবাদের টাকা তো বাদই দিলাম। তাই আমি নিজেকে দুর্ভাগ্য মনে করি এবং সেই টাকা হারাতে রাজি।"

অ্যাপের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করার জন্য ক্লিক করার আগে আপনার সমস্ত তথ্য ক্ষেত্র সাবধানে পরীক্ষা করা উচিত।

মিসেস এনটিএইচ (সন টে, হ্যানয় ) ভুল অ্যাকাউন্টে ৫০ লক্ষ ভিয়েতনামি ডং স্থানান্তরের গল্প বলার সময়ও বিরক্ত হয়েছিলেন। ব্যাংক কর্মীরা প্রাপকের অ্যাকাউন্টে যোগাযোগ করতে সাহায্য করেছিলেন, এই ব্যক্তি কেবল একবার ফোনটি রিসিভ করেছিলেন এবং তারপরে ফোন কেটে দিয়েছিলেন, কোনও উত্তর না দিয়ে। পরের বার, তার সাথে যোগাযোগ করা যায়নি। "আমি যদি টাকা ফেরত পেতে চাইতাম, তাহলে আমাকে পুলিশে রিপোর্ট করতে হত, পরিমাণটি খুব বেশি ছিল না তাই আমাকে হাল ছেড়ে দিতে হয়েছিল," মিসেস এইচ বলেন, এখনও তার বিরক্তি কাটেনি।

মিস হা এবং মিস এইচ-এর মতো ভুল করে টাকা ট্রান্সফার করে টাকা হারানো অস্বাভাবিক কিছু নয়। অনেকেই ভুল করে কয়েক মিলিয়ন থেকে কয়েক কোটিতে ট্রান্সফার করেন, এবং যদি তারা দুর্ভাগ্যবশত এমন কোনও অ্যাকাউন্ট মালিকের মুখোমুখি হন যিনি অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করেন, তবে তাদের বেশিরভাগেরই "এটি ছেড়ে দেওয়ার" মানসিকতা থাকে এবং তারা তা ফেরত পেতে পারবে কিনা তা জানেন না। হো চি মিন সিটির একটি ব্যাংকের গ্রাহক পরিষেবা প্রধান বলেছেন যে প্রতিদিন তারা অ্যাকাউন্ট মালিকদের কাছ থেকে অনেক অভিযোগ পান যারা ভুল করে কয়েক মিলিয়ন থেকে কয়েকশ মিলিয়ন ভিয়েতনাম ডংয়ে স্থানান্তর করেছেন।

সাধারণত, প্রেরক ব্যাংকের কাছে তথ্য, ফোন নম্বর এবং প্রাপকের টাকা ব্লক করার অনুরোধ করেন। তবে, বর্তমান রাষ্ট্রীয় নিয়ম অনুসারে ব্যাংকগুলি গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট ব্লক করার অনুমতি দেয় না। কর্তৃপক্ষের অনুরোধে বা গ্রাহকের সম্মতিতেই ব্যাংকগুলি এটি করতে পারে। তদুপরি, ব্যাংক নির্ধারণ করতে পারে না যে এটি ভুল স্থানান্তর নাকি দুই ব্যক্তির মধ্যে লেনদেন গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট ব্লক করা। অতএব, এই ক্ষেত্রে, ব্যাংক চাইলেও, এটি সমর্থন করতে পারে না বরং কেবল সেই ব্যক্তিকে পরামর্শ দেয় যে ভুল করে টাকা স্থানান্তর করেছে আরও ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য পুলিশে রিপোর্ট করতে।

টাকা দিতে ব্যর্থ হলে ফৌজদারি মামলা হতে পারে।

প্রকৃতপক্ষে, নিয়ম অনুসারে, প্রাপক অ্যাকাউন্টধারীকে ভুল করে স্থানান্তরিত অর্থ তার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে সহযোগিতা করতে হবে। যদি প্রাপক ভুল করে স্থানান্তরিত অর্থ ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে তিনি প্রেরকের সাথে টাকা ফেরত দেওয়ার সময় নিয়ে আলোচনা করতে পারেন। যদি নির্ধারিত সময় অতিবাহিত হয়ে যায় এবং প্রাপক তা ফেরত না দেন, তাহলে ব্যাংক গ্রাহককে আইনের বিধান অনুসারে মামলা দায়ের করার জন্য অবহিত করবে। যদি প্রাপক সেই অর্থ ফেরত এবং ব্যবহারে সহযোগিতা না করেন, তাহলে প্রেরকের নিয়ম অনুসারে অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে। ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং-এর কম ভুল করে স্থানান্তরিত অর্থ ব্যবহারের শাস্তি ৩-৫ কোটি ভিয়েতনামি ডং-এর প্রশাসনিক জরিমানা, যদি পরিমাণ ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি হয়, তাহলে ব্যবহারকারীকে "অবৈধভাবে সম্পত্তি দখল" করার অপরাধে বিচার করা যেতে পারে। অতীতে, এমন অনেক ঘটনা ঘটেছে যেখানে প্রাপক ভুল করে স্থানান্তরিত ব্যক্তির টাকা ব্যবহার করেছেন এবং জেলে যেতে হয়েছে।

তবে বাস্তবে, কিছু ব্যাংকের সাথে পরামর্শের মাধ্যমে, টাকা ফেরত পাওয়ার সময় নির্ভর করে অ্যাকাউন্টধারী টাকা ফেরত দিতে রাজি কিনা তার উপর। কিছু লোক ভাগ্যবান যে একজন দয়ালু প্রাপকের সাথে দেখা করে এবং মাত্র কয়েক ঘন্টার মধ্যে তাদের টাকা ফেরত পেতে পারে, কিন্তু অন্যদের কয়েক মাস সময় লাগে, অথবা স্থানান্তরিত অর্থ পুনরুদ্ধার করতে আদালতে মামলা করতে হয়। ভিয়েটকমব্যাংকের একজন প্রতিনিধি বলেছেন যে যদি গ্রাহক ভুল অর্থ স্থানান্তর করেন এবং প্রাপক তা ফেরত দিতে রাজি হন, তাহলে ভিয়েটকমব্যাংক গ্রাহককে টাকা ফেরত দেবে।

রিফান্ডের অনুরোধকারী লেনদেনের জন্য সর্বোচ্চ সহায়তা সময়কাল 30 দিন এবং সর্বোচ্চ 3 বার। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ভিয়েটকমব্যাংকের বর্তমান ফি সময়সূচী অনুসারে ফি প্রযোজ্য। এই ব্যাংকের প্রতিনিধি স্বীকার করেছেন যে ভুলভাবে স্থানান্তরিত অর্থ দাবি করার প্রক্রিয়াটি বেশ জটিল, তাই অ্যাকাউন্টধারীদের সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রবেশ করার দিকে মনোযোগ দিতে হবে এবং অর্ডার পাঠানোর আগে তথ্য সাবধানতার সাথে পর্যালোচনা করতে হবে। এবং প্রকৃতপক্ষে, অনেকেই প্রাপকের অ্যাকাউন্ট নম্বর জানা সত্ত্বেও ভুলভাবে স্থানান্তরিত অর্থ ফেরত পেতে পারেন না।

প্রযুক্তির বিকাশের সাথে সাথে, অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি ক্রমশ বৈচিত্র্যময় এবং সুবিধাজনক হয়ে উঠছে, তাই কখনও কখনও ঝুঁকিও থাকে। গ্রাহকদের সতর্ক থাকার পাশাপাশি, গ্রাহকদের তাদের অর্থ ফেরত পেতে সহায়তা করার জন্য কর্তৃপক্ষের ভুল স্থানান্তরের ঘটনাটি পরিচালনা করার একটি উপায় থাকা উচিত।

ডঃ নগুয়েন ট্রাই হিউ

অর্থনৈতিক-আর্থিক বিশেষজ্ঞ ডঃ নগুয়েন ট্রাই হিউ বলেন যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, যখন কোনও গ্রাহক ভুল করে টাকা স্থানান্তর করেন তখন ব্যাংকের প্রক্রিয়াকরণ প্রক্রিয়া খুব দ্রুত হয়, কখনও কখনও এটি করতে মাত্র ২-৩ দিন সময় লাগে। ভুল করে টাকা স্থানান্তরকারী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খোলা ব্যাংককে অবহিত করেন যাতে তারা দাবি প্রক্রিয়া করতে পারে। প্রাপকের পক্ষ থেকে, যদি তারা হঠাৎ করে অজানা পরিমাণ টাকা পান, তাহলে তারা তাদের ব্যাংককে টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য অবহিত করবেন।

"মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, ব্যাংকগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের সম্পদ খুব ভালোভাবে রক্ষা করে। ব্যাংকগুলির এমন বিভাগ রয়েছে যা পেমেন্ট বিভাগের অধীনে এই মামলাগুলি পরিচালনা করে, অ্যাকাউন্ট খোলা প্রাপকদের শাখা বা লেনদেন অফিসের দায়িত্ব নয়। যদি প্রাপক অর্থ প্রদান না করেন, তাহলে যে ব্যক্তি ভুল করে অর্থ স্থানান্তর করেছেন তিনি আদালতে মামলা দায়ের করবেন। কেবল সম্পূর্ণ এবং স্পষ্ট প্রমাণ সরবরাহ করুন এবং কয়েক ঘন্টার মধ্যে এটি দ্রুত সমাধান করা হবে। যদি প্রাপক অর্থ ব্যবহার করেন, তবে তাদের বিরুদ্ধে মামলা করা হবে," মিঃ হিউ বলেন।

ভিয়েতনামে প্রথম প্রক্রিয়া হল পুলিশে রিপোর্ট করা, তারপর আদালতে মামলা করা। সময় এবং প্রচেষ্টার কারণে, যারা ভুল করে অল্প পরিমাণে অর্থ স্থানান্তর করে তারা প্রায়শই ক্ষতি মেনে নিতে পছন্দ করে এবং দ্রুত তা ফেরত পাওয়ার কোনও উপায় থাকে না। প্রতিটি ব্যাংকের উপর নির্ভর করে, পরিচালনা পদ্ধতিটি কিছুটা আলাদা এবং প্রক্রিয়াকরণের সময়ও আলাদা। অনেক ভার্চুয়াল অ্যাকাউন্ট, ভুতুড়ে অ্যাকাউন্ট ইত্যাদির কথা তো বাদই দেওয়া যায়, তাই ভুল করে এই অ্যাকাউন্টগুলিতে অর্থ স্থানান্তর করা এবং অ্যাকাউন্টের মালিককে খুঁজে না পাওয়ার ক্ষেত্রে, এটি পরিচালনা করাও কঠিন।

"ক্রমবর্ধমান উন্নত প্রযুক্তির সাথে সাথে, অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি ক্রমশ বৈচিত্র্যময় এবং সুবিধাজনক হয়ে উঠছে, তাই কখনও কখনও ঝুঁকিও থাকে। গ্রাহকদের সতর্ক থাকার পাশাপাশি, গ্রাহকদের তাদের অর্থ ফেরত পেতে সহায়তা করার জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে ভুল স্থানান্তরের ঘটনাগুলি পরিচালনা করার একটি উপায় থাকা উচিত," মিঃ নগুয়েন ট্রাই হিউ জোর দিয়ে বলেন।

অদ্ভুত টাকা পান, সক্রিয়ভাবে ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি কোনও ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অজানা পরিমাণ টাকা আসে, তারপর টাকা ট্রান্সফারের বিষয়বস্তু সম্বলিত কোনও ফোন কল বা বার্তা আসে, তাহলে শান্তভাবে পরীক্ষা করে দেখুন যে যোগাযোগকারী ব্যক্তি কোনও ব্যাঙ্ক কর্মচারী কিনা। প্রেরককে টাকা ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, গ্রাহকের উচিত ফেরত দেওয়ার জন্য ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করা, অপরিচিত ব্যক্তির অনুরোধে প্রেরিত লিঙ্কে ক্লিক করা এড়িয়ে চলা। কারণ প্রতারক ভুল অর্থ ট্রান্সফারের সুযোগ নেয়, একটি লিঙ্ক পাঠায় এবং প্রাপককে টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য লগ ইন করতে বলে। আসলে, এটি গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং টাকা ফেরত পাওয়ার একটি কৌশল।

উৎস লিঙ্ক: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm