আধুনিক ও কার্যকর ব্যাংকিং পরিষেবা বাস্তবায়নে অগ্রণী ভূমিকা পালন

বছরের পর বছর ধরে, ভিয়েতনাম জয়েন্ট স্টক কমার্শিয়াল ব্যাংক ফর ইন্ডাস্ট্রি অ্যান্ড ট্রেড (ভিয়েতনাম ব্যাংক) ভিন ফুক শাখা সর্বদা আধুনিক পরিষেবা ব্যবহার, ঋণের মান উন্নত করা, গ্রাহকদের গতি, নির্ভুলতা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করে সুবিধাজনক লেনদেন সম্পাদনে সহায়তা করা এবং প্রদেশের ব্যাংকিং ব্যবস্থায় একটি উজ্জ্বল স্থান হয়ে ওঠার ক্ষেত্রে অগ্রগামী।

ভিয়েতিনব্যাংক ভিন ফুক সদর দপ্তরে লেনদেন অফিস।

একটি "অভিজাত" দল তৈরি করা

পুরাতন ভিনহ ফুক প্রদেশে প্রধান কার্যালয়ের ৭টি বিভাগে এবং ৮টি অনুমোদিত লেনদেন অফিসে ১৬৭ জন কর্মকর্তা ও কর্মচারী রয়েছে, যার ১০০% এর অর্থনীতিতে বিশ্ববিদ্যালয়ের ডিগ্রি রয়েছে, নির্ধারিত কাজগুলি বাস্তবায়ন নিশ্চিত করার জন্য তাদের শক্তি অনুসারে যুক্তিসঙ্গতভাবে বিতরণ করা হয়েছে। অগ্রাধিকার গ্রাহক সহায়তা কর্মকর্তা মিঃ হোয়াং মিন ফুক বলেছেন: ব্যাংকিং একাডেমিতে জ্ঞান শেখার পাশাপাশি, আমাদের স্ব-অধ্যয়ন করতে হবে এবং ভিয়েতনাম ব্যাংক সিস্টেমের বিদেশী ভাষা এবং প্রযুক্তি প্রয়োগের নতুন প্রয়োজনীয়তাগুলি আপডেট করতে হবে যাতে গ্রাহকদের, বিশেষ করে কর্পোরেট গ্রাহকদের যারা মূলধন ধার করে এবং অর্থ প্রদান করে তাদের কাছে টেকসই মূল্যবোধ দ্রুত পৌঁছে দেওয়া যায়।

ভিয়েটিনব্যাংকের পরিচালক ভিনহ ফুক নগুয়েন ট্রুং কিয়েনের মতে: সরঞ্জাম যতই আধুনিক হোক না কেন, মানবিক দিকই এখনও নির্ধারক। আমরা সর্বদা একটি পেশাদার, নমনীয় এবং অভিযোজিত দলকে ভিয়েটিনব্যাংক ভিনহ ফুক-এর জন্য অনুকূল শর্ত হিসেবে চিহ্নিত করি যাতে মূলধন সংগ্রহ, উৎপাদন ও ব্যবসার পাশাপাশি গ্রাহক সেবায় বিনিয়োগের জন্য গ্রাহকদের মূলধন ঋণ, বিশেষ করে খুচরা পণ্য ও পরিষেবা উন্নয়ন, ধীরে ধীরে গ্রাহকদের খ্যাতি, ব্র্যান্ড এবং আস্থা বৃদ্ধিতে একটি নমনীয় অপারেটিং ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করা যায়।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, মহামারীর জটিল বিকাশের কারণে ব্যবসায়িক কার্যক্রম কঠিন হয়ে পড়েছে, বৈশ্বিক ও দেশীয় অর্থনীতির পতন ঘটেছে, যা ব্যাংকিং খাতকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করেছে, তবে ভিয়েতনাম ব্যাংক ভিন ফুক সর্বদা মূলধন সংগ্রহ এবং বকেয়া ঋণের ক্ষেত্রে প্রদেশের শীর্ষস্থানীয় উদ্যোগ হিসাবে তার অবস্থান বজায় রেখেছে; বিশেষ করে, রপ্তানি পেমেন্ট টার্নওভার বাজারের শেয়ারে ক্রমাগত বৃদ্ধি পেয়েছে, যা আন্তর্জাতিক পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত সমস্যাগুলি মোকাবেলা করার জন্য কর্পোরেট এবং ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ঠিকানা।

সৃজনশীল এবং নমনীয় কাজের পদ্ধতির অর্থনৈতিক প্রভাব

ভিয়েতিনব্যাংক ভিন ফুক এবং জাপফা কমফিড ভিয়েতনাম ইআরপি পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি চুক্তি স্বাক্ষর করেছে।

কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য, ইউনিটটি সর্বদা কর্পোরেট সংস্কৃতি গড়ে তোলার দিকে মনোযোগ দেয়, পেশাদারিত্ব, আধুনিকীকরণ, প্রশাসনিক পদ্ধতির সরলীকরণের দিকে সক্রিয়ভাবে পরিষেবা শৈলী উদ্ভাবন করে; প্রযুক্তি প্রয়োগের প্রচার, ঋণ প্রক্রিয়াকরণের সময় কমানো এবং আরও সুবিধাজনক পরিষেবা পণ্য বিকাশ করে। বর্তমানে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ভিনহ ফুক-এর কর্পোরেট এবং ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য শত শত পরিষেবা পণ্য রয়েছে, যা ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগের (ইলেকট্রনিক পরিষেবা) যুগে গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করে।

২০২৪ সাল থেকে এখন পর্যন্ত, ভিয়েটিনব্যাঙ্ক ব্যবসায়িক সমাধানগুলিকে একযোগে ব্যবহার করেছে, উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করেছে, প্রবৃদ্ধির মডেলকে শক্তিশালীভাবে রূপান্তরিত করেছে এবং আয়ের কাঠামো দ্রুত পরিবর্তন করেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য ভিয়েটিনব্যাঙ্ক আইপে অ্যাপ্লিকেশন লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীকে আকর্ষণ করে চলেছে। আইপে চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেনের অনুপাত মোট ব্যক্তিগত গ্রাহক লেনদেনের ৯১.৬% এ পৌঁছেছে - ভিয়েটিনব্যাঙ্ক আইপে মোবাইল কেবল একটি ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনই নয় বরং একটি ডিজিটাল ইকোসিস্টেমও, যা অনেক দেশী-বিদেশী পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সংযোগ স্থাপন করে, গ্রাহকদের সমস্ত দৈনন্দিন চাহিদা পূরণ করে।

eFAST অ্যাপ্লিকেশনটিকে একটি ডিজিটাল আর্থিক সহকারী হিসেবে বিবেচনা করা হয় যার ১৩০ টিরও বেশি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা হাজার হাজার ব্যবসাকে নিয়মিত ব্যবহারের জন্য আকৃষ্ট করেছে। বিশেষ করে, ২০২৪ সালে, পরিষেবাগুলিকে ডিজিটালাইজ করার প্রবণতা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য, VietinBank আনুষ্ঠানিকভাবে ব্যক্তিগত গ্রাহক এবং কর্পোরেট গ্রাহকদের জন্য ডিজিটাল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মে অনলাইন বিতরণ বৈশিষ্ট্য চালু করে। কর্পোরেট গ্রাহকদের জন্য, যেসব ব্যবসার ঋণ/গ্যারান্টি সীমা মঞ্জুর করা হয়েছে এবং ডিজিটাল স্বাক্ষর রয়েছে তারা VietinBank eFAST অ্যাপ্লিকেশনে সরাসরি অনলাইনে বিতরণ লেনদেন করতে এবং গ্যারান্টি ইস্যু করতে পারে।

eFAST বৈশিষ্ট্যের সাহায্যে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় গ্যারান্টি বিতরণ/ইস্যু করতে পারে, এমনকি যখন ব্যবসায়ী নেতারা ব্যবসায়িক ভ্রমণে থাকেন। এর ফলে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি সময় এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের খরচ সাশ্রয় করে, কাগজের নথি মুদ্রণ, পরিবহন এবং সংরক্ষণের সমস্ত খরচ কমিয়ে দেয়। VietinBank Vinh Phuc কে প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনে বিনিয়োগ, প্রদেশে আধুনিক ব্যাংকিং পরিষেবা বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে অগ্রণী হিসেবে বিবেচনা করা হয়।

সক্রিয়, নমনীয়, সৃজনশীল এবং ব্যবহারিক সমাধানের মাধ্যমে, ২০২৫ সালের জুলাইয়ের শেষ নাগাদ, ভিয়েতনাম ব্যাংক ভিনহ ফুক-এর মেয়াদী মূলধন প্রায় ১৫ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এ পৌঁছেছে, যা বছরের শুরুর তুলনায় ৭০১ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এর বেশি, যা ৫.১% বৃদ্ধি পেয়েছে। মোট বকেয়া ঋণ ১৩ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এর বেশি পৌঁছেছে, যা বছরের শুরুর তুলনায় ৬৬৭ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এর বেশি, যা ৫.৩% বৃদ্ধি পেয়েছে; খারাপ ঋণের অনুপাত মোট বকেয়া ঋণের মাত্র ০.০১% ছিল, যা অনুমোদিত স্তর এবং অঞ্চল এবং সমগ্র শিল্প ব্যবস্থার ব্যাংকগুলির গড় স্তরের তুলনায় অনেক কম। মূলধন মূলত খুচরা সেগমেন্ট এবং এফডিআই গ্রাহক সেগমেন্টে বৃদ্ধি পেয়েছে (গড় খুচরা প্রবৃদ্ধির দিক থেকে অঞ্চল ১-এ শীর্ষস্থানীয়)।

ভিন ইয়েন সদর দপ্তরের লেনদেন অফিসে অগ্রাধিকার গ্রাহকদের সহায়তা এবং গাইড করুন।

সুস্থ প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার কৌশল

"গ্রাহক-কেন্দ্রিক" কৌশলের মাধ্যমে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ভিন ফুক আধুনিক আর্থিক ব্যাংকিং সমাধান বিকাশ, পরামর্শ ক্ষমতা উন্নত করা, পরিষেবার মান উন্নত করা এবং গ্রাহকদের আর্থিক চাহিদা সর্বাধিক পূরণের উপর মনোনিবেশ করে তার প্রতিযোগিতামূলক পদ্ধতি নির্ধারণ করে। গ্রাহক কৌশলের সমান্তরালে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ভিন ফুক ক্রমাগত ঋণের মান উন্নত করে, নেটওয়ার্ক স্কেল প্রসারিত করে, সুবিধাজনক পণ্য বিকাশ করে এবং গ্রাহক সেবার মান উন্নত করে।

সরকারি নিয়ম অনুসারে মহামারী এবং প্রাকৃতিক দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্ত শিল্প ও ক্ষেত্রগুলিতে ঋণের জন্য সুদের হার হ্রাস, ঋণ পরিশোধের সময় পর্যালোচনা, পুনর্গঠন, সুদের হার অব্যাহতি এবং হ্রাস করার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের অসুবিধাগুলি সমর্থন এবং অপসারণের উপর মনোযোগ দিন। ২০২০-২০২৪ সময়কালে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ভিন ফুক শাখা এবং ফোকাল পয়েন্টগুলিতে কর্মীদের একত্রিত করে ভিয়েতনাম ব্যাংকের সদর দপ্তরে পুরাতন ভিন ফুক প্রদেশে সামাজিক সুরক্ষা কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রস্তাব দেয় যার মোট মূল্য ৯.২৮ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এরও বেশি। বিশেষ করে, শুধুমাত্র ২০২৪ সালে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ভিন ফুক সামাজিক সুরক্ষা কার্যক্রম এবং "কৃতজ্ঞতা পরিশোধ" তহবিলে অবদান রাখার জন্য ২.৩ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং সংগ্রহ করেছে...

২০২৫ সালের মার্চ মাসের শেষে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ভিন ফুক জাপফা কমফিড ভিয়েতনাম কোং লিমিটেড (জাপফা কমফিড ভিয়েতনাম)-এর সাথে ইআরপি সংযোগ পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি চুক্তি স্বাক্ষর করে - যা আর্থিক দক্ষতা উন্নত করার এবং ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করার সুযোগ উন্মুক্ত করে। ইআরপি পরিষেবা সংযোগ ব্যবহার কেবল কোম্পানিকে আর্থিক প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করে না; বরং আধুনিক ডিজিটাল ব্যাংকিং সমাধান প্রদানের জন্য ভিয়েতনামের প্রতিশ্রুতিও নিশ্চিত করে, ব্যবসাগুলিকে টেকসইভাবে বিকাশে সহায়তা করে।"

জাপফা কমফিড ভিয়েতনামের জাতীয় অর্থ পরিচালক মিঃ টমি ইয়্যান্স মানাওয়ান শেয়ার করেছেন: "এই প্রকল্পে ভিয়েতনামব্যাংক ভিন ফুক-এর সাথে সহযোগিতা করা একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, যা কোম্পানিকে আরও স্বচ্ছতা এবং কার্যকরভাবে আর্থিক ব্যবস্থাপনা করতে এবং ভিয়েতনামে তার ব্যবসায়িক পরিসর প্রসারিত করতে সহায়তা করবে"।

ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচি বাস্তবায়নে অর্জিত ফলাফলের সাথে, টানা বহু বছর ধরে, ভিয়েতনাম ভিনহ ফুক প্রাদেশিক গণ কমিটি এবং ভিয়েতনাম ভিয়েতনাম কর্তৃক কার্যকর কার্যক্রম উদ্ভাবন এবং সামাজিক নিরাপত্তা কাজ বাস্তবায়নের জন্য অনুকরণ আন্দোলনের শীর্ষস্থানীয় ইউনিট হিসাবে প্রশংসিত হয়েছে।

জুয়ান হাং

সূত্র: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm