হাই ফং-এর ডিজিটাল রূপান্তর রোডম্যাপে নতুন প্রেরণা, নতুন অভ্যাস

হাই ফং সিটি একটি শক্তিশালী অনলাইন পাবলিক সার্ভিসকে ভিত্তিপ্রস্তর হিসেবে ধরে একটি ডিজিটাল সরকার গড়ে তোলার জন্য প্রচেষ্টা চালাচ্ছে, যা নাগরিকদের জন্য সর্বাধিক সুবিধা তৈরি করবে এবং কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের অবশ্যই এই পথের নেতৃত্ব দিতে হবে।

ডিজিটাল রূপান্তর কেবল একটি অনিবার্য প্রবণতাই নয়, হাই ফং শহরের টেকসই উন্নয়ন কৌশলের একটি কেন্দ্রীয় কাজও। অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের উন্নয়ন ছাড়া একটি ডিজিটাল সরকার কাজ করতে পারে না।

হাই ফং অনলাইন পাবলিক সার্ভিসকে জনগণের আরও কাছে আনার জন্য তার ডিজিটাল রূপান্তর রোডম্যাপটি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করেছেন। এই রূপান্তরটি প্রথমে সিস্টেমের মধ্যে কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের কাছ থেকে আসতে হবে যাতে জনগণ অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের ব্যাপক ব্যবহারকে উৎসাহিত করতে এবং গতিশীলতা তৈরি করতে পারে।

২৯শে ডিসেম্বর, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় (MIC) কর্তৃক আয়োজিত ২০২৪ সালের কাজের সারসংক্ষেপ এবং ২০২৫ সালের জন্য দিকনির্দেশনা রূপরেখা সম্বলিত সম্মেলনে, হাই ফং সিটির পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, হোয়াং মিন কুওং, একটি শক্তিশালী ডিজিটাল সরকার গঠনের যাত্রা ভাগ করে নেন, যার ভিত্তিপ্রস্তর ছিল কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী এবং নাগরিকদের জন্য অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলিকে পরিচিত এবং ব্যাপক করে তোলা।

হাই ফং সিটি পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান হোয়াং মিন কুওং তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের ২০২৪ সালের বর্ষ-শেষ পর্যালোচনা সম্মেলনে বক্তব্য রাখছেন।

নতুন অনুপ্রেরণা, নতুন অভ্যাস গড়ে তুলুন।

মিঃ হোয়াং মিন কুওং-এর মতে, পাবলিক সার্ভিসের জন্য হাই ফং-এর ডিজিটাল রূপান্তর রোডম্যাপে তিনটি প্রধান পর্যায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: গতি তৈরি করা, পরিধি সম্প্রসারণ করা এবং বাধা দূর করা।

হাই ফং সিটি পিপলস কমিটির প্রতিনিধিরা জানিয়েছেন যে, ২০২২ সালের শুরুতে, হাই ফং শহরের মোট প্রশাসনিক পদ্ধতির প্রায় ৩০% জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে সংহত করেছিল। তবে, সেই সময়ে অনলাইন আবেদনের শতাংশ ছিল মাত্র ১৮%, যা সরকারের লক্ষ্যমাত্রা ৫০% এর চেয়ে অনেক কম।

ডিজিটাল রূপান্তর একটি নতুন বিষয় বলে স্বীকার করে, হাই ফং সিটির পিপলস কমিটি প্রথমে কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের দল থেকে গতি তৈরির উপর জোর দেয় যাতে জনগণ অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারে প্ররোচিত হয়। বিশেষ করে, শহরটি ৩৫টি বিভাগ, সংস্থা, জেলা এবং ২১৭টি কমিউন এবং ওয়ার্ডের প্রাপ্ত এবং অনলাইন আবেদনের তথ্য গণনা করেছে, যার ফলে প্রতিটি ইউনিটকে নির্দিষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়েছে, ফলাফলকে মূল্যায়নের জন্য ইউনিটের প্রধানের দায়িত্বের সাথে সংযুক্ত করা হয়েছে।

একই সাথে, নগর সরকার নির্দিষ্ট দিনে অনলাইন আবেদন জমা দেওয়ার অগ্রাধিকার দিয়ে নাগরিকদের অনলাইন পরিষেবা ব্যবহারে উৎসাহিত করেছে, শুধুমাত্র অনলাইন আবেদন গ্রহণ করে এমন আবেদনগুলি জনসমক্ষে তালিকাভুক্ত করেছে, ইত্যাদি।

এই প্রচেষ্টার ফলে, ২০২৪ সালের মধ্যে, শহরের অনলাইন আবেদনের হার ৯০% এরও বেশি, ডিজিটালাইজড আবেদনের হার ৯২% এবং অনলাইন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের হার ৬০% এ পৌঁছেছে।

প্রশাসনিক পদ্ধতিগত বাধা দূর করা।

হাই ফং সিটির পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যানের মতে, ২০২৪ সালে, শহরের লক্ষ্য হল ১০০% যোগ্য প্রশাসনিক পদ্ধতি অনলাইন পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে আপলোড করা এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা। এছাড়াও, এই পরিষেবাগুলি অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি, ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণের ফলাফলগুলিকে ডিজিটালাইজ করা হবে।

আসন্ন সময়ে, হাই ফং ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ সমগ্র প্রক্রিয়া জুড়ে ৭৫% অনলাইন আবেদনের হার অর্জনের জন্য অবশিষ্ট বাধাগুলি সম্পূর্ণ এবং "আনব্লক" করার লক্ষ্য রাখে। শহরটি ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ায় এই বাধাগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য বাধাগুলির কারণগুলি বিশ্লেষণ এবং চিহ্নিত করেছে এবং নির্দিষ্ট সমাধান প্রস্তাব করেছে।

"একটি প্রধান সমস্যা হল কাগজের নথি থেকে কপি প্রত্যয়িত করার পদ্ধতি, যা সমস্ত সশরীরে আবেদনের ২১.৪%। এটি একটি অপরিহার্য প্রশাসনিক পদ্ধতি যা লোকেরা প্রায়শই ব্যবহার করে, তবে বর্তমান আইন অনুসারে এটি অনলাইনে করার প্রয়োজন নেই," মিঃ হোয়াং মিন কুওং বলেন।

এই সমস্যার প্রতিক্রিয়ায়, হাই ফং সিটি পিপলস কমিটির প্রতিনিধিরা জানিয়েছেন যে শহরটি ডিজিটালাইজড প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল বা ইলেকট্রনিক রেকর্ডের ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দিয়ে কাগজ-ভিত্তিক নথি প্রমাণীকরণের প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করার মতো সমাধানগুলি বাস্তবায়ন করবে। একই সাথে, শহরটি ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ পরিষেবাগুলি আপগ্রেড করবে এবং নাগরিকদের তাদের নথি ডিজিটালাইজেশনে সহায়তা করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করবে।

অধিকন্তু, হাই ফং সিটি ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজ করার জন্য সমাধান বাস্তবায়ন, একটি সাধারণ ডেটা গুদাম তৈরি এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবস্থার মান উন্নত করার জন্য কাজ চালিয়ে যাবে। শহরটি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে ২০২৫ সালের মধ্যে অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি সুবিধাজনক এবং দক্ষতার সাথে বাস্তবায়িত হবে, যা জনগণের জন্য সর্বাধিক সুবিধা বয়ে আনবে।

সূত্র: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm