নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধান: বিলম্বের জন্য ক্ষমা প্রার্থনার চিঠি পাঠানো হবে।

দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা বাস্তবায়নের পর, প্রদেশের বিভাগ এবং সংস্থাগুলি প্রশাসনিক পদ্ধতির মান উন্নত করার উপর মনোযোগ দিচ্ছে, যার লক্ষ্য নাগরিক এবং ব্যবসাগুলিকে আরও ভালভাবে সেবা প্রদান করা...

প্রাদেশিক একীভূতকরণের পর, বিভাগ, সংস্থা এবং স্থানীয় এলাকাগুলি প্রশাসনিক পদ্ধতির মান উন্নত করার উপর জোর দিচ্ছে। (চিত্র)

লাম ডং সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ সর্বদা প্রশাসনিক সংস্কারকে তার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ রাজনৈতিক কাজ হিসেবে বিবেচনা করে আসছে যা কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করা আবশ্যক। সেই অনুযায়ী, বিভাগের নেতৃত্ব বিশেষায়িত বিভাগগুলিকে প্রশাসনিক পদ্ধতি পর্যালোচনা ও সরলীকরণ এবং নাগরিক ও ব্যবসার জন্য অসুবিধা সৃষ্টিকারী জটিল পদ্ধতিগুলিকে সহজ করার জন্য সমাধান প্রস্তাব করার নির্দেশ দিয়েছেন। এই পর্যালোচনার মাধ্যমে, সংস্কৃতি ও পর্যটন ক্ষেত্রে দুটি প্রশাসনিক পদ্ধতি সরলীকরণের প্রস্তাব করা হয়েছে এবং আরও নয়টি পদ্ধতির জন্য প্রক্রিয়াকরণের সময় ২০-৩০% হ্রাস করা হয়েছে। একই সাথে, প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণের জন্য নিরীক্ষণ, পরামর্শ এবং কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে কাজ করার জন্য নিবেদিতপ্রাণ কর্মীদের নিযুক্ত করা হয়েছে। তদুপরি, আবেদন গ্রহণ এবং ফলাফল প্রদানের জন্য প্রাদেশিক পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে কাজ করার জন্য বেসামরিক কর্মচারীদের নিযুক্ত করা হয়েছে।

দ্বি-স্তরবিশিষ্ট স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা বাস্তবায়নের প্রায় অর্ধ বছরে (জুলাইয়ের শুরু থেকে ২০২৫ সালের নভেম্বরের শেষ পর্যন্ত), সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ ৭৮৭টি অনলাইন আবেদন পেয়েছে। বর্তমানে, ৭৬৮টি আবেদন প্রক্রিয়াকরণ করা হয়েছে, যার মধ্যে ৭৬৬টি নির্ধারিত সময়ের আগে এবং ২টি সময়মতো, বাকি আবেদনগুলি এখনও প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমার মধ্যে রয়েছে, যা ১০০% সাফল্যের হার অর্জন করেছে। প্রশাসনিক পদ্ধতির মান উন্নত করার উপর মনোযোগ দেওয়ার পাশাপাশি, ইউনিটটি নাগরিক এবং ব্যবসাগুলিকে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারে উৎসাহিত করার জন্য তার প্রচেষ্টা জোরদার করেছে। এটি প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারের অভ্যাসকে উৎসাহিত করেছে, যা অভ্যর্থনা এবং ফলাফল বিতরণ বিভাগে কাজের চাপ কমাতে অবদান রেখেছে।

এই ক্ষেত্রে দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য, প্রাদেশিক শিল্প উদ্যান ব্যবস্থাপনা বোর্ড লাম ডং প্রদেশে "ওয়ান-স্টপ শপ" সিস্টেম বাস্তবায়ন করেছে, যা ব্যবসার জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সহজতর করে। সমস্ত আবেদন জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, কঠোরভাবে বাস্তবায়িত হয়, বৈধতা, স্বচ্ছতা, দ্রুত এবং সুবিধাজনক সমাধান এবং সংস্থা এবং ব্যক্তিদের কাছে সময়মত ফলাফল সরবরাহ নিশ্চিত করে। প্রাদেশিক একীভূতকরণের পর থেকে, ইউনিটটি 84টি প্রশাসনিক পদ্ধতির আবেদন গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাত করেছে, যার মধ্যে 70টি নির্ধারিত সময়ের আগে প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে এবং 13টি এখনও প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমার মধ্যে রয়েছে। ভিয়েতনামে বিনিয়োগের একটি মামলার বিষয়ে, যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হয়েছিল (প্রাদেশিক গণ কমিটি অফিসের আওতাধীন বিলম্বের কারণে), ইউনিটটি বিলম্বের জন্য নিয়ম অনুসারে বিনিয়োগকারীদের কাছে তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষমা চেয়েছে।

বিগত সময় ধরে, শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ প্রশাসনিক সংস্কার সম্পর্কিত পরিকল্পনা সক্রিয়ভাবে তৈরি ও বাস্তবায়ন করেছে এবং ব্যবসায়ী সম্প্রদায়ের সুবিধাজনক এবং আইনত সম্মত আবেদনের সুবিধার্থে "এক-স্টপ" সিস্টেমে নতুন জারি করা প্রশাসনিক পদ্ধতি আপডেট করেছে। আজ অবধি, শিল্প ও বাণিজ্য খাতের ব্যবস্থাপনা কার্যাবলীর আওতাধীন ২৯৪টি প্রাদেশিক-স্তরের প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং ১৭টি কমিউন-স্তরের প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রকাশিত এবং আপডেট করা হয়েছে এবং জাতীয় ডাটাবেস এবং প্রদেশের পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়েছে। এটি আবেদনপত্রের কার্যকর প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রহণে অবদান রেখেছে, সেইসাথে নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের প্রয়োজন হলে সহায়তা প্রদান করছে। যাইহোক, এই কাজটি সম্পাদন করার সময়, শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ ট্রান ভু নগোয়ান একবার দা লাটের জুয়ান হুওং ওয়ার্ডের একটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে পাঠানো একটি "ক্ষমাপত্র" স্বাক্ষর করেছিলেন, কয়েক দিনের বিলম্বের কারণে। কারণ ছিল প্রাদেশিক গণ কমিটি অফিস নির্ধারিত সময়সীমার তুলনায় প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের ফলাফল শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগে স্থানান্তর করতে ধীর ছিল।

এটা বলা যেতে পারে যে, প্রাদেশিক একীভূতকরণের পর, প্রশাসনিক পদ্ধতির মান উন্নত করা সর্বদা বিভাগ এবং সংস্থাগুলির জন্য একটি অগ্রাধিকার ছিল, যা উল্লেখযোগ্য ফলাফল এনেছে। বিশেষ করে, প্রশাসনিক পদ্ধতির সরলীকরণ ধীরে ধীরে নাগরিক এবং ব্যবসার চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা পূরণ করেছে, প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি মোকাবেলা করার সময় সময় এবং খরচ হ্রাস করতে অবদান রেখেছে। এটা বোঝা যায় যে প্রাদেশিক গণ কমিটি প্রাদেশিক-স্তরের বিশেষায়িত সংস্থাগুলিকে অপর্যাপ্ত, অনুপযুক্ত, বা জটিল নিয়মাবলী সহ প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলির পর্যালোচনা এবং মূল্যায়ন সক্রিয়ভাবে সমন্বয় এবং প্রস্তাব করার নির্দেশ অব্যাহত রাখবে, যাতে প্রশাসনিক পদ্ধতিতে অংশগ্রহণের সময় সংস্থা, ব্যক্তি এবং ব্যবসার জন্য অবিলম্বে বাধাগুলি সমাধান করা যায় এবং অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করা যায়।

এখন পর্যন্ত, সমগ্র প্রদেশটি জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে 2,227টি অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতি (আংশিক এবং সম্পূর্ণ) প্রদান করেছে যাতে নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে যেকোনো সময় আবেদন জমা দিতে পারে। প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে সরাসরি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হয় এমন প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলির জন্য, স্থানীয় সরকার 2025-2026 সময়কালে উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রম সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি হ্রাস এবং সরলীকরণের জন্য সরকারের রেজোলিউশনে বর্ণিত রোডম্যাপ অনুসারে সেগুলি বাস্তবায়ন করছে...

সূত্র: https://baolamdong.vn/giai-quyet-tthc-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-tre-han-co-thu-xin-loi-409934.html