ভিয়েতনামে আসল আইফোন ওয়ারেন্টি পেতে অসুবিধা

[বিজ্ঞাপন_১]

অজানা ত্রুটি

ভিয়েতনামের বাজারে অ্যাপল স্মার্টফোনগুলি প্রায়শই জনপ্রিয় মডেল, কিন্তু সম্প্রতি ব্যবহারকারীরা স্ক্রিন ত্রুটিযুক্ত আইফোনগুলির ওয়ারেন্টি নিতে গিয়ে ক্রমাগত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন কারণ কোম্পানি "বাহ্যিক হস্তক্ষেপ" এর কারণ দেখিয়ে প্রত্যাখ্যান করেছে, যদিও পণ্যটি এখনও অক্ষত রয়েছে এবং এখনও প্রস্তুতকারকের ডিফল্ট ওয়ারেন্টি সময়কাল (12 মাস) রয়েছে।

মে মাসের গোড়ার দিকে, অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছিলেন যে আসল আইফোন ১৩ প্রো এবং প্রো ম্যাক্স (ভিএন/এ কোড) তে নীল পর্দার ত্রুটি ছিল, কিন্তু ভিয়েতনামের অনুমোদিত ডিলার (এএআর) এবং অনুমোদিত ওয়ারেন্টি সেন্টার (এএসপি) -এর কাছে আনা হলে, ওয়ারেন্টি প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল কারণ এটি নির্ধারণ করা হয়েছিল যে "এটিতে বাইরে থেকে হস্তক্ষেপ করা হয়েছে" অথবা "এটি অবৈধভাবে পরিবর্তন করা হয়েছে"।

iPhone 13 Pro Max lỗi màn hình tại Việt Nam — ভিয়েতনামে আইফোন ১৩ প্রো ম্যাক্সের স্ক্রিন ত্রুটি

"আমরা অননুমোদিত পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট সমস্যাগুলি কভার করি না," অ্যাপলের মেরামত পরিষেবার সারাংশে বলা হয়েছে।

তবে, ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করেছেন যে তারা যে ডিভাইসগুলি কিনেছেন এবং ব্যবহার করেছেন সেগুলি কোনও বাহ্যিক শক্তি থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত ছিল যা ক্ষতি, ডেন্ট বা ডিভাইসের মানের উপর প্রভাব ফেলতে পারে। "ডিভাইসটি পুরোপুরি স্বাভাবিকভাবে কাজ করে এবং আমি কোনও হস্তক্ষেপ বা কোনও বিবরণ মেরামত করিনি," একজন ক্ষুব্ধ ব্যবহারকারী শেয়ার করেছেন।

থানহ নিয়েনের সাথে কথা বলতে গিয়ে, একজন ASP-এর প্রতিনিধি প্রকাশ করেছেন যে সাম্প্রতিক সময়ে আইফোনের স্ক্রিন ত্রুটি দেখা যাচ্ছে এবং থামার কোনও লক্ষণ দেখা যাচ্ছে না। "শুধু মে মাসেই, আমরা ব্যবহারকারীদের দ্বারা ওয়ারেন্টির জন্য আনা আইফোন ১৩ প্রো ম্যাক্স স্ক্রিন ত্রুটির প্রায় ১০টি ঘটনা পেয়েছি এবং অ্যাপল ভিয়েতনামের কেন্দ্রে পাঠানোর পরে সবগুলি প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে," তিনি বলেন।

তিনি আরও নিশ্চিত করেছেন যে এমন কিছু ঘটনা ঘটেছে যেখানে ইউনিটের প্রাথমিক পরিদর্শনে বহিরাগত হস্তক্ষেপের কোনও লক্ষণ দেখা যায়নি কিন্তু ওয়ারেন্টি এখনও কাভার করা হয়নি কারণ অ্যাপল ফলাফলটি "অবৈধভাবে হস্তক্ষেপ" করেছে। কিছু ক্ষেত্রে, ইউনিটের প্রতিনিধি বলেছেন যে তারা এখনও ব্যবহারকারীদের "ভাগ্য পরীক্ষা করার" জন্য ডিভাইসটি আবার যাচাইয়ের জন্য পাঠাতে সহায়তা করার চেষ্টা করছেন, যদিও তারা জানতেন যে দ্বিতীয়বার প্রত্যাখ্যাত হওয়ার সম্ভাবনা খুব বেশি।

ব্যবহারকারী এবং এজেন্টরা "একে অপরকে বাঁচান", অ্যাপল ভিয়েতনাম নীরব

আইফোন স্ক্রিনের ত্রুটির জন্য ওয়ারেন্টি "অচলাবস্থায়" থাকাকালীন অসহায় অবস্থায়, কিছু AAR এমন একটি সমাধান নিয়ে এসেছে যা কেবল গ্রাহকদের ক্ষতি এড়াতে সাহায্য করে না বরং পণ্য সরবরাহের সময় প্রতিশ্রুতি পূরণ করার সময় ব্যবসার সুনামও নিশ্চিত করে। সেই অনুযায়ী, যদি প্রস্তুতকারকের ত্রুটির কারণে ডিভাইসটি 1-এর জন্য-1 বিনিময় সময়কাল অতিক্রম করে এবং ওয়ারেন্টি থেকে বঞ্চিত হয়, তাহলে AAR বাইরের পরিষেবার মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য বিনামূল্যে ডিভাইসটি মেরামত করার জন্য আলোচনা করবে এবং একই সুবিধা নিশ্চিত করবে।

Gian nan bảo hành iPhone chính hãng tại Việt Nam - Ảnh 2. — আইফোন হল একটি স্মার্টফোন লাইন যা ভিয়েতনামের অনেক ব্যবহারকারীর কাছে জনপ্রিয়।

কিছু অন্যান্য ক্ষেত্রে, সম্প্রতি ভিয়েতনামের আইফোন মেরামতকারীরা স্ক্রিন "সংরক্ষণ" করার জন্য "তারের সাথে সংযোগ স্থাপন" করার পদ্ধতিটি ব্যবহার করেছেন। সেই অনুযায়ী, আইফোন স্ক্রিনের ত্রুটিটি 120 Hz রিফ্রেশ রেটের ব্যবহারের সময় অতিরিক্ত গরম হওয়ার কারণে বলে ধরা হয়েছে, যার ফলে তারের ঘাড় ভেঙে যায়। মেরামতকারী স্ক্রিন সার্কিটের দুটি অংশকে "চাপ ধার" করার জন্য সংযুক্ত একটি অতি পাতলা তামার তার সোল্ডার করবেন এবং ডিভাইসটিকে আবার প্রদর্শন করতে সহায়তা করবেন। অনেকেই নিশ্চিত করেছেন যে এই পদ্ধতিটি সস্তা হওয়ার সুবিধা রয়েছে, স্ক্রিন প্রতিস্থাপনের জন্য 8 - 10 মিলিয়ন VND খরচ করার পরিবর্তে মাত্র 1 মিলিয়ন VND এর কম, তবে অসুবিধা হল এটি টেকসই নয় এবং ডিভাইসটি ডিজাইন করা 120 Hz এর পরিবর্তে কেবল 60 Hz স্ক্রিন রিফ্রেশ রেটে কাজ করতে পারে।

ইতিমধ্যে, অ্যাপল এবং ভিয়েতনামে তার প্রতিনিধি কোম্পানি এই বিষয়ে নীরব রয়েছে। থান নিয়েন সংবাদপত্র আইফোনের ওয়ারেন্টি ইস্যু এবং আসল পণ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে দেশীয় গ্রাহকদের অধিকার সম্পর্কে অ্যাপল ভিয়েতনামের প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করেছে। অ্যাপল নিশ্চিত করেছে যে তারা মিডিয়ার প্রতিবেদন অনুসারে মামলাগুলি রেকর্ড করেছে, কিন্তু নীরব রয়েছে, ওয়ারেন্টি বা ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে কোনও প্রতিক্রিয়া জানায়নি।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক