হ্যানয়: বেশিরভাগ অভিযোগ এবং নিন্দা ভূমি ব্যবস্থাপনা এবং নির্মাণ বিধিমালার সাথে সম্পর্কিত।

২০শে আগস্ট, হ্যানয় পিপলস কমিটি ২০২৫ সালে নাগরিকদের অভ্যর্থনা এবং অভিযোগ ও নিন্দা পরিচালনার ফলাফলের উপর রিপোর্ট নং ৩২০/বিসি-ইউবিএনডি জারি করেছে। রিপোর্টিং সময়কাল ১লা আগস্ট, ২০২৪ থেকে ৩১শে জুলাই, ২০২৫ পর্যন্ত।

এই প্রতিবেদনের সময়কালে, হ্যানয়ের প্রশাসনিক সংস্থাগুলি ৩১,৮২৬ জন পরিদর্শন/৩৭,৮৭৯ জন নাগরিকের অভিযোগ, নিন্দা, আবেদন এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে এসেছিল। এর মধ্যে, ২১,৫০৭ জন পরিদর্শন/২৪,৫৫৯ জন নাগরিক নিয়মিতভাবে গৃহীত হয়েছিল; প্রশাসনিক সংস্থাগুলির নেতারা পর্যায়ক্রমে ১০,৩১৯ জন পরিদর্শন/১৩,৩২০ জন নাগরিকের অভিযোগ পেয়েছিলেন। মোট ২৪,০০১টি মামলা পরিচালনা করা হয়েছিল, যার মধ্যে ১৬,৬১২টি মামলা প্রথমবারের জন্য গৃহীত হয়েছিল এবং ৭,৩৮৯টি মামলা একাধিকবার গৃহীত হয়েছিল। ৩৫৪টি বৃহৎ গোষ্ঠী/৪,০৯৩ জন নাগরিকের অভিযোগ গৃহীত হয়েছিল, যার মধ্যে ৩৮৬টি মামলা প্রথমবারের জন্য গৃহীত হয়েছিল এবং ৩১৪টি মামলা একাধিকবার গৃহীত হয়েছিল।

২০২৫ সালের মে মাসে হোয়াই ডাক জেলার প্রাক্তন নেতারা একটি নিয়মিত নাগরিক সংবর্ধনা অনুষ্ঠানের আয়োজন করেছিলেন। ছবি: ফুওং নুয়েন

অভিযোগ এবং নিন্দা গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের ফলাফল সম্পর্কে, মোট ৫০,৫২০টি অভিযোগ গৃহীত হয়েছে, যার মধ্যে ৪৭,৭১০/৫০,৫২০টি অভিযোগ প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে।

অভিযোগ নিষ্পত্তির ফলাফল সম্পর্কে, মোট অভিযোগের সংখ্যা ছিল ৬,৬২৭টি, যার মধ্যে ৩,৯১১টি অভিযোগ/২,৩৮৯টি মামলা এখতিয়ারের মধ্যে ছিল; ২,২৬০টি মামলা নিষ্পত্তি করা হয়েছে, যার নিষ্পত্তির হার ৯৪.৬%; এবং ১২৯টি মামলা বর্তমানে প্রক্রিয়াধীন রয়েছে।

প্রতিবেদনে জোর দেওয়া হয়েছে যে, বিগত সময়ে, শহরের সকল স্তরের পার্টি কমিটি এবং কর্তৃপক্ষ নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ ও নিন্দা নিষ্পত্তির কাজকে সুনির্দিষ্টভাবে পরিচালনা করার উপর মনোনিবেশ করেছে, পাশাপাশি শহরের রাজনৈতিক নিরাপত্তা এবং সামাজিক শৃঙ্খলা সম্পর্কিত জটিল সমস্যাগুলি সমাধানের উপরও জোর দিয়েছে, যা ৪ জুলাই, ২০১৭ তারিখের সিটি পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটির রেজোলিউশন নং ১৫-এনকিউ/টিইউ অনুসারে।

অভিযোগ, নিন্দা, আবেদন এবং প্রতিক্রিয়া পরিচালনার ক্ষেত্রে একটি সমন্বিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়েছে; সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার সম্মিলিত শক্তি, পার্টি কমিটির নেতৃত্বের ভূমিকা এবং সরকারের সকল স্তরের দায়িত্বকে কাজে লাগিয়ে অনেক ইতিবাচক পরিবর্তন এসেছে; কিছু দীর্ঘস্থায়ী, জটিল এবং অমীমাংসিত মামলার চূড়ান্ত নিষ্পত্তি হয়েছে।

যদিও অভিযোগ এবং নিন্দা সম্পর্কিত পরিস্থিতি এখনও সম্ভাব্য জটিলতা পোষণ করে, ইউনিটগুলি নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ এবং নিন্দা সমাধানের জন্য যন্ত্রপাতিকে শক্তিশালী এবং উন্নত করেছে।

একই সাথে, শহরটি শহর পর্যায় থেকে তৃণমূল পর্যন্ত সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার শক্তি এবং সম্পৃক্ততাকে একত্রিত করেছে। এটি সেক্টর এবং স্তরের মধ্যে সমন্বয়ের কার্যকারিতা উন্নত করতে অবদান রেখেছে, যার ফলে নাগরিকদের অভিযোগ এবং নিন্দার ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করা হয়েছে, এলাকায় রাজনৈতিক নিরাপত্তা এবং সামাজিক শৃঙ্খলা বজায় রাখা হয়েছে এবং জটিল পরিস্থিতির সংঘটন এবং "হট স্পট" গঠন রোধ করা হয়েছে।

অতীতে অর্জিত সুবিধা এবং সাফল্য সত্ত্বেও, শহরে নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ ও নিন্দা নিষ্পত্তির কাজ এখনও কিছু ত্রুটি, অসুবিধা এবং বাধার সম্মুখীন। বিশেষ করে, অধস্তন ইউনিটের কিছু প্রধান অভিযোগ পরিচালনায় যথেষ্ট আগ্রহ দেখাননি; নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ পরিচালনার জন্য দায়ী কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের কর্মীসংখ্যা উচ্চমানের নয় এবং কাজের প্রয়োজনীয়তা এবং কাজগুলি পর্যাপ্তভাবে পূরণ করে না।

শহর ও জেলা পর্যায়ে (পূর্বে) অনেক অভিযোগ এবং নিন্দার ঘটনা এখনও অমীমাংসিত রয়ে গেছে। এগুলো মূলত ভূমি ব্যবস্থাপনা, নির্মাণ আদেশ, ভূমি ব্যবহার অধিকার সার্টিফিকেট প্রদান এবং এলাকার প্রকল্পের জন্য ভূমি ছাড়পত্র সম্পর্কিত।

তদুপরি, দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর, বিভাগীয় এবং জেলা পরিদর্শকদের বিলুপ্ত করা হয়। বর্তমানে, বিভাগ, সংস্থা এবং ১২৬টি কমিউন এবং ওয়ার্ডে নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ ও নিন্দার সমাধানের জন্য পরামর্শ দেওয়ার জন্য দায়ী বেশিরভাগ কর্মকর্তা হলেন নতুন কর্মকর্তা যারা এখনও প্রাসঙ্গিক বিধিমালা প্রয়োগে অনেক সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।

নতুন প্রশাসনিক কাঠামোর সাথে খাপ খাইয়ে নিতে এবং কার্যকর রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করতে, সমস্ত নগর সংস্থাকে আগামী সময়ে ছয়টি মূল কাজ বাস্তবায়নের উপর মনোনিবেশ করতে হবে। এর মধ্যে, নগরটি প্রশিক্ষণ এবং পেশাদার উন্নয়ন জোরদার করবে, নাগরিকদের অভ্যর্থনা সম্পর্কিত কর্মশালা আয়োজন করবে এবং দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার মডেলের অধীনে অভিযোগ ও নিন্দা পরিচালনা করবে।

একই সাথে, সংস্থা এবং ইউনিটগুলি এই কাজের উপর কেন্দ্রীয় সরকার এবং শহরের নির্দেশাবলী, রেজোলিউশন, পরিকল্পনা এবং বিধিগুলি কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখবে। এর মধ্যে রয়েছে অভিযোগ এবং নিন্দা নিষ্পত্তির উপর মনোনিবেশ করা, নতুন উদ্ভূত মামলার জন্য 85% এর বেশি নিষ্পত্তির হার অর্জনের জন্য প্রচেষ্টা করা; এবং আইনত কার্যকর অভিযোগ নিষ্পত্তির সিদ্ধান্ত এবং নিন্দা পরিচালনার সিদ্ধান্তের জন্য 90% এর বেশি নিষ্পত্তির হার অর্জনের লক্ষ্য রাখা।

বিশেষ করে, জাতীয় পরিষদের প্রতিনিধিদল এবং সিটি পিপলস কাউন্সিলের তত্ত্বাবধানমূলক সম্পৃক্ততা জোরদার করা এবং বৃহৎ ও জটিল মামলাগুলির পরিদর্শন, পর্যালোচনা এবং নিষ্পত্তি অব্যাহত রাখার জন্য কর্মী গোষ্ঠীর কার্যক্রম বৃদ্ধি করা প্রয়োজন যাতে ব্যাপক এবং ক্রমবর্ধমান অভিযোগ এবং নিন্দা হ্রাস করা যায় এবং "হট স্পট" এর উত্থান রোধ করা যায়।

সূত্র: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html