প্রস্থান প্রক্রিয়া করার সময় ট্রান্সমিশন ত্রুটির কারণে ট্যান সন নাটে যাত্রীদের ভিড়

২৬শে আগস্ট সকালে, তান সোন নাট বিমানবন্দরের আন্তর্জাতিক টার্মিনালে শত শত যাত্রী দীর্ঘ লাইনে অপেক্ষা করতে করতে উদ্বিগ্ন হয়ে পড়েছিলেন, যখন ট্রান্সমিশন সমস্যার কারণে হঠাৎ করে ইমিগ্রেশন ব্যবস্থা স্থবির হয়ে পড়ে।

ভিড়ের লাইন, ক্লান্ত যাত্রীদের ভিড় এবং তাদের ফ্লাইট মিস করার ভয়ের দৃশ্য আন্তর্জাতিক টার্মিনাল এলাকাকে উত্তাল করে তুলেছিল - ছবি: এপি

যাত্রীরা তাদের ফ্লাইট মিস করার বিষয়ে উদ্বিগ্ন

সকাল ১০টা থেকে আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য প্রস্তুতি নেওয়া অনেক যাত্রী চেক ইন করতে পারেননি। প্রস্থান ইমিগ্রেশন এলাকাটি ভিড়ের মধ্যে ছিল, যাত্রীরা অস্থির মেজাজে লাইনে দাঁড়িয়ে ছিলেন।

মি. পি., যিনি হো চি মিন সিটি - ব্যাংকক ফ্লাইটে ছিলেন, যেটি ১১:৩৫ টায় উড্ডয়নের কথা ছিল, তিনি বলেন, তিনি এবং আরও অনেকে ৪০ মিনিটেরও বেশি সময় ধরে কোনও সাহায্য ছাড়াই অপেক্ষা করেছিলেন। ১০:৫০ নাগাদ, উড্ডয়নের এক ঘন্টারও কম সময় বাকি থাকায়, সবাই নার্ভাস হয়ে পড়েছিলেন।

শুধু ভিয়েতনামী পর্যটকরাই নন, অনেক আন্তর্জাতিক পর্যটক এবং ভ্রমণ সংস্থাও ক্লান্ত হয়ে বসে অপেক্ষা করছিল। কেউ কেউ এতটাই ক্লান্ত ছিল যে তারা মেঝেতে বসে ছিল, তাদের চোখ ঘড়িতে আটকে ছিল, ভয়ে যে তাদের ফ্লাইট মিস হয়ে যাবে।

বিমান সংস্থার কর্মীদের অবশ্যই যাত্রীদের ক্রমাগত আশ্বস্ত করতে হবে এবং সীমান্ত কর্তৃপক্ষের সাথে সমন্বয় করে ফ্লাইট ছাড়ার সময়ের কাছাকাছি সময়ে অগ্রাধিকারমূলক লেন ব্যবস্থা করতে হবে।

একজন বিমান সংস্থার প্রতিনিধি জানিয়েছেন, বিলম্বের ক্ষেত্রে যাত্রীদের জন্য ফ্লাইট পরিবর্তন করতে তারা প্রস্তুত।

চেক আউটের জন্য অপেক্ষারত যাত্রীরা - ছবি: এপি

পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা, গ্রাহকদের সহায়তার জন্য বিমান সংস্থাগুলির সাথে সমন্বয় করুন

রাত ১১:১০ নাগাদ, অভিবাসন ব্যবস্থা পুনরুদ্ধার শুরু হয়। সীমান্ত কাউন্টারগুলি পুনরায় খোলা হয় এবং যাত্রীদের নথিপত্র প্রক্রিয়াজাত করা হয়। তবে, কিছু বিদেশী যাত্রীর মতে, এখনও এমন কিছু ঘটনা ঘটেছে যেখানে কার্যক্রম ব্যাহত হয়েছে এবং প্রক্রিয়াগুলি তাৎক্ষণিকভাবে সম্পন্ন করা যায়নি।

এখনও এমন কিছু ঘটনা রয়েছে যেখানে আন্তর্জাতিক যাত্রীরা সমস্যার সম্মুখীন হন এবং প্রক্রিয়াগুলি সম্পূর্ণ করতে পারেন না - ছবি: এপি

তান সোন নাট আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের একজন পুলিশ কর্মকর্তা বলেছেন যে ঘটনাটি ট্রান্সমিশন লাইনের ত্রুটির কারণে ঘটেছে, যার ফলে সিস্টেমটি স্থবির হয়ে পড়েছে।

সমস্যাটি সমাধান হওয়ার সাথে সাথে, সংস্থাটি বিমান সংস্থাগুলির সাথে সমন্বয় করে যাত্রীদের ফ্লাইটের সময়ের কাছাকাছি সময়ে পরিষেবা প্রদানকে অগ্রাধিকার দেয়। ফ্লাইট মিস হলে, সংস্থাটি সর্বাধিক সহায়তা প্রদানের জন্য বিমান সংস্থাগুলির সাথে কাজ করবে।

একজন বিমান বিশেষজ্ঞের মতে, এই ঘটনাটি দেখায় যে বিমানবন্দরগুলিতে তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামোর ব্যবস্থাপনা আরও শক্তিশালী করা দরকার। ট্রান্সমিশন লাইনে একটি ছোট সমস্যাও শৃঙ্খলে ব্যাঘাত ঘটাতে পারে, যার ফলে শত শত যাত্রী সরাসরি ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারেন।

এটিই প্রথমবার নয় যখন প্রধান অভ্যন্তরীণ বিমানবন্দরগুলিতে যাত্রীরা প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা সম্পর্কিত সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন।

অতএব, বিমান চলাচল বিশেষজ্ঞদের মতে, বিমান শিল্প এবং বিমান চলাচল শৃঙ্খলের সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলির যাত্রীদের ঝুঁকি কমাতে ব্যাকআপ ব্যবস্থা এবং তাৎক্ষণিক পরিচালনা পরিকল্পনা প্রয়োজন।

বিষয়ে ফিরে যান

বিশ্বাস

সূত্র: https://tuoitre.vn/hanh-khach-un-u-tai-tan-son-nhat-vi-loi-duong-truyen-khi-lam-thu-tuc-xuat-canh-20250826115114379.htm