ব্যাংক টাকা আটকে দিয়েছে, জাল অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সতর্ক করেছে

সম্প্রতি একজন গ্রাহক একটি গল্প শেয়ার করেছেন, যখন একজন ব্যক্তি নিজেকে ডেলিভারি পার্সন সেজে টেক্সট করেছিলেন যে জিনিসটি তার বাড়িতে পৌঁছে দেওয়া হয়েছে এবং জিনিসটির জন্য অর্থ স্থানান্তর করতে বলেছিলেন। যেহেতু তিনি প্রায়শই অনলাইনে অর্ডার করেন, তাই তিনি কোনও কিছু সন্দেহ করেননি এবং সেই অ্যাকাউন্ট নম্বরে টাকা স্থানান্তর করতে ক্লিক করেছিলেন যা ব্যক্তিটি টেক্সট করেছিলেন।

যখন একজন গ্রাহক এমবি অ্যাপে অনলাইনে টাকা ট্রান্সফার করেন, যদিও তা মাত্র কয়েক লক্ষ ডং ছিল, তখন তিনি একটি জাল অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে একটি সতর্কীকরণ বার্তা পান। তিনি সময়মতো থামেন এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় তার গল্প শেয়ার করেন, সতর্ক করার জন্য এবং গ্রাহককে সময়মতো টাকা রাখতে বাধা দেওয়ার জন্য ব্যাংককে ধন্যবাদ জানান।

এটি গ্রাহকদের অপরিচিত বা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের সাথে লেনদেন করার সময় নিরাপদ বোধ করতে সাহায্য করে, তাদের অ্যাকাউন্ট এবং সম্পদের নিরাপত্তা রক্ষা করে।

MB হল প্রথম ব্যাংক যারা জাল অ্যাকাউন্ট তথ্য শনাক্ত করার জন্য একটি বৈশিষ্ট্য স্থাপন করেছে।

ডিজিটাল ব্যাংকিং (এমবি ব্যাংক) এর উপ-পরিচালক মিঃ মাই হুই ফুওং বলেন যে এমবিতে অনলাইনে লেনদেন করার সময় গ্রাহকদের মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন প্রয়োজন। ওটিপি অথেনটিকেশন এবং ফেসিয়াল অথেনটিকেশনের প্রয়োজনীয়তার পাশাপাশি, গ্রাহকদের জালিয়াতিপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সতর্ক করা হবে।

কেলেঙ্কারির সতর্কতা MB.jpg
গ্রাহকরা যখন প্রতারক বলে মনে করা হয় এমন ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নম্বরে টাকা স্থানান্তর করেন তখন MB-এর জালিয়াতি সতর্কতা বৈশিষ্ট্যটি উপস্থিত হয়। স্ক্রিনশট।

বর্তমানে MB হল একমাত্র ব্যাংক যেখানে এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করা হয়েছে। কিছু বৃহৎ ব্যাংক যাদের "বিশাল" সংখ্যক গ্রাহক রয়েছে - যাদের প্রযুক্তিতে শক্তিশালী বিনিয়োগ রয়েছে - যেমন Big4 গ্রুপ, Techcombank , VPBank,... তারা এখনও এটি ব্যবহার করেনি। তবে, কিছু ব্যাংক জালিয়াতি এবং প্রতারণার মাধ্যম হিসেবে ব্যবহৃত হচ্ছে বলে সন্দেহ করা অ্যাকাউন্টগুলির একটি তালিকা তৈরি করেছে।

ন্যাশনাল সাইবার সিকিউরিটি অ্যাসোসিয়েশনের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ মিঃ ভু এনগোক সন বলেন যে অ্যাসোসিয়েশন "অ্যান্টি-ফ্রড" সফটওয়্যার চালু করার প্রস্তুতি নিচ্ছে, যা ব্যবহারকারীদের লেনদেন করার আগে বা তাদের ফোনে ইনস্টল করার আগে প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ফোন নম্বর, লিঙ্ক এবং অ্যাপ্লিকেশন সনাক্ত করতে সহায়তা করবে।

এটি এক ধরণের অ্যাপ্লিকেশন (অ্যাপ) যা ফোনে ইনস্টল করা থাকে। তবে, এই অ্যাপটি এখনও অ্যাপ স্টোরে উপলব্ধ নয় কারণ এটি গুগল এবং অ্যাপলের অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করছে, যা জুলাই মাসে প্রত্যাশিত।

"স্ক্যামারদের অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ এবং সতর্কীকরণের বৈশিষ্ট্য ছাড়াও, "অ্যান্টি-ফ্রড" অ্যাপটি স্ক্যামারদের ফোন নম্বরও সনাক্ত করতে পারে। তারপর, কল গ্রহণকারী ব্যক্তি ফোনের স্ক্রিনে একটি সতর্কতা দেখতে পাবেন। ব্যবহারকারীরা যখন স্ক্যাম অ্যাপ ইনস্টল করেন তখন এই সফ্টওয়্যারটি সনাক্ত করে এবং সতর্ক করে," মিঃ ভু নগক সন বলেন।

তবে, মিঃ সন উল্লেখ করেছেন যে ব্যবহারকারীরা যদি সতর্কতা উপেক্ষা করেন, অর্থ স্থানান্তর অব্যাহত রাখেন বা ম্যালওয়্যার ইনস্টল করা চালিয়ে যান, তাহলে সতর্কতাগুলির কোনও প্রভাব থাকবে না।

মি. সনের মতে, স্টেট ব্যাংকের সিদ্ধান্ত ২৩৪৫ (১ কোটি ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি অর্থ স্থানান্তরের জন্য বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ প্রয়োজন) এর প্রয়োগ এখন পর্যন্ত "সফল" হয়েছে, যা ব্যাংকগুলির প্রচেষ্টার প্রমাণ।

টেককমব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং ট্রান্সফর্মেশনের পরিচালক মিঃ প্রণব শেঠের মতে, গ্রাহকদের লেনদেনের নিরাপত্তা বৃদ্ধির জন্য, ২০২৩ সালের ডিসেম্বর থেকে, এই ব্যাংকটি বিভিন্ন ক্ষেত্রের ৬০ জন বিশেষজ্ঞের একটি প্রকল্প দল প্রতিষ্ঠা করেছে যাতে এমন একটি পরিকাঠামো প্রদান করা যায় যা সরলীকৃত করা যেতে পারে কিন্তু গ্রাহকদের জন্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

"আমরা বিভিন্ন ধরণের গ্রাহকদের অবহিত করতে সক্ষম হওয়ার জন্য 200 টিরও বেশি বিভিন্ন মোবাইল ফোন মডেল, বিভিন্ন NFC সংযোগ অবস্থান সহ গবেষণা করেছি," মিঃ প্রণব শেঠ বলেন।

এছাড়াও, এই ব্যাংক গ্রাহকদের সরাসরি সেবা প্রদানকারী ৫,০০০ কর্মচারীকে তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করে।

এর ফলে, টেককমব্যাংক হল সেই ব্যাংক যেখানে সিস্টেমে বায়োমেট্রিক্সের জন্য নিবন্ধনকারী গ্রাহকদের সংখ্যা সবচেয়ে বেশি, ৩ জুলাই পর্যন্ত গ্রাহকের সংখ্যা ২১ লক্ষেরও বেশি, যার মধ্যে মাত্র ১,৫০,০০০ গ্রাহক কাউন্টারে প্রমাণীকরণের জন্য নিবন্ধন করেছেন।

20240701_VCB_RAR অ্যাকাউন্ট নম্বর (2).jpg
ভিসিবি এবং জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের মধ্যে ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ পরিষেবার স্বাক্ষর অনুষ্ঠান। ছবি: ভিসিবি।

ভিয়েটকমব্যাঙ্কে , বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ বাস্তবায়নের প্রথম দিনে, ব্যাংকটি জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের সাথে ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি চুক্তিও স্বাক্ষর করেছে।

এই চুক্তির মাধ্যমে, ভিয়েটকমব্যাংকের গ্রাহকরা ভিসিবি ডিজিব্যাংক অ্যাপ্লিকেশন এবং ভিএনইআইডি অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে একটি অ্যাপ-টু-অ্যাপ সংযোগ সমাধানের মাধ্যমে অনলাইনে বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

ব্যাংক A-এর গ্রাহকরা ব্যাংক B-এরও গ্রাহক।

ভিয়েতনাম ব্যাংকিং অ্যাসোসিয়েশন সম্প্রতি জালিয়াতি এবং কেলেঙ্কারির সন্দেহের সাথে সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট এবং কার্ড পরিচালনার জন্য একটি সমন্বিত প্রক্রিয়ার উন্নয়ন নিয়ে আলোচনা করার জন্য তার সদস্যদের সাথে একটি সভা করেছে।

ব্যাংকিং অ্যাসোসিয়েশনের সাধারণ সম্পাদক মিঃ নগুয়েন কোক হাং মূল্যায়ন করেছেন যে ব্যাংকগুলি একটি সম্পূর্ণ গ্রাহক সুরক্ষা প্রক্রিয়া তৈরি করেছে, যা ব্যাংকের নিজস্ব গ্রাহকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে। তবে, জালিয়াতির বিরুদ্ধে লড়াইয়ে, ব্যবহারকারীর সুরক্ষার সুরক্ষা বাড়ানোর জন্য, ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান এবং পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারীদের মধ্যে সমন্বয় থাকা প্রয়োজন।

“আমাদের গ্রাহকরা অন্যান্য ব্যাংকের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তাই আমাদের এমন একটি প্রক্রিয়া থাকা দরকার যাতে ব্যাংক A এর গ্রাহকরাও ব্যাংক B এর গ্রাহক হন; একটি ব্যাংকের "ঈশ্বর" সকল ব্যাংকেরও "ঈশ্বর",” মিঃ নগুয়েন কোক হাং বলেন।

উপরোক্ত দৃষ্টিভঙ্গি ভাগ করে নিতে গিয়ে, মিঃ প্রণব শেঠ বলেন যে, সকল পক্ষের জন্য যোগাযোগের পদ্ধতি তৈরির জন্য একসাথে কাজ করার এটাই সঠিক সময়, যাতে গ্রাহকরা আরও ভালোভাবে বুঝতে পারেন যে জালিয়াতি ক্রমশ জটিল হয়ে উঠছে এবং গ্রাহকদের সচেতনতা বৃদ্ধি করা প্রয়োজন।

এদিকে, ভিয়েটকমব্যাংকের খুচরা পরিচালক মিসেস দোয়ান হং নুং মন্তব্য করেছেন যে গ্রাহকদের জন্য বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ বাস্তবায়নের মাধ্যমে, এটি দেখা যাচ্ছে যে ডিজিটাল চ্যানেলগুলিতে গ্রাহকদের আচরণ রক্ষায় ব্যাংকগুলি একা কিছুই করতে পারে না তবে জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় এবং স্টেট ব্যাংকের ঐকমত্যের প্রয়োজন।

সারাদিন অপেক্ষা, ব্যাংকে অনেক দুঃখজনক পরিস্থিতি, মুখের মাধ্যমে প্রমাণীকরণের জন্য অপেক্ষা করছে । গ্রাহকরা প্রমাণীকরণ করতে পারছেন না, তাই তাদের ফোন পরিবর্তন করা ছাড়া আর কোন উপায় নেই। অন্যরা দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করে চলে যায়, তারপর ফিরে আসে কিন্তু এখনও তাদের পালা আসেনি। অন্যরা প্রায় শেষ হয়ে যায় কিন্তু ত্রুটি 1003 পায়, অথবা দুর্বল সংকেতের কারণে অপারেশন করার জন্য বাইরে যেতে আমন্ত্রণ জানানো হয়।