লা হিয়েন একটি সেবামুখী প্রশাসন গড়ে তোলে

১ জুলাই, ২০২৫ তারিখে, লা হিয়েন এবং কুক ডুওং কমিউনগুলিকে একত্রিত করার ভিত্তিতে আনুষ্ঠানিকভাবে লা হিয়েন কমিউন প্রতিষ্ঠিত হয়। ৭১.৫৫ বর্গকিলোমিটারেরও বেশি আয়তন এবং ১২,০০০ এরও বেশি জনসংখ্যার স্থানীয় সরকার অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়, বিশেষ করে প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলির দ্রুত নিষ্পত্তি। তবে, লা হিয়েন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার জনগণের জন্য, বিশেষ করে জাতিগত সংখ্যালঘুদের জন্য সর্বাধিক সুবিধা তৈরি করার প্রচেষ্টা চালিয়েছে।

মো চি গ্রামের মং জাতিগোষ্ঠীর জনাব নং ভ্যান ট্রাংকে প্রশাসনিক পদ্ধতিতে নির্দেশনা এবং সহায়তা দেওয়া হচ্ছে।

লা হিয়েন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে, কমিউনের কর্তৃত্বাধীন সমস্ত 381টি প্রশাসনিক পদ্ধতি জনসমক্ষে পোস্ট করা হয়। লোকেরা সহজেই বোর্ডে বা জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে তথ্য দেখতে পারে। এটি কেবল কমিউনে আসার আগে সক্রিয়ভাবে নথি প্রস্তুত করতে সহায়তা করে না, বরং অনেকবার ভ্রমণ, সময় এবং শ্রম নষ্ট করার পরিস্থিতিও সীমিত করে।

জাতিগত সংখ্যালঘুদের জন্য, যারা ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতিতে অভ্যস্ত এবং সীমিত ভাষাগত দক্ষতা রয়েছে, তাদের জন্য নিবেদিতপ্রাণ কর্মীদের কাছ থেকে সরাসরি নির্দেশনা পাওয়া মানসিক শান্তি তৈরির ক্ষেত্রে একটি নির্ধারক বিষয়।

মো চি গ্রামের মং জাতিগোষ্ঠীর একজন মিঃ নং ভ্যান ট্রাং বলেন: আমি এখানে আমার বাচ্চাদের স্কুলে পাঠানোর জন্য কাগজপত্র তৈরি করতে এসেছি। আমি আগে কখনও কম্পিউটারে কোনও প্রক্রিয়া করিনি। কিন্তু এখানকার কর্মীরা আমাকে পদ্ধতিগুলি পরিচালনা এবং সহায়তাও করেছিলেন। এর ফলে, প্রক্রিয়াগুলি দ্রুত সম্পন্ন হয়েছিল। এখানকার কর্মীরাও পরিদর্শন করেছিলেন এবং আমাকে সহজে যাতায়াতের উপায় দেখিয়েছিলেন।

কে থি গ্রামের বাসিন্দা মিঃ লু ভ্যান তোয়ান বলেন: আমি এখানে জমি সংক্রান্ত প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এসেছিলাম, এখানকার কর্মীরা আমাকে উষ্ণ এবং উৎসাহের সাথে স্বাগত জানিয়েছেন। ফটোকপি বা অতিরিক্ত নথিপত্রের প্রয়োজন হলে যে কোনও কাগজপত্রের জন্য নির্দিষ্ট নির্দেশনাও দেওয়া হয়েছিল। এর জন্য ধন্যবাদ, এখানে কাজ করতে এসে আমি স্বাচ্ছন্দ্য এবং খুব আরামদায়ক এবং সন্তুষ্ট বোধ করি।

একীভূত হওয়ার ৩ মাসেরও বেশি সময় পর, লা হিয়েন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার প্রায় ১,৪০০টি প্রশাসনিক পদ্ধতির ফাইল পেয়েছে। যার মধ্যে ৮০০টিরও বেশি ফাইল অনলাইনে জমা দেওয়া হয়েছিল এবং ৫০০টিরও বেশি ফাইল সরাসরি জমা দেওয়া হয়েছিল। সমস্ত ফাইল সময়মতো এবং সময়সীমার আগে প্রক্রিয়া করা হয়েছিল, কোনও ব্যাকলগ ছাড়াই ১০০% হারে পৌঁছেছিল।

এই ফলাফলটি নতুনভাবে সংযুক্ত উচ্চভূমি কমিউনের জন্য বিশেষ তাৎপর্যপূর্ণ, যেখানে ভৌত সুযোগ-সুবিধা এবং মানবসম্পদ এখনও সীমিত। অসুবিধাগুলিকে বাধা হয়ে দাঁড়াতে না দিয়ে, লা হিয়েন কমিউন সরকার জনগণের জন্য সর্বাধিক সুবিধা তৈরি করতে কর্মকর্তা ও সংস্থার সরাসরি সহায়তার সাথে প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মগুলির সক্রিয়ভাবে সুবিধা গ্রহণ করেছে।

কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান এবং লা হিয়েন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক মিঃ ট্রান ডাক তু বলেন: জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে প্রক্রিয়া সম্পাদন করার সময়, অনেক লোক এখনও সমস্যার সম্মুখীন হয়। তাই, আমরা কর্মীদের নির্দেশ দিয়েছি যে বিপুল সংখ্যক লোক এলে যুব ইউনিয়নের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা এবং সমন্বয় সাধন করুন। এর ফলে, লোকেরা দীর্ঘ অপেক্ষা না করে দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে অনলাইন প্রক্রিয়াগুলি সম্পাদন করতে পরিচালিত হয়।

লা হিয়েন কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মীরা সর্বদা লক্ষ্য নিয়ে অধ্যবসায়ী: মানুষের সন্তুষ্টিকে কাজের দক্ষতার মাপকাঠি হিসেবে গ্রহণ করা।

প্রকৃতপক্ষে, লা হিয়েন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের সুযোগ-সুবিধার এখনও অভাব রয়েছে, সদর দপ্তর ভাড়া করা হচ্ছে, এবং সরঞ্জামগুলি সম্পূর্ণ এবং সমলয়যুক্ত নয়। তবে, এতে কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীদের দায়িত্ববোধ হ্রাস পায় না। নিষ্ঠা এবং সভ্য সেবামূলক মনোভাবের মাধ্যমে, প্রতিটি কর্মী সদস্য সরকারকে জনগণের কাছাকাছি নিয়ে আসার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সেতু হয়ে ওঠে।

লা হিয়েন কমিউনের গল্পটি কেবল নতুন একীভূত সময়ের জাতিগত সংখ্যালঘুদের সাথে সম্পর্কিত একটি এলাকার প্রচেষ্টাকেই প্রতিফলিত করে না, বরং থাই নুয়েন প্রদেশে সমন্বিতভাবে বাস্তবায়িত প্রশাসনিক সংস্কার প্রক্রিয়ার একটি ক্ষুদ্র চিত্রও।

তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ, অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়ার জন্য মানুষকে উৎসাহিত করা, সরাসরি সহায়তা এবং নির্দেশনা প্রদানের ক্ষেত্রে একটি নিবেদিতপ্রাণ মনোভাব বজায় রাখা, আধুনিকীকরণ এবং ব্যবহারিকতার মধ্যে একটি ভারসাম্য তৈরি করেছে। এটি বিশেষ করে জাতিগত সংখ্যালঘুদের জন্য অর্থবহ, যারা ধীরে ধীরে ডিজিটাল ইউটিলিটিতে অভ্যস্ত হয়ে উঠছে কিন্তু এখনও ঘনিষ্ঠ, বিস্তারিত এবং নির্দিষ্ট সহায়তা এবং নির্দেশনার প্রয়োজন...

সূত্র: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/la-hien-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-f1b1241/