ম্যানুলাইফ নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা নতুন পর্যবেক্ষণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে সম্পূর্ণরূপে অবহিত আছেন

[বিজ্ঞাপন_১]

এম-প্রো অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে পরামর্শ এবং বীমা চুক্তি প্রদানের মান কঠোরভাবে পরিচালনা করুন

এম-প্রো অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে বীমা চুক্তি ইস্যুর প্রমাণীকরণ এবং পর্যবেক্ষণের প্রক্রিয়াটি ২০২৩ সালের নভেম্বরের শেষে পরীক্ষামূলকভাবে শুরু হবে এবং ২০২৪ সালের প্রথম দিকে আনুষ্ঠানিকভাবে প্রয়োগ করা হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

নতুন প্রক্রিয়া অনুসারে, গ্রাহকের সাথে একজন এজেন্টের পরামর্শ নেওয়ার পর, বীমা আবেদন জমা দেওয়ার পর এবং মূল্যায়ন প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাওয়ার পর, বীমা চুক্তি তাৎক্ষণিকভাবে জারি করা হবে না তবে গ্রাহককে তথ্য যাচাইয়ের একটি অতিরিক্ত পদক্ষেপ নিতে হবে যাতে কোম্পানি পরামর্শের মান পর্যবেক্ষণ করতে পারে এবং সক্রিয়ভাবে তাদের নিজস্ব অধিকার রক্ষা করতে পারে।

ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ সম্পাদন এবং প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য পরীক্ষা করার জন্য গ্রাহকদের M-Pro অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করতে হবে। একই সাথে, বীমা চুক্তি সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে পণ্যের সুবিধা, বিনিয়োগের ঝুঁকি সম্পর্কিত নোট, প্রিমিয়াম প্রদানের দায়িত্ব এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী সম্পূর্ণ, স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্তভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে, যাতে গ্রাহকরা চুক্তি জারি করার আগে স্পষ্টভাবে বুঝতে এবং নিশ্চিত করতে পারেন। গ্রাহকরা তাদের আর্থিক ক্ষমতা এবং বীমা চাহিদা অনুসারে স্বেচ্ছাসেবী ভিত্তিতে বীমায় তাদের অংশগ্রহণ স্ব-নিশ্চিত করবেন।

ম্যানুলাইফ জানিয়েছে যে এম-প্রো চুক্তি ইস্যু যাচাইকরণ এবং পর্যবেক্ষণ প্রক্রিয়াটি সমস্ত গ্রাহকদের জন্য ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং ব্যবহারে সহজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যা কোম্পানিকে চুক্তি ইস্যু করার আগে সমস্ত বিতরণ চ্যানেল জুড়ে এজেন্টদের পরামর্শমূলক বিষয়বস্তু স্বাধীনভাবে পরীক্ষা এবং মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে, এর পাশাপাশি পূর্বে উপলব্ধ ফর্ম যেমন ওয়েলকাম কল এবং মিস্ট্রি শপিং।

এই নতুন প্রক্রিয়াটি কেবল স্বচ্ছতা এবং দক্ষতা নিশ্চিত করা, এজেন্ট পরামর্শের মান উন্নত করাই নয়, বরং জীবন বীমা সম্পর্কে শেখার এবং অংশগ্রহণের প্রক্রিয়ায় গ্রাহকদের সচেতনতা, বোধগম্যতা এবং সক্রিয় ভূমিকা বৃদ্ধিতেও সহায়তা করে।

এম-প্রো চুক্তি ইস্যু যাচাইকরণ এবং পর্যবেক্ষণ প্রক্রিয়া ম্যানুলাইফকে পরামর্শের মান পরিচালনা করতে সাহায্য করে, যাতে ১০০% গ্রাহক পূর্ণ পরামর্শ পান। ছবি: ম্যানুলাইফ

আপনার গ্রাহকদের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সম্পর্কে অবগত রাখতে আপনার চুক্তি স্যুট আপগ্রেড করুন।

বিক্রয় প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য ধারাবাহিক কার্যক্রমের অংশ হিসেবে, ম্যানুলাইফ জানিয়েছে যে কোম্পানিটি একটি নতুন বীমা চুক্তি সেট প্রকাশের প্রস্তুতি নিচ্ছে, যা বিষয়বস্তু এবং আকার উভয় ক্ষেত্রেই আপগ্রেড করা হয়েছে। এই নতুন চুক্তি সেটের সাথে একটি সারসংক্ষেপ সারণী থাকবে যাতে গ্রাহকদের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য থাকবে যা মনোযোগ দিতে হবে, যেমন পণ্যের সুবিধা, বর্জন, বীমা সময়কাল, বাধ্যতামূলক প্রিমিয়াম প্রদানের সময়কাল, প্রিমিয়াম প্রদানের সময়কাল, চুক্তি পর্যালোচনা সময়কাল ইত্যাদি, যাতে গ্রাহকরা চুক্তির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বুঝতে পারেন এবং বীমা অংশগ্রহণ প্রক্রিয়ার সময় সহজেই সন্ধান করতে পারেন। সারসংক্ষেপ সারণী গ্রাহকদের বীমা চুক্তিগুলি খুব দীর্ঘ এবং অনেক কঠিন বোঝার শর্তাবলী সম্পর্কে তাদের উদ্বেগ কমাতে সাহায্য করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

এম-প্রো চুক্তি ইস্যু যাচাইকরণ এবং পর্যবেক্ষণ প্রক্রিয়া চালু করার মাধ্যমে এবং বীমা চুক্তি স্যুটে উল্লেখযোগ্য উন্নতির মাধ্যমে, ম্যানুলাইফ ভিয়েতনাম এজেন্ট পরামর্শের মান উন্নত করার এবং বীমা চুক্তির স্বচ্ছতা বৃদ্ধির প্রচেষ্টায় অগ্রণী ভূমিকা পালন করে।

জানা গেছে, এখন পর্যন্ত ভিয়েতনামের বাজারে ম্যানুলাইফের মোট বিনিয়োগ ২২ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এরও বেশি। গড়ে, প্রতি মাসে, ম্যানুলাইফ ভিয়েতনাম গ্রাহক সুবিধার জন্য প্রায় ৪২,০০০ দাবি পরিশোধ করে, যার মধ্যে ২০২৩ সালের প্রথমার্ধে মোট ক্ষতিপূরণ এবং বীমা প্রদান ৮,৮০০ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এরও বেশি পৌঁছেছে।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস