বীমা উপদেষ্টাদের স্বাস্থ্য জ্ঞান বৃদ্ধি করা।

(ড্যান ট্রাই নিউজপেপার) - অসুস্থতার ঝুঁকির বিরুদ্ধে স্বাস্থ্যসেবা এবং আর্থিক সুরক্ষার প্রতি মানুষের ক্রমবর্ধমান উদ্বেগের প্রেক্ষাপটে, তারা বীমা উপদেষ্টাদের ভূমিকার উপর উচ্চ প্রত্যাশা রাখছে।

ব্যবহারিক চাহিদা থেকে নতুন প্রত্যাশা পর্যন্ত

অনেক গ্রাহক বলেছেন যে বীমা কেনার সময়, তারা কেবল বীমা জ্ঞানসম্পন্ন পরামর্শদাতাদের খোঁজেন না, বরং জনস্বাস্থ্য বোঝেন এমন পরামর্শদাতাদের কাছ থেকে আরও কার্যকর সহায়তা আশা করেন।

মিঃ নগুয়েন মিন ট্যাম ( হ্যানয়ের একজন নির্মাণ ব্যবস্থাপক) ৫ বছরের জন্য বীমাকৃত। তিনি বলেন, তিনি প্রায়শই বীমা উপদেষ্টার কাছে হাসপাতালে ভর্তির পদ্ধতি, লক্ষণ ইত্যাদি সম্পর্কে তথ্য চান। “আমি আশ্বস্ত বোধ করি কারণ উপদেষ্টা জনস্বাস্থ্য বোঝেন। একবার, আমার হার্নিয়েটেড ডিস্কের জন্য অস্ত্রোপচারের প্রয়োজন হয়েছিল এবং প্রয়োজনীয় পদ্ধতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে হয়েছিল এবং একটি স্বনামধন্য হাসপাতাল বেছে নিতে হয়েছিল। হাসপাতালের পদ্ধতি এবং বীমা কভারেজ সম্পর্কে উপদেষ্টার বোধগম্যতার জন্য ধন্যবাদ, আমার হাসপাতালে ভর্তি আরও সুবিধাজনক ছিল এবং অস্ত্রোপচারের সময় আমি আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেছি,” মিঃ ট্যাম শেয়ার করেছেন।

মিসেস ট্রান থি হং (হো চি মিন সিটির একজন অফিস কর্মী), যার শারীরিক অবস্থার ইতিহাস রয়েছে, তিনি বলেন: “ছয় মাস আগে, আমি ডিসলিপিডেমিয়া এবং কিছু হজমের সমস্যায় ভুগছিলাম, তাই আমার মনে হয়েছিল বীমা পাওয়া কঠিন হবে। কিন্তু পরামর্শদাতা আমাকে বাদ দেওয়ার বিষয়গুলি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছিলেন। আমার অসুস্থতার পরেও, আমি এখনও উপযুক্ত পণ্যগুলিতে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম হয়েছি। পরামর্শদাতা জ্ঞানী এবং উৎসাহী ছিলেন, তাই আমি বেশ আশ্বস্ত বোধ করেছি।”

গ্রাহকরা আশা করেন যে বীমা উপদেষ্টাদের জনস্বাস্থ্য সম্পর্কে ভালো ধারণা থাকা উচিত যাতে তারা আরও কার্যকর পরামর্শ এবং সহায়তা প্রদান করতে পারেন (ছবি: থু হ্যাং)।

২০ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতাসম্পন্ন বীমা পরামর্শদাতা মিঃ ফাম ভ্যান ট্যাম (হো চি মিন সিটি) বলেন: "আমার ৮০% ক্লায়েন্ট বীমা কেনার আগে স্বাস্থ্য সমস্যা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন। উদাহরণস্বরূপ, দ্রুত বীমা পরিশোধের জন্য কোন নথিপত্রের প্রয়োজন, সাধারণ ধরণের গুরুতর অসুস্থতা কী, নাসোফ্যারিঞ্জিয়াল ক্যান্সার থাইরয়েড ক্যান্সার থেকে কীভাবে আলাদা, ইত্যাদি।"

মিঃ ট্যামের মতে, এই পরিবর্তনটি এসেছে ভোক্তাদের অসুস্থতা সম্পর্কে আরও সচেতন হওয়া এবং চিকিৎসার খরচ সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হওয়ার কারণে। "অনেক বীমা গ্রাহক শারীরিক ও মানসিক স্বাস্থ্য বজায় রাখার জন্য স্বাস্থ্য তথ্যের সহায়তা চান। অতএব, বীমা উপদেষ্টাদের জনস্বাস্থ্য সম্পর্কে যত বেশি জ্ঞান থাকবে, ততই তারা গ্রাহকদের সহায়তা এবং তাদের সাথে থাকতে পারবেন," মিঃ ট্যাম আরও বলেন।

ভিয়েতনামে বীমার জন্য একটি নতুন দিকনির্দেশনা।

ভিয়েতনাম ইন্স্যুরেন্স অ্যাসোসিয়েশনের তথ্য অনুসারে, ২০২৫ সালের প্রথম ছয় মাসে, নতুন বীমা চুক্তির সংখ্যা প্রায় ৯০০,০০০-এ পৌঁছেছে, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ২২.৩% বেশি। মোট বীমা সুবিধা প্রদানের পরিমাণ প্রায় ২৯,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং অনুমান করা হয়েছে, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ৬.৫% বেশি। এটি পলিসিধারকদের স্বাস্থ্য এবং আর্থিক সুরক্ষায় বীমার অপরিহার্য ভূমিকা প্রদর্শন করে।

অধিকন্তু, একটি সুস্থ ও উচ্চমানের জীবনযাপন ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। ম্যানুলাইফ এশিয়া কেয়ার ২০২৫ জরিপ অনুসারে, দীর্ঘ জীবনযাপন এখন আর মানুষের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার নয়। পরিবর্তে, তারা একটি সুস্থ ও আর্থিকভাবে স্বাধীন জীবনযাপনকে অগ্রাধিকার দেয়। অতএব, বীমা উপদেষ্টাদের কেবল শক্তিশালী আর্থিক জ্ঞানই নয়, জনস্বাস্থ্যের মৌলিক ধারণাও প্রয়োজন।

এই প্রবণতাকে স্বীকৃতি দিয়ে, ম্যানুলাইফ ভিয়েতনাম ভিয়েতনাম ইয়ং ডক্টরস অ্যাসোসিয়েশন এবং ইনস্টিটিউট অফ প্রিভেন্টিভ মেডিসিন অ্যান্ড পাবলিক হেলথ ট্রেনিং - হ্যানয় মেডিকেল ইউনিভার্সিটির সাথে সহযোগিতার মাধ্যমে তার পরামর্শদাতাদের জন্য প্রয়োজনীয় জনস্বাস্থ্য প্রশিক্ষণ বাস্তবায়ন করেছে। এটি একটি কৌশলগত পদক্ষেপ যা নতুন প্রজন্মের পেশাদার পরামর্শদাতাদের গড়ে তোলার জন্য যারা অর্থ এবং জনস্বাস্থ্য উভয় ক্ষেত্রেই জ্ঞানী, স্বাস্থ্যকর জীবনযাত্রার ক্রমবর্ধমান চাহিদা পূরণ করে এবং গ্রাহকদের সর্বোত্তম সুরক্ষা সমাধান খুঁজে পেতে সহায়তা করে।

ম্যানুলাইফ পরামর্শদাতারা হ্যানয় মেডিকেল বিশ্ববিদ্যালয়ে জনস্বাস্থ্য জ্ঞানের প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন (ছবি: হিউ এনগোক)।

বিশেষ করে, এই প্রোগ্রামটি ডায়াবেটিস, হৃদরোগ, স্ট্রোক এবং ক্যান্সারের মতো সাধারণ সংক্রামক এবং অসংক্রামক রোগ সম্পর্কে জ্ঞান প্রদানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। তত্ত্বের পাশাপাশি, পরামর্শদাতাদের পরীক্ষার ফলাফল কীভাবে ব্যাখ্যা করতে হয় এবং ব্যবহারিক প্রয়োগের জন্য বীমা সুবিধা সম্পর্কিত স্বাস্থ্য সমস্যাগুলির বিষয়ে পরামর্শ দেওয়ার বিষয়েও নির্দেশনা দেওয়া হয়।

হ্যানয় মেডিকেল বিশ্ববিদ্যালয়ের ইনস্টিটিউট অফ প্রিভেন্টিভ মেডিসিন ট্রেনিং-এর পরিচালক - সহযোগী অধ্যাপক, ডক্টর লে মিন গিয়াং বলেছেন: "এই সহযোগিতার লক্ষ্য হল বীমা পরামর্শদাতাদের জন্য প্রয়োজনীয় জনস্বাস্থ্য জ্ঞান বৃদ্ধি করা যাতে পলিসিধারকদের সচেতন গ্রাহক হতে সাহায্য করা যায়।"

এই প্রশিক্ষণ মডেলটি একাধিক পক্ষকে উপকৃত করে। গ্রাহকরা জনস্বাস্থ্যের মৌলিক জ্ঞান সম্পন্ন পরামর্শদাতাদের কাছ থেকে আরও ভালো সহায়তা পান। ব্যবসার জন্য, এটি মানুষের উপর দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ, যা গ্রাহক অভিজ্ঞতায় পার্থক্য তৈরি করে। আরও বিস্তৃতভাবে বলতে গেলে, এই মডেলটি বীমা শিল্পে একটি ইতিবাচক পরিবর্তনের ইঙ্গিত দেয়: গ্রাহক স্বাস্থ্যকে অগ্রাধিকার দেওয়া।

ম্যানুলাইফ ভিয়েতনামের জেনারেল ডিরেক্টর মিসেস টিনা নুয়েন বলেন: “পরিষেবার মান উন্নত করার এবং আর্থিক বিশেষজ্ঞ এবং স্বাস্থ্য দূত উভয়ই পরামর্শদাতাদের একটি নতুন প্রজন্ম গড়ে তোলার আমাদের প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়নের জন্য এটি আমাদের অগ্রণী পদক্ষেপ, যারা গ্রাহকদের ব্যাপক স্বাস্থ্য ও আর্থিক সুরক্ষার যাত্রায় তাদের সঙ্গী করে। ম্যানুলাইফের প্রোগ্রামটি স্বচ্ছতা, পেশাদারিত্ব এবং স্থায়িত্বের দিকে ভিয়েতনামী বীমা শিল্পের উন্নয়নকেও উৎসাহিত করে।”

সূত্র: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/nang-cao-kien-thuc-ve-suc-khoe-cho-tu-van-vien-bao-hiem-20250910171732931.htm