"সাধারণ জ্ঞান এবং ব্যবহারিক ব্যবস্থাপনা" শীর্ষক প্রথম বিষয় নিয়ে, ভিনালিংক একাডেমির চেয়ারম্যান ডিজিটাল মার্কেটিং বিশেষজ্ঞ টুয়ান হা এবং জেএন্ডটি এক্সপ্রেস অনলাইন ব্যবসা কার্যকরভাবে কীভাবে করতে হয় সে সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ অভিজ্ঞতা উপস্থাপন করেছেন।
বিশেষজ্ঞ তুয়ান হা-এর মতে, দোকান মালিকদের বিক্রয়ের সুযোগগুলো উপলব্ধি করার এবং সেগুলোর সদ্ব্যবহার করার ক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য বাজার গবেষণার জন্য সাবধানতার সাথে প্রস্তুতি নিতে হবে।
একজন দোকান মালিকের গল্প উল্লেখ করে যিনি বাজার সম্পর্কে গবেষণা না করার কারণে বা সঠিক ব্যবসায়িক কৌশল তৈরি না করার কারণে তার কঠিন অনলাইন বিক্রয় যাত্রা শেষ করেছিলেন, মিঃ তুয়ান হা নিশ্চিত করেছেন: "আমরা প্রায়শই মনে করি যে অনলাইন বিক্রয় গ্রাহক এবং বিজ্ঞাপনের উপর নির্ভর করবে। তবে, বাজার গবেষণা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, এটি নির্ধারণ করবে যে পণ্যটি শুরু থেকেই সফল কিনা।"
যদিও বাজার সর্বদা সুযোগে পরিপূর্ণ, তবুও সব ব্যবসা সফল হয় না। অনেক দোকান মালিক, দুর্বল বাজার গবেষণা এবং বিক্রির জন্য ভুল সময় বেছে নেওয়ার কারণে, ব্যবসা শুরু করা অত্যন্ত কঠিন বা এমনকি ব্যর্থ করে তোলে। সেই অনুযায়ী, দোকান মালিক, পরিবার এবং অনলাইন বিক্রেতাদের বাজার গবেষণা কীভাবে পরিচালনা করতে হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশনা দেওয়া হয়, যার মধ্যে ৫টি প্রধান উপাদান রয়েছে: প্রতিযোগীদের গবেষণা, SWOT বিশ্লেষণ (শক্তি, দুর্বলতা, সুযোগ, চ্যালেঞ্জ), বাজারের সুযোগ খুঁজে বের করা, পণ্য গবেষণা এবং সহায়ক সরঞ্জাম।
বাজারের সুযোগ সম্পর্কে বলতে গিয়ে মিঃ তুয়ান হা বলেন যে টেট এবং বার্ষিকী হল পণ্য বিক্রির সেরা সময়। উদাহরণস্বরূপ, ৮ মার্চের এক সপ্তাহ আগে ফুলের দোকান খোলার সেরা সুযোগ। বাজারের প্রবণতাও একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, যদি আপনি দ্রুত "ট্রেন্ড" ধরতে পারেন, তাহলে সম্পর্কিত পণ্য বিক্রি করা আরও সফল হবে।
উদাহরণস্বরূপ, আইফোন ১৫ রিলিজ হওয়ার সময় কেস, হেডফোন, চার্জার বিক্রি করা, অথবা লাইভস্ট্রিমিং ট্রেন্ড যখন বিস্ফোরিত হচ্ছে তখন ডিভাইস লাইভস্ট্রিম করা। তিনি স্টার্টআপ এবং দোকান মালিকদের "মার্কেট ব্রেকআউট পয়েন্ট" খুঁজে বের করার জন্য সংবাদপত্র এবং সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে নিয়মিত ট্রেন্ড তথ্য আপডেট করার পরামর্শও দিয়েছেন।
J&T এক্সপ্রেস সর্বদা দোকান মালিকদের সাফল্যের যাত্রায় তাদের সাথে থাকতে প্রস্তুত।
বিক্রয় কৌশল তৈরির অনুশীলনের প্রক্রিয়ায়, মিঃ তুয়ান হা আরও উল্লেখ করেছেন যে গ্রাহক অভিজ্ঞতা শিপিং অংশীদারের কাছ থেকে খুব বেশি দূরে নয়, কারণ পণ্যের গুণমান পরীক্ষা করার আগে, যিনি গ্রাহকের সাথে প্রথম ধারণা তৈরি করেন তিনি হলেন "শিপিং"।
অনেক সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং প্ল্যাটফর্মে শিপিং ইউনিটের সাথে গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিয়ে গবেষণা করার সময়, মিঃ হা মন্তব্য করেছেন: "জেএন্ডটি এক্সপ্রেস আজ একটি স্বনামধন্য ডেলিভারি ইউনিট কারণ এই ইউনিটটি দেশব্যাপী 63টি প্রদেশ এবং শহরে একটি প্ল্যাটফর্ম এবং বিতরণ ব্যবস্থার মালিক, পরিষেবার মান নিশ্চিত করার জন্য কোনও আউটসোর্সড মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে না গিয়ে পণ্য গ্রহণ এবং বিতরণে সম্পূর্ণ স্বায়ত্তশাসিত। আমি জেএন্ডটি এক্সপ্রেসেরও প্রশংসা করি কারণ এই ইউনিটটি অর্ডার বাতিলকরণ, ক্ষতির সমস্যা সমাধানের জন্য প্রতিটি দোকান মালিকের সাথে সর্বদা প্রস্তুত, একটি 24/7 সহায়তা হটলাইন এবং একটি বৃহৎ কমিউনিটি সিস্টেম রয়েছে যাতে ছোট খুচরা দোকান মালিকরা প্রয়োজনে খোঁজ নিতে পারেন।"
[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক
মন্তব্য (0)