আধুনিক, সিঙ্ক্রোনাইজড "ওয়ান উইন্ডো" মডেল

৯ সেপ্টেম্বরের মধ্যে, প্রদেশটি ১,৯৪৪টি সরকারি পরিষেবা জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে একীভূত করেছে, যার ফলে নির্ধারিত সময়ের আগেই এবং সময়মতো রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণের হার ৯৪.৮৭% এ পৌঁছেছে।

লং থান কমিউনের কর্মকর্তারা "এক জানালা" মডেলের মাধ্যমে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য জনগণকে নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: সিএএম টিইউ

জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের পরিসংখ্যানগত এবং মূল্যায়ন ফলাফল অনুসারে, ৮ সেপ্টেম্বর দুপুর ২:০০ টা পর্যন্ত, আন গিয়াং মোট ৮৩.০৩ পয়েন্ট (ভালো হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ) অর্জন করেছে এবং দেশব্যাপী ৩৪টি প্রদেশ এবং শহরের মধ্যে ১৫তম স্থানে রয়েছে, যেখানে সন্তুষ্টির স্তর ১৭.৯/১৮ পয়েন্ট (৯৯.৪৪%) পৌঁছেছে, যা একটি অসাধারণ সূচক, যা মানুষ এবং ব্যবসার আস্থা এবং সন্তুষ্টি প্রতিফলিত করে।

জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের বাস্তবায়ন ও নির্মাণ, যা দেশব্যাপী সমস্ত প্রাদেশিক এবং পৌর পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল বন্ধ করার পর শুধুমাত্র অনলাইন রেকর্ড গ্রহণের জন্য একটি কেন্দ্রীভূত "এক উইন্ডো" হয়ে উঠবে, জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর প্রচারের ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ এবং যুগান্তকারী সমাধান হিসাবে বিবেচিত হবে। রোডম্যাপ অনুসারে, ২০২৬ সালের ফেব্রুয়ারির শেষ নাগাদ, মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলি কেবলমাত্র জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল ব্যবহার করার জন্য মন্ত্রী পর্যায়ের পাবলিক সার্ভিস পোর্টালও বন্ধ করে দেবে।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের উপ-পরিচালক নগুয়েন জুয়ান কিয়েমের মতে, "এক উইন্ডো" প্রয়োগ বর্তমান সময়ে তথ্য প্রযুক্তির শক্তিশালী বিকাশ, ডিজিটাল রূপান্তর এবং আন্তর্জাতিক একীকরণের অনিবার্য প্রবণতার সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ। "এক উইন্ডো" মডেলের মাধ্যমে, মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে অনলাইনে সমস্ত প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য শুধুমাত্র একটি একক ঠিকানা dichvucong.gov.vn মনে রাখতে হবে এবং অ্যাক্সেস করতে হবে, তা প্রক্রিয়াটি যে মন্ত্রণালয়, শাখা বা এলাকারই হোক না কেন। এর ফলে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি সহজে এবং সুবিধাজনকভাবে পরিচালনা করতে, খরচ, সময় হ্রাস করার পাশাপাশি বিভ্রান্তি বা জাল এবং প্রতারণামূলক ওয়েবসাইটগুলিতে অ্যাক্সেস এড়াতে সহায়তা করে। "এক উইন্ডো" এর মাধ্যমে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদানের পদ্ধতি পরিবর্তন করলে প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করার অধিকার পরিবর্তন হয় না, কেবল গ্রহণের বিন্দুকে সহজ করে তোলে, প্রক্রিয়াটিকে স্বচ্ছ করে তোলে এবং অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করা সহজ করে তোলে।

বর্তমানে, মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি ইন্টারনেট সংযোগ সহ কম্পিউটার, ট্যাবলেট এবং স্মার্টফোনের মাধ্যমে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির নথি অনলাইনে জমা দিতে পারে। এর পাশাপাশি, মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় প্রতিটি স্তর, ইউনিট এবং ব্যক্তির কাজের অগ্রগতি এবং দক্ষতা পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন করতে পারে; আমলাতান্ত্রিক এবং অহংকারী কর্মকর্তাদের একটি দলের কাছ থেকে হয়রানি এবং হুমকি এড়াতে।

"এক জানালা" কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য, প্রদেশের কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলি জনগণের ডিজিটাল দক্ষতা উন্নত করার জন্য প্রচারণা, নির্দেশনা এবং সহায়তা বৃদ্ধি করেছে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ক্ষেত্রে জনগণ এবং ব্যবসাগুলিকে সক্রিয়ভাবে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহার করতে উৎসাহিত করেছে। গো কুয়াও কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক নগুয়েন হু ডাকের মতে, বর্তমানে, জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে জনগণের দ্বারা অনলাইনে সম্পাদিত প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। "এক জানালা" মডেলের সুবিধাগুলি কেবল জনসাধারণের পরিষেবার প্রতি জনগণ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে না বরং ই-গভর্নমেন্ট, ডিজিটাল সরকার গঠন এবং রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করতেও অবদান রাখে।

"এক জানালা" কার্যক্রমের ভূমিকা এবং তাৎপর্য বাস্তবে স্পষ্টভাবে দেখা গেছে। তবে, যদি আমরা প্রত্যাশিত ফলাফল অর্জন করতে চাই, তাহলে জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালকে একটি শক্তিশালী অবকাঠামো নিশ্চিত করতে হবে, যা হঠাৎ ক্ষমতা বৃদ্ধির প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করার জন্য প্রস্তুত থাকবে, তথ্য সুরক্ষা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করবে। মন্ত্রণালয় এবং মন্ত্রী পর্যায়ের সংস্থাগুলির কিছু প্রশাসনিক প্রক্রিয়াও শীঘ্রই সম্পন্ন এবং ঘোষণা করা প্রয়োজন যাতে স্থানীয়রা আবেদন প্রক্রিয়াটি স্থাপন করতে পারে, সংযোগ এবং মসৃণ পরিচালনা নিশ্চিত করতে পারে। "এক জানালা" মডেল বাস্তবায়নের সময় অনেক স্থানীয়রা এটি প্রতিফলিত এবং সুপারিশ করেছে।

ক্যাম টু

সূত্র: https://baoangiang.com.vn/mo-hinh-mot-cua-so-dong-bo-hien-dai-a462937.html