এনঘি লোক জেলায় প্রশাসনিক সংস্কারের কার্যকারিতা উন্নত করা

দ্রুত সমাধান করুন

জেলা গণ কমিটির প্রশাসনিক সংস্কার পরিকল্পনাকে সুসংহত করার জন্য, সম্প্রতি, এনঘি লং কমিউন এক-বিন্দু এবং এক-বিন্দু ব্যবস্থার অধীনে প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের প্রচার অব্যাহত রাখার জন্য গণ কমিটির সকল ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের মোতায়েনের জন্য নির্দেশিকা নথি জারি করেছে এবং সম্মেলনের আয়োজন করেছে।

সেই ভিত্তিতে, কমিউন প্রতিটি ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীকে তাদের অর্পিত কাজগুলি সুষ্ঠুভাবে সম্পাদনের জন্য কাজ এবং নির্দিষ্ট দায়িত্ব অর্পণ করে; ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারী দলের গঠন এবং মান উন্নত করে; জনপ্রশাসন সংস্কার করে এবং প্রশাসনকে আধুনিকীকরণ করে; তার এখতিয়ারের আওতাধীন ক্ষেত্রগুলি সমাধানের জন্য নিয়মকানুন এবং পদ্ধতিগুলি পদ এবং প্রচার করে।

এনঘি লোক জেলা সেতুতে প্রশাসনিক সংস্কার নিয়ে আলোচনার জন্য অনলাইন সম্মেলন। ছবি: পিভি

এনঘি লং কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন দিন ডাং বলেন: "বিভাগ, শাখা, সংগঠন এবং এক-স্টপ শপের প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়ন পরিদর্শন ও তত্ত্বাবধানের কাজে প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য স্টিয়ারিং কমিটির ভূমিকা ও দায়িত্ব প্রচারের পাশাপাশি, কমিউন ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের পেশাগত যোগ্যতা উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণ এবং লালন-পালনের জন্য একটি পরিকল্পনা পর্যালোচনা এবং বিকাশ করে; ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য শাসনব্যবস্থা এবং নীতিগুলি ভালভাবে বাস্তবায়ন করে। কমিউনের বিভাগ, শাখা এবং সংস্থাগুলিকে প্রতিটি গ্রাম এবং গ্রামে কমিউনে প্রশাসনিক সংস্কার প্রচারের জন্য ভাল কাজ করার নির্দেশ দেয়।"

এর ফলে, ২০২৩ সালের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, কমিউনের অভ্যর্থনা এবং ফলাফল বিতরণ বিভাগ মোট ২,২৯০টি রেকর্ড গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাত করেছে; যার মধ্যে ২,২৬৬টি রেকর্ড আগেভাগে এবং সময়মতো প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছিল। প্রশাসনিক প্রক্রিয়াকরণের সময় সর্বদা সময়মতো এবং আইনের বিধান অনুসারে বাস্তবায়িত হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া হয়।"

এনঘি থাই কমিউনে, প্রশাসনিক সংস্কার কাজের কার্যকারিতা এবং মানের পরিমাপ হিসেবে জনগণ এবং ব্যবসায়িক সংগঠনের সন্তুষ্টি গ্রহণ করে, এখন পর্যন্ত, কমিউনের প্রশাসনিক সংস্কার কার্যক্রম সুশৃঙ্খলভাবে পরিচালিত হচ্ছে, যা জেলার জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে ক্রমবর্ধমানভাবে উন্নত সেবা প্রদানে অবদান রাখছে।

১৫ ডিসেম্বর, ২০২৩ পর্যন্ত, কমিউনের অভ্যর্থনা ও ফলাফল বিভাগ ২,৮৮০টি ডসিয়ার পেয়েছে; যার মধ্যে ২,৮৬০টি এই সময়ের মধ্যে নতুনভাবে গৃহীত হয়েছে (১,১৯৮টি ডসিয়ার অনলাইনে; ১,৬৬২টি সরাসরি এবং ডাক পরিষেবার মাধ্যমে)। পূর্ববর্তী সময়কাল থেকে স্থানান্তরিত ডসিয়ারের সংখ্যা ২০টি। সমাধান করা ডসিয়ারের মোট সংখ্যা ২,৮৭৭টি; যার মধ্যে ২,৬৮২টি ডসিয়ার সময়সীমার আগে সমাধান করা হয়েছে এবং ৭০টি ডসিয়ার সময়মতো সমাধান করা হয়েছে।

এনঘি থাই কমিউনের একজন নির্মাণ সামগ্রী ব্যবসায়ী মিঃ নগুয়েন ভ্যান মান মন্তব্য করেছেন: "সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, মানুষ, ব্যবসা এবং রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির মধ্যে লেনদেন আগের তুলনায় অনেক বেশি সুবিধাজনক হয়েছে। অনেক প্রক্রিয়া ইলেকট্রনিক সফ্টওয়্যার সিস্টেমের মাধ্যমে খুব দ্রুত সম্পন্ন করা হয়, খুব বেশি অপেক্ষা না করে। আমাদের মতো ব্যবসার জন্য, সময় সোনার মতো, কখনও কখনও যদি কয়েকটি প্রক্রিয়া বিলম্বিত হয়, তবে এর অর্থ সুযোগ হারানো। আমি আশা করি আগামী সময়ে, স্থানীয়রা সম্পর্কিত পদ্ধতি এবং নথিপত্র পরিচালনায় মানুষকে আরও ভালভাবে সেবা দেওয়ার জন্য এই মনোভাবকে উৎসাহিত করবে"...

পরিষ্কার রূপান্তর

২০২২ সালে, ডিডিসিআই এনঘে আন এনঘে আন প্রদেশের প্রতিযোগিতামূলক সূচকের দিক থেকে এনঘে লোক জেলাকে প্রথম স্থান হিসেবে স্থান দিয়েছে (৮৫.৪৩ পয়েন্ট)। জেলার ব্যাপক ও টেকসই প্রশাসনিক সংস্কারে পার্টি কমিটি এবং এনঘে লোক জেলার সরকারের কঠোর দিকনির্দেশনা এবং ব্যবস্থাপনা প্রচেষ্টার জন্য এটি ভিসিসিআই এনঘে আন, প্রাদেশিক গণ কমিটি, ব্যবসায়ী সম্প্রদায় এবং জনগণের স্বীকৃতি এবং উচ্চ প্রশংসা।

টেবিলে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার পদক্ষেপগুলি পরীক্ষা করুন। ছবি: পিভি

অর্জিত ফলাফলের প্রচারের জন্য, ২০২৩ সালে, জেলা গণ কমিটি এলাকায় প্রশাসনিক সংস্কারের নেতৃত্ব, নির্দেশনা এবং কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য অনেক নথি জারি করে। নিয়মিত মাসিক সভায়, জেলা গণ কমিটি নিয়মিতভাবে প্রশাসনিক সংস্কার জোরদার করার জন্য, ডিজিটাল রূপান্তরের উপর মনোযোগ দেওয়ার জন্য, নির্দেশনা, পরিচালনা এবং পরিচালনার কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করার জন্য এবং নির্ধারিত পরিকল্পনার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য এলাকার বিশেষায়িত বিভাগ, সংস্থা এবং ইউনিটগুলির জন্য প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ, প্রচার এবং নির্ধারণ করে।

প্রশাসনিক প্রাতিষ্ঠানিক সংস্কারের ক্ষেত্রে, জেলা গণ কমিটি বিশেষায়িত বিভাগ, কমিউন, শহর এবং সংশ্লিষ্ট ইউনিটের গণ কমিটিগুলিকে প্রশাসনিক ক্ষেত্রের আইনি নথি পর্যালোচনা করার পরিকল্পনা সক্রিয়ভাবে অধ্যয়ন এবং বাস্তবায়নের নির্দেশ দিয়েছে; প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি বিকাশ এবং নিখুঁত করা; প্রশাসনিক কাজের মান এবং দক্ষতা উন্নত করা; নাগরিকদের সরাসরি যোগাযোগের প্রক্রিয়া, অভিযোগ, নিন্দা এবং আবেদন পরিচালনার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে বিভিন্ন কাজের পর্যায়ে প্রশাসনিক পদ্ধতি উদ্ভাবন এবং নিখুঁত করা। বছরে, পুরো জেলা 59,460টি রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে 35,764টি রেকর্ড অনলাইনে গৃহীত হয়েছে (60.1%), এবং 23,282টি রেকর্ড সরাসরি গৃহীত হয়েছে (39.16%)।

এছাড়াও, জেলা গণ কমিটি ৬টি কমিউনের জন্য একটি কমিউন-স্তরের ডিজিটাল রূপান্তর মডেল নির্মাণ বাস্তবায়নের জন্য একটি সম্মেলনের আয়োজন করে: এনঘি লং, এনঘি লাম, এনঘি থুয়ান, এনঘি ট্রুং, এনঘি থাই এবং ফুচ থো। সম্মেলনের পরে, উপরোক্ত ৬টি কমিউনে ২০২৩ সালে একটি কমিউন-স্তরের ডিজিটাল রূপান্তর মডেল সফলভাবে নির্মাণের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়ার জন্য একটি স্বাক্ষর অনুষ্ঠান অনুষ্ঠিত হয়।

বর্তমানে, মডেলটি তৈরি করা ৬টি কমিউন তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামোর বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে একটি জরিপ পরিচালনা করেছে, কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের জন্য সম্পূর্ণরূপে পরিপূরক কম্পিউটার এবং তথ্য প্রযুক্তি সরঞ্জাম সরবরাহ করেছে, ল্যান ইনস্টলেশন স্থাপন করেছে, QR কোডের মাধ্যমে পেমেন্ট বোর্ড স্থাপনের জন্য এলাকার সমস্ত ব্যবসা পর্যালোচনা করেছে; প্রাদেশিক গণ কমিটির নির্দেশিকা অনুসারে ডিজিটাইজেশন কার্য বাস্তবায়নে অবদান রাখার জন্য সিস্টেমে ডিজিটাইজড রেকর্ড স্থাপন করেছে।

বছরে, জেলা গণ কমিটির বিশেষায়িত বিভাগ এবং ২৯/২৯টি কমিউন এবং শহর, যাদের রেকর্ড প্রাদেশিক পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে প্রাপ্ত, তাদের ১০০% ইনপুট এবং সংযুক্ত আউটপুট ফলাফল ডিজিটাইজ করেছে। ইনপুট রেকর্ডের ডিজিটাইজেশন হার ৬৮.৫১% এ পৌঁছেছে, যা প্রদেশে প্রথম স্থানে রয়েছে।

জেলায় প্রশাসনিক সংস্কারের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য, আগামী সময়ে, জেলা পার্টি কমিটি এবং সরকার সিস্টেমে বিলম্বিত রেকর্ড সমাধানের উপর মনোনিবেশ করবে, বিলম্বিত হার 2% এর নিচে নিশ্চিত করবে; অনলাইন রেকর্ডের হার বৃদ্ধি এবং রেকর্ডগুলিকে 100% এ ডিজিটালাইজ করার দিকনির্দেশনা জোরদার করবে; প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফলের ডিজিটাল স্বাক্ষর বাস্তবায়ন, ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ, রেকর্ডের অনলাইন জমা জোরদার করবে; যখন মানুষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নেই বা ই-ওয়ালেট ইনস্টল করেনি তখন অনলাইন পেমেন্ট মডেল বাস্তবায়ন জোরদার করবে।

নিশ্চিত করুন যে সমস্ত কমিউন এবং শহর অনলাইনে অর্থ প্রদান করতে পারে এবং নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ফি এবং চার্জ সংগ্রহ পরিচালনা করতে পারে। শৃঙ্খলা এবং প্রশাসনিক শৃঙ্খলা পরিদর্শন জোরদার করুন; শৃঙ্খলা এবং প্রশাসনিক শৃঙ্খলা বাস্তবায়নের ত্রুটি এবং সীমাবদ্ধতাগুলি দ্রুত কাটিয়ে উঠতে কমিউন এবং শহরগুলিতে প্রশাসনিক সংস্কার কাজ পরিদর্শন করুন, সেইসাথে প্রশাসনিক সংস্কার কাজ বাস্তবায়নের প্রতিবেদন বাস্তবায়ন, তথ্য ব্যবস্থায় রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রদেশের প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা। 3টি ফর্মের মাধ্যমে জনগণের সন্তুষ্টি মূল্যায়ন প্রচার করুন: অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার সময়, QR কোড স্ক্যান করার সময় এবং জনগণের সন্তুষ্টি পরিমাপ করার সিস্টেমের মাধ্যমে, তথ্য ব্যবস্থায় প্রশাসনিক পদ্ধতি রেকর্ডের সংখ্যার 20% হার নিশ্চিত করা এবং সকল ক্ষেত্রে প্রদেশের প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা করা।

উৎস