প্রশাসনিক পদ্ধতির কার্যকারিতা উন্নত করা।

প্রশাসনিক কার্যপদ্ধতি পরিচালনায় আন্তঃসংযোগ, সমন্বয় এবং কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা একটি মূল সমাধান। তাই, সাম্প্রতিক সময়ে প্রদেশটি প্রশাসনিক কার্যপদ্ধতি পরিচালনার প্রতিটি পর্যায় ও অংশে সক্রিয়ভাবে ডিজিটাল রূপান্তর প্রয়োগ করেছে, যার ফলে জনগণকে সুসংহত কার্যক্রম ও পেশাদার পরিষেবা প্রদানের দিকে পরিবর্তন এসেছে।

মিসেস নগুয়েন থি লান আন (মিন খাই এলাকা, তুয়ান চাউ ওয়ার্ড) অনলাইনে তার আবেদন জমা দিয়েছেন।

মিসেস নগুয়েন থি ল্যান আন (মিন খাই এলাকা, তুয়ান চাউ ওয়ার্ড) ডিপ্লোমা ও সার্টিফিকেটের অনুলিপি সংগ্রহের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ওয়ার্ডের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে গিয়েছিলেন । এই প্রক্রিয়াটি প্রাদেশিক পর্যায়ের এখতিয়ারভুক্ত হলেও, এটি ভৌগোলিক সীমানা পেরিয়ে পরিচালিত হয়েছিল। তাই, মিসেস ল্যান আন সহজেই জাতীয় গণপ্রশাসন পোর্টালের মাধ্যমে তাঁর আবেদন জমা দেন। মাত্র কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই, মিসেস ল্যান আন তাঁর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার ফলাফলের ইলেকট্রনিক সংস্করণ এবং তুয়ান চাউ ওয়ার্ডের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্র থেকেই একটি কাগজের অনুলিপি পেয়ে যান।

মিসেস নগুয়েন থি লান আন বলেন: "আমাকে প্রায়শই প্রশাসনিক কার্যধারার সম্মুখীন হতে হয়, যার বেশিরভাগই প্রাদেশিক পর্যায়ের এখতিয়ারভুক্ত। প্রশাসনিক কার্যধারার এই 'অভ্যন্তরীণ' ব্যবস্থাপনা মানুষের অনেক সময়, অর্থ এবং শ্রম বাঁচায়। এছাড়াও, এখানকার কর্মীরা নিবেদিতপ্রাণ, মনোযোগী এবং দ্রুত সমস্যার সমাধান করেন।"

প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সমাধানে ডিজিটাল রূপান্তর প্রয়োগ করার লক্ষ্যে, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র সম্প্রতি বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ এবং এফপিটি আইএস কোং, লিমিটেড-এর সাথে যৌথভাবে ব্যবহারিক চাহিদা মেটাতে প্রাদেশিক প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী তথ্য ব্যবস্থার কার্যকারিতা ও বৈশিষ্ট্যসমূহ পর্যালোচনা, সমন্বয় এবং পরিপূরণ করেছে; যার মধ্যে রয়েছে: সম্পূর্ণ ফর্ম এবং নথির উপাদান সরবরাহ করা; কার্যপ্রণালী বৈদ্যুতিকভাবে কনফিগার করার জন্য অভ্যন্তরীণ পদ্ধতি সমন্বয় করা; যন্ত্রপাতি ও সরঞ্জাম পর্যালোচনা করা; কিউ নম্বর পাওয়ার জন্য সফটওয়্যার ইনস্টল ও নির্দেশনা প্রদান করা; কম্পিউটারের ব্যবস্থা করা; থার্মাল প্রিন্টার যুক্ত করা; এবং তথ্য প্রদর্শনের স্ক্রিন যুক্ত করা…

একই সময়ে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ও জনগণকে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন পদক্ষেপ বাস্তবায়ন করা হয়েছিল, যেমন: কিছু বিভাগ ও বিশেষায়িত দপ্তরের পক্ষ থেকে আবেদনপত্র গ্রহণের জন্য কর্মী নিয়োগ; সোমবার ও বৃহস্পতিবার প্রত্যন্ত অঞ্চলে আবেদনপত্র গ্রহণের আয়োজন; দ্বীপপুঞ্জের বাসিন্দাদের কাছে বিনামূল্যে মূল পরীক্ষার ফলাফল পৌঁছে দেওয়া; ১,৬৭৮ জন কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীর জন্য ২২টি প্রশিক্ষণ কোর্সের আয়োজন…

ডং এনগু কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা জনগণের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করেন।

এখন পর্যন্ত, প্রদেশ জুড়ে জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে "অ-ভৌগোলিক" প্রশাসনিক পদ্ধতির সংখ্যা হল ১,৮৭৪টি (যা ৯১.২%), যার মধ্যে প্রাদেশিক পর্যায়ে ১,৬৩৫টি এবং কমিউন পর্যায়ে ২৩৯টি পদ্ধতি রয়েছে। এছাড়াও, অনলাইন জনসেবা প্রদানকারী প্রশাসনিক পদ্ধতির সংখ্যা হল ১,৯৭৭টি (যা ৯৬.২%); যার মধ্যে ১,৪৪১টি সম্পূর্ণ অনলাইন জনসেবা (প্রাদেশিক পর্যায়ে ১,২৮২টি এবং কমিউন পর্যায়ে ১১৯টি পদ্ধতি) এবং ৫৬৩টি আংশিক অনলাইন জনসেবা (প্রাদেশিক পর্যায়ে ৩৯৪টি এবং কমিউন পর্যায়ে ১৪২টি পদ্ধতি) অন্তর্ভুক্ত। অধিকন্তু, জাতীয় জনসেবা পোর্টালে ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতি হালনাগাদ করা হয়েছে।

প্রশাসনিক কার্যপদ্ধতি সমাধানে ডিজিটাল রূপান্তরের প্রয়োগের পাশাপাশি, প্রাদেশিক এবং কম্যুন/ওয়ার্ড/বিশেষ অঞ্চলের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলো স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে নগদবিহীন অর্থপ্রদানের সমাধান বাস্তবায়ন করেছে। তদনুসারে, এখন সকল জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে সমস্ত ফি ও চার্জ ইলেকট্রনিকভাবে পরিশোধ করা হয়।

একই সাথে, বিভিন্ন বিভাগ, সংস্থা এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষ টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলোর সাথে সমন্বয় করে নাগরিকদের ৫,৫৯৮টি বিনামূল্যে ডিজিটাল স্বাক্ষর প্রদান করেছে, যার ফলে মোট প্রদত্ত ডিজিটাল স্বাক্ষরের সংখ্যা দাঁড়িয়েছে ৫৮,৯৬২-তে। এর ফলে জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালে প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পন্ন করা, জমা দেওয়া এবং নিষ্পত্তি করার ক্ষেত্রে নাগরিকদের সুবিধা সর্বোচ্চ পর্যায়ে পৌঁছেছে।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের পরিচালক নগুয়েন হাই ভানের মতে: আগামী সময়ে, কেন্দ্রটি অনলাইন জনসেবা সংস্থাগুলোর একটি মডেল তৈরিতে পরামর্শ প্রদান, প্রশাসনিক সীমানার বাইরের কার্যপদ্ধতি পরিচালনার দক্ষতা বৃদ্ধি, নথিপত্রের ডিজিটাইজেশন, ফলাফল প্রক্রিয়াকরণ এবং ইলেকট্রনিক ফলাফল প্রদানে নির্দেশনা প্রদান অব্যাহত রাখবে। একই সাথে, এটি কার্যপদ্ধতি পরিচালনার প্রক্রিয়ায় ডিজিটাইজ করা ডেটা পুনঃব্যবহারের দক্ষতা উন্নত করবে; "জন্ম নিবন্ধন - স্থায়ী বাসস্থান নিবন্ধন - ৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য স্বাস্থ্য বীমা কার্ড প্রদান" এবং "মৃত্যু নিবন্ধন - স্থায়ী বাসস্থান নিবন্ধন বাতিল - অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া ভাতা, অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া ব্যয় সহায়তা" নামক আন্তঃসংযুক্ত জনসেবা গোষ্ঠীগুলো চালু করবে। কেন্দ্রটি কার্যপদ্ধতি পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত তথ্য ব্যবস্থার ব্যবহার, প্রয়োগ এবং পরিচালনার বিষয়ে প্রবিধান জারির প্রস্তাব করার জন্য জরুরি ভিত্তিতে সমন্বয় করবে; অনলাইন জনসেবা বাস্তবায়নে শূন্য-ফি নীতি প্রয়োগের প্রস্তাব করার জন্য বিভাগ ও সংস্থাগুলোকে আহ্বান জানাবে; এবং ইউনিটের কার্যক্রম পরিচালনা, ব্যবস্থাপনা ও সম্পাদনের কাজে নতুন প্রযুক্তি, তথ্য প্রযুক্তি এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগকে উৎসাহিত করবে।

কাও কুইন

উৎস: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html