স্বাস্থ্য বীমা রেফারেল ফর্মটি দেখে হতবাক।

১২ মাসের জন্য বৈধ একটি স্বাস্থ্য বীমা রেফারেল স্লিপ ধারণ করে, ৭৪ বছর বয়সী এই রোগী হ্যানয়ের শীর্ষস্থানীয় জেনারেল হাসপাতালে পরীক্ষা করতে অস্বীকৃতি জানানো দেখে হতবাক হয়ে যান।

স্বাস্থ্য বীমা রেফারেল ফর্মটি ১২ মাসের জন্য বৈধ থাকার কথা ছিল, কিন্তু এটি ইতিমধ্যেই মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে গেছে।

এই হলো মিসেস ট্রান থি ডি. (ঠিকানা হ্যানয় , বাক তু লিয়েম জেলায়)। রোগীর পরিবারের মতে, মিসেস ডি. সিওপিডিতে ভুগছেন। সম্প্রতি, বাক মাই হাসপাতালে স্বাস্থ্য পরীক্ষার সময়, ডাক্তাররা তার অবস্থা মূল্যায়ন করেছেন এবং সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে উপযুক্ত ওষুধ এবং বিশেষজ্ঞ পর্যবেক্ষণের জন্য তাকে উচ্চ স্তরের হাসপাতালে স্থানান্তর করা প্রয়োজন।

স্বাস্থ্য বীমাধারী রোগীদের এই আইন সম্পর্কে অবগত না থাকার কারণে তাদের প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল যে "রেফারেল স্লিপ স্বাক্ষরের তারিখ থেকে ১০ কার্যদিবসের জন্য বৈধ"।

ছবি: রোগীর পরিবারের পক্ষ থেকে সরবরাহ করা হয়েছে

মিসেস ডি.-কে তার পরিবার সেই ক্লিনিকে নিয়ে যায় যেখানে তিনি প্রথমে বাক তু লিয়েম জেলা মেডিকেল সেন্টারে স্বাস্থ্য বীমার জন্য নিবন্ধন করেছিলেন এবং হ্যানয়ের একটি শীর্ষস্থানীয় জেনারেল হাসপাতালে স্বাস্থ্য বীমা কভারেজের জন্য একটি রেফারেল লেটার দেওয়া হয়েছিল।

যখন রেফারেল চিঠিটি গৃহীত হয়, কারণ রোগী এখনও প্রেসক্রিপশন অনুযায়ী ওষুধ খাচ্ছিলেন এবং পরিবারটি গ্রহণকারী হাসপাতালের সাথে যোগাযোগ করে, তখন তাদের বলা হয় যে "রেফারেল চিঠিটি ১২ মাসের জন্য বৈধ," তাই পরিবার তাকে তাৎক্ষণিকভাবে পরীক্ষার জন্য নিয়ে যায়নি।

এই ফেব্রুয়ারিতে, মিসেস ডি.-এর পরিবার তাকে স্থানীয় স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্র থেকে রেফার করা হাসপাতালে নিয়ে যায়। তবে, হাসপাতালের অভ্যর্থনা কর্মীরা তাদের জানান যে তার স্বাস্থ্য বীমা রেফারেলের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে এবং তিনি পরীক্ষার জন্য যোগ্য নন।

ঠান্ডা, বৃষ্টির দিন, সিওপিডির কারণে তার ক্লান্তি এবং সকাল থেকে উপবাস থাকা সত্ত্বেও, মিসেস ডি.-কে এখনও বাড়ি যেতে হয়েছিল।

রেফারেল ফর্মে কোনও নির্দেশাবলী নেই, কোনও নোট নেই।

মিসেস ডি-এর ক্ষেত্রে, তার মেয়ে মিসেস টুয়েট বলেন: "হাসপাতালের অভ্যর্থনা কর্মীদের মতে, আমার মাকে পরীক্ষা করার অনুমতি দেওয়া হয়নি, যদিও রেফারেল চিঠিটি ১২ মাসের জন্য বৈধ ছিল, কারণ 'স্বাস্থ্য বীমা পরীক্ষার জন্য রেফার করার ১০ দিনের মধ্যে, রোগীকে রেফারেলের জায়গায় পরীক্ষার জন্য যেতে হবে। যদি এই সময় অতিক্রম করা হয়, তাহলে রেফারেল চিঠির মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে এবং পরীক্ষার জন্য নিবন্ধন গ্রহণ করা হবে না।"

মিস টুয়েটের মতে: "হাসপাতাল আমার মাকে পরীক্ষার জন্য ভর্তি করতে অস্বীকৃতি জানায়, কারণ তারা বলে যে ১০ দিনেরও বেশি সময় হয়ে গেছে। তাই আমি তাকে রেফারেলের জন্য মূল ক্লিনিকে ফিরিয়ে নিয়ে যাই, যদিও সিওপিডির কারণে তিনি দুর্বল এবং ক্লান্ত ছিলেন।"

"আমার মা দীর্ঘদিন ধরে নির্ধারিত স্বাস্থ্য বীমা কর্মসূচির মাধ্যমে চিকিৎসা সেবা পাচ্ছেন, এবং সম্প্রতি পরিবার জানতে পেরেছে যে স্বাস্থ্য বীমা রেফারেল ফর্মটি ১২ মাসের জন্য বৈধ, তাই আমরা তাকে এখনও ডাক্তারের কাছে নিয়ে যাইনি, পুরানো প্রেসক্রিপশন শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করছি," রেফারেল ফর্ম পাওয়ার পরপরই তাকে ডাক্তারের কাছে না নিয়ে যাওয়ার কারণ ব্যাখ্যা করে মিসেস ডি.-এর পরিবারের একজন সদস্য ব্যাখ্যা করেন।

মিসেস ডি.-এর মেয়ের মতে: "রোগীদের সবচেয়ে বেশি যা প্রয়োজন তা হলো নিয়মকানুন সম্পর্কে সম্পূর্ণ অবহিত থাকা, যার মধ্যে 'রেফারেল লেটার পাওয়ার ১০ দিনের মধ্যে রোগীদের পরীক্ষা করাতে হবে' এই শর্তও অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু আমাদের এই বিষয়ে কোনও নির্দেশনা দেওয়া হয়নি। এমনকি রেফারেল লেটারেও এই নিয়মের কথা উল্লেখ করা হয়নি, যার ফলে আমার মা তার দুর্বল স্বাস্থ্য সত্ত্বেও এদিক-ওদিক যাতায়াত করতে অনেক কষ্ট পাচ্ছিলেন," রোগীর মেয়ে রাগান্বিতভাবে বলেন।

স্বাস্থ্য বীমার অধীনে চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার জন্য রেফারেল চিঠির "১২ মাসের মেয়াদ" সম্পর্কে, স্বাস্থ্য বীমা বিভাগের ( স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় ) একজন প্রতিনিধি বলেছেন যে দীর্ঘস্থায়ী রোগের জন্য রেফারেল চিঠি পাওয়ার পর, রোগীরা ১২ মাসের মধ্যে রেফারেল সুবিধায় চিকিৎসা চালিয়ে যেতে পারবেন, প্রতিটি পরীক্ষার পরে রেফারেল চিঠির জন্য পুনরায় আবেদন করার পরিবর্তে, যেমনটি ২০২৫ সালের আগে নিয়ম ছিল।

"বর্তমানে, রেফারেল ফর্মে 'চিকিৎসার জন্য রেফারেল স্বাক্ষরের তারিখ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রোগীর পরীক্ষা করাতে হবে' এই ধারাটি নেই," স্বাস্থ্য বীমা বিভাগের একজন প্রতিনিধি নিশ্চিত করেছেন।

"স্বাস্থ্যসেবা খাত ইতিমধ্যেই স্বাস্থ্য বীমার আওতাভুক্তদের জন্য আরও কিছু অনুকূল নিয়মকানুন বাস্তবায়ন করেছে। স্বাস্থ্যসেবা এবং সামাজিক বীমা খাতের পদ্ধতি সম্পর্কে আরও সুনির্দিষ্ট নির্দেশনা প্রয়োজন। অথবা, সবচেয়ে সহজ সমাধান হল রেফারেল ফর্মে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা যে 'রেফারেল ফর্ম পাওয়ার 10 দিনের মধ্যে রোগীদের পরীক্ষা করা উচিত' যাতে রোগীরা সচেতন হন এবং পদ্ধতিটি অনুসরণ করতে পারেন। এই সহজ বিবৃতির মাধ্যমে, স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের ব্যাখ্যা করার জন্য খুব বেশি সময় ব্যয় করতে হবে না এবং রোগীদের আমার মা যখন তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট মিস করেছিলেন তখন যে পরিস্থিতির মুখোমুখি হতে হয়েছিল সেগুলির মুখোমুখি হতে হবে না," মিসেস টুয়েট পরামর্শ দেন।

সূত্র: https://thanhnien.vn/nga-ngua-voi-giay-chuyen-tuyen-bao-hiem-y-te-185250303142703322.htm