রেলওয়ে শিল্প বিনামূল্যে অনলাইন টিকিট পেমেন্ট সুবিধা চালু করেছে

পরিষেবার মান উন্নত করা এবং যাত্রীদের সর্বোচ্চ সুবিধা প্রদানের লক্ষ্যে, রেলওয়ে শিল্প আনুষ্ঠানিকভাবে বিনামূল্যে অনলাইন টিকিট ফেরত দেওয়ার সুবিধাটি বাস্তবায়ন করেছে যেখানে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিশেষ ঘটনা, যানজট, বিলম্ব বা বাতিলকরণের কারণে ট্রেনের সময়সূচী প্রভাবিত হয়।

হাই ফং রেলওয়ে স্টেশনের কর্মীরা টিকিট কিনতে আসা লোকদের সেবা দিচ্ছেন। ছবি: তিয়েন ভিন/ভিএনএ

যখন কোনও ঘটনা ঘটে, তখন রেলওয়ে ট্রান্সপোর্ট জয়েন্ট স্টক কোম্পানি শিল্পের সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলিতে একটি প্রেরণ জারি করবে এবং প্রভাবিত সময়ের মধ্যে ট্রেনের টিকিটধারী যাত্রীদের সরাসরি নোটিশ পাঠাবে, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সমস্ত তথ্য দ্রুত, স্পষ্ট এবং স্বচ্ছভাবে প্রেরণ করা হচ্ছে।

বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর, যাত্রীরা https://dsvn.vn ওয়েবসাইটে বিনামূল্যে টিকিট ফেরত দিতে পারবেন, আগের মতো প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার জন্য স্টেশনে না গিয়ে। ইলেকট্রনিক টিকিটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে টিকিটের পরিমাণ অর্থপ্রদানের জন্য ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টে ফেরত দেবে।

অনলাইন টিকিট পেমেন্ট প্রক্রিয়াটি সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করার জন্য, যাত্রীদের সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রবেশ করার দিকে মনোযোগ দিতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে: ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা, বুকিং কোড। এই তথ্য সিস্টেমের স্বয়ংক্রিয়ভাবে তুলনা, যাচাই এবং ফেরত দেওয়ার ভিত্তি।

ভিয়েতনাম রেলওয়েজ জয়েন্ট স্টক কোম্পানির একজন প্রতিনিধি বলেছেন যে এটি রেল শিল্পের ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, যা গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অবদান রাখে, যাত্রীদের উদ্ভূত পরিস্থিতি মোকাবেলায় সক্রিয় এবং নমনীয় হতে সাহায্য করে, একই সাথে দুর্ঘটনা ঘটলে ব্যস্ত সময়ে স্টেশনগুলিতে চাপ কমায়।

এই বৈশিষ্ট্যটি সেই যাত্রীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় যারা স্টেশনে টিকিট কিনে নগদ অর্থ প্রদান করেন, টিকিট এজেন্ট... এই ক্ষেত্রে, যাত্রীরা এখনও বর্তমান নিয়ম অনুসারে স্টেশনে সরাসরি টিকিট ফেরত প্রক্রিয়া সম্পাদন করেন। যাত্রীরা সহায়তার জন্য সুইচবোর্ড 19000109 এবং 19001520 অথবা হটলাইন 091.668.2066-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

সূত্র: https://baotintuc.vn/nguoi-tieu-dung/nganh-duong-sat-trien-khai-tinh-nang-tra-ve-truc-tuyen-khong-thu-phi-20251116151626644.htm