টাকা দাবি করে বা হয়রানি করার উদ্দেশ্যে করা স্প্যাম কল ও টেক্সট মেসেজ সংক্রান্ত অনেক অভিযোগ পাওয়া গেছে।

মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে স্প্যাম কল ও টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ, ক্রেডিট পরিষেবা, ভ্রমণ ও রিয়েল এস্টেটের বিজ্ঞাপন চাওয়া এবং এমনকি প্রতারণা করার উদ্দেশ্যে সরকারি সংস্থার ছদ্মবেশ ধারণের বিষয়ে অসংখ্য অভিযোগ এসেছে।

২০২৪ সালের প্রথম ১০ মাসে, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের স্প্যাম বার্তা, স্প্যাম কল এবং স্ক্যাম কল জানানোর হটলাইনে (হটলাইন ১৫৬/৫৬৫৬) প্রায় ৮ লাখ ৫০ হাজার ব্যবহারকারীর অভিযোগ নথিভুক্ত হয়েছে।

সুনির্দিষ্টভাবে বলতে গেলে, ৮৫০,০০০ ব্যবহারকারীর অভিযোগের মধ্যে, প্রায় ১৮৫,০০০টি স্প্যাম বার্তা (২২%), ৪৪১,০০০টি স্প্যাম কল (৫২%), এবং ২২২,০০০টি স্ক্যাম কল (২৬%) সম্পর্কিত ছিল।

তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের তথ্য নিরাপত্তা বিভাগের মতে, এর মধ্যে ২৫% হলো বিরক্তিকর মিসড কল, ২০% দেনা আদায় ও ঋণ সংক্রান্ত এবং ২০% হলো পর্যটন পরিষেবা, রিয়েল এস্টেট ইত্যাদির বিজ্ঞাপন।

বিশেষভাবে উল্লেখ্য যে, প্রায় ১৫% অভিযোগ বিভিন্ন ধরনের প্রতারণা থেকে উদ্ভূত হয়েছিল, যেমন অনলাইন চাকরি সহায়তা, উপস্থিতি-ভিত্তিক পুরস্কার, শেয়ার বাজারে বিনিয়োগ এবং পুলিশ, আদালত, ব্যাংক ও বিদ্যুৎ কোম্পানির মতো সরকারি সংস্থার ছদ্মবেশ ধারণ। ৫% অভিযোগে অনলাইন জুয়া, বাজি এবং লটারি প্রকল্পে অংশগ্রহণের আমন্ত্রণ জড়িত ছিল।

অনলাইন বাজি ও জুয়া পরিষেবার একটি বিজ্ঞাপন। ছবি: ট্রং ড্যাট

এই সমস্ত অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণের জন্য সরাসরি নেটওয়ার্ক অপারেটরদের কাছে পাঠানো হয়। শতভাগ টেলিযোগাযোগ সংস্থাই অতীতে এবং বর্তমানে ব্যবহারকারীদের অভিযোগ নিষ্পত্তি করে আসছে।

বর্তমানে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছ থেকে প্রাপ্ত মতামত নিষ্পত্তির হার তুলনামূলকভাবে বেশি, যা তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের সমন্বয়ের প্রতি ভালো আনুগত্যের প্রতিফলন।

ভিয়েতনাম ন্যাশনাল সাইবার ইমার্জেন্সি রেসপন্স সেন্টার (VNCERT/CC)-এর দায়িত্বপ্রাপ্ত উপ-পরিচালক জনাব ডাং হুই হোয়াং-এর মতে, পরিসংখ্যানে দেখা যায় যে স্প্যাম মেসেজ, কল এবং স্ক্যাম কল এখনও বিদ্যমান।

এই পরিস্থিতির একাধিক কারণ রয়েছে, যেমন অনিবন্ধিত সিম কার্ডের সমস্যা এবং ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁস হওয়া।

ভিএনসিইআরটি/সিসি-এর উপ-পরিচালকের মতে, ব্যবহারকারীরা এখনও জানেন না কীভাবে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে হয়। ইন্টারনেট ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের ব্যাপক প্রসারের ফলে বহু মানুষ বাস্তব জীবনের চেয়ে অনলাইনে বেশি সময় কাটান।

এমন অনেক মানুষ আছেন যারা বাস্তব জীবনে খুব কমই কিছু শেয়ার করেন, কিন্তু অনলাইনে তারা সম্পূর্ণ ভিন্ন একজন মানুষ হয়ে যান। তারা তাদের সব কাজকর্ম ও খাওয়া-দাওয়ার কথা সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করেন।

এই বিষয়বস্তু সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মগুলো অনিচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগাতে পারে, যার ফলে তারা ব্যবহারকারীদের আচরণ সম্পর্কে ধারণা লাভ করতে পারে।

ব্যক্তিগত গ্রুপগুলোতে আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাপকভাবে বিক্রি হচ্ছে। কোনো গ্রাহকগোষ্ঠী সম্পর্কে তথ্য পেতে চাইলে, খুব সহজেই অনলাইনে গিয়ে সামান্য অর্থের বিনিময়ে তা কিনে নেওয়া যায়। তাই, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলোতে ব্যবহারকারীদের নিজেদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার উপায় জানা প্রয়োজন ,” মিঃ হোয়াং বলেন।

সন্দেহজনক লিঙ্কযুক্ত কোনো স্প্যাম বার্তা ম্যালওয়্যারযুক্ত ওয়েবসাইটে নিয়ে যেতে পারে। ছবি: ট্রং ড্যাট

তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের পরিদর্শক দপ্তর অনুসারে, বিভিন্ন উদ্দেশ্যে স্প্যাম কল ও মেসেজ করা হয়। স্প্যাম মেসেজ কন্টেন্ট পরিষেবার বিজ্ঞাপন এবং অনুরোধ জানাতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

যে ব্যক্তি মিসড কল করে, সে মুনাফা বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কন্টেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী নম্বরগুলিতে ব্যবহারকারীদের কল বা টেক্সট করতে প্ররোচিত করার জন্য এমনটা করতে পারে।

স্প্যাম কল এবং মেসেজ রিয়েল এস্টেট বিক্রয়, বীমা, ভ্রমণ, শেয়ার বাজারে বিনিয়োগ, ঋণ, অবৈধ ঋণদান, জুয়া খেলার বিজ্ঞাপন, এমনকি কর্তৃপক্ষের ছদ্মবেশ ধারণ করে জালিয়াতি করা, সম্পদ বাজেয়াপ্ত করা, দেনা আদায় করা, হুমকি দেওয়া এবং অর্থ আদায় করার মতো কাজের মাধ্যম হিসেবেও ব্যবহার করা যেতে পারে।

এই পরিস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে, স্প্যাম বার্তা, স্প্যাম কল এবং প্রতারণামূলক কলের সমস্যা মোকাবেলার জন্য, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের পরিদর্শক দপ্তর টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলোর সাথে সমন্বয় করে তাদের স্প্যাম বার্তা, স্প্যাম কল ও প্রতারণামূলক কল ব্লক করার সিস্টেমের সক্ষমতা পর্যালোচনা ও উন্নত করেছে এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও বিগ ডেটা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্লকিং সিস্টেম তৈরি ও স্থাপন করেছে।

একই সাথে, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় স্প্যাম বার্তা ও কল মোকাবেলা এবং মোবাইল গ্রাহকদের তথ্যের নিবন্ধন, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে পরিদর্শন ও তদারকির কাজ জোরদার করেছে। বিশেষ করে, যেসব সংস্থা ও ব্যক্তি বিপুল সংখ্যক সিম কার্ড নিবন্ধন করছে এবং যেগুলোর ব্যবহারে অস্বাভাবিক বিপুল সংখ্যা, ব্যবহারের অস্পষ্ট উদ্দেশ্য বা প্রকৃত প্রয়োজনের সাথে অমিলের লক্ষণ দেখা যাচ্ছে, তাদের ক্ষেত্রে এই ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।

প্রতারণামূলক কলটি শুনলে ভুক্তভোগীদের মনে হয় যেন তারা সম্মোহিত হয়ে গেছেন । যেহেতু এই প্রতারণামূলক কলগুলো প্রত্যেক ব্যক্তির জন্য আলাদা স্ক্রিপ্টে তৈরি করা হয়, তাই প্রতারকদের দ্বারা ঠকানোর পর অনেক ভুক্তভোগীর মনে হয় যেন তারা সম্মোহিত হয়ে গেছেন।

উৎস: https://vietnamnet.vn/nhieu-phan-anh-ve-cuoc-goi-rac-tin-nhan-rac-doi-no-lam-phien-2345569.html