হো চি মিন সিটির সরকারি হাসপাতাল সম্পর্কে মানুষ যে বিষয়গুলিতে অসন্তুষ্ট।

(ড্যান ট্রাই নিউজপেপার) - হো চি মিন সিটিতে সরকারি হাসপাতালগুলির প্রতি সন্তুষ্টির হার আগের বছরের তুলনায় বৃদ্ধি পেয়েছে। তবে, হাসপাতালগুলিতে অবকাঠামো, পদ্ধতি এবং অপেক্ষার সময় সম্পর্কে এখনও মানুষের কিছু পরামর্শ রয়েছে।

হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটি "২০২২-২০২৫ সাল পর্যন্ত শহরের স্বাস্থ্য খাতে সরকারি অলাভজনক সংস্থাগুলিতে কার্যক্রমের মান এবং জনসেবা প্রদানের পরিমাপ প্রকল্প" বাস্তবায়নের ফলাফল সম্পর্কে স্বাস্থ্য বিভাগের কাছ থেকে একটি প্রতিবেদন পেয়েছে।

হো চি মিন সিটির হাসপাতালগুলি রোগীর সন্তুষ্টি জরিপ এবং মূল্যায়নের ক্ষেত্রে ভাল অনুশীলন বজায় রেখেছে।

রোগীর সন্তুষ্টি উন্নত করার জন্য ইউনিটগুলি বেশ কিছু কার্যক্রম বাস্তবায়ন করেছে, যেমন চিকিৎসা কর্মীদের জন্য আচরণ ও যোগাযোগের প্রশিক্ষণের আয়োজন, রোগীর আত্মীয়দের জন্য স্বাস্থ্য পরামর্শ ও শিক্ষার উন্নতি, এবং ফোন চার্জিং স্টেশন, রোগীদের জন্য ক্যান্টিন উন্নত করা এবং সাইনবোর্ডের মতো সুযোগ-সুবিধা যোগ করা।

হো চি মিন সিটির একটি সরকারি স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রে মানুষ চিকিৎসা পরীক্ষার জন্য অপেক্ষা করছে (ছবি: হোয়াং লে)।

হো চি মিন সিটিতে পরিচালিত এই জরিপে বেশ কয়েকটি সরকারি স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রের নাগরিকদের কাছ থেকে ১৪,৯৫৩ জন প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করা হয়েছে। গড় সন্তুষ্টির হার ৮৯.২৯% এ পৌঁছেছে। তবে, শহরের ১২টি সুবিধা মাত্র ৬০-৮০% এর সন্তুষ্টির হার অর্জন করেছে।

বিশেষ করে, বহির্বিভাগের রোগীদের ক্ষেত্রে, গড় সন্তুষ্টির হার ছিল ৯৫.৯৪%। পাঁচটি ইউনিট ১০০% সন্তুষ্টির হার অর্জন করেছে, যেখানে একটি ইউনিটের সন্তুষ্টির হার ৮০% এর নিচে।

হাসপাতাল এবং কেন্দ্রগুলিতে চিকিৎসাধীন রোগীদের মধ্যে সামগ্রিক সন্তুষ্টির হার ৯৬.৫৮%। ছয়টি হাসপাতাল ১০০% সন্তুষ্টির হার অর্জন করেছে এবং কোনও চিকিৎসা কেন্দ্রেরই সন্তুষ্টির হার ৮০% এর নিচে ছিল না।

হাসপাতালে সন্তান প্রসব করানো মায়েদের ক্ষেত্রে, গড় সন্তুষ্টির হার ছিল ৯৯.০২%।

বহির্বিভাগের রোগীদের ক্ষেত্রে, হাসপাতালগুলি পরীক্ষা এবং চিকিৎসার জন্য আসার আগেই রোগীদের প্রত্যাশা পূরণ করেছে। তবে, কিছু সুবিধায় এখনও পর্যাপ্ত অবকাঠামোর অভাব রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে রোগীদের জন্য পর্যাপ্ত পার্কিং ব্যবস্থা নেই; অপরিষ্কার এবং দুর্গন্ধযুক্ত শৌচাগার; এবং ব্যস্ত সময়ে অপেক্ষা কক্ষের আসনের অভাব।

এছাড়াও, কিছু মতামত পরামর্শ দেয় যে স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্র পরিদর্শনের সময় মানুষের সন্তুষ্টি উন্নত করার জন্য পরীক্ষার জন্য নিবন্ধন, পরীক্ষার জন্য অপেক্ষা এবং ওষুধ গ্রহণের জন্য অপেক্ষা করার পদ্ধতিগুলি সংক্ষিপ্ত করা উচিত।

ইনপেশেন্ট অভিজ্ঞতা জরিপ সম্পর্কে, বেশিরভাগ রোগী তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন। তবে, অল্প সংখ্যক রোগী ভর্তি প্রক্রিয়ার সময় দীর্ঘ অপেক্ষার সময় বা ডিসচার্জ কাগজপত্রের জন্য দীর্ঘ অপেক্ষার সময়কালের কথা জানিয়েছেন।

এছাড়াও, প্রশাসনিক পদ্ধতিতে তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ জনসাধারণের কাছে খুব একটা প্রশংসিত হয়নি।

সূত্র: https://dantri.com.vn/suc-khoe/nhung-diem-khien-nguoi-dan-chua-hai-long-ve-benh-vien-cong-tai-tphcm-20251211111049412.htm