মানুষের সেবা করার চেষ্টা করো, 'কাজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত কাজ করো, দিনের শেষ না হওয়া পর্যন্ত নয়'

প্রশাসনিক ইউনিটগুলিকে একীভূত করার পর, ফু লুওং কমিউন অ-আঞ্চলিক মডেল অনুসারে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনা করার ক্ষেত্রে প্রচণ্ড চাপের সম্মুখীন হয়েছিল। তবে, "কাজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত কাজ করা, সময় শেষ না হওয়া পর্যন্ত নয়" এই চেতনার সাথে, কমিউনের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র সক্রিয়ভাবে অসুবিধাগুলি কাটিয়ে উঠেছে, মানুষ এবং ব্যবসার সকল চাহিদা পূরণের জন্য সময়োপযোগী এবং কার্যকর পরিষেবা নিশ্চিত করেছে।

ফু লুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা জনগণের জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করেন।

মাত্র ৪ মাসে, ফু লুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার সংস্থা এবং ব্যক্তিদের কাছ থেকে ১০,০০০ এরও বেশি ফাইল গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাত করেছে। গড়ে, প্রতিদিন, ১০০ টিরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য এবং শত শত মানুষ গ্রহণযোগ্যতা এবং প্রক্রিয়াজাতকরণের যোগ্য নয় এমন পদ্ধতি সম্পর্কে পরামর্শ এবং নির্দেশনা পেতে আসেন।

"কাজের চাপ দ্বিগুণ, চাপ তিনগুণ" এই শর্তে, কেন্দ্র এখনও রেকর্ডের ডিজিটাইজেশন হার প্রায় ৯৭% এবং অনলাইন রেকর্ড ৯৬% বজায় রেখেছে - এটি জনগণের সেবা করার প্রচেষ্টা এবং প্রচেষ্টার মনোভাব প্রদর্শন করে এমন সবচেয়ে অসাধারণ ফলাফল।

বিশেষ করে, অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে লোকেদের সহায়তা করার জন্য, কেন্দ্রটি যুব ইউনিয়নের সদস্য এবং স্কুলের শিক্ষকদের একত্রিত করেছে যাতে তারা অনলাইনে আবেদনপত্র ঘোষণা এবং জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে লোকেদের সহায়তা করতে পারে, ধীরে ধীরে মানুষের কাজ সমাধানে প্রযুক্তি প্রয়োগের অভ্যাস এবং দক্ষতা তৈরি করতে পারে।

সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার অংশগ্রহণ এক-স্টপ শপের উপর চাপ কমাতে সাহায্য করে, একই সাথে ঐক্যমত্য তৈরি করে এবং পরিষেবার মান উন্নত করে ।

পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারওম্যান এবং ফু লুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক মিসেস ফাম থি ল্যান আনহ বলেন: কাজের চাপ অনেক বেশি, কিন্তু আমরা পুরোপুরি বুঝতে পারি যে কর্মকর্তাদের জনগণের সেবা করার সর্বোচ্চ মনোভাব বজায় রাখতে হবে। কর্মপরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য কমিউন সুযোগ-সুবিধা এবং সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগকেও অগ্রাধিকার দেয়। তবে, তৃণমূল স্তরের উপর বোঝা কমাতে, আমরা সুপারিশ করছি যে বিভাগ এবং শাখাগুলি প্রক্রিয়াগুলি পর্যালোচনা এবং সরলীকরণ অব্যাহত রাখবে; ভাগ করা এবং আন্তঃসংযুক্ত ডাটাবেস সম্পূর্ণ করবে; কমিউন স্তরের জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা বৃদ্ধি করবে; এবং যোগাযোগ প্রচার করবে যাতে লোকেরা অনলাইনে নথি জমা দিতে অভ্যস্ত হয়।

ফু লুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লোকজন আসেন।

কাজের চাপের পাশাপাশি, প্রশাসনিক সীমানা, জনসংখ্যার তথ্য এবং অ-সিঙ্ক্রোনাইজড সিস্টেম ডেটার পরিবর্তনের কারণে অনেক ফাইল আটকে আছে। কমিউন পিপলস কমিটি সংশ্লিষ্ট বিভাগ, অফিস এবং ইউনিটগুলিকে ঘনিষ্ঠভাবে সমন্বয় করতে, "যেকোন সমস্যা সমাধান করতে" এবং দিনের মধ্যে সমস্ত সমস্যা সমাধান করা নিশ্চিত করার নির্দেশ দিয়েছে।

এর ফলে, নথিপত্রের জমে থাকা অংশ ধীরে ধীরে নিয়ন্ত্রণ করা হয়েছে এবং পরিষেবার মান উন্নত হয়েছে। কমিউন আরও প্রস্তাব করেছে যে ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট এবং গণসংগঠনগুলি প্রচারণা বাড়াবে যাতে লোকেরা অনলাইনে নথিপত্র পূরণ করতে পারে, যার ফলে ওয়ান-স্টপ বিভাগের উপর চাপ কমবে। একই সাথে, ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে উর্ধ্বতনদের আরও আধুনিক সরঞ্জাম এবং কর্মক্ষেত্রে বিনিয়োগ করার সুপারিশ করা হয়েছে...

দায়িত্ববোধ এবং সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার সমন্বিত অংশগ্রহণের মাধ্যমে, ফু লুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার একীভূত হওয়ার পর জনগণের সেবা করার জন্য ধীরে ধীরে তার প্রচেষ্টা এবং নিষ্ঠার মনোভাবকে নিশ্চিত করছে। জনগণের সন্তুষ্টি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি, যাতে স্থানীয়ভাবে দৃঢ়ভাবে সংস্কার অব্যাহত থাকে, একটি আধুনিক, কার্যকর এবং সেবামূলক প্রশাসনের দিকে।

সূত্র: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/