জনগণের সন্তুষ্টি সূচকের উপর জরিপ ফর্ম বিতরণ করুন

[বিজ্ঞাপন_১]

(HNMO) - ১৯ জুন বিকেলে, হ্যানয় ইনস্টিটিউট ফর সোসিও -ইকোনমিক ডেভেলপমেন্ট জেলা, শহর ও শহরের বিভাগ, বিভাগ এবং পিপলস কমিটির সমতুল্য সংস্থাগুলির জন্য ২০২৩ সালে জনগণ ও সংগঠনের সন্তুষ্টি সূচক (SIPAS) পরিমাপ স্থাপনের জন্য একটি সম্মেলনের আয়োজন করে।

সম্মেলনের দৃশ্য।

৩টি জরিপ দল

২০২২ সালে SIPAS সূচকের জরিপ এবং পরিমাপের ফলাফলের উপর সম্মেলনে প্রকাশিত প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে: মানুষ এবং সংস্থাগুলি শহরের জেলা, শহর এবং শহরের বিভাগ এবং পিপলস কমিটির সমতুল্য বিভাগ, সংস্থাগুলির পরিষেবার প্রতি অত্যন্ত প্রশংসা করে। ফলস্বরূপ, ২০২২ সালে বিভাগ ব্লকের জন্য গড় SIPAS সূচক ফলাফল ৯০.১৯% এ পৌঁছেছে, যা ২০২১ সালের (৮৯.১২%) তুলনায় ১.০৭% বৃদ্ধি পেয়েছে; জেলা ব্লকের জন্য, ২০২২ সালে গড় SIPAS সূচক ফলাফল ৯৩.৪৯% এ পৌঁছেছে, যা ২০২১ সালের (৯১.০৮%) তুলনায় ২.৪% বৃদ্ধি পেয়েছে।

হ্যানয় ইনস্টিটিউট ফর সোসিও-ইকোনমিক ডেভেলপমেন্ট রিসার্চের পরিচালক লে নগোক আন বলেন যে, ২০২৩ সালে হ্যানয়ে বিভিন্ন সরকারি পরিষেবা (ভূমি ব্যবহারের অধিকার সনদ প্রদান; নির্মাণ অনুমতি; জনস্বাস্থ্য পরিষেবা; ২০২৩ সালে হ্যানয়ে পাবলিক শিক্ষা পরিষেবা) নিয়ে মানুষ ও প্রতিষ্ঠানের সন্তুষ্টি জরিপ, পরিমাপ, গবেষণা এবং বিশ্লেষণ সম্পর্কিত ১৪ এপ্রিল, ২০২৩ তারিখের পরিকল্পনা নং ১২০/কেএইচ-ইউবিএনডি এবং ২০২৩ সালে শহরের জেলা, শহর ও শহরের বিভাগ, বিভাগ এবং পিপলস কমিটি সমতুল্য ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানের সন্তুষ্টি সূচক পরিমাপ সম্পর্কিত পরিকল্পনা নং ১২১/কেএইচ-ইউবিএনডি বাস্তবায়নের জন্য, ইনস্টিটিউট ১৩২ জন কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী এবং সহযোগীকে সরাসরি ৫২টি ইউনিট জরিপ করার জন্য নিযুক্ত করেছে। সেই অনুযায়ী, পরিকল্পনা অনুসারে ৩টি জরিপ দল সংগঠিত করা হয়েছিল; প্রতিটি দলে প্রায় ৪৫ জন লোক ছিল, যার নেতৃত্বে ছিলেন ইনস্টিটিউটের একজন উপ-পরিচালক।

"বেশ কয়েকটি সরকারি পরিষেবার সাথে মানুষ এবং সংস্থার সন্তুষ্টি জরিপ, পরিমাপ, গবেষণা এবং বিশ্লেষণ" এর কাজ সম্পর্কে, জরিপের বিষয়বস্তু হল সেই ব্যক্তি এবং সংস্থার প্রতিনিধি যারা ১ জানুয়ারী, ২০২৩ থেকে জরিপের সময় পর্যন্ত সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করেছেন, ফলাফল পেয়েছেন এবং সরাসরি চিকিৎসা ও শিক্ষাগত পরিষেবার অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন এবং ব্যবহার করেছেন। জরিপের সময় বরাদ্দ করা হয়েছে জুলাই ২০২৩ থেকে ডিসেম্বর ২০২৩ পর্যন্ত। ২০২৩ সালে ৪টি সরকারি পরিষেবার জন্য সরাসরি জরিপের ভোটের মোট সংখ্যা ১২,৯০০ ভোট...

"২০২৩ সালে শহরের জেলা, শহর ও শহরের বিভাগ, বিভাগ সমতুল্য সংস্থা, গণকমিটির পরিষেবার সাথে ব্যক্তি ও সংস্থার সন্তুষ্টি সূচক পরিমাপ" এর কাজ সম্পর্কে, জরিপের বিষয়বস্তু হল সেই ব্যক্তি এবং সংস্থার প্রতিনিধি যারা ১ জানুয়ারী, ২০২৩ থেকে জরিপের সময় পর্যন্ত জরিপকৃত সংস্থা, ইউনিট এবং এলাকার "ওয়ান-স্টপ" বিভাগে সরাসরি লেনদেন করেছেন এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফল পেয়েছেন। জরিপকৃত ইউনিট হল ২২টি বিভাগ, বিভাগের সমতুল্য সংস্থা, ৩০টি জেলা, শহর ও শহর। জরিপের সময় ২০২৩ সালের জুলাই থেকে ২০২৩ সালের ডিসেম্বর পর্যন্ত বরাদ্দ করা হয়েছে। "ওয়ান-স্টপ" বিভাগে সরাসরি জরিপ। বিভাগ সমতুল্য বিভাগ এবং সংস্থার জন্য জরিপ ব্যালটের সংখ্যা ২,৫৫০, জেলা, শহর ও শহরের গণকমিটির জন্য ৯,০০০।

প্রকৃত কার্যকারিতার জন্য প্রকৃত বাস্তবায়ন

সিটি পিপলস কমিটির স্থায়ী ভাইস চেয়ারম্যান লে হং সন সম্মেলনে বক্তব্য রাখেন।

সম্মেলনে বক্তব্য রাখতে গিয়ে, সিটি পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটির সদস্য, সিটি পিপলস কমিটির স্থায়ী ভাইস চেয়ারম্যান লে হং সন, হ্যানয় শহরের ২০২১-২০২৫ মেয়াদের জন্য SIPAS সূচকের প্রশাসনিক সংস্কার সূচক (PAR সূচক) উন্নত ও বর্ধিতকরণ সংক্রান্ত ওয়ার্কিং গ্রুপের প্রধান বলেন: শহরের লক্ষ্য হল মানুষ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টি উন্নত করা, জনপ্রশাসনিক পরিষেবার মান উন্নত করা, যার ফলে সকল ক্ষেত্রে ইতিবাচক পরিবর্তন আনা। অতএব, প্রথম কাজ হল সুযোগ-সুবিধা উন্নত করা, অন্তত শহরের সকল স্তরে একটি আধুনিক প্রশাসনিক পদ্ধতি অভ্যর্থনা এবং রিটার্ন ফলাফল বিভাগের মডেলে প্রকল্প অনুমোদনের বিষয়ে সিটি পিপলস কমিটির ১০ নভেম্বর, ২০২২ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ৪৩৭৯/QD-UBND-এর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

সিটি পিপলস কমিটির স্ট্যান্ডিং ভাইস চেয়ারম্যান লে হং সনের মতে, আধুনিক তথ্য প্রযুক্তি যতই বিনিয়োগ এবং প্রয়োগ করা হোক না কেন, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল সেবার মনোভাব এবং মনোভাব কারণ এটিই প্রধান কারণ যা মানুষ এবং প্রতিষ্ঠানের সন্তুষ্টি নির্ধারণ করে... তিনি জোর দিয়ে বলেন যে "সফল হতে হলে, আমাদের অবশ্যই বিষয়বস্তুর দিকে যেতে হবে", এবং ইউনিটগুলিকে সূচকের 4 টি গ্রুপ উন্নত করার জন্য দৃঢ়প্রতিজ্ঞ হতে বলেছেন: প্রশাসনিক সংস্কার সূচক (PAR সূচক), প্রাদেশিক জনপ্রশাসন কর্মক্ষমতা সূচক (PAPI); প্রাদেশিক প্রতিযোগিতা সূচক (PCI); মানুষ এবং প্রতিষ্ঠানের সন্তুষ্টি সূচক (SIPAS)...

সংস্থা এবং ইউনিটগুলির পরিষেবার সাথে মানুষ এবং সংস্থার সন্তুষ্টি সূচক পরিমাপের পরিকল্পনা সম্পর্কে, সিটি পিপলস কমিটির স্থায়ী ভাইস চেয়ারম্যান হ্যানয় ইনস্টিটিউট ফর সোসিও-ইকোনমিক ডেভেলপমেন্ট রিসার্চকে অনুরোধ করেছেন যে তারা নির্ধারিত প্রয়োজনীয়তা এবং অগ্রগতি অনুসারে একটি পরিমাপ, গবেষণা এবং বিশ্লেষণ পরিকল্পনা স্থাপন করুন; গবেষণা সংগঠিত করুন, সূচকটি মূল্যায়ন এবং বিশ্লেষণ করুন, তাৎক্ষণিকভাবে একটি প্রতিকারমূলক পরিকল্পনা তৈরি এবং স্থাপনের জন্য প্রাসঙ্গিক ইউনিটগুলিতে পাঠান...

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস