কোয়াং নাম প্রদেশ যেসব হোটেল নিজেদেরকে '৪ বা ৫ তারকা' বলে মিথ্যা দাবি করে তাদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নিচ্ছে।

[বিজ্ঞাপন_১]

হোই আন শহরের অনেক আবাসন প্রতিষ্ঠান কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে যথাযথ সার্টিফিকেশন ছাড়াই নিজেদেরকে "৪ বা ৫-তারা" হোটেল হিসেবে মিথ্যাভাবে উপস্থাপন করার জন্য পরিদর্শন করা হচ্ছে।

কোয়াং নাম সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের পরিচালক নগুয়েন থান হং-এর মতে, বিভাগটি ১১ সেপ্টেম্বর হোই আন শহরের পর্যটন আবাসন প্রতিষ্ঠান পরিদর্শন করে এবং আবিষ্কার করে যে কিছু হোটেল আনুষ্ঠানিকভাবে আবাসন প্রতিষ্ঠান হিসেবে স্বীকৃত নয় কিন্তু তারা তারকা রেটিং প্রদর্শন করছে এবং বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপনী ভাষা ব্যবহার করছে।

যেসব হোটেল আনুষ্ঠানিকভাবে আবাসন প্রতিষ্ঠান হিসেবে স্বীকৃত নয় কিন্তু "তারকা রেটিং" পেয়েছে অথবা "৪-তারকা" বা "৫-তারকা" হিসেবে বিজ্ঞাপন দিয়েছে, সেগুলোর মধ্যে রয়েছে লে প্যাভিলন লাক্সারি হোই আন রিসোর্ট অ্যান্ড স্পা, অ্যালেগ্রো হোই আন লিটল লাক্সারি হোটেল অ্যান্ড স্পা, কোই রিসোর্ট অ্যান্ড স্পা হোই আন এবং বেলেরিভ হোই আন হোটেল অ্যান্ড স্পা। লে প্যাভিলন লাক্সারি হোই আন রিসোর্ট অ্যান্ড স্পা, যা আনুষ্ঠানিকভাবে পর্যটন আবাসন প্রতিষ্ঠান হিসেবে স্বীকৃত নয়, তার প্রবেশপথে একটি পাথরের চিহ্নে (এখন সরানো হয়েছে) চার তারকা প্রদর্শন করে এবং এর ওয়েবসাইট এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে একটি ৪-তারকা হোটেল হিসেবে বিজ্ঞাপন দেয়।

প্রবেশপথের সামনে স্থাপিত লে প্যাভিলন হোই আন হোটেলের জন্য চার তারকা সম্বলিত পাথরের ফলকটি পরিদর্শন দল আসার আগেই সরিয়ে ফেলা হয়েছিল। ছবি: সন থুই — লে প্যাভিলন হোই আন হোটেলের চার তারকা সম্বলিত পাথরের ফলকটি প্রবেশদ্বারের সামনে স্থাপন করা হয়েছিল (এটি তখন থেকে সরিয়ে ফেলা হয়েছে)। ছবি: সন থুই

এছাড়াও, পরিদর্শন দল আবিষ্কার করেছে যে অনেক হোটেল, যদিও এখনও আনুষ্ঠানিকভাবে আবাসন প্রতিষ্ঠান হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়নি, তবুও পর্যটন এবং ভ্রমণে বিশেষজ্ঞ ই-কমার্স ওয়েবসাইট যেমন বুকিং, অ্যাগোডা এবং ট্র্যাভেলোকাতে "স্টার রেটিং" দেওয়া হচ্ছে।

পরিদর্শন দলটি সুপারিশ করেছে যে কোয়াং নাম সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগকে একটি নথি জারি করতে হবে যাতে পর্যটন আবাসন প্রতিষ্ঠানগুলিকে তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং বিজ্ঞাপন কার্যক্রমে আইনি নিয়মকানুন কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে। হোটেলগুলিকে সরকারী স্বীকৃতির আগে তারকা রেটিং সম্পর্কে বিভ্রান্তিকর পরিভাষা ব্যবহার করা উচিত নয় এবং এটি প্রমাণ করার জন্য বৈধ নথিপত্র ছাড়া "সেরা," "অনন্য," "সর্বোত্তম" বা অনুরূপ শব্দ ব্যবহার করা উচিত নয়।

VnExpress-এর সাথে কথা বলতে গিয়ে Booking.com-এর একটি সূত্র জানিয়েছে যে Booking.com-এ হোটেলের মানের রেটিংগুলি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে থাকার ব্যবস্থার মালিকানাধীন অংশীদারদের সাথে সম্পর্কিত অনেকগুলি বিষয়ের উপর ভিত্তি করে সংকলিত হয়। এই রেটিং ফ্যাক্টরগুলি সময়ের সাথে সাথে পরিবর্তিত হতে পারে এবং পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়। Booking.com-এ ট্রেডিং আবাসনগুলি স্ব-রেট করে না; তাদের রেটিংগুলি তাদের সম্পত্তি সম্পর্কে প্রদত্ত তথ্য এবং সেখানে অবস্থানকারী অতিথিদের পর্যালোচনার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়।

লিটল হোই আন গ্রুপের মার্কেটিং প্রধান ফাম হং ফুওক বলেছেন যে কোম্পানি গ্রাহক পর্যালোচনা "নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না" কারণ "যেসব গ্রাহকরা আমাদের পরিষেবাগুলি উপভোগ করেন এবং বিদেশী প্ল্যাটফর্মগুলিতে তাদের 5/5 রেটিং দেন তারা একেবারেই প্রকৃত।" তবে, মিঃ ফুওক বলেছেন যে কোম্পানি স্থানীয় কর্তৃপক্ষের নির্দেশাবলী অনুসরণ করেছে এবং ভুল বোঝাবুঝি এড়াতে তাদের বিজ্ঞাপনের ভাষা পরিবর্তন করেছে।

ভিয়েতনামের হোটেলগুলিতে বিভ্রান্তিকর শব্দ ব্যবহার করে বিজ্ঞাপনে ভুল করার ঘটনা এটিই প্রথম নয়। মার্চ মাসে, খান হোয়াতে দুটি হোটেলকে বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে "যথেচ্ছভাবে নিজেদেরকে ৪-তারকা রেটিং দেওয়ার" জন্য কর্তৃপক্ষ ১ কোটি ভিয়েতনামী ডং জরিমানা করেছিল।

জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের একজন কর্মকর্তার মতে, ২০১৭ সালের পর্যটন আইনের অধীনে, স্থানীয় পর্যটন ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি (সংস্কৃতি, ক্রীড়া এবং পর্যটন বিভাগ) পর্যটন আবাসন প্রতিষ্ঠানগুলিকে ১-৩ তারকা রেটিং দেওয়ার এবং তাদের অবস্থা পরিদর্শন করার জন্য দায়ী। জাতীয় পর্যটন প্রশাসন এরপর ৪-৫ তারকা রেটিং নির্ধারণ করবে। যেসব আবাসন প্রতিষ্ঠান প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তারা রেটিং এর জন্য আবেদন করবে; তাদের স্বাধীনভাবে তারকা রেটিং নির্ধারণ বা আপগ্রেড করার অনুমতি নেই।

জাতীয় পর্যটন প্রশাসন র‍্যাঙ্কিংপ্রাপ্ত পর্যটন আবাসন প্রতিষ্ঠানগুলির পরিদর্শন পরিচালনা করবে, মান বজায় রাখে না এমন কিছু প্রতিষ্ঠানের র‍্যাঙ্কিং স্বীকৃতির সিদ্ধান্ত প্রত্যাহার করবে এবং যেসব প্রতিষ্ঠানের র‍্যাঙ্কিং স্বীকৃতির সিদ্ধান্তের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে তাদের তালিকা থেকে অবহিত করবে এবং বাদ দেবে।

ফুওং আন - ডাক থান

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক