প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে আসা নাগরিকদের সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা উষ্ণ ও মনোযোগের সাথে স্বাগত জানান।
পার্টি কমিটির সেক্রেটারি এবং কোয়াং নিন কমিউনের পিপলস কাউন্সিলের চেয়ারওম্যান নগুয়েন থি সন শেয়ার করেছেন: “মানুষ ও ব্যবসার জন্য দক্ষ পরিচালনা এবং ভালো পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য এলাকাটি তার সাংগঠনিক কাঠামোকে সহজতর করেছে এবং কর্মীদের পুনর্গঠন করেছে। প্রশাসনিক যন্ত্রপাতির দক্ষ ও কার্যকর পুনর্গঠনের মাধ্যমে, কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের কর্মীদের হ্রাস ও পুনর্গঠনের মাধ্যমে এটি প্রমাণিত হয়; একই সাথে, ব্যবস্থাপনা এবং পরিষেবা ক্ষমতা উন্নত করার জন্য প্রতিটি ব্যক্তির ভূমিকা এবং দায়িত্ব স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে। বিশেষ করে, কমিউনটি জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কার্যকর পরিচালনার উপর বিশেষ জোর দেয়, জনগণের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি কার্যকরভাবে সমাধান করে।”
প্রতিদিন, কোয়াং নিন কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে ৫০-৬০ জন নাগরিক প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার জন্য আসেন। কাজের চাপ বেশি থাকা সত্ত্বেও, কর্মীরা দায়িত্ববোধের উচ্চ বোধ প্রদর্শন করেন এবং সর্বোত্তম উপায়ে জনগণের সেবা করার জন্য প্রস্তুত থাকেন। নিন দু গ্রামের মিঃ লে ভ্যান তিন তার নাতির জন্ম সনদ নিবন্ধন করতে পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে এসেছিলেন। তিনি কর্মীদের কাছ থেকে বিস্তারিত নির্দেশনা পেয়েছিলেন এবং প্রক্রিয়াটি দ্রুত সম্পন্ন হয়েছিল। মিঃ তিন ভাগ করে নিয়েছিলেন: “যখন আমি প্রক্রিয়াটি করতে এসেছিলাম, তখন আমি প্রথমে চিন্তিত ছিলাম কারণ কমিউনটি নতুন, বিশাল এলাকা এবং বিশাল জনসংখ্যার কারণে আমি দীর্ঘ অপেক্ষার আশা করেছিলাম। কিন্তু আশ্চর্যজনকভাবে, এখানকার কর্মীরা আমার আবেদন প্রক্রিয়া করেছেন এবং আমাকে দ্রুত ফলাফল দিয়েছেন। আমি কমিউনের কর্মীদের কাজের ধরণ এবং মনোভাব নিয়ে সন্তুষ্ট।”
কোয়াং নিন কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর ফাম ট্রুং তুয়ানের মতে, “কেন্দ্রটি স্পষ্ট দায়িত্বের নীতি অনুসারে তার কর্মীদের কাজ অর্পণ করে। কর্মীরা অনেকবার পরীক্ষামূলক প্রশিক্ষণ এবং প্রশিক্ষণের মধ্য দিয়ে গেছেন, তাই তারা বেশ দক্ষ। যুব ইউনিয়ন প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় লোকেদের সহায়তা করার জন্য ৭-৮ জন সদস্যকে দায়িত্বে নিযুক্ত করেছে। কর্মীদের যুক্তিসঙ্গত এবং বৈজ্ঞানিকভাবে মোতায়েনের কারণে, বিশাল কাজের চাপ থাকা সত্ত্বেও, আবেদনপত্র গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়। প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং সমাধান প্রক্রিয়াগুলি স্পষ্টভাবে পোস্ট করা হয়েছে যাতে লোকেরা সহজেই অনুসন্ধান এবং অনুসরণ করতে পারে। কেন্দ্রটি প্রতিটি বিভাগে কর্মরত কর্মীদের নাম, পদ এবং ফোন নম্বরের সম্পূর্ণ তালিকাও প্রকাশ্যে প্রদর্শন করে যাতে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে আসা লোকেদের নির্দেশনা প্রদান করা সহজ হয়।”
দুই মাসেরও বেশি সময় ধরে কার্যক্রম পরিচালনার পর, কেন্দ্রটি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে আগ্রহী নাগরিকদের কাছ থেকে ২,১৫৩ জন পরিদর্শন করেছে; ইলেকট্রনিক ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সফটওয়্যার সিস্টেমে ২,১৫৩টি ডসিয়র প্রবেশ করানো হয়েছে (যার মধ্যে ১,৭৯৩টি পদ্ধতি অনলাইনে প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে এবং ৩৬০টি পদ্ধতি ব্যক্তিগতভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে)। ৭০০ জনেরও বেশি নাগরিককে নিয়ম অনুসারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে এবং কেন্দ্রটি নির্ধারিত ফি সহ প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার জন্য ফি এবং চার্জের সম্পূর্ণ জনসাধারণের কাছে প্রকাশের বিষয়টি কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করেছে।
সাংগঠনিক কাঠামোকে জরুরিভাবে স্থিতিশীল করার পাশাপাশি, কোয়াং নিন কমিউন আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন এবং জনগণের জীবনযাত্রার উন্নতির উপরও মনোনিবেশ করেছিল। এর মধ্যে ছিল পরিকল্পনা অনুযায়ী প্রধান ফসল রোপণের নির্দেশনা, ফসল কাঠামোর পরিবর্তনকে উৎসাহিত করা; ৩ নম্বর টাইফুনের পরে জলপ্রবাহ নিয়ন্ত্রণের জন্য সেচ খাল মেরামত ও খননের ভালো কাজ করা; এবং আফ্রিকান সোয়াইন ফিভার প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রণ করা। এটি একটি ভূমি ছাড়পত্র কাউন্সিল প্রতিষ্ঠারও নির্দেশনা দিয়েছিল; ভূমি ও পরিবেশগত পদ্ধতির সমাধানের নির্দেশনা দিয়েছিল... কাঠমিস্ত্রি, যান্ত্রিক, পোশাক তৈরি, মিলিং এবং হস্তশিল্পের মতো সুবিধাজনক ক্ষেত্রে উৎপাদন ও বাণিজ্য সম্প্রসারণে অসুবিধা দূর করা এবং ব্যবসাগুলিকে সমর্থন করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে... জেলেদের তাদের পেশায় থাকতে এবং মাছ ধরা চালিয়ে যেতে উৎসাহিত করা; রেস্তোরাঁ, হোটেল, গেস্টহাউস, খাবারের দোকান, পণ্য ও কৃষি সরবরাহের জন্য সংস্থা, পরিবহন এবং পর্যটন পরিষেবার মতো বিভিন্ন ধরণের ব্যবসা এবং পরিষেবার উন্নয়নকে উৎসাহিত করা, যাতে উৎপাদন, জীবনযাত্রা এবং ভোগের চাহিদা আরও ভালভাবে পূরণ করা যায়।
এছাড়াও, কমিউন সংস্কৃতি ও সামাজিক বিষয়ের ক্ষেত্রে কার্যকরভাবে কাজ বাস্তবায়ন, প্রশাসনিক সংস্কারের সাথে জাতীয় প্রতিরক্ষা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা এবং জনগণের আরও ভালো সেবা প্রদানের জন্য সৎ ও দায়িত্বশীল কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের একটি দল গঠনের নির্দেশনা দিয়েছে।
বিশেষ করে, কোয়াং নিন কমিউন পার্টি কমিটির প্রথম কংগ্রেসের সফল সংগঠন, ২০২৫-২০৩০ মেয়াদ, যা ২৪টি প্রধান লক্ষ্য এবং ৫টি মূল কাজ এবং বাস্তবতার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ ২টি অগ্রগতি নির্ধারণ করেছে, একটি চালিকা শক্তি এবং লক্ষ্য উভয়ই হিসেবে কাজ করে, স্থানীয়দের ক্রমাগত উদ্ভাবন এবং সৃষ্টির আকাঙ্ক্ষা, সংস্কার প্রক্রিয়াকে আরও ব্যাপকভাবে প্রচার করা; আর্থ-সামাজিক দিকগুলি বিকাশের জন্য সম্পদগুলিকে একত্রিত করা এবং কার্যকরভাবে ব্যবহার করা, জনগণের জীবনযাত্রার মান উন্নত করা এবং ২০৩০ সালের মধ্যে একটি উন্নত নতুন গ্রামীণ কমিউনে পরিণত হওয়ার জন্য প্রচেষ্টা করা।
লেখা এবং ছবি: হোয়াই লিন
সূত্র: https://baothanhhoa.vn/quang-ninh-phuc-vu-tot-nbsp-nhu-cau-cua-nguoi-dan-260815.htm
মন্তব্য (0)