বাক নিন: দৃঢ়ভাবে সংস্কার করা, মানুষের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করা

BAC NINH - দুই স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনা এবং জনপ্রশাসনে তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগের প্রচার অনেক ইতিবাচক পরিবর্তন এনেছে। তবে, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় জনগণকে সত্যিকার অর্থে সহজতর করার জন্য, কিছু বাধা এখনও অপসারণ করা প্রয়োজন।

অসুবিধা এখনও আছে

একটি নাগরিক শংসাপত্র হল এমন একটি নথি যা প্রমাণ করে যে একজন নাগরিক দলের নীতি এবং রাষ্ট্রের আইন লঙ্ঘন করেননি এবং তার কোনও অপরাধমূলক রেকর্ড নেই। এই নথিটি বাধ্যতামূলক নয়, তবে অনেক কোম্পানি, বিশেষ করে বিদেশী বিনিয়োগকারী উদ্যোগ, এখনও কাজ শুরু করার সময় প্রার্থীদের এটি জমা দিতে বাধ্য করে।

ইয়েন ফং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের বেসামরিক কর্মচারীরা সফটওয়্যারের মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করছেন। ছবি: সাই কুয়েট।

বিদেশী প্রতিষ্ঠানের কাছে নথি জমা দেওয়ার জন্য সিভিল কনফার্মেশন সার্টিফিকেটের জন্য ওয়ার্ড পুলিশের কাছে আবেদন করতে এসে, কিনহ বাক ওয়ার্ডের মিসেস নগুয়েন থুই ডুয়ং বলেন: "আমি আশা করি সরকার শীঘ্রই এমন নিয়ম চালু করবে যে VNeID-তে নিশ্চিত করা যেতে পারে এমন সকল ধরণের নথির জন্য স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে নিশ্চিতকরণ সহ একটি কাগজের কপি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হবে না; তবে কেবল একটি ফটোকপি প্রিন্ট করে কর্তৃপক্ষের কাছে জমা দিতে হবে এবং সরাসরি তুলনার জন্য VneID-তে আসলটি খুলতে হবে।"

ভো কুওং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে, একজন সংস্কৃতি ও সমাজ বিষয়ক কর্মকর্তা প্রায় এক ঘন্টা সময় ব্যয় করে একটি পরিবারের তিন ভাইবোনকে তাদের বাবার শেষকৃত্যের খরচ গ্রহণের পদ্ধতি সম্পর্কে নির্দেশনা দেন। নির্দেশাবলী সম্পন্ন হওয়ার পর, কর্মকর্তা পরবর্তী সভার সময় নির্ধারণ করেন এবং তাদের মনে করিয়ে দেন যে প্রক্রিয়াগুলি সম্পন্ন করার জন্য উত্তরাধিকারের প্রথম সারির সকল উত্তরাধিকারীদের অবশ্যই ওয়ান-স্টপ শপে উপস্থিত থাকতে হবে।

সংস্কৃতি-সমাজ কর্মকর্তা মিসেস ট্রান থি থুই ডিয়েপ বলেন: নিয়ম অনুসারে, এই সমস্যা সমাধানের জন্য, সমস্ত উত্তরাধিকারীদের ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে উপস্থিত থাকতে হবে। যদি না হয়, তাহলে তাদের আইনি অনুমোদনের নথির মাধ্যমে অন্য একজনকে অনুমোদন দিতে হবে। অভিযোগের ঘটনা রোধ করার জন্য নিয়ম অনুসারে এটি বাধ্যতামূলক।

বাক গিয়াং ওয়ার্ডের মিসেস নগুয়েন হোয়াং হা এবং তার স্বামী তার ছোট বোনকে জমির এক টুকরো ব্যবহারের অধিকার দেওয়ার জন্য এই প্রক্রিয়াটি করতে চান। মিসেস হা বেশ চিন্তিত কারণ তিনি যখন নোটারি অফিসে যান, তখন নোটারিকে বিবাহের শংসাপত্র উপস্থাপন করতে হয় যদিও তারা উভয়েই তাদের পরিচয়পত্র নিয়ে আসেন, একটি লেভেল 2 পরিচয়পত্র থাকে, যাতে স্পষ্টভাবে স্ত্রী এবং স্বামীর পুরো নাম, জন্ম তারিখ লেখা থাকে। মিসেস হা স্পষ্টভাবে বলেন যে এই ধরনের নিয়ম এখনও কঠোর, জনগণের সুবিধার্থে এটি উন্নত করা উচিত।

প্রশাসনিক পদ্ধতি পর্যালোচনা এবং সরলীকরণ চালিয়ে যান

জনগণের সেবার মান উন্নত করার জন্য, দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়ন থেকে শুরু করে, অবকাঠামো নিখুঁত করা এবং উপযুক্ত কর্মীদের ব্যবস্থা করার পাশাপাশি, প্রদেশটি প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদনে প্রযুক্তি প্রয়োগের জন্য জনগণ এবং ব্যবসাগুলিকে প্রচার, নির্দেশনা এবং সহায়তার উপর মনোনিবেশ করেছে। সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার সমন্বিত এবং কঠোর অংশগ্রহণের জন্য ধন্যবাদ, জনগণের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তিতে স্পষ্ট পরিবর্তন এসেছে। প্রদেশে অনলাইন রেকর্ডের হার প্রায় 90% এ পৌঁছেছে, আগে এবং সময়মতো সমাধান করা রেকর্ডের সংখ্যা প্রায় 100% এ পৌঁছেছে, মানুষের সন্তুষ্টির হার 95% এরও বেশি ছিল; সমাধানের জন্য অসুবিধা এবং ত্রুটিগুলি চিহ্নিত করা হয়েছিল।

জনগণের অসুবিধা ভাগ করে নিয়ে স্থানীয় কর্তৃপক্ষ অনেক সমাধানের প্রস্তাব দিয়েছে। মাই থাই কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে, নথি গ্রহণকারী কর্মীরা তাৎক্ষণিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য সেগুলো সাবধানতার সাথে পর্যালোচনা করেছেন। প্রয়োজনে, ওয়ান-স্টপ শপে কর্তব্যরত কর্মীদের কার্যকরী বিভাগের বিশেষজ্ঞ কর্মীদের সাথে আলোচনা, স্পষ্টীকরণ এবং জনগণের জন্য তাৎক্ষণিক সমাধানের বিষয়ে একমত হতে আমন্ত্রণ জানাতে হবে। মাই থাই কমিউনের সিএ গ্রামের হোয়াং থি নু এবং হোয়াং ভ্যান বিন দম্পতি পেনশন প্রদানের অনুমোদনের প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে এসেছিলেন। মিঃ বিনের স্ট্রোক হওয়ার কারণে, মিসেস নু অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার পদ্ধতি জানতেন না, তাই কমিউন কর্মীরা কাগজের আবেদনপত্র গ্রহণ করেন এবং প্রক্রিয়াগুলি সম্পাদনে সহায়তা করেন। মিসেস নু বলেন যে তিনি কমিউন কর্মীদের সেবামূলক মনোভাব নিয়ে খুবই সন্তুষ্ট।

তু সন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ করেন।

একই সময়ে, প্রদেশটি প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি দৃঢ়ভাবে পর্যালোচনা এবং সরলীকৃত করেছে, অপ্রয়োজনীয় ফাইল উপাদানগুলি হ্রাস করেছে এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় হ্রাস করেছে। উদাহরণস্বরূপ, বিচার মন্ত্রণালয়ের ১১ জুন, ২০২৫ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ১৭২১/QD-BTP সহ জারি করা বিবাহের তথ্য পরিষ্কার করার ৯০ দিনের সর্বোচ্চ সময়কাল বাস্তবায়ন এবং বিবাহের স্থিতি শংসাপত্র প্রদানের পদ্ধতি হ্রাস করার পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করে, বিচার বিভাগ প্রাদেশিক গণ কমিটির অধীনে বিশেষায়িত সংস্থাগুলিকে তাদের ব্যবস্থাপনায় প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলির পরিসংখ্যান পর্যালোচনা এবং সংকলন করার জন্য অনুরোধ করে একটি নথি জারি করেছে। পর্যালোচনা ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, বিচার বিভাগ প্রস্তাবিত প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলির একটি তালিকা তৈরি করেছে এবং সেগুলি বিচার মন্ত্রণালয়ে পাঠিয়েছে। বিশেষ করে, "শহীদ ফাইলে আত্মীয়দের পরিপূরক" পদ্ধতিতে বিবাহের স্থিতি শংসাপত্র বা বিবাহ শংসাপত্র হ্রাস করার প্রস্তাব করা হয়েছে; "জনসংখ্যা নীতি অনুসারে জন্মদানকারী বিষয়গুলির জন্য সহায়তা নীতি বিবেচনা" প্রশাসনিক পদ্ধতি ফাইলে জাতিগত সংখ্যালঘু স্বামী সহ কিন সম্প্রদায়ের নীতি সুবিধাভোগীদের জন্য বিবাহ নিবন্ধন শংসাপত্র হ্রাস করার প্রস্তাব করা হয়েছে।

একটি ভালো লক্ষণ হলো, ২৮ নভেম্বর থেকে, বক নিনহের বাসিন্দারা পুলিশের কাছে না গিয়েই VNeID আবেদনে জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধনের জন্য আন্তঃসংযুক্ত পদ্ধতি অনুসরণ করতে পারবেন, তাদের আবাসিক তথ্য নিবন্ধন করতে পারবেন, সমন্বয় করতে পারবেন বা মুছে ফেলতে পারবেন; অস্থায়ী অনুপস্থিতি ঘোষণা করতে পারবেন; পুরানো পরিচয়পত্র নম্বর নিশ্চিত করতে পারবেন; পরিচয়পত্র পুনরায় ইস্যু করতে পারবেন; জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধনের জন্য আন্তঃসংযুক্ত পদ্ধতিগুলি সম্পাদন করতে পারবেন।

স্থানীয় প্রচেষ্টার পাশাপাশি, নাগরিকদের প্রদত্ত নথিপত্রের পরিমাণ কমানোর লক্ষ্যে জাতীয় আইনি কাঠামোও সম্পন্ন করা হচ্ছে। ১৫ নভেম্বর, ২০২৫ তারিখে, সরকার তথ্যের উপর ভিত্তি করে প্রশাসনিক পদ্ধতির হ্রাস এবং সরলীকরণ নিয়ন্ত্রণ করে রেজোলিউশন ৬৬.৭ জারি করে। তদনুসারে, এটি জাতীয় ডাটাবেস থেকে সরাসরি তথ্য ব্যবহার করে অনেক কাগজের নথি প্রতিস্থাপনের অনুমতি দেয়। এই রেজোলিউশনটি ১ জানুয়ারী, ২০২৬ থেকে কার্যকর হবে মানুষ এবং ব্যবসার উপর বোঝা কমাতে, ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করার জন্য, যার লক্ষ্য প্রায় ৮০০ প্রশাসনিক পদ্ধতি কমানো।

৫ ডিসেম্বর বিকেলে, জাতীয় পরিষদ বিচার বিভাগীয় রেকর্ড সম্পর্কিত আইনের বেশ কয়েকটি ধারা সংশোধন ও পরিপূরক করে আইনটি পাস করে। তদনুসারে, সংস্থা, সংস্থা এবং ব্যক্তিদের বিচার বিভাগীয় রেকর্ড ফর্ম নং ২ প্রদানের জন্য লোকেদের অনুরোধ করার অনুমতি নেই, যেখানে ফর্ম নং ১ শুধুমাত্র আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে নির্ধারিত ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয়।

কেন্দ্রীয় থেকে স্থানীয় স্তর পর্যন্ত উচ্চ দৃঢ় সংকল্পের সাথে, আগামী সময়ে, প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলিকে এমনভাবে সুগম এবং উন্মুক্ত করা হবে যা সত্যিকার অর্থে মানুষের সুবিধার্থে কাজ করবে।

ভ্যান জিয়াং

সূত্র: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-quyet-liet-cai-cach-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-postid432739.bbg