১৫ সেকেন্ড পরে, সামাজিক বীমা এআই নাগরিকদের সকল প্রশ্নের উত্তর দেবে।

(Baohatinh.vn) - একটি AI-সমন্বিত ভার্চুয়াল সহকারী স্থাপনের মাধ্যমে, অঞ্চল XV-এর সামাজিক বীমা সংস্থা হা তিন-এর মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে আরও দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে সামাজিক সুরক্ষা নীতিগুলি অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করার লক্ষ্যে কাজ করছে।

XV অঞ্চলের সামাজিক বীমা অফিস https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com ঠিকানায় একটি AI-সমন্বিত ভার্চুয়াল সহকারী চালু করেছে। এই সরঞ্জামটি যেকোনো ইন্টারনেট-সংযুক্ত ডিভাইসে ব্যবহার করা যেতে পারে।

কম্পিউটারে সোশ্যাল সিকিউরিটির এআই-ইন্টিগ্রেটেড ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট টুলের ইন্টারফেস।

কোনও অপেক্ষা, কোনও ফোনিং, কোনও নথি অনুসন্ধানের প্রয়োজন নেই - নাগরিকরা কেবল সিস্টেমে প্রশ্ন টাইপ করতে পারেন যেমন: "২০২৫ সালে মাতৃত্বকালীন ছুটির যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা?" অথবা "কর্মী হ্রাসের জন্য কোন নথি প্রয়োজন?"... এআই-ইন্টিগ্রেটেড ভার্চুয়াল সহকারী সিস্টেমটি আইনি নথি এবং বিস্তারিত নির্দেশাবলী সহ ১৫ সেকেন্ডের মধ্যে উত্তর দেবে।

শিল্প সভায় সামাজিক বীমা অঞ্চল XV-এর পরিচালক মিঃ নগুয়েন ভ্যান ডং ইউনিটগুলিকে ভার্চুয়াল সহকারী টুলটি বাস্তবায়ন এবং পরিচালনা করার নির্দেশ দেন।

সামাজিক বীমা অঞ্চল XV-এর পরিচালক মিঃ নগুয়েন ভ্যান ডং বলেন: "ফোন কল করার, নথি অনুসন্ধান করার, অথবা বিভিন্ন বিশেষায়িত বিভাগের সাথে আলোচনা ও একমত হওয়ার দরকার নেই; ভুল বোঝাবুঝির নিয়ম সম্পর্কে চিন্তা করার দরকার নেই। ভার্চুয়াল সহকারীরা কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী, শিল্পের কর্মচারী এমনকি নাগরিক এবং ব্যবসাগুলিকে ভাষাগত বাধার সম্মুখীন না হয়ে সক্রিয়ভাবে নীতিগুলি অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে।"

এভাবেই আমরা AI-কে কাজে লাগাই এবং নাগরিক ও ব্যবসায়িক পরিষেবা প্রদানের জন্য AI-কে একটি শক্তিশালী হাতিয়ার হিসেবে প্রয়োগ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে শীর্ষস্থানীয় হয়ে উঠি, যা গতি, নির্ভুলতা এবং সময়োপযোগীতা নিশ্চিত করে। কর্মকর্তা, নাগরিক এবং ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের সাথে নিয়মিত যোগাযোগের মাধ্যমে সিস্টেমটি ক্রমশ পরিশীলিত হবে, পাশাপাশি প্রয়োজনীয় এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য আপডেট এবং পরিপূরক করা হবে। ভবিষ্যতে, আমরা ধীরে ধীরে AI সরঞ্জামগুলি গবেষণা এবং বিকাশ চালিয়ে যাব যাতে কিছু কাজ করা যায় যেমন সামাজিক বীমা সংস্থার সাথে চুক্তি স্বাক্ষরকারী সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সহায়তা করা এবং জালো, ফেসবুক এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অংশগ্রহণকারীদের বিকাশ করা।”

এই টুলটি যেকোনো ইন্টারনেট-সংযুক্ত ডিভাইসে ব্যবহার করা যেতে পারে। (ছবি: ফোনে ভার্চুয়াল সহকারী ইন্টারফেস।)

প্রাথমিকভাবে, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলের অধীনে পেশাদার চাহিদা পূরণ এবং পরামর্শ সহায়তা এবং আবেদন গ্রহণের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য, ভার্চুয়াল সহকারী অ্যাপ্লিকেশনটি কমিউন-স্তরের পাবলিক প্রশাসনিক কেন্দ্রগুলিতে কর্মীদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং নীতি ও প্রবিধান সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করবে।

বিশেষ করে, সিস্টেমটি বর্তমানে সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা সম্পর্কিত প্রায় ১০০টি বিশেষায়িত নথিকে একীভূত করে। যখন একটি নতুন নথি পাওয়া যায়, তখন কর্মীদের কেবল এটি আপলোড করতে হয় এবং AI সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৫ সেকেন্ডের মধ্যে এটি পড়বে, বুঝতে পারবে এবং আপডেট করবে।

তথ্য প্রযুক্তি ও ডিজিটাল রূপান্তর বিভাগের উপ-প্রধান মিঃ ট্রান হুই গিয়াপ, XV আঞ্চলিক সামাজিক বীমা অফিসে এই টুলটি চালু করার সভায় ভার্চুয়াল সহকারীর বৈশিষ্ট্যগুলি চালু করেন।

XV সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এজেন্সির তথ্য প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল রূপান্তর বিভাগের উপ-প্রধান মিঃ ট্রান হুই গিয়াপ শেয়ার করেছেন: "সিস্টেমটি .NET 8 প্ল্যাটফর্মে প্রোগ্রাম করা হয়েছে, ওয়েব, মোবাইল এবং ক্লাউড কম্পিউটিং অ্যাপ্লিকেশনের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে। সমগ্র উন্নয়ন প্রক্রিয়াটি সরাসরি XV সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এজেন্সির তথ্য প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল রূপান্তর বিভাগের কর্মীরা দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল।"

আমরা এমন একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি যা নমনীয়, সম্প্রসারণযোগ্য, এবং কন্টেন্ট সহ আপডেট করা যেতে পারে এবং জালো, ফেসবুক এবং ওয়েবসাইটের মতো চ্যানেলগুলির সাথে একীভূত করা যেতে পারে। এটি একটি সক্রিয় প্ল্যাটফর্ম, জেনেরিক সফ্টওয়্যার নয়।"

বর্তমানে, অঞ্চল XV-এর সামাজিক বীমা বিভাগ সামাজিক বীমা এবং ডাক পরিষেবা কর্মকর্তাদের ব্যবহারের জন্য 320টি ভার্চুয়াল সহকারী অ্যাকাউন্ট জারি করেছে। ছবিতে: অঞ্চল XV-এর সামাজিক বীমা বিভাগের আইটি কর্মীরা কম্পিউটার ইন্টারফেসে প্রশ্ন এবং সিস্টেমের উত্তর পরীক্ষা করছেন।

বর্তমানে, অঞ্চল XV-এর সামাজিক বীমা বিভাগ সামাজিক বীমা কর্মকর্তা এবং ডাক পরিষেবা কর্মীদের 320টি ভার্চুয়াল সহকারী অ্যাকাউন্ট জারি করেছে, যার প্রাথমিক ফলাফল খুবই আশাব্যঞ্জক। সামাজিক বীমা ভার্চুয়াল সহকারী সত্যিই সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা ক্ষেত্রে একজন শীর্ষস্থানীয় বিশেষজ্ঞ হয়ে উঠেছে, 24/7 নিরবচ্ছিন্নভাবে কাজ করে, সামাজিক বীমা, স্বাস্থ্য বীমা এবং বেকারত্ব বীমা পলিসি সম্পর্কিত প্রশ্নের দ্রুত এবং নির্ভুল উত্তর দিতে সক্ষম।

মিসেস নগুয়েন হোয়াং খান লিন - অভ্যর্থনা ও ফাইল ব্যবস্থাপনা বিভাগ, সংগঠন - প্রশাসন বিভাগ, সামাজিক বীমা অঞ্চল XV শেয়ার করেছেন: "ভার্চুয়াল সহকারী কেবল মানুষকে সহায়তা এবং নির্দেশনা দেওয়ার ক্ষেত্রেই সুবিধাজনক নয়, বরং আমাদের দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে পদ্ধতি, নথি এবং সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা পলিসি খুঁজে পেতেও সাহায্য করে। ভার্চুয়াল সহকারী ফোনে পরামর্শ দেওয়ার সময় চাপ কমাতে সাহায্য করে এবং ব্যস্ত সময়ে নথি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের দক্ষতা বৃদ্ধি করে।"

সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এজেন্সি, রিজিওন XV-এর ওয়ান-স্টপ সার্ভিস বিভাগের কর্মীরা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং নীতি ও প্রবিধান সম্পর্কে পরামর্শ প্রদানের জন্য একটি ভার্চুয়াল সহকারী ব্যবহার করেন।

XV অঞ্চলের সামাজিক বীমা সংস্থার ভার্চুয়াল সহকারী ধীরে ধীরে নাগরিক এবং ব্যবসার সেবা প্রদানকারী ডিজিটাল ইকোসিস্টেমের একটি গুরুত্বপূর্ণ লিঙ্ক হয়ে উঠছে। এটি পরিষেবা মানসিকতার পরিবর্তনের একটি স্পষ্ট প্রকাশ: প্রশাসনিক থেকে "ডিজিটালাইজড পাবলিক সার্ভিস" মডেলে, যার মূলে রয়েছে নাগরিক এবং ব্যবসার সন্তুষ্টি। এটিই সেই সুবিধা যা সামাজিক বীমা খাতকে নতুন যুগের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর এবং প্রশাসনিক সংস্কার লক্ষ্যগুলি সফলভাবে অর্জনে সহায়তা করবে।

সূত্র: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html