১৫ সেকেন্ড পরে, সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এআই মানুষের সকল প্রশ্নের উত্তর দেবে

(Baohatinh.vn) - ইন্টিগ্রেটেড এআই সহ ভার্চুয়াল সহকারী মোতায়েনের মাধ্যমে, সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স রিজিওন XV হা টিনের মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে আরও দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে সামাজিক নিরাপত্তা নীতিগুলি অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করার লক্ষ্যে কাজ করছে।

সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স রিজিয়ন XV সবেমাত্র https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com ঠিকানায় এআই-ইন্টিগ্রেটেড ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট চালু করেছে। এই টুলটি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত যেকোনো ডিভাইসে ব্যবহার করা যেতে পারে।

কম্পিউটারে সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্সের এআই-ইন্টিগ্রেটেড ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট টুল ইন্টারফেস।

অপেক্ষা করার দরকার নেই, ফোন করার দরকার নেই, নথি অনুসন্ধান করার দরকার নেই, মানুষকে কেবল সিস্টেমে প্রশ্ন টাইপ করতে হবে যেমন: "২০২৫ সালে মাতৃত্বকালীন ভাতার শর্তাবলী?" অথবা "শ্রমশক্তি হ্রাসের রিপোর্ট করার জন্য কোন নথি প্রয়োজন?"... এআই-ইন্টিগ্রেটেড ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট সিস্টেম ১৫ সেকেন্ডের মধ্যে আইনি নথি এবং বিস্তারিত নির্দেশাবলী সহ প্রতিক্রিয়া জানাবে।

শিল্প সভায় সামাজিক বীমা অঞ্চল XV-এর পরিচালক মিঃ নগুয়েন ভ্যান ডং ইউনিটগুলিকে ভার্চুয়াল সহকারী টুল স্থাপনের নির্দেশ দেন।

সামাজিক বীমা অঞ্চল XV-এর পরিচালক মিঃ নগুয়েন ভ্যান ডং বলেন: "ফোন করার, খোঁজ করার, নথিপত্র খোঁজার দরকার নেই, বিভিন্ন বিশেষায়িত বিভাগের সাথে আলোচনা এবং একমত হওয়ার দরকার নেই, ভুল বোঝাবুঝির নিয়ম সম্পর্কে চিন্তা করার দরকার নেই, ভার্চুয়াল সহকারী কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী, সরকারি কর্মচারী, শিল্পের কর্মী এবং মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে বিশেষায়িত ভাষার বাধা ছাড়াই সক্রিয়ভাবে নীতিগুলি অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে।"

এভাবেই আমরা AI কে কাজে লাগাই এবং দ্রুত, নির্ভুল এবং তাৎক্ষণিকভাবে মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে সেবা প্রদানের জন্য একটি শক্তিশালী সহায়তা হাতিয়ার হিসেবে AI প্রয়োগ এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে অগ্রণী হয়ে উঠি। কর্মকর্তা, মানুষ এবং ব্যবসার সাথে নিয়মিত যোগাযোগের মাধ্যমে সিস্টেমটি ক্রমশ উন্নত হবে এবং একই সাথে প্রয়োজনীয় এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য উৎস আপডেট এবং পরিপূরক করা হবে। আগামী সময়ে, আমরা ধীরে ধীরে AI সরঞ্জামগুলি গবেষণা এবং বিকাশ চালিয়ে যাব যা কিছু কাজ প্রতিস্থাপন করবে যেমন সামাজিক নিরাপত্তা সংস্থার সাথে চুক্তি স্বাক্ষরকারী সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সহায়তা করা এবং Zalo, Facebook, ওয়েবসাইট সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে অংশগ্রহণকারীদের উন্নয়ন বাস্তবায়ন করা।

এই টুলটি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত যেকোনো ডিভাইসে ব্যবহার করা যেতে পারে। ছবিতে: ফোনে ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট টুল ইন্টারফেস।

অদূর ভবিষ্যতে, পেশার সেবা করার জন্য এবং দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল অনুসারে পরামর্শ সহায়তা এবং নথি গ্রহণের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য, ভার্চুয়াল সহকারী অ্যাপ্লিকেশনটি প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর এবং কমিউন-স্তরের জনপ্রশাসন কেন্দ্রে কর্মচারীদের জন্য নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর সমর্থন করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করবে।

বিশেষ করে, সিস্টেমটি বর্তমানে সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা সম্পর্কিত প্রায় ১০০টি বিশেষায়িত নথিকে একীভূত করে। যখন একটি নতুন নথি আসে, তখন কর্মীদের কেবল এটি আপলোড করতে হয় এবং AI সিস্টেমটি ৫ সেকেন্ড পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পড়বে, বুঝতে পারবে এবং আপডেট করবে।

তথ্য প্রযুক্তি ও ডিজিটাল রূপান্তর বিভাগের উপ-প্রধান মিঃ ট্রান হুই গিয়াপ, সামাজিক বীমা অঞ্চল XV-এর এই সরঞ্জামটি স্থাপনের জন্য সভায় ভার্চুয়াল সহকারী বৈশিষ্ট্যগুলি চালু করেন।

সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স রিজিয়ন XV-এর তথ্য প্রযুক্তি ও ডিজিটাল রূপান্তর বিভাগের (IT&CDS) উপ-প্রধান মিঃ ট্রান হুই গিয়াপ বলেন: “সিস্টেমটি NET 8 প্ল্যাটফর্মে প্রোগ্রাম করা হয়েছে, ওয়েব - মোবাইল - ক্লাউড কম্পিউটিং অ্যাপ্লিকেশনের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে। সমগ্র উন্নয়ন প্রক্রিয়াটি সরাসরি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স রিজিয়ন XV-এর IT&CDS বিভাগের কর্মীরা দ্বারা পরিচালিত হয়।

আমরা এই প্ল্যাটফর্মটি এমনভাবে তৈরি করি যাতে এটি নমনীয়ভাবে সম্প্রসারণ, কন্টেন্ট আপডেট এবং জালো, ফেসবুক এবং ওয়েবসাইটের মতো চ্যানেলগুলির সাথে একীভূত হতে পারে। এটি একটি সক্রিয় পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম, কোনও শেয়ার্ড সফটওয়্যার নয়।"

বর্তমানে, অঞ্চল XV-এর সামাজিক বীমা সংস্থা সামাজিক বীমা কর্মকর্তা এবং ডাকঘরগুলির ব্যবহারের জন্য 320টি ভার্চুয়াল সহকারী অ্যাকাউন্ট জারি করেছে। ছবিতে: অঞ্চল XV-এর সামাজিক বীমা সংস্থার আইটি কর্মকর্তারা কম্পিউটার ইন্টারফেস এবং উত্তর ব্যবস্থায় প্রশ্ন পরীক্ষা করছেন।

বর্তমানে, XV অঞ্চলের সামাজিক বীমা সংস্থা সামাজিক বীমা কর্মকর্তা এবং ডাকঘরগুলির জন্য 320টি ভার্চুয়াল সহকারী অ্যাকাউন্ট জারি করেছে, যার প্রাথমিক ইতিবাচক ফলাফল পাওয়া গেছে। সামাজিক বীমা ভার্চুয়াল সহকারী প্রকৃতপক্ষে সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা ক্ষেত্রে একজন শীর্ষস্থানীয় বিশেষজ্ঞ হয়ে উঠেছে, 24/7 কাজ করে, সামাজিক বীমা, স্বাস্থ্য বীমা এবং বেকারত্ব বীমা পলিসি সম্পর্কিত প্রশ্নের দ্রুত এবং নির্ভুল উত্তর দিতে সক্ষম।

মিসেস নগুয়েন হোয়াং খান লিন - অভ্যর্থনা ও নথি ব্যবস্থাপনা বিভাগ, সংগঠন - প্রশাসন বিভাগ, সামাজিক বীমা অঞ্চল XV শেয়ার করেছেন: "ভার্চুয়াল সহকারী কেবল মানুষকে সহায়তা এবং নির্দেশনা দেওয়ার ক্ষেত্রেই সুবিধাজনক নয়, বরং আমাদের দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে পদ্ধতি, নথি, সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা পলিসি খুঁজে পেতেও সাহায্য করে। ভার্চুয়াল সহকারী ফোনে পরামর্শের সময় চাপ কমাতে সাহায্য করে এবং ব্যস্ত সময়ে নথি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের দক্ষতা বৃদ্ধি করে।"

সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স রিজিওন XV-এর ওয়ান-স্টপ বিভাগের বিশেষজ্ঞ, নীতিগত পরামর্শের উত্তর দেওয়ার জন্য ভার্চুয়াল সহকারী ব্যবহার করেন।

XV অঞ্চলের সামাজিক বীমা সংস্থার ভার্চুয়াল সহকারী ধীরে ধীরে মানুষ এবং ব্যবসার সেবা প্রদানকারী ডিজিটাল ইকোসিস্টেমের একটি গুরুত্বপূর্ণ লিঙ্ক হয়ে উঠছে। এটি পরিষেবা চিন্তাভাবনার রূপান্তরের একটি স্পষ্ট প্রকাশ: প্রশাসন থেকে "ডিজিটাল পাবলিক সার্ভিস" মডেলে, যা মানুষ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এটি সামাজিক বীমা শিল্পকে নতুন সময়ের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর এবং প্রশাসনিক সংস্কারের লক্ষ্য সফলভাবে অর্জনে সহায়তা করার একটি লিভার।

সূত্র: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html