অনলাইনে হাসপাতাল ফি প্রদান: মোট রাজস্বের ৫০% লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে এখনও অনেক চ্যালেঞ্জ রয়ে গেছে!

(Baohatinh.vn) - হা তিনে অনলাইনে হাসপাতাল ফি প্রদান মাত্র ২৭.৮% এ পৌঁছেছে এবং ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ মোট সংগৃহীত পরিমাণের ৫০% অনলাইনে হাসপাতাল ফি প্রদানের লক্ষ্য পূরণ করতে এখনও অনেক চ্যালেঞ্জ রয়েছে।

২০২৫ সালের শুরু থেকে, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম (SBV) অঞ্চল ৮ দ্রুত সরকার, SBV এবং হা তিন প্রাদেশিক গণ কমিটির ২০২৫ সালের ডিজিটাল রূপান্তর পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য নথি এবং নিয়মাবলী ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলিতে প্রেরণ করেছে।

স্টেট ব্যাংক অফ রিজিওন ৮ সংশ্লিষ্ট বিভাগ, শাখা এবং ইউনিটগুলির সাথে সমন্বয় করে এলাকার ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলিকে নগদহীন অর্থপ্রদান বাস্তবায়নের জন্য নির্দেশ দিয়েছে। তবে, ফলাফল খুব বেশি হয়নি, কেবলমাত্র একটি অংশই এই পরিষেবা ব্যবহার করে। বিশেষ করে, স্বাস্থ্য খাতে নগদহীন অর্থপ্রদানের হার এখনও খুব কম।

হা তিনের লক্ষ্য ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ অনলাইনে হাসপাতাল ফি প্রদানের হার মোট সংগৃহীত পরিমাণের ৫০%-এ পৌঁছানো।

৩০শে জুন, ২০২৫ তারিখের হিসাব অনুযায়ী, এই অঞ্চলে অনলাইনে হাসপাতালের ফি প্রদানকারী গ্রাহকের সংখ্যা ছিল ৯৫,০৬৬ জন, যা চিকিৎসা পরিষেবা ব্যবহারকারী মোট গ্রাহকের ৪২.৯%, যার সংগৃহীত পরিমাণ ১১২ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি (যা মোট সংগৃহীত পরিমাণের ২৭.৮%)। এই ফলাফলের ফলে, ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ সংগৃহীত মোট পরিমাণের ৫০% অনলাইনে হাসপাতালের ফি প্রদানের লক্ষ্য পূরণ করা এখনও কঠিন।

হা তিন প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতাল ২০২১ সালের জুন থেকে হাসপাতালের ফি নগদহীনভাবে পরিশোধের ব্যবস্থা চালু করেছে। হাসপাতালের হিসাবরক্ষক মিঃ ডাং ভিয়েত হাং-এর মতে: বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া চলাকালীন, অর্থ - হিসাবরক্ষণ বিভাগের সমস্ত কর্মীদের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে যে কীভাবে নগদহীন অর্থপ্রদান পদ্ধতি ব্যবহার করে রোগী এবং তাদের আত্মীয়দের QR কোড, POS স্ক্যান করে অথবা হাসপাতালের অ্যাকাউন্টে টাকা স্থানান্তর করে অর্থ প্রদান করতে হবে। হাসপাতালের ফি প্রদানের পয়েন্টগুলিতে QR কোড স্ক্যানিং বোর্ড, POS রয়েছে এবং রোগীদের এবং তাদের আত্মীয়দের জন্য অর্থ প্রদান সহজ করার জন্য নির্দেশনা রয়েছে। গ্রাহকের ফোনে ইন্টারনেট সংযোগ না থাকলেও, POS কার্ড সোয়াইপ করে অর্থপ্রদান করা যেতে পারে...

হা তিন প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতালে চিকিৎসা পরীক্ষার জন্য লোকেরা নিবন্ধন করে।

তবে, হা তিন জেনারেল হাসপাতালে নগদবিহীন অর্থপ্রদানের হার এখনও প্রত্যাশা অনুযায়ী নয়, মোট সংগৃহীত অর্থের মাত্র ৩৮ - ৪৩%। কারণ হলো, চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার জন্য আসা রোগীরা মূলত বয়স্ক ব্যক্তি, প্রায়শই তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট কার্ড থাকে না, স্মার্টফোন থাকে না এবং অর্থপ্রদানের জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে দক্ষ নন; অনেক রোগী ভয় পান যে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট প্রদান করলে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ পাবে এবং ঝুঁকির সম্মুখীন হবে। এছাড়াও, অর্থপ্রদানের পরিকাঠামোর কিছু সমস্যা আংশিকভাবে অনলাইন হাসপাতালের ফি প্রদানকেও প্রভাবিত করে।

মিসেস নগুয়েন থি হুওং (৬৮ বছর বয়সী, ডং লোক কমিউনে বসবাসকারী) শেয়ার করেছেন: "সম্প্রতি, আমি হা তিন প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতালে চিকিৎসা পরীক্ষা এবং ইনপেশেন্ট চিকিৎসার জন্য গিয়েছিলাম। আমার বার্ধক্য এবং প্রযুক্তির সাথে পরিচিতির অভাবের কারণে, যখন আমাকে হাসপাতাল থেকে ছেড়ে দেওয়া হয়েছিল, তখনও আমি নগদে অর্থ প্রদান করা বেছে নিয়েছিলাম।"

থাচ হা মেডিকেল সেন্টারে, যদিও চিকিৎসা কর্মীরা ডাক্তারের কাছে যেতে বা চিকিৎসা নিতে আসার সময় গ্রাহকদের অনলাইন পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য প্রচার, সংগঠিত এবং নির্দেশ দিয়েছেন, তবুও ফলাফল সামান্য।

থাচ হা মেডিকেল সেন্টারের কর্মীরা QR কোড স্ক্যান করে বয়স্ক রোগীদের হাসপাতালের ফি পরিশোধের জন্য নির্দেশনা দেন।

থাচ হা মেডিকেল সেন্টারের পরিচালক - বিশেষজ্ঞ II ডাক্তার নগুয়েন দ্য ফিট বলেন: "পরীক্ষা এবং চিকিৎসার জন্য কেন্দ্রে আসা রোগীরা মূলত বয়স্ক ব্যক্তি, গ্রামীণ এলাকায়, যারা স্মার্টফোন ব্যবহার করেন না বা প্রযুক্তিতে দক্ষ নন, তাই অনলাইনে হাসপাতালের ফি প্রদান করা খুবই কঠিন। তাছাড়া, বেশিরভাগ মানুষের এখনও নগদ অর্থ পরিচালনা এবং ব্যবহারের অভ্যাস রয়েছে, অনেক লোক আগ্রহী নয় এবং নগদহীন অর্থ প্রদানের সুবিধা সম্পর্কে সম্পূর্ণরূপে অবগত নয়। শুধুমাত্র ২০২৫ সালের প্রথম ৬ মাসে, কেন্দ্রটি ৩৭,০০০ গ্রাহককে পরীক্ষা করেছে, যার মধ্যে ৭,৮০০ জন রোগী ছিলেন; অনলাইনে হাসপাতালের ফি প্রদানের হার মোট সংগৃহীত পরিমাণের মাত্র ২৯% এ পৌঁছেছে"।

"আগামী সময়ে, থাচ হা মেডিকেল সেন্টার প্রচারণা জোরদার করবে এবং গ্রাহকদের চিকিৎসা পরিষেবার জন্য অনলাইন পেমেন্টে অংশগ্রহণ করতে উৎসাহিত করবে। তবে, আমরা আশা করি যে সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থা কঠোর পদক্ষেপ নেবে এবং সকল ক্ষেত্রে ডিজিটাল রূপান্তর সমাধান কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করবে। সেখান থেকে, আমরা সকল ক্ষেত্রের মানুষের জন্য নগদহীন পেমেন্টের অভ্যাস গড়ে তোলার দিকে এগিয়ে যাব, যা গ্রাহকদের অনলাইনে হাসপাতালের ফি প্রদানের হার বাড়ানোর ভিত্তি তৈরি করবে" - থাচ হা মেডিকেল সেন্টারের পরিচালক জোর দিয়েছিলেন।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম রিজিওন ৮ অনুসারে, অনলাইনে হাসপাতাল ফি প্রদানের হার বাড়ানোর জন্য, এলাকার অনেক বাণিজ্যিক ব্যাংক গ্রাহকদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে উৎসাহিত করার জন্য নগদ অর্থ প্রদানের সাথে সম্পর্কিত ফি যেমন: অর্থ স্থানান্তর ফি, অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ ফি, পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণ ফি, কার্ড ইস্যু ফি, এটিএম উত্তোলন ফি ইত্যাদি মওকুফ বা হ্রাস করেছে। এলাকার মেডিকেল পরীক্ষা এবং চিকিৎসা ইউনিটগুলি হাসপাতালের ফি প্রদানের নগদ অর্থ প্রদান গ্রহণ করেছে। হাসপাতালের ফি প্রদানের জন্য কার্ড গ্রহণকারী ডিভাইসের সংখ্যা ১৫টি POS মেশিন এবং ইউনিটগুলির ফি সংগ্রহ কাউন্টারে QR কোড স্থাপন করা হয়েছে।

তবে, পরীক্ষা এবং চিকিৎসার জন্য চিকিৎসা কেন্দ্রে আসা বেশিরভাগ রোগীই বয়স্ক, যার ফলে তাদের জন্য ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার করা কঠিন হয়ে পড়ে। তাদের বেশিরভাগই বীমা দ্বারা আচ্ছাদিত, হাসপাতালের ফি খুব বেশি নয় এবং অর্থ সংগ্রহকারী কর্মীরা সক্রিয়ভাবে পরিষেবাটি সম্পূর্ণরূপে চালু করেননি, তাই অনেক গ্রাহক অনলাইন হাসপাতাল ফি প্রদান পরিষেবাটি ব্যবহার করেননি।

অনলাইন হাসপাতাল ফি প্রদানের সমাধান বাস্তবায়নে চিকিৎসা সুবিধাগুলিকে আরও সিদ্ধান্তমূলক হতে হবে।

হা তিন ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ মোট হাসপাতালের ফি'র ৫০% অনলাইনে পরিশোধ করার লক্ষ্য নিয়েছে। বর্তমান ফলাফলের সাথে সাথে, চিকিৎসা সুবিধা নির্ধারণ এবং স্তর এবং সেক্টরের মধ্যে সমকালীন এবং কার্যকর সমন্বয় ছাড়া, এটি সম্পন্ন করা খুব কঠিন হবে। অনলাইন পেমেন্ট সমাধান বাস্তবায়নে এলাকায় চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা সুবিধাগুলিকে আরও দৃঢ় করার প্রয়োজনীয়তার জন্য; স্বাস্থ্য খাতকে অবশ্যই প্রাসঙ্গিক সেক্টর এবং ইউনিটগুলির সাথে সক্রিয়ভাবে সমন্বয় করতে হবে যাতে প্রচার প্রচার করা যায় যাতে মানুষ নগদহীন পেমেন্টের উপর আস্থা রাখতে পারে এবং পেমেন্টের অভ্যাস পরিবর্তন করতে পারে।

চিকিৎসা সুবিধাগুলির প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নত করতে হবে, সিস্টেমের নির্ভরযোগ্যতা এবং প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে হবে; নেটওয়ার্ক সংযোগের মান উন্নত করতে হবে, তথ্য অ্যাক্সেস এবং ভাগাভাগি দক্ষতা উন্নত করতে প্রযুক্তিগত ঘটনা সীমিত করতে হবে। হাসপাতালগুলিকে মানুষের সহজে অ্যাক্সেস এবং অর্থ প্রদানের জন্য বিভিন্ন নগদহীন অর্থপ্রদান পদ্ধতিও প্রদান করতে হবে। এর মাধ্যমে, হা তিনে ২০২২ - ২০২৫ সময়কালে জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য জনসংখ্যার তথ্য অ্যাপ্লিকেশন, ইলেকট্রনিক সনাক্তকরণ এবং প্রমাণীকরণ বিকাশের প্রকল্প ০৬ এর কার্যকর বাস্তবায়নে অবদান রাখা, যার লক্ষ্য ২০৩০ সালের দৃষ্টিভঙ্গি।

সূত্র: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html