ই-কমার্স বাজারে প্রবেশের সুযোগ সম্প্রসারণে সহায়তা করে

ডিজিটাল রূপান্তরের যুগে, ই-কমার্স অর্থনীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভ হয়ে উঠছে, টেকসই প্রবৃদ্ধিতে অবদান রাখছে এবং বাজারে প্রবেশাধিকারের সুযোগ প্রসারিত করছে।

তবে, এই দ্রুত উন্নয়ন পেশাদার দক্ষতা এবং ডিজিটাল বাজারের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্ষমতা সম্পন্ন উচ্চমানের মানব সম্পদের জরুরি প্রয়োজনও তৈরি করে।

ভিয়েতনাম ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশনের ডেপুটি সেক্রেটারি জেনারেল মিঃ নগুয়েন মিন ডুক:
গ্রামীণ এবং পাহাড়ি এলাকার কর্মীদের এখনও সীমিত নরম দক্ষতা রয়েছে।

ডিজিটাল রূপান্তরের যুগে, ই-কমার্স ধীরে ধীরে অর্থনীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভ হয়ে উঠছে, যা টেকসই প্রবৃদ্ধিতে অবদান রাখছে এবং বাজার অ্যাক্সেসের সুযোগ সম্প্রসারণ করছে, বিশেষ করে গ্রামীণ, পাহাড়ি, সীমান্তবর্তী এবং দ্বীপ অঞ্চলের মতো পূর্বে সুবিধাবঞ্চিত অঞ্চলে।

এই অঞ্চলগুলিতে প্রচুর সম্পদের সম্ভাবনা রয়েছে, তবুও স্থানীয় জনগণের ই-কমার্স সম্পর্কে গভীর ধারণা সীমিত। ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে বিক্রয় এবং পণ্যের মূল্য নির্ধারণ থেকে শুরু করে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক পরিষেবা পর্যন্ত তাদের নির্দিষ্ট নির্দেশনা প্রয়োজন। অতএব, গাইডবই প্রকাশের পাশাপাশি, গ্রামীণ এলাকার ক্ষুদ্র ও ক্ষুদ্র ব্যবসাগুলিকে সরাসরি যোগাযোগ করতে, ধাপে ধাপে নির্দেশনা পেতে এবং সহজে এবং সম্পূর্ণ বিনামূল্যে জ্ঞান অর্জনে সহায়তা করার জন্য বুদ্ধিমান সহায়তা সরঞ্জাম - যেমন AI ই-কমার্স সহকারী - তৈরি করা প্রয়োজন।

বর্তমানে, গ্রামীণ, পাহাড়ি এবং দ্বীপ অঞ্চল থেকে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের নিয়োগ বৃদ্ধি করার সাথে সাথে, আমরা লক্ষ্য করি যে অনেক তরুণের মধ্যে নতুনত্ব শেখার এবং গ্রহণ করার তীব্র ইচ্ছা রয়েছে, কিন্তু এখনও তাদের মধ্যে নরম দক্ষতার অভাব রয়েছে। বিশেষ করে, যোগাযোগ দক্ষতা, গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতা, অফিস দক্ষতা এবং কম্পিউটার দক্ষতা এখনও সাধারণ দুর্বলতা।

এই পরিস্থিতি কাটিয়ে ওঠার জন্য, আমরা স্থানীয় পর্যায়ে অনেক নিয়োগ এবং প্রশিক্ষণ সমাধান বাস্তবায়ন করেছি। উদাহরণস্বরূপ, পশ্চিমাঞ্চলের কারখানাগুলিতে, উৎপাদন পরিবেশনের জন্য একটি মানবসম্পদ দল গঠনের পাশাপাশি, আমরা সরাসরি সাইটে ই-কমার্সের উপর একটি বিশেষায়িত দলও গঠন করেছি। এই পদ্ধতিটি শিক্ষার্থী এবং স্থানীয় কর্মীদের ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা অর্জন, ডিজিটাল দক্ষতা এবং ই-কমার্স দক্ষতা বিকাশে সহায়তা করে এবং একই সাথে গ্রামীণ ও প্রত্যন্ত অঞ্চলের টেকসই উন্নয়নে উচ্চমানের মানবসম্পদ তৈরিতে অবদান রাখে।

মিস্টার ট্রান তুয়ান আন, শোপি ভিয়েতনামের সিইও:
শোপি অংশীদারিত্বকে শক্তিশালী করে এবং ব্যবসাগুলিকে উন্নত বাণিজ্যের সুযোগ পেতে সহায়তা করে।

ভিয়েতনামের বাজারে অনেক অনন্য সুবিধা রয়েছে, যেমন দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার মধ্যে সর্বনিম্ন ইন্টারনেট ব্যবহারের খরচ, বিশাল জনসংখ্যা, নতুন পণ্যের দ্রুত অ্যাক্সেস এবং ক্রমবর্ধমান আয়। এর অর্থ হল সমস্ত অঞ্চলের গ্রাহকরা সহজেই অনলাইন পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারবেন - যা ই-কমার্স সম্পর্কিত সমস্ত প্রযুক্তির বিকাশের জন্য একটি অনুকূল ভিত্তি তৈরি করবে।

বাজারের সম্ভাবনার পাশাপাশি, গ্রাহক অভিজ্ঞতা, অভিযোগ সমাধান এবং ভোক্তা সুরক্ষা ই-কমার্স ব্যবসার জন্য, বিশেষ করে শোপির জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। আমরা ভিয়েতনামের বাজারে প্রচুর বিনিয়োগ করেছি, নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা তৈরি করেছি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করেছি, যেমন ডেলিভারির সময় কমানো এবং গ্রাহকদের আস্থা এবং মানসিক শান্তি বৃদ্ধি করা। একই সাথে, আমরা আমাদের কার্যক্রম বাস্তবায়নের সময় মন্ত্রণালয়, বিভাগ এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে নির্দিষ্ট নির্দেশনা এবং সহায়তা পাওয়ার জন্য উন্মুখ।

ভিয়েতনামে, শোপি অসংখ্য ব্যবসার সাথে সহযোগিতা করছে, যার মধ্যে অনেক ছোট এবং মাঝারি আকারের উদ্যোগ (SME) রয়েছে। আমরা দক্ষতা প্রশিক্ষণ কোর্স, সরঞ্জাম ব্যবহারের নির্দেশিকা এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে কার্যকর পরিচালনার মাধ্যমে ই-কমার্সকে আরও সহজে অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করার জন্য সহায়তা প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করি। ফলস্বরূপ, ব্যবসাগুলি উন্নত ব্যবসায়িক মডেলগুলিতে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং ধীরে ধীরে আরও স্থিতিশীল এবং টেকসই প্রবৃদ্ধি অর্জন করতে পারে।

বর্তমানে, আমরা দেশীয় বাজার সম্প্রসারণের জন্য প্রথমে রপ্তানি ব্যবসার সাথে সহযোগিতা করার পাশাপাশি দেশীয় উৎপাদকদের সমর্থন করার উপর মনোযোগ দিচ্ছি। উৎপাদকরা উৎপাদনের উপর মনোনিবেশ করতে পারেন, যখন শোপি কার্যক্রম এবং পণ্য প্রচার পরিচালনা করে। এই মডেলটি ইতিবাচক ফলাফল দিয়েছে, যা অনেক ব্যবসাকে তাদের প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করেছে। ভবিষ্যতে, আমরা দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া থেকে শুরু করে আন্তর্জাতিক বাজারে সম্প্রসারণ এবং অন্যান্য সম্ভাব্য বাজারে আরও সম্প্রসারণে ভিয়েতনামী ব্যবসাগুলিকে সমর্থন অব্যাহত রাখব।

তু লিয়েম ওয়ার্ডের ২৪ দাই মো স্ট্রিটে অবস্থিত একটি ফ্যাশন ব্যবসার মালিক মিসেস ট্রান থি নগক ল্যান:
ছোট ব্যবসার জন্য আদর্শ ব্যবসায়িক মডেল।

বিপুল সম্ভাবনা থাকা সত্ত্বেও, অনেক ব্যবসা, এমনকি দীর্ঘস্থায়ী ব্যবসাগুলিও, এখনও কম বিক্রয়ের সম্মুখীন হয়। এর প্রধান কারণগুলি হল বিভক্ত ক্রয় ধরণ এবং প্রচারের উপর অতিরিক্ত নির্ভরতা। অতএব, ব্যবসাগুলিকে নিয়মিত মিথস্ক্রিয়া বজায় রেখে পণ্য অনুসন্ধান এবং বিবেচনা থেকে শুরু করে চূড়ান্ত ক্রয়ের সিদ্ধান্ত পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে গ্রাহকদের সহায়তা করতে হবে। দীর্ঘমেয়াদী সম্পৃক্ততা কৌশল ছাড়া শুধুমাত্র প্রচারের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করলে গ্রাহক ধরে রাখা খুব কঠিন হবে।

কোভিড-১৯ মহামারীর আগে, আমার ব্যবসা মূলত ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতিতে পণ্য বিক্রি করত, বিশেষ করে প্রধান বাজারের ব্যবসায়ীদের কাছে পাইকারিভাবে। তবে, মহামারীর পরে, এই মডেলটি আর উপযুক্ত নয় বুঝতে পেরে আমি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি নিয়ে গবেষণা শুরু করি। প্রায় একই সময়ে, শোপি আমাকে তাদের "ই-কমার্সের মাধ্যমে ভিয়েতনামী ব্যবসার জন্য ডিজিটাল রূপান্তর" প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের জন্য আমন্ত্রণ জানিয়েছিল। এটিকে একটি ভালো সুযোগ হিসেবে স্বীকৃতি দিয়ে, আমার কোম্পানি যোগদানের সিদ্ধান্ত নেয়।

এই মডেলটি ছোট ব্যবসার জন্য সত্যিই উপযুক্ত, কারণ শোপি বিক্রয় এবং বিপণন থেকে শুরু করে শিপিং পর্যন্ত সম্পূর্ণ পরিসরের পরিষেবা প্রদান করে। এর ফলে, আমরা উৎপাদন এবং পণ্যের মান উন্নত করার উপর মনোযোগ দিতে পারি।

আমার কোম্পানি বর্তমানে বাজারে আমাদের পণ্য বিতরণের জন্য শোপির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করছে। ভবিষ্যতে, আমরা আঞ্চলিক এবং আন্তর্জাতিক বাজারে সম্প্রসারণের লক্ষ্য রাখি। শোপি টিম স্থানীয় পণ্যগুলিকে আন্তর্জাতিক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে আনার জন্য একটি অনলাইন রপ্তানি প্রোগ্রামও চালু করছে।

সূত্র: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html